東盟自由貿(mào)易區(qū)背景下的廣西外貿(mào)中小企業(yè)文化建設(shè)研究

摘 要：有人認為只有大企業(yè)才需要有文化，中小型企業(yè)不需要文化。這種看法是不對的，任何企業(yè)都應(yīng)有內(nèi)涵。外貿(mào)公司是對外的窗口，更需要有特色的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：東盟自由貿(mào)易區(qū)；外貿(mào)；企業(yè)文化；研究

作者簡介：車宇玲，女（1983.12-），現(xiàn)為廣西中醫(yī)藥大學(xué)賽恩思新醫(yī)藥學(xué)院講師，研究方向：英語教育與研究。

[中圖分類號]：G124 [文獻標(biāo)識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2013）-10--01

一、企業(yè)文化在外貿(mào)企業(yè)的重要性

企業(yè)文化——或稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是具有本企業(yè)特色的對企業(yè)成員有感召力和凝聚力的精神財富的總和。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是指引員工前進的明燈，需要每位員工去繼承和發(fā)揚。

據(jù)有關(guān)權(quán)威資料顯示，2012年廣西外貿(mào)進出口創(chuàng)歷史新高，實現(xiàn)進出口總值294.7億美元，增長26.2%，增速居全國第6位。進出口和出口規(guī)模均列全國第18位，進口規(guī)模列全國第16位；在西部12省區(qū)市中，進出口和進口規(guī)模居四川和重慶之后，繼續(xù)排名第3。2012年廣西外貿(mào)進出口一般貿(mào)易仍占主導(dǎo)地位，邊境小額貿(mào)易出口成為拉動出口增長的主動力，加工貿(mào)易進出口增速最高的特點。

外貿(mào)公司更需要企業(yè)文化。外貿(mào)公司是聯(lián)系國外客戶與國內(nèi)客戶的橋梁，沒有自己的企業(yè)文化就會判錯自己的角色和所起的作用。企業(yè)文化不是口號，不是包裝，是經(jīng)由時間的延續(xù)，企業(yè)的行事風(fēng)格及外在環(huán)境的影響逐漸形成的。他必須經(jīng)過許多歷練而發(fā)展出自己的一套方式。所以，無法操之過急，中小企業(yè)文化建設(shè)任重道遠。

二、自上而下，從領(lǐng)導(dǎo)者開始建設(shè)

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要身先示范地帶動企業(yè)全員參與進來，做企業(yè)文化建設(shè)強有力的推動者。每一個企業(yè)都有自己獨特的風(fēng)格，不同的環(huán)境造就不同的職場文化：歐美企業(yè)重視個性，所以輕松的人性化管理細節(jié)隨處可見；日韓企業(yè)等級制度分明，人人要學(xué)會謙遜禮貌。而中國的又如何呢？現(xiàn)在的外貿(mào)公司多數(shù)是私人所有的中小企業(yè)，企業(yè)文化代表一家公司的形象，要人性化管理。自然包括，現(xiàn)代規(guī)范化的企業(yè)管理者有責(zé)任去改進私營中小企業(yè)文化的匱乏的弊端。發(fā)揮文化因素在團隊中的隱性作用。工作環(huán)境和工作氛圍非常重要。外貿(mào)企業(yè)的文化由于和國外客人打交道的時間較早，影響更深，尤其在目前國家進行機制改革，外貿(mào)行業(yè)辦公出現(xiàn)了SOHO，有了INTERNET，一切都發(fā)生了變化，外貿(mào)企業(yè)文化的核心在于后勤為前方做好一切服務(wù)，業(yè)務(wù)員為客人做好一切服務(wù)，老總為大家做好一切服務(wù)。服務(wù)產(chǎn)生人情味，服務(wù)產(chǎn)生感情。正如毛主席所說：“一切為人民服務(wù)”。

三、目標(biāo)明確，豐富內(nèi)容提高層次

企業(yè)文化建設(shè)得內(nèi)涵是豐富多彩的，相互促進缺一不可的，在實際的操作中絕不可偏廢。核心層的精神文化是具有持久動力獨特的內(nèi)核，尤為重要。一個創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)在“弱肉強食”叢林法則中，從業(yè)者們具備勇闖肯干的“狼性”精神是有益的，推動企業(yè)的快速發(fā)展。而當(dāng)企業(yè)漸漸步入了發(fā)展平穩(wěn)階段時，選擇“羊”作為企業(yè)文化圖騰便能夠更加有利于鞏固團隊和塑造親切、良好的企業(yè)形象。有利于提升企業(yè)的知名度，擴大產(chǎn)品的市場份額。在中國，在高速發(fā)展的短短的這十幾年內(nèi)，與其討論中國人所剛剛意識到的個性化的不官僚的企業(yè)文化，不如說是中國老板的個性文化。一個老板的個人素質(zhì)決定了整個企業(yè)的素質(zhì)，決定了公司的文化。國內(nèi)的大公司固然有他深厚的企業(yè)文化，但是曾經(jīng)的社會主義環(huán)境鑄造了他的文化。當(dāng)然與我們現(xiàn)在所需要的企業(yè)文化有著質(zhì)上的差距。如今我們要的是在自由環(huán)境下所造就一種特有文化。主要是企業(yè)競爭力的問題，層次不一樣的話，雙方都不會得到滿足，現(xiàn)在關(guān)鍵是我們國內(nèi)的競爭力的問題，到時你這個企業(yè)達到和國外客商的同一層次的話，你就不會說客戶難找，國外客人也不會說國內(nèi)供應(yīng)商難找，雙方就會進入一種共同的戰(zhàn)線上。

四、拿來主義，創(chuàng)新企業(yè)文化體系

魯迅先生說過：拿來主義，這是一種很好的文化創(chuàng)新方法。建設(shè)企業(yè)文化，應(yīng)在吸收本土傳統(tǒng)優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，吸納世界優(yōu)秀文化精髓融會貫通，創(chuàng)造獨具特色的企業(yè)文化。海爾集團是我們小有名氣的高新企業(yè)，企業(yè)精神始終和時代潮流相結(jié)合。從“日事日畢、日清日高”的OEC管理模式，到每個人都面向市場的“市場鏈”管理，再到“人單合一”的發(fā)展模式，從“敬業(yè)報國、追求卓越”的海爾精神到“迅速反應(yīng)、馬上行動”的開拓國際市場的理念；從“用戶永遠是對的”服務(wù)觀到“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”的市場觀念，海爾在不斷的發(fā)展過程中創(chuàng)造了許多全新的理念。

五、剛?cè)岵?，?gòu)建彈性管理模式

企業(yè)剛性文化有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機構(gòu)和企業(yè)管理制度等。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人的行為舉止，確定工作的最低標(biāo)準(zhǔn)和績效紅線。有這樣一個例子。一家在當(dāng)?shù)仡H有影響力的公司，一直奉行鐵腕式管理方式，帶來很不錯的績效。不久前，人力資源部招來了兩個科班出身的MBA，.他們帶來了民主管理理念，推行合作共贏的管理模式，廢除了以前的企業(yè)管理制度。比如說績效考核必須舉行聽證會，而且部門經(jīng)理和員工要互相進行考核?？墒牵髞磉@種“無為之治”的方法釀成了不良后果，公司從生產(chǎn)到銷售，從物流到財務(wù)處于一種人人浮于事的狀態(tài)。最后，新政宣布失敗，新來的MBA也招架不住，灰溜溜的走人了。

我們目前在創(chuàng)建服務(wù)性政府，為什么？因為一切工作和社會分工的核心就在于相互之間的服務(wù)，相互之間的幫助，一切均以服務(wù)加以概之。外貿(mào)企業(yè)的文化是一種自由，活潑，競爭，開放，是年輕人的一種朝氣。在這兒的人們，每個人的心靈永遠年輕。外向型中小企業(yè)需要這樣的企業(yè)文化。