O2O暗流涌動(dòng)

在電商領(lǐng)域，2013年的關(guān)鍵詞一定包括“O2O”。作為時(shí)下最時(shí)髦的概念，傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司都開(kāi)始做與O2O沾邊的“改變”。

蘇寧無(wú)疑是踐行O2O模式的領(lǐng)頭人。線上線下同價(jià)，透露著蘇寧對(duì)這一新興模式的看好與自信。作為國(guó)內(nèi)第三大B2C電商平臺(tái)，蘇寧為自己打上了深深的O2O烙印。

在傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司都在O2O的道路上探索之時(shí)，B2C領(lǐng)域的大佬京東，似乎反應(yīng)有點(diǎn)遲鈍，從團(tuán)購(gòu)與便利店“下手”，這是京東發(fā)布的最新的O2O計(jì)劃。細(xì)看其出手方式與力度，也有種勢(shì)在必得的氣場(chǎng)。

創(chuàng)新布局

與便利店合作，對(duì)于京東來(lái)說(shuō)已不是什么新鮮事。好鄰居，WOWO便利店都是其合作伙伴。只不過(guò)京東最終與好鄰居分道揚(yáng)鑣，WOWO目前仍在堅(jiān)守。

京東此次在山西太原與唐久便利店的合作，兩者主要模式是，京東幫助唐久建立線上賣場(chǎng)，整合ERP系統(tǒng)，并拓寬銷售品類，而唐久便利店則負(fù)責(zé)線下最后100米的配送、本地采購(gòu)、生鮮物流倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)。京東將對(duì)唐久開(kāi)放庫(kù)存，通過(guò)成熟先進(jìn)的網(wǎng)上訂貨、提貨、退貨、結(jié)算等技術(shù)，使唐久便利店目前在售的3000個(gè)單品，增長(zhǎng)為2萬(wàn)個(gè)。唐久的電子商務(wù)運(yùn)作體系將構(gòu)成唐久便利電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上查找、線上訂貨交易、線下支付、到店取貨的便利店獨(dú)有的電子商務(wù)模式。

太原唐久便利店目前擁有800多家門(mén)店，與京東形成合作后，消費(fèi)者在下訂單后便可以選擇離家最近的唐久便利店取貨。據(jù)京東方面介紹，項(xiàng)目剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，目前京東該項(xiàng)目網(wǎng)店的訪問(wèn)每天超過(guò)萬(wàn)次，下單量將近1000單。

京東正與全國(guó)范圍內(nèi)的多家區(qū)域型便利店洽談合作，京東還表示“與唐久磨合一段時(shí)間后，將在12月18日正式推出1小時(shí)送貨上門(mén)服務(wù)，并涉足生鮮商品”，給了消費(fèi)者巨大的想象空間。

京東的O2O布局不僅限于此，在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)只剩下聚劃算、美團(tuán)、點(diǎn)評(píng)等幾個(gè)大的玩家之時(shí)，京東覺(jué)得等到了最佳進(jìn)場(chǎng)時(shí)機(jī)。京東宣布上線兩年的京東團(tuán)購(gòu)宣布正式改名“京東惠”，并以巨資買(mǎi)斷形式進(jìn)入生活服務(wù)類領(lǐng)域。京東將團(tuán)購(gòu)套餐過(guò)往的主流方式轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)購(gòu)代金券或是VIP卡的模式，不設(shè)任何消費(fèi)門(mén)檻。這樣用戶一方無(wú)需預(yù)約商家隨時(shí)可以進(jìn)行消費(fèi)，無(wú)需局限于時(shí)間、內(nèi)容等限制，而商家也不會(huì)對(duì)團(tuán)購(gòu)人群做出偏差對(duì)待。

京東方面同餐飲連鎖商家俏江南已經(jīng)簽訂了排他合作協(xié)議，京東出資1億元拿到了遠(yuǎn)低于市面上俏江南七五折的儲(chǔ)值卡，在上線此單儲(chǔ)值卡團(tuán)購(gòu)之后，京東再來(lái)回收資金。

在業(yè)界看來(lái)，團(tuán)購(gòu)是O2O最成熟的形式，但與團(tuán)購(gòu)行業(yè)的巨頭相比，京東團(tuán)購(gòu)的規(guī)模還存在差距，能否拿到眾多獨(dú)家資源仍是問(wèn)號(hào)，而這恰恰是京東沖擊團(tuán)購(gòu)的關(guān)鍵。沖進(jìn)團(tuán)購(gòu)前三，意味著到明年京東團(tuán)購(gòu)年度銷售額要至少超過(guò)100億元。

路還長(zhǎng)

蘇寧董事長(zhǎng)張近東在美國(guó)演講時(shí)表示：“未來(lái)的零售企業(yè)不獨(dú)在線下或者線上，一定是線上線下完美融合的O2O模式，純電商模式只能是過(guò)渡?！币幌挶砻髁颂K寧的發(fā)展思路，也引發(fā)了業(yè)界對(duì)于O2O未來(lái)的討論。

到底何為O2O？這個(gè)概念或許對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)還很陌生。O2O模式，即線下銷售與服務(wù)通過(guò)線上推廣來(lái)攬客，消費(fèi)者可以通過(guò)線上來(lái)篩選需求，在線預(yù)訂、結(jié)算，甚至可以靈活地進(jìn)行線上預(yù)訂，線下交易、消費(fèi)。O2O即為企業(yè)與消費(fèi)者的鏈接，可以把網(wǎng)上商品銷售的場(chǎng)所，變成和消費(fèi)者互動(dòng)的場(chǎng)所，條碼、logo、視頻、模型等形式，都可以使消費(fèi)者的手機(jī)和營(yíng)業(yè)人員的銷售終端進(jìn)行互動(dòng)，因此不管是銷售空間還是銷售時(shí)間都得到延展。

有線上資源的在艱難落地，有門(mén)店資源的在盡力上網(wǎng)。O2O似乎是誰(shuí)都想做，可誰(shuí)也暫時(shí)沒(méi)做好的領(lǐng)域。

對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，與便利店的合作同樣面臨諸多難題。比如規(guī)模能否支撐配送、成本能否收回，以及自提能否覆蓋全品類商品是便利店發(fā)展這項(xiàng)增值服務(wù)的關(guān)鍵。唐久與京東的合作，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是一種新型的全渠道便利店業(yè)態(tài)，但從目前來(lái)看，怎么將“一公里生活圈”的成本降下來(lái)，實(shí)現(xiàn)更多的購(gòu)買(mǎi)才是當(dāng)務(wù)之急。

對(duì)于對(duì)時(shí)效性要求不高的消費(fèi)來(lái)說(shuō)，電商可以滿足消費(fèi)者的需要，然而對(duì)于臨時(shí)性的消費(fèi)需求，電商卻難以滿足。另一方面，線下零售商也想吸引不斷增長(zhǎng)的線上客流——成為線下商超和電商平臺(tái)合作的動(dòng)因。然而，除了配送價(jià)格的增加，超市便利店與電商平臺(tái)在合作中的利益分配和數(shù)據(jù)對(duì)接也非常關(guān)鍵。

“攪局”團(tuán)購(gòu)，京東的創(chuàng)新做法會(huì)收到怎樣的效果，現(xiàn)在還不得而知。但對(duì)于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)來(lái)說(shuō)，只要與其他連鎖商場(chǎng)簽排他性的會(huì)員卡協(xié)議就能夠與京東的這種模式有一戰(zhàn)之力。另一方面也正是因?yàn)閳F(tuán)購(gòu)的存在，讓當(dāng)年的會(huì)員卡制度變的黯淡無(wú)光，因?yàn)槿藗儼l(fā)現(xiàn)自己不需要被飯店所捆綁還能低價(jià)獲得想要的服務(wù)。這正是團(tuán)購(gòu)所帶來(lái)的真正魅力。京東的“儲(chǔ)值卡”更像是另一種“高級(jí)會(huì)員卡”，而想要憑借這一點(diǎn)來(lái)切入團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)還是有些吃力。

如今O2O正在成為電商領(lǐng)域里最熱的話題，微淘與絕味鴨脖的合作就是典型的案例，絕味鴨脖僅僅用400家門(mén)店試水嘗鮮，線上用戶可以通過(guò)微淘領(lǐng)取官方優(yōu)惠券，并到線下門(mén)店使用，短短數(shù)天內(nèi)就吸引了54萬(wàn)“吃貨”粉絲上門(mén)。丁丁優(yōu)惠券宣布與樂(lè)購(gòu)合作，在全國(guó)的樂(lè)購(gòu)門(mén)店，消費(fèi)者已可以使用丁丁優(yōu)惠券實(shí)現(xiàn)優(yōu)惠減免。消費(fèi)者只需通過(guò)將丁丁優(yōu)惠上帶有條形碼的優(yōu)惠券頁(yè)面展示給收銀員掃描，即可享受產(chǎn)品折扣優(yōu)惠。

一強(qiáng)獨(dú)大的格局尚未出現(xiàn)，未來(lái)還是有多種可能。對(duì)于O2O的探索，少不了多次試錯(cuò)的過(guò)程。在58同城的姚勁波看來(lái)，有時(shí)候要忘記O2O這個(gè)概念，真正找到用戶的痛點(diǎn)，找到商戶的普遍需求，把它通過(guò)平臺(tái)創(chuàng)造出來(lái)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

當(dāng)然也有不看好的一方。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶就是其中之一?！按蠹叶荚谡凮2O，我不看好O2O，因?yàn)楹芏嗌唐反蠹以诰W(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)已經(jīng)都蔚然成風(fēng)了，我倒奉勸那些實(shí)體店大佬們別迷戀O2O了，做好網(wǎng)上的用戶體驗(yàn)?！?/p>

但不可否認(rèn)的是，O2O是未來(lái)的趨勢(shì)。各路企業(yè)的一系列動(dòng)作都在積極的為O2O的生態(tài)圈打好基礎(chǔ)，以求“搭穩(wěn)”O(jiān)2O的這班車。2012年被業(yè)內(nèi)稱為O2O元年，2014年或?qū)⑦M(jìn)入爆發(fā)期。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在服務(wù)業(yè)O2O成功的經(jīng)驗(yàn)，能否被其它網(wǎng)站復(fù)制到商品還有待觀察。并且目前國(guó)內(nèi)線上線下資源都很過(guò)硬的公司幾乎沒(méi)有，所以，離O2O的大規(guī)模推廣，注定還有很長(zhǎng)的路要走。