論企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量成本管理意義與對(duì)策

摘 要：在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，所有企業(yè)都在尋找降低成本新突破口的問題已迫在眉睫了。質(zhì)量成本管理是對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售以及銷售以后所發(fā)生的質(zhì)量成本有組織、有系統(tǒng)地進(jìn)行預(yù)測、決策、計(jì)劃、實(shí)施、核算、分析、控制、改進(jìn)和考核等一系列科學(xué)管理工作。質(zhì)量成本作為企業(yè)成本的一部分，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起著極其重要的作用，就企業(yè)加強(qiáng)成本管理意義與對(duì)策展開論述。

關(guān)鍵詞：質(zhì)量成本管理；預(yù)防成本；鑒定成本

中圖分類號(hào)：F275.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）24-0182-02

一、質(zhì)量成本管理與意義

質(zhì)量成本是指企業(yè)為了保證滿意的質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用和由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)到滿意而產(chǎn)生的一切損失的總和，是企業(yè)生產(chǎn)總成本的一個(gè)組成部分。質(zhì)量成本管理是指企業(yè)通過對(duì)質(zhì)量成本的整體控制而達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的保證體系。質(zhì)量成本是經(jīng)營成本的有機(jī)組成部分，是全面質(zhì)量管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性表現(xiàn)，是衡量質(zhì)量體系有效性的一個(gè)重要因素。現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)重要原則是以最佳質(zhì)量成本生產(chǎn)出滿足用戶要求和符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算、分析和控制，不僅可以找到控制和降低成本的途徑，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高；同時(shí)還可以監(jiān)督和指異質(zhì)量管理活動(dòng)，從質(zhì)量成本角度尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑；有利于促使企業(yè)領(lǐng)異重視產(chǎn)品質(zhì)量，拓寬成本管理方法，推行質(zhì)量管理工作。因此，質(zhì)量成本的研究是把企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量與成本有機(jī)結(jié)合起來，使技術(shù)與經(jīng)濟(jì)融為一體，是加強(qiáng)質(zhì)量管理的基本工具。

1.有利于控制和降低成本。隨著時(shí)代的發(fā)展，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨復(fù)雜，顧客對(duì)外觀、精密度、可靠性要求越來越高，使產(chǎn)品質(zhì)量成本在產(chǎn)品總成本中所占的比重不斷增多。

2.尋求提高產(chǎn)品質(zhì)量的一種途徑。對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析與計(jì)算，有助于推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施，提高產(chǎn)品的可靠性，預(yù)防潛在不合格的發(fā)生。

3.便于管理層能掌握質(zhì)量管理中存在的問題。通過質(zhì)量成本計(jì)算與分析，企業(yè)的管理層能看到各項(xiàng)費(fèi)用所占的比例，能具體地了解產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理中存在的問題，以及對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來的影響。

4.可以拓寬成本管理道路。過去，中國的成本管理實(shí)際上只是成本的事后計(jì)算，沒有管理到生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，因此目標(biāo)成本沒有有效手段進(jìn)行控制。引入質(zhì)量成本后，對(duì)成本實(shí)施全過程的預(yù)防性控制，針對(duì)不同職能，分別核算，從而擴(kuò)大的成本管理的職能和工作范圍，使成本管理進(jìn)入一個(gè)新階段。

二、質(zhì)量成本構(gòu)成

1.預(yù)防成本。預(yù)防成本是指為預(yù)防產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量事故，保證達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量水平所支付的各種費(fèi)用。主要包括設(shè)計(jì)、制造及質(zhì)量體系等方面的內(nèi)容。

2.鑒定成本。鑒定成本是企業(yè)用于評(píng)估產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求所付的各項(xiàng)費(fèi)用。這些費(fèi)用花在目前生產(chǎn)的評(píng)價(jià)、測量和控制上。即按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程檢查和測試原材料、半成品、產(chǎn)成品或工序的質(zhì)量所發(fā)生的費(fèi)用。包括檢驗(yàn)策劃、質(zhì)量審核、檢測設(shè)備及監(jiān)視設(shè)備的維護(hù)和校正、破壞性實(shí)驗(yàn)工件的耗材和勞務(wù)費(fèi)用等與服務(wù)和設(shè)備有關(guān)的費(fèi)用。

3.內(nèi)部損失成本。內(nèi)部損失成本是產(chǎn)品出廠前，因質(zhì)量問題而支付的各種費(fèi)用。主要包括報(bào)廢品損失費(fèi)、返修費(fèi)用、復(fù)檢費(fèi)用、停工損失費(fèi)用、質(zhì)量故障處理費(fèi)用、產(chǎn)品質(zhì)量降級(jí)損失費(fèi)用等。

4.外部損失成本。外部損失成本是產(chǎn)品出廠后，由于產(chǎn)品不能滿足顧客需要，導(dǎo)致產(chǎn)品修理、更換、索賠、信用缺失而造成的成本損失。主要包括索賠或退貨等售后服務(wù)費(fèi)用、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、降價(jià)損失、企業(yè)信譽(yù)損失等。

三、企業(yè)加強(qiáng)成本管理對(duì)策

1.企業(yè)要加強(qiáng)質(zhì)量成本控制。企業(yè)質(zhì)量成本管理是一個(gè)綜合系統(tǒng)。質(zhì)量管理是過程，目的是成本控制。對(duì)于企業(yè)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的問題，如果企業(yè)內(nèi)部僅采用增加內(nèi)部相關(guān)設(shè)備或增加人力或只重點(diǎn)改善容易看得見的現(xiàn)象等方法是不能解決長期問題的，并且由此增加的成本有可能損害企業(yè)潛在的利潤。而忽視了軟失誤（如產(chǎn)生和處理質(zhì)量問題人員的工資、管理不良倉品的所有支出等），損失將會(huì)更大。具體如下：如果缺陷產(chǎn)品是由顧客發(fā)現(xiàn)的，那么成本就最高（給客戶賠償并進(jìn)行售后服務(wù)維修等，并且客戶的宣傳效應(yīng)會(huì)比任何其他形式的廣告更為有效）。如果企業(yè)內(nèi)部自己發(fā)現(xiàn)缺陷并改善，那么成本損失的影響就會(huì)相對(duì)減少，但損失往往無法挽回，還是通過公司內(nèi)部補(bǔ)救。如果企業(yè)自身建立預(yù)防措施并對(duì)問題持續(xù)改進(jìn)，那么缺陷所造成的經(jīng)營成本就能夠最小化?？陀^地講，所有對(duì)利潤產(chǎn)生影響的因素都應(yīng)劃在質(zhì)量成本中。為了防止隨時(shí)在激烈的質(zhì)量和價(jià)格競爭中被淘汰，必須積極地改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量和成本環(huán)境，全方位地以新視角審視現(xiàn)有的工作質(zhì)量并加以改善和管理。在企業(yè)中實(shí)施質(zhì)量成本管理工作、建立質(zhì)量成本體系，將對(duì)企業(yè)降低成本、減少損失、提高企業(yè)管理水平，規(guī)范企業(yè)管理制度起到非常重要的作用。雖然質(zhì)量成本是一種不易被“看見”的成本，但是質(zhì)量成本通?？捎煽蛻魧?duì)企業(yè)的投訴或賠償、報(bào)廢返工處理、售后維修或其他有形的成本數(shù)值化和量化，通過分析匯總出來的數(shù)值就可以直觀地反映出軟失誤造成損失到底有多少。所以我們讓每一個(gè)制造軟失誤的人能夠引起注意，制定對(duì)策和改善措施，還是能夠?qū)浭д`的質(zhì)量成本進(jìn)行分析和控制的。

2.引進(jìn)質(zhì)量收入。質(zhì)量收入是質(zhì)量得到保證或較原有水平提高后企業(yè)和社會(huì)所得到的更多的價(jià)值。這里的質(zhì)量是指工作質(zhì)量、工序質(zhì)量和工程質(zhì)量的總稱，對(duì)其科學(xué)地把握要認(rèn)真研究其得益主體的質(zhì)量收入，即企業(yè)的質(zhì)量收入和社會(huì)的質(zhì)量收入。

3.樹立企業(yè)員工的質(zhì)量成本意識(shí)。企業(yè)必須加大宣傳力度，樹立全員經(jīng)濟(jì)意識(shí)。首先要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，從項(xiàng)目管理人員到普通員工要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)教育，灌輸經(jīng)濟(jì)意識(shí)，把一切為了效益的意識(shí)深深地刻在每個(gè)職工的腦海里，對(duì)于作業(yè)隊(duì)除組織大規(guī)模的教育外，還要通過大幅標(biāo)語、宣傳欄進(jìn)行宣傳，使每一位職工都能把工程成本管理工作放在主要位置。其次是組織培訓(xùn)，提高專業(yè)人員的素質(zhì)，這是實(shí)現(xiàn)成本目標(biāo)的保證。

4.將質(zhì)量成本管理納入經(jīng)濟(jì)責(zé)任管理范圍。對(duì)于發(fā)生的質(zhì)量事故要追究原因和責(zé)任，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段增強(qiáng)員工質(zhì)量成本意識(shí)，保證合理服務(wù)質(zhì)量水平。應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)制度，并使之制度化、經(jīng)濟(jì)化。獎(jiǎng)懲制度對(duì)于控制體系而言，既是一個(gè)輔助手段，又是維持質(zhì)量成本控制系統(tǒng)有效運(yùn)行的重要保證。

參考文獻(xiàn)：

[1] 財(cái)政部CPA考試委員會(huì).財(cái)務(wù)成本管理[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2012.[責(zé)任編輯 吳 迪]