摘 要:期刊從過去的半封閉架閱覽管理模式,變成了對教師、學(xué)生全開架模式,閱覽量顯著提高,學(xué)習(xí)氛圍更加濃厚。但同時開架閱覽也造成了亂架現(xiàn)象,給讀者和管理人員帶來了諸多不便。本文分析了期刊亂架的現(xiàn)象以及與讀者心理的關(guān)系,并提出了解決亂架問題的措施。
關(guān)鍵詞:期刊閱覽 亂架 讀者心理 措施
中圖分類號:G252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1673-9795(2013)08(b)-0254-01
期刊以其信息量大,時效性強(qiáng),覆蓋面廣、閱讀性強(qiáng)成為讀者獲取文獻(xiàn)信息的主要來源之一,與電子期刊相比,紙質(zhì)期刊的優(yōu)勢在于便攜性和規(guī)范性,所以,做好期刊閱覽室的科學(xué)有序管理,對于更好地為教師和學(xué)生服務(wù),改善圖書館的工作,有著極其積極的意義。
1 亂架現(xiàn)象
(1)個別讀者由于自身沒有良好的生活習(xí)慣,所以會出現(xiàn)將書刊沒有放回原處現(xiàn)象。
(2)但大部分的讀者都是會把把期刊放好,就是因為找期刊時間長了,可能剛拿一本期刊,又看到了更感興趣的期刊,這就導(dǎo)致了隨手放下的習(xí)慣,原本想放回但是又找不到屬于哪一類的期刊,造成了期刊沒有放回原來位置上的現(xiàn)象發(fā)生。
(3)期刊有的標(biāo)簽現(xiàn)實模糊,還有因為長時間的使用標(biāo)簽產(chǎn)生自然脫落的現(xiàn)象,導(dǎo)致沒有及時的換上新標(biāo)簽,使讀者不知道期刊放在哪里。
(4)不良心理也是造成亂架現(xiàn)象的主要原因之一。
①迷惘心理。大部分讀者對期刊的標(biāo)架、存放的位置能夠了解,但他們未注意期刊右上角的標(biāo)簽起什么作用,要想放回原架位,不知所措,產(chǎn)生迷惘。以至看完后隨手一放,造成了亂架。
②占有心理。有的讀者在進(jìn)入期刊室后,對當(dāng)天剛上架并與自己專業(yè)相關(guān)的期刊拿兩本或更多供自己查閱,主要是怕別的讀者拿去??赐旰?,臨走時急匆匆地將幾本期刊往閱覽架上隨便一放,造成亂架。
③發(fā)泄心理。由于進(jìn)入期刊室要憑證進(jìn)入,有時由于讀者比較多,加之工作人員可能操作慢了一點,產(chǎn)生煩躁情緒。由此,把怒氣發(fā)到期刊上,隨意亂拿、亂放。
④抵觸心理。有的讀者片面認(rèn)為,整理書架是你們管理人員的事,是應(yīng)該為我們服務(wù)的,因此,放期刊的時候就隨意亂放。
2 心理分析
如何有效地開展讀者工作,減少期刊亂架現(xiàn)象,筆者認(rèn)為,熟悉讀者心理非常重要。究竟讀者心理表現(xiàn)在哪些方面?怎樣通過了解讀者心理來提高服務(wù)效率?這些都是放在我們面前的現(xiàn)實問題。
2.1 豐富的期刊,吸引著眾多的讀者
讀者利用期刊過程中的各種心理特征,是他們思維、情感、性格、意志和興趣等心理品質(zhì)的反映。他們希望在短時間內(nèi)滿意地查閱到所需的書刊資料,是讀者心理的共性,也是他們學(xué)習(xí)心理和查找心理的集中表現(xiàn)。因為任何讀者來到閱覽室都是為了解決學(xué)習(xí)和生活方面的問題,但是,各個讀者在閱讀內(nèi)容上,會因其學(xué)習(xí)動機(jī)、興趣、性格等方面的差異而有不同的心理。拿師范院校圖書館來說,盡管服務(wù)對象相對固定,學(xué)生通過高考的選拔,文化水平比較高;教師的教育水平、自身素養(yǎng)好,但是,不同讀者仍有不同的心理,反映出不同的特點和要求。
2.2 專業(yè)和興趣并存心理
從學(xué)生讀者而言,他們以系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)為主,因此,他們想閱讀的期刊,主要是幫助解決課堂教學(xué)的參考書,同時查閱許多自己愛好的期刊,增加閱讀量,拓寬知識面。比如,新生第一次到圖書館,就會被小商品市場一樣的圖書館書架看花眼,他們認(rèn)為:已進(jìn)入大學(xué),各種書刊,要大飽一餐了,尤其是文學(xué)書刊。由于不熟悉借閱規(guī)則,新生在借閱中常常反映出一定的盲目性,忽視了閱讀有關(guān)的教學(xué)參考書。從而本末倒置,在一定程度上影響了學(xué)年成績的提高;二年級的學(xué)生,由逐漸了解圖書館到利用圖書館,他們除按老師指定的參考書進(jìn)行閱讀外,還能夠根據(jù)課程需要借閱參考書。他們的興趣、心理表現(xiàn)出來開始向?qū)I(yè)方向發(fā)展;高年級的學(xué)生,求知欲不斷高漲,他們中間的大多數(shù),把圖書館當(dāng)成第二課堂,主動尋找學(xué)好本專業(yè)需要的參考書刊,反映出比較強(qiáng)的緊迫感。因此,每學(xué)期的期中、期末讀者的心理也有所不同。
2.3 僥幸心理
極少部分讀者初到開架期刊借閱處,由于入館教育沒有認(rèn)真聽,加上自覺性不夠,時常亂拿亂放。僥幸心理的讀者:當(dāng)書刊庫內(nèi)讀者多,而工作人員少的情況下,個別讀者趁擁擠之時亂拉亂放書刊,這時候,心理存在不容易被管理人員發(fā)現(xiàn)的僥幸心理。開架書刊庫只要讀者超過一定數(shù)量,就很有可能出現(xiàn)亂架現(xiàn)象。
3 采取的措施
圖書館工作人員及時了解不同讀者的不同閱讀心理之后,就可以對癥下藥,隨時與讀者溝通。并根據(jù)讀者不同階段的心理為其推薦期刊資料做好準(zhǔn)備,從而不斷提高期刊的利用率;了解到讀者的借閱心理,可以組織讀者進(jìn)行閱讀輔導(dǎo),加深讀者對期刊文獻(xiàn)的檢索,調(diào)整讀者的閱讀傾向;然后,實事求是地進(jìn)行分析研究,促進(jìn)期刊文獻(xiàn)館藏配置更加完善、合理。
(1)加強(qiáng)對新生入館教育。對集體或個別讀者進(jìn)行閱讀道德、圖書知識培訓(xùn),深入課堂講解,走到現(xiàn)場實際操作,熟悉期刊的標(biāo)簽和符號應(yīng)用。組織學(xué)生參觀圖書館并進(jìn)行現(xiàn)場實習(xí)、著重介紹圖書館分類、排架知識,并由工作人員進(jìn)行講解示范,如怎樣入庫選書刊,選書刊后不需要的,就告訴他們在哪里拿的書刊就把書進(jìn)放回原處,記不清的,教他們看書脊上的分類標(biāo)簽使相同編號的書刊放在一起。未經(jīng)培訓(xùn)的讀者不得領(lǐng)取借閱證。
(2)為方便讀者查閱,盡量簡化“書架、期刊”的煩雜標(biāo)志,采用最簡易的標(biāo)志,如10-1,即第10架第一個位置。
(3)在閱覽室的桌上放上提示牌。提醒讀者:“每次取刊不超過一冊、閱后請放回原處”。閱覽室的工作人員實行責(zé)任承包制,包架到人,以便能夠及時發(fā)現(xiàn)整理亂架。每層期刊架均應(yīng)留出一定的空隙,把每排刊架上所排列好的書刊按照從左到右,從上到下的分類順序進(jìn)行張貼,這不僅使讀者走進(jìn)期刊庫可一目了然,而且也大大節(jié)省了讀者的借閱時間,同時,也減少了串架、亂架現(xiàn)象的發(fā)生。
(4)圖書館工作人員實行分班聯(lián)系制度。每個工作人員負(fù)責(zé)一個班或幾個班,這樣能夠及時了解學(xué)生所需的書刊資料,同時也能掌握他們的思想狀況,并進(jìn)行正確的引導(dǎo)和反饋。在日常借閱中,工作人員要主動熱情。微笑服務(wù),對讀者提出的問題及時回答,耐心講解。并時常提醒讀者每次盡量拿一本書,放回一本書,如果產(chǎn)生亂放的現(xiàn)象,工作人員應(yīng)當(dāng)立刻阻止,提醒讀者注意事項。
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