科技館配，澎湃資源采購新動能

于娜

摘 要：今年春季，網(wǎng)上館配會、線上圖采會、云采購等云端模式應(yīng)運(yùn)而生，滿足高校圖書館“停教不停學(xué)”時期資源采購的迫切需求。云端采購模式精彩呈現(xiàn)的同時，也凸現(xiàn)出各館在云采具體實(shí)踐及個性化需求中的極大不適應(yīng)性。本文從確保文獻(xiàn)源質(zhì)量、提升采購體驗(yàn)、紙電同步大勢所趨、滿足用戶個性化需求及助力采購模式升級五個方面提出對云館配未來發(fā)展趨勢的五個期望，以實(shí)現(xiàn)出版社、館配商及高校圖書館通力合作，加速傳統(tǒng)采購快速升級的加持效果，助力優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)及教育事業(yè)的蓬勃繁榮。

關(guān)鍵詞：云采購;圖采會;高校圖書館

今年春季的線下館配會得以擱置，各大館配企業(yè)迅速反應(yīng)，創(chuàng)新思維、發(fā)力線上。網(wǎng)上館配會、線上圖采會、云采購等云端模式助推高校圖書館資源采購“隔空”運(yùn)作，圖書館采編人員及讀者足不出戶，隨時隨地便可博覽群書，滿足“停教不停學(xué)”時期資源迫切需求。作者僅據(jù)對其中兩家與本館有采購合作的館配商線上圖采平臺選采體驗(yàn)對此圖采模式做粗淺探究。

一、云端采購模式的優(yōu)勢

（一）規(guī)模龐大

據(jù)不完全統(tǒng)計，自2020年3月中旬起，共有7-8個線上圖采會別開生面的舉辦，其中既有館配商自主打造的線上館配會，如廣東新華線上館配會、山東中教與百萬莊網(wǎng)上館配會、湖北三新線上館配會、江蘇鳳凰線上館配會等，還有行業(yè)組織、高?；蚵?lián)盟合力搭建的線上圖采會平臺，如北京暢想之星信息技術(shù)有限公司提供技術(shù)支持的2020全國館配商聯(lián)盟春季圖采會（以下簡稱聯(lián)盟圖采會），浙江新華線上館配會等。圖采會吸引出版社及文化公司云集線上，圖書館踴躍參會，館配新書新穎豐富。

（二）專業(yè)迅速

高度模擬歷屆現(xiàn)場圖書訂貨會形式，打造身臨其境的館配在線采購，經(jīng)過深度的技術(shù)開發(fā)和數(shù)據(jù)整合，打造“B2G”館配平臺供廣大客戶線上采選，線上館配會平臺依托信息技術(shù)發(fā)揮電商優(yōu)勢，線上采書支持館藏查重、讀者薦購、批量采購、訂單管理、數(shù)據(jù)下載等。館配商根據(jù)圖書館的需求進(jìn)行精細(xì)分類，確?？蛻艨梢愿鶕?jù)自身需求，開展采選工作。

（三）操作便捷

圖采會線上操作方便快捷，具有新書推薦、專業(yè)推薦、暢銷排行、專題書目、黨建讀物、中小學(xué)書目等各大板塊，按中圖分類和出版社分類選擇動動手指，即可采選圖書。線上采書功能豐富，操作便捷，分類精準(zhǔn)，各取所需，界面友好，讓客戶在線上也能體驗(yàn)精致的服務(wù)。

（四）功能多元

圖采會專門打造館配服務(wù)微信公眾號，為圖書館的精準(zhǔn)采選提供多角度的資訊服務(wù)。參展商舉辦豐富多彩的在線活動，增強(qiáng)供需雙方互動，讓客戶保留現(xiàn)采會的溫馨記憶。如人天公司的抽獎、直播、留言等活動;三新公司的多線路直播，產(chǎn)品互動式推廣等。

（五）服務(wù)貼心

圖采會組織專項(xiàng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)在線“貼身”式的點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。除了專業(yè)分類書目外，還根據(jù)館配新需求和社會熱點(diǎn)，定制了多個專項(xiàng)書目，為圖書館提供“云”下溝通，在線增值等個性化服務(wù)。除專項(xiàng)的“B2G”采選平臺外，根據(jù)客戶信息精準(zhǔn)投放，個性化推送產(chǎn)品。

二、云館配的不適應(yīng)性

當(dāng)線下采購無法實(shí)現(xiàn)，各大館配商反應(yīng)迅速，呈現(xiàn)了一場饕餮盛宴，精彩紛呈亮相之后，仍然需要根據(jù)各館的自身需求及使用實(shí)踐予以反饋以總結(jié)新鮮事物的“不適應(yīng)性”，以促進(jìn)供需雙方更優(yōu)質(zhì)融合。

（一）采購模式深受局限。由于我館采購采用館配商招標(biāo)模式，只能在中標(biāo)館配商中選擇云館配平臺，因此對各平臺的鑒賞與甄別沒有可比較的機(jī)會及可比較性。

（二）紙電同步仍不夠完善。我館采用的云館配平臺沒有設(shè)置紙電同步服務(wù)專區(qū)，且電子圖書無法在線上直接選購，還需要在線下服務(wù)專員單獨(dú)溝通予以采選。且電子圖書采選無法做到即用即采，僅能采取大宗采購方式，這與我館文獻(xiàn)采購初衷有所背離。

（三）需求應(yīng)急性不夠健全。當(dāng)前館配平臺主要針對大宗采購，且有時間限制，仍無法達(dá)到電商平臺即時性的服務(wù)優(yōu)勢。延學(xué)期間，讀者迫切需要所需文獻(xiàn)資料，但館配平臺選配圖書無法實(shí)現(xiàn)即時服務(wù)，故選配圖書僅是望梅止渴，無形中弱化讀者的參與熱情。

三、對云館配趨勢未來的期望

（一）確保文獻(xiàn)源質(zhì)量

伴隨著技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息化已經(jīng)成為各高校必備利器，然而文獻(xiàn)資源建設(shè)仍然是圖書館最核心的工作和服務(wù)手段之一。因此，云館配在便捷各館采購?fù)ǖ?、豐富文獻(xiàn)源的同時，如何確保文獻(xiàn)源質(zhì)量，緊把館配平臺文獻(xiàn)入口關(guān)，使采購人員毫無遴選顧忌去挑選文獻(xiàn)資源是需要考慮的首要問題。其次，如何在文獻(xiàn)源分類細(xì)化的同時，盡可能使所屬類別文獻(xiàn)具有全面性及延續(xù)性，對于采購模式受局限，沒有遴選權(quán)的圖書館來說，將是一個極大的福音。參與云采購的讀者往往目的性和專業(yè)性比較強(qiáng)，在質(zhì)與量兼?zhèn)涞那疤嵯?，將會極大滿足讀者的期望值及獲取率，縮減在電商平臺渠道采購的幾率，減少圖書館為讀者零采圖書及入庫的工作量，極大鼓勵讀者身體力行加入到資源采購的工作中來，資源的推廣及利用率將會大幅提升。

（二）提升采購體驗(yàn)

在館配平臺使用中，我館深深感受到，館配平臺無法與圖書館文獻(xiàn)管理系統(tǒng)進(jìn)行匹配對接，仍然需要將平臺選購訂單導(dǎo)出后再與館內(nèi)文獻(xiàn)管理系統(tǒng)進(jìn)行查重，此種平臺選購體驗(yàn)與電商平臺并無兩異，本質(zhì)上沒有區(qū)別。因此，云館配平臺決不應(yīng)是線下采購的云翻版，不僅僅是將線下資源簡單立體鋪排在用戶面前，還應(yīng)根據(jù)各館的個性化需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)性對接。第二，縱觀各云館配平臺，都不是長效性服務(wù)機(jī)制，都是有一定的選購期限。對于圖書館來講，大宗批量性采購雖然是具有階段性，但圖書采購工作卻是具有長期性且隨時性的，因此平臺應(yīng)具有開放性及長效性。此外，經(jīng)過實(shí)踐體驗(yàn)，本次云館配仍然主要針對圖書館大宗批量選配，仍然是為大批量圖書采購服務(wù)的，具有為“采”而“采”的強(qiáng)烈目的性，與讀者“漫游式”選書心態(tài)背道而馳，使讀者產(chǎn)生任務(wù)感壓力。

（三）紙電同步大勢所趨

紙電同步已不是一個新生事物，此前曾試用過某紙電同步平臺，但理念之新與服務(wù)之相對滯后使得平臺的使用漸趨了了，平臺的使用僅成為圖書館向讀者提供選購的一個途徑之一，實(shí)際使用率不佳。首先紙電同步平臺資源匱乏及滯后，使得平臺的資源沒有與電商平臺資源的新、齊、全相匹敵的優(yōu)勢，使得讀者自然掉轉(zhuǎn)方向至短平快的電商平臺。其次，館配服務(wù)相對滯后，由于與我館合作的館配商平臺沒有設(shè)置紙電同步專區(qū)，紙電同步資源分散在各專業(yè)條目中，為圖書館和讀者集中選購紙電同步資源帶來不便。

伴隨著信息化水平的逐步提高，讀者的閱讀需求及資源的呈現(xiàn)形式發(fā)生了巨大變化，圖書館在采購文獻(xiàn)資源時要緊隨形勢的變更，以文獻(xiàn)資源的多種形式吸引并滿足讀者所需，因此紙電同步大勢所趨。這就要求出版商、館配商、用戶這一產(chǎn)業(yè)鏈條順達(dá)通暢，出版商應(yīng)及時轉(zhuǎn)變觀念，放松對資源的壟斷，使圖書的紙電同步與報刊電子資源的紙電同步趨于一致，在資源的保鮮期內(nèi)完成他應(yīng)盡的使命以及其延展效應(yīng)，精誠合作才能合作共贏，任何一方都不能固守自封。

（四）滿足用戶個性化需求

前文曾提到，云館配平臺需提升用戶采購體驗(yàn)。面對云館配平臺的迅速反應(yīng)，我館曾設(shè)想據(jù)此為讀者再次提供貼心服務(wù)，由讀者在平臺自己選購的圖書，如急需由館配商快遞至讀者處，復(fù)學(xué)后圖書館統(tǒng)一回收編目、加工并流通，以解讀者需求燃眉之急，增加新購入文獻(xiàn)資源的潛在利用率，增加讀者借閱黏性，并為圖書館文獻(xiàn)資源特色化服務(wù)提供良好契機(jī)。但在與客服溝通中的得知，云館配實(shí)際上仍然針對于圖書館大宗線上采購，由圖書館組織師生有效期內(nèi)在線集中采購所需圖書，由于延學(xué)期間所購圖書不能第一時間配送至館，更不用談及編目加工，讀者到手所選購圖書的時效性大打折扣，因此，讀者實(shí)際參與率漲幅有限，圖書選購仍然是由采購人員通過批量勾選完成，這和線下購書勾選書單并無實(shí)質(zhì)性差異。因此，云館配平臺應(yīng)該能夠適實(shí)適時，根據(jù)客戶個性化需求提供必要服務(wù)。

（五）助力采購模式升級

PDA（讀者決策采購）模式已經(jīng)成為高校圖書館普遍運(yùn)用的采購模式，這不僅需要圖書館的服務(wù)理念需要以讀者需求為核心，同時也需要技術(shù)平臺的支撐助力讀者決策采購真正運(yùn)用到實(shí)處。云館配平臺的成功實(shí)踐實(shí)現(xiàn)了我館對于采購平臺多年來的夙愿，開辟了線下勾選書單、圖書基地現(xiàn)采、讀者自薦外更鮮活立體的采購方式，使讀者足不出戶即可甄選自己心儀的圖書，使得圖書館選購的圖書從源頭上就具有一定的歸屬性，從而提高圖書的利用率。

四、結(jié)束語

舉辦線上形式的圖采會是館配行業(yè)的創(chuàng)舉，不僅是館配行業(yè)的自救，也是書業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代勢必要迎接的變革與突圍。云采購以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，面向館藏高質(zhì)量采購的一種智能升級模式。云采購開辟了在線圖書采購新戰(zhàn)場，支撐資源建設(shè)開拓更多新空間。因此出版社、館配商及高校圖書館應(yīng)通力合作，加速傳統(tǒng)采購快速升級的加持效果，開拓新的發(fā)展理念，保障產(chǎn)業(yè)鏈條通透共贏，助力優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)及教育事業(yè)的蓬勃繁榮。

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