論人文關(guān)懷視域下高?；鶎咏虒W(xué)秘書隊(duì)伍的建設(shè)

摘 要： 高?；鶎咏虒W(xué)秘書是高校教學(xué)管理工作的直接參與者、具體的執(zhí)行者、組織者、協(xié)調(diào)者，在教學(xué)管理中有著不可或缺的作用。但在現(xiàn)實(shí)中，他們地位低、壓力大、報(bào)酬偏低、發(fā)展空間小，缺少人文關(guān)懷等。高校應(yīng)該采取有效措施，以人為本，充分實(shí)施人文關(guān)懷，激發(fā)他們的工作熱情。

關(guān)鍵詞： 人文關(guān)懷 高?；鶎咏虒W(xué)秘書 隊(duì)伍建設(shè)

高?；鶎咏虒W(xué)秘書是高校二級(jí)學(xué)院的一線教學(xué)管理工作者，是高校教務(wù)處、學(xué)院教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生之間的紐帶，發(fā)揮著上傳下達(dá)、下情上奏，協(xié)調(diào)各部門、師生之間關(guān)系的作用。基層教學(xué)秘書在教學(xué)管理過程中不僅是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，還是教學(xué)管理工作中的具體實(shí)施人，對(duì)學(xué)校教學(xué)工作的正常進(jìn)行，教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高，具有不可替代的作用。①高校應(yīng)該高度重視基層教學(xué)秘書工作的重要性，從人文關(guān)懷的角度充分理解他們辛苦的工作，人文關(guān)懷以人文精神為思想核心，充分尊重人的尊嚴(yán)和人格、尊重人的主體性，關(guān)心人的多方面、多層次需要，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，追求人的價(jià)值，一切社會(huì)活動(dòng)都以人的生存、安全、尊嚴(yán)、發(fā)展和享受為出發(fā)點(diǎn)與歸宿。目前高?；鶎咏虒W(xué)秘書在高校工作地位低、壓力大、報(bào)酬與工作不對(duì)等、發(fā)展空間小，缺少人文關(guān)懷等。高校應(yīng)該采取有效措施，以人為本，充分實(shí)施人文關(guān)懷，激發(fā)他們的工作熱情。

一、高?；鶎咏虒W(xué)秘書隊(duì)伍建設(shè)缺少人文關(guān)懷的現(xiàn)狀

（一）工作地位低，工作壓力大。

高校基層教學(xué)秘書工作地位低表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于過于強(qiáng)調(diào)教學(xué)秘書工作的“服務(wù)性”，因此在領(lǐng)導(dǎo)眼中，教學(xué)秘書只是服務(wù)者，作用不如專任教師；一些教師認(rèn)為，高?；鶎咏虒W(xué)秘書是服務(wù)人員，自以為是，有著高人一等的優(yōu)越感，輕視教學(xué)秘書。同時(shí)由于對(duì)高校基層教學(xué)秘書的工作缺乏正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，認(rèn)為他們的工作沒有技術(shù)含量，人人都能勝任，因此對(duì)教學(xué)秘書缺少必要的尊重。二是高?；鶎咏虒W(xué)秘書發(fā)展前途渺茫。首先，高校基層教學(xué)秘書普遍學(xué)歷較低，相當(dāng)一部分人缺乏專業(yè)管理知識(shí)和對(duì)國內(nèi)外教學(xué)改革與教學(xué)管理動(dòng)態(tài)的了解，急需培訓(xùn)與進(jìn)修，提高綜合素質(zhì)。但高校普遍對(duì)教學(xué)秘書重使用、輕培養(yǎng)，不重視他們的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、進(jìn)修。由于一些領(lǐng)導(dǎo)的偏見、自身工作的繁重，因此高?；鶎咏虒W(xué)秘書基本沒有進(jìn)修深造的機(jī)會(huì)，專業(yè)能力得不到提升。其次，高?；鶎咏虒W(xué)秘書發(fā)展空間相當(dāng)有限。如果不轉(zhuǎn)崗位的話，基本沒有升職的可能。近年來，高校普遍實(shí)行崗位設(shè)置和聘用，對(duì)高?；鶎咏虒W(xué)秘書，其教管系列技術(shù)職稱是否保留或取消尚無明確定論。如果取消的話，高?；鶎咏虒W(xué)秘書想通過職稱提高工資，改善福利待遇的途徑就會(huì)被堵死，給本來就很渺茫的發(fā)展前景又增添困難。

高?；鶎咏虒W(xué)秘書工作壓力大主要表現(xiàn)為：一是專業(yè)工作能力較低，感覺壓力大。高?；鶎咏虒W(xué)秘書通常是由職工子弟、引進(jìn)人才家屬、留校本科生和極少數(shù)研究生組成，普遍學(xué)歷較低，并且大部分人沒有教務(wù)管理專業(yè)知識(shí)，而高校要求他們具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真的工作態(tài)度，能有效地組織教學(xué)工作。但由于自身能力的限制，他們不能輕松應(yīng)對(duì)工作。二是高校基層教學(xué)秘書事務(wù)繁雜瑣碎，工作量大。事情繁多，工作活動(dòng)范圍廣，高校基層教學(xué)秘書在工作過程中必須認(rèn)真仔細(xì)，稍有疏漏就有可能釀成教學(xué)事故，造成不良后果。同時(shí)由于高校普遍擴(kuò)招，高?；鶎咏虒W(xué)秘書工作量比以往更大，工作內(nèi)容更繁雜，經(jīng)常處于超負(fù)荷的工作狀態(tài)，使得他們的心理壓力和身體壓力都很大，影響了高?；鶎咏虒W(xué)秘書的身心健康。

（二）工作分工不均衡，報(bào)酬與工作不對(duì)等。

近年來，高校由于擴(kuò)招和推行二級(jí)管理，各學(xué)院教學(xué)秘書工作量成倍增加?，F(xiàn)在的普遍做法是增加高?；鶎咏虒W(xué)秘書人數(shù)，同時(shí)在教學(xué)管理中大家各自分工，各管一塊。這樣分工明確，各負(fù)其責(zé)，但也帶來一些問題。一是分工不均衡，有的人忙得不可開交，有的人悠閑自在，造成心理不平衡，引發(fā)之間的矛盾。二是基層教學(xué)秘書各管一塊，對(duì)其他教務(wù)管理內(nèi)容不熟悉，不利于工作開展和自身的發(fā)展。在工資分配上，僅與職稱職務(wù)、工作年限掛鉤。在獎(jiǎng)金分配上，由于高校基層教學(xué)秘書工作難以量化，很多工作是瑣碎的，不好計(jì)算，導(dǎo)致很多高校在獎(jiǎng)金分配上采取干多干少一個(gè)樣，干好干壞一個(gè)樣，并且總體來說教學(xué)秘書的收入在高校職工中相對(duì)偏低，這大大挫傷了高?；鶎咏虒W(xué)秘書的工作積極性。

（三）高?；鶎咏虒W(xué)秘書科研之路難行。

高校重視科研和教學(xué)，高校基層教學(xué)秘書評(píng)取職稱也有科研論文的規(guī)定，但由于工作繁忙，進(jìn)修機(jī)會(huì)少，理論水平不高，本身進(jìn)行科研的條件不夠，加之學(xué)校很少有專門針對(duì)基層教學(xué)秘書的科研項(xiàng)目，因此，他們能承擔(dān)科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)很少。好不容易寫出論文，但發(fā)表的費(fèi)用卻不能報(bào)銷，只能自掏腰包。這些都挫傷了高校基層教學(xué)秘書進(jìn)行科研的積極性。

二、加強(qiáng)對(duì)高?；鶎咏虒W(xué)秘書人文關(guān)懷的建議

高?；鶎咏虒W(xué)秘書在教學(xué)管理中起著橋梁和紐帶、溝通協(xié)調(diào)的作用，對(duì)教學(xué)質(zhì)量有著較大的影響，在教學(xué)工作中有著不可替代的重要地位。高校應(yīng)充分調(diào)動(dòng)、保護(hù)他們的工作積極性，做到以人為本，給予充分的人文關(guān)懷，及時(shí)制定和采取合理有效的措施，幫助其緩解和消除壓力，明確職業(yè)發(fā)展前途，進(jìn)而提高工作效率。

（一）提高教學(xué)秘書地位，減輕工作壓力。

1.首先要轉(zhuǎn)變觀念。高校管理者要轉(zhuǎn)變觀念，充分認(rèn)識(shí)高?；鶎咏虒W(xué)秘書工作的重要性，努力克服輕視高?；鶎咏虒W(xué)秘書崗位的不良傾向，充分認(rèn)識(shí)教務(wù)管理工作對(duì)于開展教學(xué)活動(dòng)的重要作用。

2.要營造良好的工作環(huán)境。教務(wù)管理工作繁重，并且開課任務(wù)下達(dá)、排課、安排考試等工作都要非常細(xì)心，要提供安靜舒暢的辦公室、現(xiàn)代化的辦公設(shè)備、高效共享的教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并及時(shí)更新，同時(shí)適當(dāng)調(diào)派一些勤工儉學(xué)學(xué)生充當(dāng)助手，幫助他們做一些簡(jiǎn)單的工作，以減少其工作量和利于工作開展；高校教務(wù)處和學(xué)院的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)多與基層教學(xué)秘書進(jìn)行交流溝通，了解他們的工作，聽取他們的建議、幫助解決其工作、學(xué)習(xí)、生活中的困難；經(jīng)常向教師宣傳高?；鶎咏虒W(xué)秘書工作的重要性，當(dāng)眾多表揚(yáng)，少批評(píng)，使教師能對(duì)教學(xué)秘書工作多一些理解和尊重，在教學(xué)秘書周圍營造出團(tuán)結(jié)和諧的氛圍，使他們覺得工作是一種享受，提高工作效率。

3.要做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。高校應(yīng)盡快制定配套措施，明確和暢通高?；鶎咏虒W(xué)秘書的職業(yè)發(fā)展路徑。一是增加培訓(xùn)與進(jìn)修機(jī)會(huì)，對(duì)高校基層教學(xué)秘書進(jìn)行崗前培訓(xùn)、上崗初期培訓(xùn)、高級(jí)培訓(xùn)等。崗前培訓(xùn)：高?；鶎咏虒W(xué)秘書上崗前進(jìn)行必要的有針對(duì)性的崗前培訓(xùn)，使新人員對(duì)本職工作有一個(gè)系統(tǒng)的基本了解。上崗初期培訓(xùn)：對(duì)新上崗的教學(xué)秘書實(shí)施“青藍(lán)工程”。學(xué)校指派經(jīng)驗(yàn)豐富的教學(xué)秘書做師傅，對(duì)新手進(jìn)行一幫一的培訓(xùn)，充分發(fā)揮“傳、幫、帶”作用。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，教學(xué)秘書至少要經(jīng)過2～4年的一輪工作，才能熟悉和了解具體工作。高級(jí)培訓(xùn)：經(jīng)過至少一輪的“傳、幫、帶”，在新教學(xué)秘書對(duì)日常教務(wù)管理工作全面掌握、能獨(dú)立工作后，學(xué)校再根據(jù)實(shí)際情況有計(jì)劃、有步驟地選送他們進(jìn)修，進(jìn)一步學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，攻讀更高學(xué)位，提高其理論與實(shí)踐能力，使其向?qū)I(yè)化發(fā)展。二是出臺(tái)人性化的晉升政策。學(xué)?？山⒔虒W(xué)管理系列職稱評(píng)審制度，堅(jiān)持實(shí)際工作成績(jī)與教學(xué)管理研究能力相結(jié)合的原則，重點(diǎn)考察其工作實(shí)績(jī)，合理地評(píng)定職稱。針對(duì)職務(wù)晉升難的現(xiàn)狀，學(xué)校還可根據(jù)高?；鶎咏虒W(xué)秘書的任職年限及實(shí)際工作表現(xiàn)確定相應(yīng)的行政級(jí)別，為他們的發(fā)展前途增加一條有效通道。②

（二）實(shí)行崗位輪換。

想解決工作分工不均衡，報(bào)酬與工作不對(duì)等的問題，目前最好的辦法是實(shí)行崗位輪換并對(duì)工作業(yè)績(jī)突出的教學(xué)秘書進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。崗位輪換就是讓高?；鶎咏虒W(xué)秘書在工作范圍內(nèi)的不同種類工作之間進(jìn)行輪換，如課務(wù)安排、考試安排、學(xué)籍管理等。實(shí)行崗位輪換，教學(xué)秘書可以學(xué)到更多的工作技能，全面正確地理解教學(xué)管理工作，有利于開展工作和自身發(fā)展，消除高?；鶎咏虒W(xué)秘書間因分工不均而造成的不滿情緒，化解矛盾；有助于消除高?；鶎咏虒W(xué)秘書的厭倦疏懶情緒，全面提高高?；鶎咏虒W(xué)秘書的工作水平。③

（三）重視高?；鶎咏虒W(xué)秘書的科學(xué)研究。

在新形勢(shì)下，從提高教務(wù)管理水平，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高?；鶎咏虒W(xué)秘書的職業(yè)發(fā)展角度出發(fā)，各高校要充分認(rèn)識(shí)教學(xué)管理和研究工作相結(jié)合的重要意義，給高?；鶎咏虒W(xué)秘書工作以科學(xué)的定位。教學(xué)管理是一門科學(xué)，值得我們?cè)趯?shí)踐管理中不斷研究。高校重視基層教學(xué)秘書的研究工作，既有利于教學(xué)管理工作的開展又有利于高?；鶎咏虒W(xué)秘書的個(gè)人發(fā)展，達(dá)到雙贏。高校應(yīng)該像激勵(lì)教師搞科研、抓教學(xué)一樣，鼓勵(lì)教育高?；鶎咏虒W(xué)秘書在認(rèn)真做好管理工作的同時(shí)，針對(duì)管理中的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展學(xué)術(shù)研究，在研究中積淀知識(shí)，提升管理工作水平，將實(shí)踐與科研相結(jié)合，以研究促進(jìn)工作。”④

（四）關(guān)心高?；鶎咏虒W(xué)秘書的身心健康。

高?；鶎咏虒W(xué)秘書工作地位低、工作壓力大、工作分工不均衡、報(bào)酬與工作不對(duì)等、科研之路難行等特征，這些對(duì)其身心都有一定的不良影響。高校一方面要采取措施積極解決這些問題，另一方面要密切關(guān)注高?；鶎咏虒W(xué)秘書的身心健康問題，積極有效地開展心理健康教育及宣傳工作，讓其了解相關(guān)知識(shí)，對(duì)心理進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。高?；鶎咏虒W(xué)秘書大部分時(shí)間都在電腦前工作，很容易患上職業(yè)病，需組織一些體育文娛活動(dòng)，每周至少活動(dòng)兩次，讓高校基層教學(xué)秘書保持健康的身體和愉悅的心情。

高校基層教學(xué)秘書工作是一種職業(yè)，在高校中有著不可小覷的作用。提高高?；鶎咏虒W(xué)秘書的工作積極性，有利于提高學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，高校必須對(duì)高?；鶎咏虒W(xué)秘書進(jìn)行人性化管理，對(duì)其實(shí)施人文關(guān)懷。

注釋：

①彭秉成，陳海軍.新時(shí)期加強(qiáng)高校教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的策略[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，11（6）：24.

②梅水燕，李利民，孫先明，付艷鋒，葉健.高校教學(xué)管理人員激勵(lì)策略[J].武漢工程大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，29（6）：69.

③吳祖允.高校基層教學(xué)管理人員實(shí)行崗位輪換的必要性[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2009，9（8）：98.

④高嶺梅，鄭穎君.高?；鶎咏逃芾砣藛T職業(yè)化培養(yǎng)的思考[J].湖州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，201133（5）：133.

參考文獻(xiàn)：

[1]彭秉成，陳海軍.新時(shí)期加強(qiáng)高校教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)的策略[J].雞西大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，11（6）：24.

[2]梅水燕，李利民，孫先明，付艷鋒，葉健.高校教學(xué)管理人員激勵(lì)策略[J].武漢工程大學(xué)學(xué)報(bào)，2007，29（6）：68-69.

[3]吳祖允.高校基層教學(xué)管理人員實(shí)行崗位輪換的必要性[J].科技和產(chǎn)業(yè)，2009，9（8）：96-98.

[4]高嶺梅，鄭穎君.高?；鶎咏逃芾砣藛T職業(yè)化培養(yǎng)的思考[J].湖州師范學(xué)院學(xué)報(bào)，201133（5）：130-133.