淺談圖書館人的自我管理

摘 要：圖書館作為現(xiàn)代知識、信息的集散地，在國計民生中起著非常重要的作用。但在發(fā)展過程中遇到了很多困難。為了克服這些困難，促進(jìn)圖書館健康與良性發(fā)展，更好地為讀者服務(wù)，圖書館人必須進(jìn)行自我管理。其一是館員的自我管理，就是提高道德修養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，塑造館員良好形象；掌握過硬本領(lǐng)，提升服務(wù)技巧，以謀求圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展。其二是圖書館館長及其他管理人員的自我管理，其職責(zé)是給圖書館發(fā)展制訂一張宏偉的藍(lán)圖，在可以預(yù)見的年限內(nèi)設(shè)計出可行的規(guī)劃，并根據(jù)時代的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整；建立圖書館的文化氛圍，培養(yǎng)館員良好的價值觀念，并能夠化解員工間的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)各方利益，形成強大的凝聚力。只有這樣，圖書館的前途才有出路，才能更好地為國計民生提供知識、信息支持。

關(guān)鍵詞：圖書館長 圖書館人 自我管理

中圖分類號：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）08（b）-0255-02

圖書館作為現(xiàn)代知識、信息的集散地，在國計民生中起著非常重要的作用。但由于發(fā)展時間短、資金欠缺、相關(guān)人才匱乏等原因，使圖書館的建設(shè)遇到了很大的困難。為了克服這些困難和障礙，促進(jìn)圖書館的健康良性發(fā)展，同時，也是更好地為讀者服務(wù)，身為圖書館人必須拿出智慧與勇氣，在內(nèi)部攻堅克難，進(jìn)行自我管理。這就要求圖書館員內(nèi)外兼修，同時圖書館長及其他管理者不斷優(yōu)化管理，從而為圖書館事業(yè)更上一層樓貢獻(xiàn)自己的一份力量！

1 圖書館員的自我管理

1.1 提高道德修養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)，塑造館員良好形象

1.1.1 樹立以讀者為本的理念

建設(shè)和諧社會要以人為本，圖書館建設(shè)當(dāng)然也要以讀者為本，這是一個圖書館員最基本的理念所在。主觀能動性的發(fā)展會促進(jìn)行為的改善。館員達(dá)到了一定的素養(yǎng)，才能具備自我管理的條件，這也是自我管理的保證[1]。在大學(xué)的圖書館中，有時會看到這樣一番景象：學(xué)生想要借書，去咨詢值班的館員，結(jié)果沒問幾句就顯得極不耐煩，而且態(tài)度惡劣，最后這個學(xué)生只能悻悻而歸。這個吃了閉門羹的學(xué)生肯定會對學(xué)校圖書館產(chǎn)生不好的印象，并且這種印象會影響到他對學(xué)校的認(rèn)同和歸屬感。大學(xué)圖書館是學(xué)校的知識財富，更是為學(xué)生和教師服務(wù)的公共場所，館員除了要耐心周到地解答學(xué)生的疑惑外，還要注意維護(hù)圖書館的形象。像這種館員把這里當(dāng)成自己家的隨便行為是極不可取和不負(fù)責(zé)任的，所以圖書館員樹立以讀者為本的觀念是不可缺少的職業(yè)道德素養(yǎng)！

1.1.2 言談舉止合乎規(guī)范，嚴(yán)以律己，寬以待人

所謂無規(guī)矩不成方圓，圖書館的發(fā)展要想獲得實質(zhì)性的突破，館員和讀者都需要自覺遵守圖書館的規(guī)章制度，尤其是館員更要以身作則。圖書館的靜是基本要求。但是有時會看到館內(nèi)一些館員在聊天，手機也不調(diào)成振動，這樣會給讀者帶來很壞的影響，給他們不遵守紀(jì)律留下把柄。所以館員的言談舉止要合乎規(guī)范，給廣大讀者樹立榜樣，嚴(yán)格約束自己的行為。當(dāng)其他同事或讀者違反館規(guī)時，要耐心勸說，大家一起進(jìn)步，為營造圖書館安靜祥和的氛圍而共同努力。

1.2 掌握過硬本領(lǐng)，提升服務(wù)技巧，謀求圖書館長遠(yuǎn)發(fā)展

1.2.1 熟悉計算機技術(shù)，提升網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

眾所周知，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化是21世紀(jì)圖書館的發(fā)展趨勢，館員掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也是大勢所需。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展，也為圖書館開辟各種服務(wù)提供了途徑，如網(wǎng)上視頻語音交流、論壇貼吧討論、電子圖書期刊查閱等。由于擺脫了時間和空間的限制，讀者會樂此不疲。而能否滿足讀者對服務(wù)日益多元化的要求，館員自學(xué)充電也好，館內(nèi)培訓(xùn)也罷，都應(yīng)該積極主動地學(xué)習(xí)計算機技術(shù)。這樣對自己、讀者和圖書館的發(fā)展都大有裨益。

1.2.2 學(xué)好外語尤其是英語，為圖書館的國際化提供支持

21世紀(jì)以來，經(jīng)濟全球化成為大勢所趨，世界各國在政治、經(jīng)濟、文化上的交流與日俱增，科技成果日新月異。所以，為民族的發(fā)展和融入世界的需要，各國信息、資源的交流共享極為活躍。圖書館作為一個相對權(quán)威的平臺，就更有理由和必要參與到全球化的進(jìn)程中來。網(wǎng)絡(luò)流動的信息中英文信息量占有相當(dāng)大的比例，中文信息僅占千分之幾[2]。因此，熟悉一門外語尤其是英語，成為館員最基本的要求。這樣館員便能掌握每天科技發(fā)展的最新成果，并收集和整理以便為讀者服務(wù)。

1.2.3 在圖書情報學(xué)外，學(xué)好專業(yè)知識，形成合理的知識結(jié)構(gòu)

一名優(yōu)秀的圖書館員除掌握外語、計算機、圖書情報學(xué)外，還需知曉其它學(xué)科專業(yè)課的知識。在大學(xué)里，理工農(nóng)醫(yī)文史哲各類專業(yè)的學(xué)生和研究人員需要圖書館服務(wù)；在社會中，農(nóng)工商各行各業(yè)的服務(wù)也需參考圖書館的知識和信息，這就給館員提出了更高的要求。在面對讀者各式各樣的問題時，館員也就能夠有針對性地進(jìn)行解答。館員之間要形成知識互補，使整個圖書館有一個合理的知識結(jié)構(gòu)。在面對讀者的疑問時，館員能為讀者提供正確滿意的知識解答和理論支持，不但提高了圖書館的行業(yè)地位，也為其大發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

2 圖書館館長及其他管理人員的自我管理

領(lǐng)導(dǎo)者是部門和組織的靈魂，作為圖書館的管理者，館長所起的作用毋庸置疑。一位參觀過美國哈佛燕京圖書館的中國學(xué)者認(rèn)為：“一個圖書館的興旺，最緊要的是主事者的素養(yǎng)以及客觀上的財力。”[3]從戰(zhàn)略的高度上看，館長的幕后策劃遠(yuǎn)勝于前臺的示范和發(fā)號施令。館長的主要任務(wù)是出思想，抓規(guī)劃，能高瞻遠(yuǎn)矚，有遠(yuǎn)見卓識是館長應(yīng)具備的最重要的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)。

同時館長應(yīng)具備深厚的圖書情報學(xué)知識和良好的現(xiàn)代管理技能是其應(yīng)有的素質(zhì)?，F(xiàn)代管理理論認(rèn)為：一名優(yōu)秀的管理者要具備三種技能，即概念、技術(shù)和人際關(guān)系，這三種技能在不同的管理層中所占比重不一。譬如在基層管理者中，技術(shù)最重要；中層管理者中，三種技能平分秋色；而在高層管理者中，概念技能所占比重最大。所謂概念技能，即管理者對復(fù)雜、抽象情況進(jìn)行思考和概念化的技能。其一，給圖書館的發(fā)展制訂宏偉的藍(lán)圖，在可預(yù)見的年限內(nèi)設(shè)計出可行的規(guī)劃，并根據(jù)時代的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整；其二，建立圖書館的文化氛圍，培養(yǎng)館員良好的價值觀念，化解館員間的矛盾糾紛，協(xié)調(diào)各方利益，善于使全館人員清楚了解奮斗目標(biāo)及實施步驟，以形成強大的凝聚力，帶領(lǐng)全體員工走出低谷，駛向勝利的彼岸。圖書館和員工也才談得上有長足的發(fā)展。

圖書館的發(fā)展除了要依賴政策的扶植外，圖書館上下一心，自我管理才是最重要的。只有這樣，圖書館的前途才有出路，才能更好地為國計民生提供知識、信息支持。博爾赫斯在他的《關(guān)于天賜的詩》中曾說過：“我心里一直都在暗暗設(shè)想，天堂應(yīng)該是圖書館的模樣?！盵4]是的，圖書館理應(yīng)是和諧、安靜、有序、幸福的，這也是每一個人所期盼的！

參考文獻(xiàn)

[1]潘新光.培養(yǎng)圖書館員工自我管理的必然性[J].實踐與探索，2009，18（10）：160.

[2]劉曉娥.淺談圖書館員工自我管理的培養(yǎng)[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2005，5（2）：11-13.

[3]劉麗，孟原.論數(shù)字時代圖書館服務(wù)策略[J].人力資源管理，2010（1），18-20.

[4]管貽英.高校圖書館服務(wù)育人的幾種方法[J].網(wǎng)絡(luò)財富，2010（1），22-25.

作者簡介：孟穎，職稱：館員，作者單位：長春醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校。

王建偉，職稱：館員，作者單位：吉林大學(xué)。