高校學(xué)生工作官方微博發(fā)展的探索

摘 要：信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為人與人交流溝通的一種手段，而微博迅猛的發(fā)展，不僅讓高校大學(xué)生成為使用的主力軍，高校官方微博也逐步成為服務(wù)學(xué)生的便民通道。本文以蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院學(xué)生工作4S官方微博為例，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、分析問(wèn)題、提出建議，來(lái)進(jìn)一步探索高校學(xué)生工作官方微博的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：蘇大社院4SV 高校官方微博 網(wǎng)絡(luò)思想教育 師生互動(dòng)

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1673-9795（2013）05（b）-0213-02

信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)已成為人與人交流溝通的一種手段，其中2009年8日新浪網(wǎng)推出微博服務(wù)后，微博正式進(jìn)入上網(wǎng)主流人群視野，高校大學(xué)生也迅速成為微博使用的主力軍。武漢大學(xué)信息管理學(xué)院教授沈陽(yáng)發(fā)布的《2012中國(guó)高校微博發(fā)展報(bào)告》調(diào)查顯示，有54%的大學(xué)生認(rèn)為微博將漸漸融入到人們的日常生活中，成為不可或缺的一部分，另有20%的大學(xué)生認(rèn)為微博將會(huì)促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。為了加強(qiáng)高師生間聯(lián)系與溝通，高校微博在2012年迎來(lái)了快速發(fā)展的一年，僅以騰訊微博為例，2011年12月高校微博開通總數(shù)為4167家，而2012年11月，這一數(shù)字達(dá)到了16166家。高校微博開始取代BBS、校長(zhǎng)信箱，成為校園里炙手可熱的便民通道。本文以蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院學(xué)生工作4S官方微博為例，分析探索高校學(xué)生工作官方微博的發(fā)展。

1 新浪網(wǎng)蘇大社院4SV情況簡(jiǎn)介

2011年3月9日蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院學(xué)生工作官方微博“學(xué)生工作4S”在新浪網(wǎng)上注冊(cè)，經(jīng)過(guò)近兩年的實(shí)踐與探索，社會(huì)學(xué)院學(xué)生工作“4S微博”形成了“主動(dòng)占領(lǐng)、科學(xué)管理、確保質(zhì)量、服務(wù)引導(dǎo)、形成網(wǎng)絡(luò)、理論研究”六位一體的運(yùn)作體系。

主動(dòng)占領(lǐng)。社會(huì)學(xué)院抓住新浪網(wǎng)微博迅速發(fā)展的趨勢(shì)，在2011的初在新浪網(wǎng)上注冊(cè)了社會(huì)學(xué)院“學(xué)生工作4S”官方微博（現(xiàn)注冊(cè)名為“蘇大社院4SV”），其中“4S”含義一是代表了蘇州大學(xué)社會(huì)學(xué)院英文（School of Social Science，Soochow University）簡(jiǎn)稱；二是希望該微博提供的內(nèi)容能給同學(xué)四個(gè)方面的啟迪（Sapient有智慧，Sapid有趣，Salutary有益，Specialized專用）；三是希望借助汽車“4S”店的名稱，來(lái)表達(dá)學(xué)生工作服務(wù)一條龍的理念。主動(dòng)使用網(wǎng)絡(luò)新媒體，開啟集“智慧、有趣、有益、專用”為一體的網(wǎng)絡(luò)思想教育陣地。有關(guān)工作也得到了中國(guó)教育報(bào)、蘇州日?qǐng)?bào)、姑蘇晚報(bào)、現(xiàn)代快報(bào)等媒體報(bào)道，光明網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中國(guó)江蘇網(wǎng)等知名網(wǎng)站紛紛轉(zhuǎn)載有關(guān)新聞。

科學(xué)管理。社會(huì)學(xué)院“學(xué)生工作4S微博”堅(jiān)持“學(xué)生在哪里，學(xué)生工作就跟進(jìn)到哪里”的理念，成立微博工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)院黨委副書記負(fù)責(zé)，專職輔導(dǎo)員指導(dǎo)，選拔政治素質(zhì)高、有強(qiáng)烈責(zé)任感與奉獻(xiàn)精神，有敏銳的觀察力與研判力，有創(chuàng)新思維與改革意識(shí)，擅長(zhǎng)文字寫作，熟悉微博技術(shù)，工作細(xì)致認(rèn)真的學(xué)生骨干組成日常管理團(tuán)隊(duì)。并邀請(qǐng)學(xué)校職能部門領(lǐng)導(dǎo)、專家、教師和學(xué)生代表召開專題研討會(huì)，了解師生關(guān)注熱點(diǎn)，結(jié)合學(xué)院學(xué)生工作的特點(diǎn)，形成《“蘇大社院4S”官方微博管理簡(jiǎn)章》，規(guī)范微博的日常管理，堅(jiān)持“以人為本”的原則設(shè)置“活動(dòng)、熱點(diǎn)、喜訊、心理、就業(yè)、生活”等大學(xué)生樂(lè)于關(guān)注的欄目，滿足學(xué)生需求，提升服務(wù)水平，強(qiáng)化教育效果。

確保質(zhì)量。為了確保學(xué)生工作官方微博質(zhì)量，學(xué)院在信息上傳中堅(jiān)持“時(shí)效性、引導(dǎo)性、互動(dòng)性、實(shí)踐性”四項(xiàng)工作原則，時(shí)效性是指堅(jiān)持質(zhì)與量的統(tǒng)一，保證每個(gè)工作日都更新信息，遇有重要工作隨時(shí)上傳內(nèi)容；引導(dǎo)性是指發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，文明上網(wǎng)，監(jiān)測(cè)校園輿情，進(jìn)行合理疏導(dǎo)；互動(dòng)性是指發(fā)布學(xué)生事務(wù)信息，積極吸納民智，加強(qiáng)對(duì)外溝通，引起學(xué)生、社會(huì)、家庭關(guān)注；實(shí)踐性是指堅(jiān)持網(wǎng)上與網(wǎng)下相結(jié)合，思想引領(lǐng)與實(shí)際行動(dòng)結(jié)合，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。在“質(zhì)與量的統(tǒng)一，示范引領(lǐng)與監(jiān)測(cè)輿情的統(tǒng)一，校園事務(wù)與校外關(guān)注的統(tǒng)一，思想引領(lǐng)與實(shí)際行動(dòng)的統(tǒng)一”的四個(gè)統(tǒng)一中把好微博質(zhì)量關(guān)。

服務(wù)引導(dǎo)。學(xué)院在官方微博發(fā)展中堅(jiān)持群眾路線，通過(guò)調(diào)研師生需求、關(guān)注話題的及時(shí)調(diào)整欄目的設(shè)置及內(nèi)容的選擇，為師生提供有價(jià)值、有吸引力的微博內(nèi)容。充分發(fā)揮微博交流互動(dòng)的功能，主動(dòng)關(guān)注民情、了解民意、匯聚民智，解決問(wèn)題、將民意訴求形成科學(xué)決策；充分發(fā)揮“微博”即時(shí)交流對(duì)話的功能，結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)，適時(shí)開展師生間的“微訪談”，通過(guò)互動(dòng)透徹分析問(wèn)題，形成正確的教育引導(dǎo)；充分借助“微博”網(wǎng)絡(luò)信息快速共享與暢通無(wú)限的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)學(xué)院各項(xiàng)學(xué)生工作的宣傳力度，吸引更多校友、家長(zhǎng)、合作者的關(guān)注，實(shí)現(xiàn)共贏。

形成網(wǎng)絡(luò)。學(xué)院通過(guò)校園內(nèi)外媒體多角度、多層次地宣傳官方微博，擴(kuò)大影響力，通過(guò)主動(dòng)關(guān)注網(wǎng)友、校友、專家及其他高校學(xué)生工作官方微博的方式，擴(kuò)大知名度，并且以蘇大社院4SV為核心，分別與人人網(wǎng)的學(xué)生組織主頁(yè)、騰訊團(tuán)支部微博、輔導(dǎo)員博客或微博等建立聯(lián)系、互相分享、互相關(guān)注，形成多元化的網(wǎng)絡(luò)教育引導(dǎo)體系，使工作得到更多推廣，更快傳播，增強(qiáng)教育引導(dǎo)的覆蓋面。

理論研究。由于微博發(fā)展特別迅速，功能也越來(lái)越強(qiáng)大，針對(duì)官方微博進(jìn)行調(diào)研也是推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)思想工作的必要內(nèi)容。學(xué)院通過(guò)召開專家、師生座談會(huì)討論制定微博日常管理的規(guī)章制度，也在工作實(shí)踐中不斷明晰微博內(nèi)容的定位及欄目的設(shè)置，同時(shí)，通過(guò)課題深入研究探索高校官方微博的發(fā)展，使輔導(dǎo)員不僅能夠利用好微博平臺(tái)快捷、方便、易于被大學(xué)生接受的特點(diǎn)，也增強(qiáng)了科學(xué)依法利用微博的意識(shí)。

2 高校學(xué)生工作官方微博發(fā)展中存在的問(wèn)題

隨著學(xué)生對(duì)學(xué)生工作4S微博關(guān)注度地逐步增加，4S微博的影響力也在逐步增強(qiáng)，而師生間的互動(dòng)話題范圍也越來(lái)越廣，對(duì)某些問(wèn)題的觀點(diǎn)也呈現(xiàn)多元的變化趨勢(shì)，官方微博在發(fā)展中逐步呈現(xiàn)出一些影響高校思想政治教育效果的問(wèn)題。

學(xué)生參與互動(dòng)的熱情度不高。由于微博發(fā)布內(nèi)容多為學(xué)校政策的宣傳、工作通知、生活小常識(shí)、就業(yè)信息發(fā)布等，互動(dòng)話題也主要來(lái)自于管理者的主觀意愿，而未能全面反映學(xué)生的客觀要求，其次欄目設(shè)置及發(fā)布內(nèi)容有著管理標(biāo)準(zhǔn)與要求，限制了內(nèi)容的選擇，無(wú)法滿足學(xué)生多元的需求，再者微博主要由工作較為繁重的輔導(dǎo)員進(jìn)行管理，在有限的精力下，存在著不能即時(shí)發(fā)布信息、及時(shí)回應(yīng)問(wèn)題、隨時(shí)解釋答疑等客觀困難。這些因素抑制了學(xué)生參與官方微博互動(dòng)的熱情與積極性，影響了思想政治教育的廣覆蓋。

學(xué)生關(guān)注內(nèi)容的盲目性較大。由于微博內(nèi)容是根據(jù)話題的關(guān)注度及更新率來(lái)決定前后次序的，學(xué)生又可以隨時(shí)跟帖評(píng)論，有用信息和無(wú)用信息相互交集，使某些重要的話題在極短時(shí)間里就淹沒(méi)在眾多的信息中，不僅增加了答復(fù)問(wèn)題與解決問(wèn)題的難度，也使師生互動(dòng)話題出現(xiàn)了輕重緩急不分的局面，導(dǎo)致師生間互動(dòng)的無(wú)序性與盲目性，雙方都無(wú)法持續(xù)關(guān)注那些反映學(xué)生思想的深層次問(wèn)題，影響了思想政治教育的有效性。

學(xué)生話題評(píng)論的客觀性不足。由于微博發(fā)布的話題是面對(duì)廣大師生的，對(duì)學(xué)生個(gè)體而言未必能夠解決實(shí)際問(wèn)題，也不能讓所有學(xué)生都感到滿意，同時(shí)，學(xué)生個(gè)體對(duì)師生互動(dòng)的某些信息未必了解全部實(shí)情，在評(píng)論、跟帖或轉(zhuǎn)貼都會(huì)包含著很大的主觀性，再加上微博是一個(gè)滿足個(gè)人表達(dá)欲望的平臺(tái)，發(fā)微博、跟評(píng)論對(duì)大部分學(xué)生而言就是發(fā)發(fā)牢騷、抒發(fā)一下自我感悟，或者發(fā)泄一下對(duì)現(xiàn)實(shí)的不滿，將眾多網(wǎng)友的“圍觀”當(dāng)作生活中的一種樂(lè)趣。而這些帶著個(gè)人情緒的互動(dòng)，難免使話題存在著夸張不實(shí)的成分，而這種非客觀性的互動(dòng)，會(huì)影響到師生對(duì)話題的是非判斷，有時(shí)會(huì)使工作走入歧途，影響了思想政治教育的科學(xué)性。

學(xué)生對(duì)管理者解惑水平的認(rèn)可度不高。由于微博主要是由輔導(dǎo)員和學(xué)生骨干組成的管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行信息發(fā)布與話題互動(dòng)，當(dāng)微博互動(dòng)話題集中在一些大事件或熱點(diǎn)問(wèn)題時(shí)，輔導(dǎo)員受到專業(yè)及能力限制，無(wú)法迅速給予提問(wèn)者專業(yè)權(quán)威的答復(fù)，或當(dāng)學(xué)生關(guān)注的問(wèn)題涉及到學(xué)校多個(gè)管理部門時(shí)，輔導(dǎo)員由于權(quán)力所限，需要多方協(xié)調(diào)并經(jīng)過(guò)有關(guān)部門確定后，才可能給予學(xué)生一個(gè)答復(fù)?；?dòng)的延遲性影響了學(xué)生對(duì)官方微博的答疑解惑的認(rèn)可度，影響了思想政治教育的說(shuō)服力。

另外，學(xué)生工作官方微博在發(fā)展過(guò)程中還存在著管理經(jīng)費(fèi)不足、技術(shù)水平不高、互動(dòng)話題不新等問(wèn)題，使微博很容易出現(xiàn)裹足不前的停滯狀態(tài)，而失去學(xué)生關(guān)注的微博，也就無(wú)法達(dá)到師生互動(dòng)，了解民情，服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)成長(zhǎng)的初衷，這樣的官方微博也就很容易被遺忘。

3 完善高校學(xué)生工作官方微博的建議

如何進(jìn)一步完善學(xué)生工作官方微博，掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，提升網(wǎng)絡(luò)思想教育效果，并且避免使其成為一種形式或是被遺忘，筆者有以下建議。

官方微博要以立德樹人為根本。學(xué)生工作官方微博是高校加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的一個(gè)重要陣地，是宣傳科學(xué)理論、傳播先進(jìn)文化、塑造美好心靈、弘揚(yáng)社會(huì)正氣的思想文化傳播平臺(tái)，因此，官方微博要堅(jiān)持“育人為本、德育為先”的教育理念，要能夠掌握輿論主導(dǎo)權(quán)，以立德樹人為根本，教育引導(dǎo)學(xué)生在關(guān)注相關(guān)學(xué)習(xí)、生活、娛樂(lè)等話題的同時(shí)，接受社會(huì)主義核心價(jià)值體系的教育，努力鞏固馬克思主義在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的指導(dǎo)地位，為黨和國(guó)家培養(yǎng)合格建設(shè)者與可靠接班人。

官方微博要以素質(zhì)教育為主題。高校學(xué)生工作者要充分利用好官方微博，積極倡導(dǎo)“愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善；自由、平等、公正、法治；富強(qiáng)、民主、文明、和諧”，要充分利用好微博，圍繞著素質(zhì)教育，及時(shí)發(fā)布、廣泛分享有關(guān)理想信念、道德禮儀、法律常識(shí)、學(xué)習(xí)方法、身心健康、職業(yè)規(guī)劃、求職技巧、公益慈善等內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力，提升學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)、人文素質(zhì)和身心素質(zhì)，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)公民。

官方微博要以服務(wù)學(xué)生為主體。隨著新媒體的快速發(fā)展，微博已成為高校學(xué)生獲取信息和發(fā)表意見(jiàn)的渠道，而將官方微博作為校園里主要的“便民通道”也成為一種趨勢(shì)。官方微博要將學(xué)生作為服務(wù)主體，通過(guò)指定專人負(fù)責(zé)管理、堅(jiān)持每天內(nèi)容持續(xù)更新，及時(shí)答復(fù)學(xué)生的疑問(wèn)、采用溫馨的發(fā)布方式等，吸引學(xué)生自覺(jué)參與，增強(qiáng)學(xué)生民主意識(shí)、喚起學(xué)生的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性，將關(guān)注官方微博成為生活中的一部分。只能這樣，輔導(dǎo)員才能夠掌握學(xué)生的思想脈搏，使工作有的放矢，提升思想教育的有效性。

官方微博要以師生互動(dòng)為手段。高校做好思想教育工作要了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)、要貼近學(xué)生的實(shí)際生活、要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題，而官方微博為輔導(dǎo)員提供了“使用他們的語(yǔ)言、用他們聽(tīng)得懂的話，傳達(dá)我們要傳達(dá)的信息（黃煒）”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，成為與學(xué)生互動(dòng)的最好手段。通過(guò)互動(dòng)，輔導(dǎo)員可以及時(shí)關(guān)注到學(xué)生的困惑、及時(shí)給予答疑解惑，學(xué)生可以及時(shí)了解到輔導(dǎo)員對(duì)某些問(wèn)題的觀點(diǎn)與建議；通過(guò)互動(dòng)，容易形成師生共同關(guān)注的焦點(diǎn)話題，引起更多人的關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)與回應(yīng)，也容易將問(wèn)題更深入地進(jìn)行探討，增強(qiáng)教育效果；通過(guò)互動(dòng)，增強(qiáng)了師生間的信任與理解，使思想教育在寬松的網(wǎng)絡(luò)氛圍中對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。

官方微博以實(shí)現(xiàn)五化為目標(biāo)。高校官方微博要具有影響力與生命力，需要重視信息的選擇與質(zhì)量。在微博建設(shè)中要努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的生動(dòng)化，努力做到貼近青年學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣語(yǔ)言，與學(xué)生進(jìn)行直接、平等的交流溝通，吸引他們關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)評(píng)；要努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的精品化，吸引教學(xué)名師、學(xué)術(shù)專家、優(yōu)秀學(xué)生等參與微博互動(dòng)，從思想觀念、道德情操、審美情趣等方面入手，打造一批特色話題，吸引學(xué)子關(guān)注；要努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的特色化，體現(xiàn)出高校特有的教育理念、人才特點(diǎn)、專業(yè)特色及發(fā)展趨勢(shì)；要努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的專家化，通過(guò)邀請(qǐng)專家對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題解讀或分享專家觀點(diǎn)，提高互動(dòng)話題的專業(yè)水準(zhǔn)；要努力實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的開放化，要將學(xué)校的信息第一時(shí)間傳遞出去，掌握信息傳播的話語(yǔ)權(quán)，也要主動(dòng)吸收借鑒一些優(yōu)秀成果、理念，及時(shí)改進(jìn)、主動(dòng)占領(lǐng)教育的新領(lǐng)域和新高地。

總之，高校學(xué)生工作官方微博在發(fā)展過(guò)程中，既要遵循微博的傳播特點(diǎn)，傳遞學(xué)生感興趣的話題，實(shí)現(xiàn)師生有效互動(dòng)，也要圍繞著社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的總體要求，不斷創(chuàng)新微博育人的新途徑、新方法，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的育人功能。

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