高校學生宿舍以人為本的管理理念

摘 要： 隨著高校學生教育管理體制的改革和后勤管理社會化的推進，以人為本的思想理念已在高校學生宿舍的管理工作中逐步體現(xiàn)。堅持以學生為本，構建和諧文明、安全的學生宿舍，對促進學生的健康成長和全面發(fā)展，實現(xiàn)高校的育人目標具有十分重要的意義。

關鍵詞： 宿舍管理 以人為本 高校 教育管理

一、高校學生宿舍樹立以人為本的教育管理核心是時代發(fā)展必然

黨的十七大為高校的發(fā)展指明了方向和路線，提出了高校擔負著為社會主義事業(yè)培育優(yōu)秀建設者和可靠接班人的新任務，必須以人為本，做好思想政治工作。中央黨校博士生導師韓慶祥教授指出，以人為本有三個層次的內(nèi)涵：首先，它是對人在社會歷史發(fā)展過程中的主體作用與目的地位的肯定。其次，就當前的國情來講，它是立足于解放人、為了人并實現(xiàn)人的現(xiàn)代化的價值取向。最后，它是一種思維方式，要求我們在分析、思考和解決問題時，要確立起人（或人性化）的尺度，實行人性化服務。高校教育管理要堅持以人為本的理念，以學生為本，提高學生的自覺性，關注學生的精神需要，調(diào)動學生的主動性。高校學生宿舍的管理，是教育管理的一個重要方面，也應該按照“以生為本”的原則，充分尊重學生的主體性、能動性與創(chuàng)造性，尊重學生的能力差異與獨立人格，做好管理工作。由于種種原因，學生宿舍管理不能得到一些高校管理者的高度重視，如部分高校對學生宿舍的管理存在著“任務式”的陳舊思維，只求學生在宿舍不出事；又如將管理者擺在主體與中心位置，而將高校管理中最活躍的因素及對象——學生，視作純粹的被管理者。這種傳統(tǒng)的、滯后的管理模式容易將管理者的視野局限于眼前而不及長遠，局限于個體而不及全面，容易抹殺學生的個性與創(chuàng)造力，甚至在師生間產(chǎn)生對立情緒，阻礙學生工作的順利開展，更阻礙學生的健康成長與成才。

二、學生宿舍管理應積極運用以人為本的理念

學生宿舍是學生生活、學習、交流的重要場所，是思想政治工作和素質教育的重要陣地。當代大學生有著較強的獨立、平等意識和自我發(fā)展意識，能敏銳地感知周圍世界的變化并快速地做出反應，討厭居高臨下的說教，渴望平等的交流。換言之，管理者與被管理者之間的關系已經(jīng)不是以往那種“民可使由之，不可使知之”的單向的簡單關系了。一個法律意義上的成年人，或者說一個享受教育資源的消費者，更需要學校為他們提供人性化的服務。因此，不管是在處理學生與學生之間關系的問題上，還是將學生作為管理對象時，管理者都應該及時轉變思維，做到以學生為本，從管理制度、方式與手段等方面營造條件，促進學生健康成長與全面發(fā)展。

三、高校學生宿舍管理存在一些問題

1.學生宿舍管理人員文化水平低，管理技能貧乏。許多高校的學生宿舍管理人員大部分學歷比較低，沒有受過專門的訓練和教育，普遍缺乏相關的心理、管理和協(xié)調(diào)等方面的知識和技能。有的高校宿舍管理實行社會化物業(yè)管理，由于以往接觸和服務的對象是市民，他們不了解大學生的思想和需求特點，不能與學校的教育方式有效配合，把對市民的管理和服務模式直接用于大學生的管理，容易形成學生和物管人員在思維方式和價值觀念上的矛盾，達不到育人的作用。

2.管理部門不善于借助時節(jié)變換，利用重要紀念日開展常識教育，失去良好的教育和溝通的機會。目前大部分高校的學生宿舍管理采用由保衛(wèi)處、物業(yè)公司和學生處等多個部門聯(lián)合的管理體制，各部門工作任務不太明確，制度不夠完善，缺乏良好的溝通途徑，容易產(chǎn)生相互交叉、干涉或管理盲點，以及解決突發(fā)事件的職責不明的現(xiàn)象。遇到重大政治紀念日和具有重大教訓事件的發(fā)生，管理部門不能及時作出反應，不能引導學生自覺關注社會和身邊的事情，往往失去用事實教育學生的良好機會，給學生提高管理能力帶來一定的影響。

3.管理內(nèi)容狹隘，學生生活單調(diào)乏味。目前，眾多管理者對大學生宿舍的認識僅僅將其定位為學生睡覺、吃飯和休息的場所，對宿舍的管理只注重對宿舍硬件設施的管理和維護，以及對衛(wèi)生、就寢等情況的檢查，忽視了對宿舍文化的建設，使大學生模糊了宿舍是溫馨家庭的概念。學生參與宿舍管理較少，即使有一定的參與，也只是每天的宿舍衛(wèi)生和晚歸檢查，并沒有充分發(fā)揮學生的自主性，起到自我教育、自我管理和自我服務的效果。以上存在的問題只能使學生處在一個“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的沉靜封閉的生活環(huán)境中，失去蓬勃的活力和對生活的熱情，普遍認為集體宿舍生活單調(diào)乏味。

4.宿舍管理的硬件設施不夠實用，管理方法不科學。宿舍住宿學生較多，擺放物品雜亂無序，冬夏換季存放衣物空間狹小；學生在特殊時期生活起居的特殊照顧，硬件設施不能滿足；不同院系、年級的學生入住同一宿舍，形成學生個人活動時間安排缺乏系統(tǒng)性，人際交流上出現(xiàn)障礙，學生個體歸屬感由實變虛等問題。學生根據(jù)經(jīng)濟狀況選擇不同的寢室，容易造成經(jīng)濟條件不同的學生之間的心理失衡；住宿費較之以前有較大幅度的提高，給學生增加新的經(jīng)濟負擔；不同院系的學生生活在一起，給一些消極思想、不良行為的傳播和擴散提供了條件。

四、學生宿舍人本管理理念的落實

（一）設置宿舍專職輔導員崗位。

顧名思義，宿舍專職輔導員是宿舍區(qū)的駐點輔導員，不以系部為單位進行劃分，對宿舍區(qū)的全體學生進行生活管理。吳志宏教授曾在其主編的《新編教育管理學》中指出，學生管理的工作內(nèi)容可分為學生常規(guī)管理和學生組織管理兩大方面。學生常規(guī)管理的任務包括學習常規(guī)管理、生活常規(guī)管理和學校心理輔導；學生組織管理的任務包括班級管理、學生組織管理和社團管理。在這之中，最常被忽略的就是生活常規(guī)管理，而宿舍輔導員崗位的設置正好可以填補這一缺憾，將以學生為本的管理理念落到實處。從實際效果來看，宿舍輔導員的辦公地點設在宿舍區(qū)內(nèi)，這種安排有三個好處：

1.可以第一時間掌握宿舍區(qū)的各種情況并及時做出反應，如宿舍區(qū)突然大面積停水或停電，學生宿舍出現(xiàn)矛盾沖突或爆發(fā)群體性事件等，輔導員都可以及時掌握情況，并在調(diào)查清楚原因之后采取恰當?shù)拇胧┻M行應對。

2.便于深入接觸學生，經(jīng)常與學生談心、交心。學生的信任是無價之寶，是輔導員順利開展工作的鑰匙，輔導員只有走進學生心里，獲得學生的信任，才能真正地成為學生的知心朋友和引路人。良好的師生關系是重要且持久的教育因素，它對學生個性的形成，心理健康的維護起著積極的促進作用，能更有效地促進學生的成長與成才。

3.利于指導宿舍區(qū)學生干部開展工作。學生干部與學生朝夕相處，是輔導員與學生進行良好溝通的橋梁，一般來講，他們能更好地理解學校的規(guī)章制度或者相關的政策、程序并在同學間進行宣傳，上通下達，可預防或減少誤解及對立情緒的產(chǎn)生。總之，輔導員運用好宿舍區(qū)學生干部資源，有利于宿舍區(qū)各項日常工作及文化活動的全面開展。

（二）完善機制，加強管理，以優(yōu)質高效的服務理念實踐人文關懷。

1.加強對宿舍管理人員、社區(qū)安全、寢室衛(wèi)生、服務等方面的監(jiān)督和管理，加強學生的日常行為管理，營造良好的宿舍環(huán)境。根據(jù)學生的特點和實際進行有效的管理，以飽滿的熱情提供優(yōu)質高效的服務，保證學生有一個良好的生活環(huán)境。要做好設備維修、水電供應、安全保衛(wèi)等方面的服務，急學生之所急，想學生之所想，及時為學生排憂解難；加強宿舍區(qū)學生心理健康服務，完善和規(guī)范宿舍區(qū)學生心理健康教育機制、心理危機干預和援助程序。

2.加強宿舍安全設施建設，提供安全校園基礎條件，是創(chuàng)建良好育人環(huán)境的重要內(nèi)容之一。由保衛(wèi)部門制定完善的安全保衛(wèi)制度，理順關系，及時化解矛盾，營造出民主和諧、團結友愛、開拓創(chuàng)新的氛圍。根據(jù)學生宿舍設施條件、生活內(nèi)容、時令變化的特點開展各類安全知識講座或通過宣傳欄等進行宣傳教育，增強學生的法制觀念。定期進行宿舍安全檢查，及時消除各種隱患，筑造安全校園管理的第二防線。

3.加大宿舍基礎建設的經(jīng)費投入，是實現(xiàn)以人為本的保證。通過增加宿舍樓房建筑面積，營造學生宿舍面積大、同室人數(shù)少、舒適寬敞的學習生活環(huán)境，同時細致研究設計宿舍冬夏交替物品存放使用空間，充分發(fā)揮建筑物使用價值；宿舍內(nèi)增加電源插孔和網(wǎng)線插孔，減少私拉亂接的現(xiàn)象；宿舍區(qū)內(nèi)張貼安全告示或文明提示牌。

五、結語

和諧文明安全的宿舍氛圍，可以陶冶學生的情操。全國第三次教育工作會議曾提出深化高校體制改革的任務，明確指出高校學生管理的根本任務是要改變落后的教育觀念和管理思想，堅持以人為本，摒棄以“工作為中心”、“教師為中心”的觀念，樹立以“學生為中心”、“學生為本”的教育理念。總之，學生宿舍文化是大學校園文化的重要組成部分，良好的宿舍文化氛圍對學生身心的健康發(fā)展、精神境界的提升有著巨大而深刻的影響。

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