基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程實(shí)訓(xùn)體系的建立

摘 要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重在實(shí)踐，以應(yīng)用為目的建立課程體系是該課程充滿活力的根本所在。如何根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各崗位能力的需求重構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，使教學(xué)更貼近企業(yè)的實(shí)際需求，是高職院校迫切需要解決的問題。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心崗位 實(shí)踐教學(xué) 就業(yè)導(dǎo)向

中圖分類號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）08（b）-0151-02

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是電子商務(wù)專業(yè)的核心專業(yè)課，是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)必修課，是培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主管、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)主管、網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)策劃員必修的技能課程。本課程著重培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)平臺(tái)的使用能力、制定及實(shí)施網(wǎng)絡(luò)推廣方案的能力與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理的能力。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握電子郵件營(yíng)銷、搜索引擎營(yíng)銷、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)推廣等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用的方法與技能；達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各崗位的專業(yè)能力要求。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電子商務(wù)的專業(yè)課程體系中起到了培養(yǎng)核心專業(yè)能力的重要作用，其課程性質(zhì)決定了實(shí)踐教學(xué)在整體教學(xué)工作中的突出地位與重要性。由于高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)以就業(yè)為導(dǎo)向，因此，建立基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與體系勢(shì)在必行。

1 目前高職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)中存在的問題

1.1 教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)脫離企業(yè)實(shí)際需求，不能滿足高職教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)高技能、高素質(zhì)專門人才的需要

目前國(guó)內(nèi)常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)模式，有以下兩種：（1）完全按照傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論體系來安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的教學(xué)內(nèi)容，過分強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)而忽視了對(duì)學(xué)生實(shí)際操作能力與應(yīng)用能力的培養(yǎng)，使教學(xué)與企業(yè)實(shí)際崗位能力的需求相脫離。（2）“理論、實(shí)訓(xùn)各半”的教學(xué)模式。這種模式是先講授理論知識(shí)，在每個(gè)理論章節(jié)后安排一個(gè)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。這種模式下整個(gè)教學(xué)內(nèi)容仍然是按照理論體系的邏輯來安排的，沒有體現(xiàn)以工作過程為導(dǎo)向和以崗位能力需求為導(dǎo)向的教學(xué)與課程設(shè)計(jì)。

1.2 實(shí)踐教學(xué)缺乏以真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目為載體，使教學(xué)缺乏針對(duì)性與趣味性，難以調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性

目前部分高職院校的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)內(nèi)容主要是操作由軟件公司開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，這樣的仿真系統(tǒng)由于缺乏真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目及環(huán)境因素，對(duì)提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力作用不大；或是由教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的需要編排一些實(shí)訓(xùn)操作內(nèi)容，由于實(shí)訓(xùn)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單且缺乏系統(tǒng)性，對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力的提高作用甚微。學(xué)生在學(xué)習(xí)完課程后，仍缺乏實(shí)際工作崗位所需的職業(yè)能力、方法能力與一定的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。

1.3 教學(xué)方法陳舊

傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程教學(xué)以課堂講授為主，教學(xué)過程主要通過多媒體課件和案例教學(xué)作為輔助手段，課后通過布置習(xí)題作業(yè)來對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行鞏固。這種教學(xué)方法忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體地位，缺乏項(xiàng)目學(xué)習(xí)、企業(yè)實(shí)戰(zhàn)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)等新的有效的訓(xùn)練方法，因而沒有很好地鍛煉學(xué)生的職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)。

1.4 教學(xué)評(píng)價(jià)方式單一

目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的考核基本上仍采取期終閉卷考試成績(jī)與平時(shí)成績(jī)匯總的方式得出學(xué)生的總成績(jī)。這種考核方式忽視了對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)；應(yīng)通過企業(yè)評(píng)價(jià)、實(shí)戰(zhàn)業(yè)績(jī)、上機(jī)考核、書面考試、團(tuán)隊(duì)互評(píng)等多方面因素對(duì)學(xué)生的成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2 基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系的建設(shè)思路

2.1 專業(yè)調(diào)研

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才求賢若渴。2010年，國(guó)家頒發(fā)了《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)列入國(guó)家信息技術(shù)緊缺人才培養(yǎng)工程。通過智聯(lián)招聘、51job、中華英才等大型專業(yè)招聘網(wǎng)站對(duì)北京、上海、南京、武漢、廣州、深圳、西安、濟(jì)南等大中城市的人才招聘信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，目前中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)人才有較大的需求，且需求量呈急劇上升的趨勢(shì)。

筆者所在的課程團(tuán)隊(duì)通過對(duì)山東美譽(yù)電子商務(wù)有限公司、山東水木電子商務(wù)公司、濟(jì)寧金網(wǎng)電子商務(wù)有限公司、濟(jì)寧購(gòu)物網(wǎng)等企業(yè)的深入調(diào)研和畢業(yè)生的走訪，發(fā)現(xiàn)目前國(guó)內(nèi)二三線城市中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求量越來越大，對(duì)其能力和素質(zhì)的要求也越來越高。我們參考有關(guān)文獻(xiàn)資料及專家意見，通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各崗位群的工作流程進(jìn)行細(xì)化，模塊化地分析網(wǎng)站推廣、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)上交易等崗位要求，提煉歸納出學(xué)生必須具備的八項(xiàng)基本能力，即網(wǎng)站策劃能力、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)站推廣能力、營(yíng)銷策劃能力、廣告制作能力、網(wǎng)絡(luò)宣傳能力、網(wǎng)絡(luò)客服能力與分析寫作能力。

2.2 設(shè)計(jì)理念與思路

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科。其課程目標(biāo)是通過學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本理論、基本技能以及常用的工具和方法，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)能力，成為具有實(shí)用性、競(jìng)爭(zhēng)性、創(chuàng)造性和開拓性的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系的設(shè)計(jì)理念與思路如下。

（1）緊密結(jié)合高職教育的特點(diǎn)，以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系的建設(shè)，應(yīng)以電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為核心，以就業(yè)為導(dǎo)向，以全面提升學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力為原則；讓課程在培養(yǎng)經(jīng)管類專業(yè)高素質(zhì)技能型專門人才的過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

（2）面向企業(yè)，確定職業(yè)發(fā)展定位與能力要求。應(yīng)在充分了解企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，總結(jié)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各主要崗位的工作內(nèi)容及所需的能力要求；進(jìn)而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作的應(yīng)知和應(yīng)會(huì)點(diǎn)，并據(jù)此提出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作為教學(xué)目標(biāo)。

（3）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容以真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目為載體，采用“教、學(xué)、做一體化”的模式。

通過讓學(xué)生在真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)踐中學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，達(dá)到“做中學(xué)、學(xué)中做、做中教”的目的，著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力和分析問題、解決問題的能力。

（4）遵循以工作過程為導(dǎo)向的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)。在課程設(shè)計(jì)的過程中，應(yīng)以工作過程為導(dǎo)向制定實(shí)訓(xùn)內(nèi)容體系；使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)能充分感受到企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作，增強(qiáng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的針對(duì)性、趣味性與積極性。

（5）通過積極廣泛的校企合作，共同開發(fā)課程，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)的專業(yè)性與實(shí)踐性的統(tǒng)一。工學(xué)結(jié)合、校企合作是高職教育始終堅(jiān)持的教學(xué)理念。高職院校應(yīng)定期邀請(qǐng)企業(yè)專家對(duì)課程的建設(shè)提出寶貴的建議，使課程體系不斷完善，更加貼近企業(yè)實(shí)際工作的要求。

2.3 基于企業(yè)需求的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系的內(nèi)容

筆者所在的課程組通過大量的市場(chǎng)調(diào)研，歸納出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重點(diǎn)與急需崗位的工作內(nèi)容與能力要求。按照不同崗位的要求將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)內(nèi)容分為九大項(xiàng)目，見表1。

在具體設(shè)計(jì)過程中，我們又將每個(gè)項(xiàng)目分割為既相互獨(dú)立又相互聯(lián)系的任務(wù)。這樣，整個(gè)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)過程就是完成各個(gè)任務(wù)的過程，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，教師設(shè)置教學(xué)情境，有目的、有計(jì)劃地訓(xùn)練學(xué)生相關(guān)的專業(yè)技術(shù)能力。

由于篇幅所限，本文以表2：許可E-mail營(yíng)銷為例，闡述它的具體設(shè)計(jì)內(nèi)容。

3 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)體系的建立應(yīng)以企業(yè)相關(guān)崗位的能力需求為導(dǎo)向，在具體教學(xué)方法上應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)作為學(xué)習(xí)內(nèi)容和訓(xùn)練資源的獲取工具。一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)收集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最新案例、關(guān)注專業(yè)前沿的研究成果、緊跟行業(yè)發(fā)展動(dòng)向；另一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，通過參與企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目的運(yùn)作，強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際動(dòng)手能力，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法與手段的實(shí)際操作與應(yīng)用技能。

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