工具App的生存之道

工具App必須思考能給用戶帶來什么價(jià)值，而不能追求虛假活躍度。做游戲追求的是短平快，做工具這樣會把自己做死。

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，一大批以提供實(shí)用信息為主的工具App相繼涌現(xiàn)，在移動互聯(lián)網(wǎng)市場中形成一道獨(dú)特的風(fēng)景線。但在產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)驚艷一陣之后，這些創(chuàng)業(yè)者們卻不得不面對一個(gè)有些尷尬地問題——如何生存。

由于國內(nèi)App市場的付費(fèi)習(xí)慣，這種工具不可能靠用戶付費(fèi)更不可能靠內(nèi)容付費(fèi)。目前，工具App的盈利模式依然比較模糊，大部分的嘗試都是基于一定的用戶數(shù)量，這樣就可以為客戶推送廣告或營銷內(nèi)容，但是如果推送太多的話又會影響到用戶體驗(yàn)。

國內(nèi)基于移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)者們最常說的一句話就是“先把產(chǎn)品做好，積累用戶規(guī)模，然后再進(jìn)行商業(yè)化。”易觀國際互聯(lián)網(wǎng)終端及應(yīng)用行業(yè)中心分析師王珺對《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者表示，用戶規(guī)模和商業(yè)化之間沒有必然的邏輯，但移動互聯(lián)網(wǎng)在國內(nèi)最基礎(chǔ)、最核心的資源就是用戶。

大姨嗎CEO柴可對記者表示，從互聯(lián)網(wǎng)或者移動互聯(lián)網(wǎng)來考量，真實(shí)的用戶有多少，這樣它的商業(yè)價(jià)值才有多少，如果一個(gè)用戶十年都用“大姨嗎”會抵過100個(gè)用戶?！拔腋粗卦趺赐ㄟ^軟件服務(wù)好每一個(gè)用戶，讓每一個(gè)用戶都是有質(zhì)量的用戶。”

“大姨嗎”目前已經(jīng)有1800萬用戶，國內(nèi)App市場下載量達(dá)到這個(gè)數(shù)量級的應(yīng)用很多，但每天像它一樣活躍用戶達(dá)到200萬數(shù)量級的卻很少。柴可道出了背后的原因，“國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)大家都喜歡看榜單，一些創(chuàng)業(yè)者為了利益去刷榜?！?/p>

浮躁得不償失

今年年初，360因?yàn)樯嫦铀?，影響App Store排名而遭到蘋果的下架，讓這個(gè)灰色地帶曝光在公眾面前。事實(shí)上，盡管360不少應(yīng)用在App Store排名中占據(jù)靠前位置，但從刷榜的角度看，360舉動在國內(nèi)來說并不是最嚴(yán)重的。

由于國內(nèi)移動互聯(lián)網(wǎng)競爭十分激烈，一些急于求成的創(chuàng)業(yè)者選擇了“捷徑”，而用戶的從眾心理加重了這種浮躁的心態(tài)。對于一些同質(zhì)化比較嚴(yán)重的應(yīng)用，刷榜可能會有效果，但是長遠(yuǎn)看其實(shí)對他也沒有很大的好處?！八袷窃谡`導(dǎo)用戶，使得市場是一個(gè)不公平的競爭環(huán)境?！蓖醅B表示，最終能不能賺到錢還是要看實(shí)際的用戶活躍的用戶的多少?？蓮V告主也不傻，也會看App的效果，而且很多廣告主也是以按效果付費(fèi)的模式去做的，這樣做了一兩期以后達(dá)不到效果廣告主就不會再合作了。

“流量沒有人家大就是失敗，這種成王敗寇的思想完全是錯誤的。創(chuàng)業(yè)者在移動互聯(lián)網(wǎng)也可以縱容一下沒有道德沒有底線的東西的話，就會導(dǎo)致移動互聯(lián)網(wǎng)也會像傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)一樣被毀掉。”在接受記者采訪時(shí)，“大姨嗎”的競爭對手已經(jīng)通過刷榜在很短的時(shí)間達(dá)到了千萬的數(shù)量級，并且對“大姨嗎”進(jìn)行惡意的攻擊，柴可憤憤表示，好的創(chuàng)業(yè)者因?yàn)檫@樣被逼到美國去創(chuàng)業(yè)了，那么中國人連軟件都只能山寨的了。

這不無道理，當(dāng)一些創(chuàng)業(yè)者急于通過作弊的手段去證明自己時(shí)，他們已經(jīng)無心去鉆研產(chǎn)品。移動互聯(lián)網(wǎng)因?yàn)閷W(xué)習(xí)的門檻很低，抄襲的門檻也很低，再加上國內(nèi)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不夠，抄襲也相當(dāng)普遍。這種方式很難打動用戶，導(dǎo)致應(yīng)用在發(fā)展初期就死了很多。

柴可指出，創(chuàng)業(yè)者不能過于著急，有時(shí)候越是想得到錢卻越得不到。“我們不去刷榜，我要靠口碑提高我的質(zhì)量，品質(zhì)可以保證我是非常靠前的，日均流量200萬的在中國不超過30款。”

墨跡天氣CEO金犁也對記者表達(dá)了類似的觀點(diǎn)，他指出，墨跡天氣是靠一版一版發(fā)布新的功能積累的口碑和用戶，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容很重要，好的產(chǎn)品很重要，墨跡天氣用戶數(shù)過億沒有什么秘訣，跟用戶貼心很重要。

生存學(xué)會拒絕

墨跡天氣的成功很大程度上得益于塞班時(shí)代的用戶積累，如今一個(gè)新的應(yīng)用在沒有資源的情況下做成這樣的規(guī)模已經(jīng)不太容易。王珺對記者表示，如果能真正把握用戶的需求，而且市場上沒有同類做的比較好的應(yīng)用，形成規(guī)模還是有機(jī)會的。

而“大姨嗎”正是伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起而壯大的。談及成功的秘訣，柴可透露，“大姨嗎”的編輯團(tuán)隊(duì)幾個(gè)都是醫(yī)學(xué)院的博士，內(nèi)容團(tuán)隊(duì)會和臨床醫(yī)生去聊，而不是隨便在網(wǎng)上抄一下，把積累了很久的數(shù)據(jù)整合出一個(gè)的數(shù)據(jù)庫，能夠根據(jù)用戶上傳的信息預(yù)測出其面臨的癥狀。最重要的是“讓用戶感覺到背后是很多人在為其服務(wù)，而不是機(jī)器。”

基于龐大的用戶規(guī)模，“大姨嗎”已經(jīng)開始進(jìn)行商業(yè)化的嘗試。據(jù)柴可介紹，在“大姨嗎”的社區(qū)中，嘗試了“比較矜持的廣告”，其實(shí)也不是真正意義上的廣告，而是與女孩相關(guān)的實(shí)用信息，只是加了贊助廠商的冠名。

“按現(xiàn)在的流量，預(yù)估我的廣告費(fèi)應(yīng)該在100至200萬元。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有了這樣的流量可以做很多事情，但是你一定要考慮不去做什么。不要去做無良的廣告，而是要為用戶提供有價(jià)值的服務(wù)，所以我現(xiàn)在不開放出來也不能開放?！?/p>

柴可表示，工具App是一個(gè)先苦后甜的過程，這和游戲完全相反。游戲App的周期很短，而工具周期是很長的。但工具App前面是很痛苦的，用戶的數(shù)量、盈利都是問題，但堅(jiān)持到最后用戶就會一直用下去。工具App必須思考能給用戶帶來什么價(jià)值，而不能追求虛假活躍度。做游戲追求的是短平怏，做工具這樣會把自己做死。

至于商業(yè)模式，柴可認(rèn)為廣告不能成為主要的盈利手段，“真正要掙錢還是騰訊的方式，我們能給用戶帶去價(jià)值，才能從用戶身上獲得的價(jià)值抽成。如果大姨嗎能為女孩解決月經(jīng)不調(diào)的問題、痛經(jīng)的問題，就一定能賺到大錢?！?/p>

目前，這個(gè)想法“大姨嗎”還未付諸實(shí)踐，要做成仍需大量的數(shù)據(jù)積累。不過，王堵對記者表達(dá)了不同的看法，“騰訊的模式這個(gè)對于創(chuàng)業(yè)者來說很難實(shí)現(xiàn)，騰訊用戶基數(shù)太大了，QQ已經(jīng)戰(zhàn)為一個(gè)全民化的產(chǎn)品，它的道具能賣出錢來但是創(chuàng)業(yè)者開發(fā)的應(yīng)用卻很難來。因?yàn)镼Q會員和各種鉆，對很大一部分對于用戶來說是一種身份的象征。即使付費(fèi)真能為用戶帶來價(jià)值，國內(nèi)市場也很難做大，因?yàn)槟氵@么做了，競爭對手就可能免費(fèi)提供此項(xiàng)服務(wù)，主要是還是競爭比較激烈、同質(zhì)化比較嚴(yán)重導(dǎo)致內(nèi)容很難收費(fèi)?！?/p>