提升企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題探究

摘 要：目前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的高低，取決于企業(yè)員工的執(zhí)行力上。執(zhí)行力則主要體現(xiàn)在“正確決策、誠(chéng)實(shí)守信、健全制度、提高決策者能力素質(zhì)和增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)”上。目前部分企業(yè)執(zhí)行力缺失，在分析其產(chǎn)生原因的基礎(chǔ)上，提出提升企業(yè)執(zhí)行力的主要措施：正確決策是前提；誠(chéng)實(shí)守信是根本；完善制度是基礎(chǔ)；激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力是保證。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；執(zhí)行力；提升

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）24-0020-02

提升企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題，是目前管理學(xué)界普遍關(guān)注的一個(gè)“熱點(diǎn)”，也是每個(gè)企業(yè)所面臨的共性問(wèn)題。企業(yè)執(zhí)行力，是各級(jí)各個(gè)層次執(zhí)行經(jīng)理、黨組織等決策層次正確決策部署的速度、力度、程度和綜合能力，也就是“三度一力”（即速度、力度、程度和執(zhí)行正確決策的能力）。提升企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題，實(shí)際上是一個(gè)如何執(zhí)行決策、誠(chéng)實(shí)守信、履職盡責(zé)、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、感恩社會(huì)的問(wèn)題。

一、提升企業(yè)執(zhí)行力的必要性

俗話(huà)說(shuō)，“戰(zhàn)略易于復(fù)制，執(zhí)行卻不容易模仿”。成功的企業(yè)40%靠的是戰(zhàn)略，60%靠的是各個(gè)層次的絕對(duì)執(zhí)行力。企業(yè)管理的關(guān)鍵，一是靠戰(zhàn)略決策，二是靠盡職盡責(zé)、強(qiáng)力執(zhí)行，而后者遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于前者。企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵在于執(zhí)行力是否到位。

1.提升執(zhí)行力能促進(jìn)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而自覺(jué)地努力工作。企業(yè)的執(zhí)行力主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)“整體價(jià)值觀”和“利益觀”的認(rèn)同來(lái)引導(dǎo)全體員工行為，使大家潛移默化地在企業(yè)價(jià)值觀的熏陶下，在企業(yè)文化的深層次上結(jié)成一體，接受企業(yè)價(jià)值觀念并按照它的要求去自覺(jué)行動(dòng)，由此所激發(fā)和調(diào)動(dòng)起來(lái)的員工積極性、自覺(jué)性就有了很強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)力，使他們?yōu)閷?shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而自覺(jué)地努力工作，從而達(dá)到“企業(yè)發(fā)展我受益”的目的，這也是一個(gè)“雙贏”和“共贏”的目標(biāo)。

2.提升執(zhí)行力能有效地規(guī)范、指導(dǎo)和約束每個(gè)員工的行為。企業(yè)的執(zhí)行力包括執(zhí)行決定、誠(chéng)實(shí)守信、遵章守規(guī)和創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)這“四個(gè)方面”。其中，遵章守規(guī)的執(zhí)行力最為基礎(chǔ)和關(guān)鍵。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的規(guī)章制度是一種剛性行為約束，執(zhí)行文化則需要通過(guò)一些制度來(lái)體現(xiàn)?？梢哉f(shuō)，各企業(yè)的制度大部分都是通過(guò)充分發(fā)揚(yáng)民主，自下而上，自上而下，反復(fù)征求意見(jiàn)制定的，是廣大員工都認(rèn)可和遵守的。就廣大員工來(lái)講，這既是有形的約束，也是無(wú)形的約束，自己定的制度、章程自己就要執(zhí)行照辦。這種有形和無(wú)形的約束就能促進(jìn)員工自覺(jué)遵規(guī)守章，規(guī)范約束自己的行為，主動(dòng)提升執(zhí)行力。

3.提升執(zhí)行力能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)的執(zhí)行力猶如強(qiáng)力“粘合劑”，能將各個(gè)方面的力量凝聚起來(lái)，形成合力。在原有基本分配和收入制度不變的情況下，只要執(zhí)行力強(qiáng)，企業(yè)發(fā)展增效，廣大職工就都能相應(yīng)提高收益水平。因此，逐級(jí)提升執(zhí)行力就能使企業(yè)產(chǎn)生一種強(qiáng)大的向心力和凝聚力，使員工通過(guò)切身的心理感受，增強(qiáng)對(duì)工作的自豪感和使命感，以及對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，并逐步產(chǎn)生一種愉快感和幸福感，最終使自己的思想、情感、行為與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)聯(lián)系在一起。

4.提升企業(yè)執(zhí)行力能確保誠(chéng)信落到實(shí)處。執(zhí)行力本身就包含著誠(chéng)信，誠(chéng)信也包含著執(zhí)行力。因?yàn)?，誠(chéng)信是企業(yè)的生命，執(zhí)行是誠(chéng)信的保證，沒(méi)有誠(chéng)信就談不上執(zhí)行，沒(méi)有執(zhí)行就等于不講誠(chéng)信。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該以誠(chéng)實(shí)贏得客戶(hù)信賴(lài)，以守信贏得社會(huì)。否則就會(huì)失去民心，就會(huì)無(wú)立足之地，更談不上執(zhí)行力了。

二、企業(yè)執(zhí)行力缺失的原因分析

目前，部分企業(yè)執(zhí)行力缺失，往往會(huì)使企業(yè)戰(zhàn)略變成“一紙空文”，企業(yè)投入了大量的人力、物力、財(cái)力和精力，卻難以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，并導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部相互推諉扯皮，人浮于事，效益不佳。概括起來(lái)，主要有以下四個(gè)原因：一是制度執(zhí)行上上下溝通不夠，左右協(xié)調(diào)不力。一方面，中層管理者理解不到位，不知道自己的職責(zé)是什么，不知道自己是在干什么，這就給制度執(zhí)行打折扣留下了余地；另一方面，中層執(zhí)行者反饋不及時(shí)，給制度的及時(shí)糾偏留下隱患，這就是“師傅不明徒弟拙”。二是中層管理者對(duì)反饋不夠重視，導(dǎo)致制度修訂不夠及時(shí)，這就是“在其位不謀其政”，沒(méi)有盡職盡責(zé)；三是制度制定上不切合實(shí)際，措施不夠連貫配套，剛性不強(qiáng)，監(jiān)督跟不上，這就是“有布置無(wú)檢查，虎頭蛇尾”；四是管理人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)不熟，不敢抓、不敢管。一方面，由于企業(yè)內(nèi)部員工特別是管理層人員素質(zhì)參差不齊，對(duì)任務(wù)的認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一，行為也不盡規(guī)范，這可能導(dǎo)致實(shí)施中各行其是，很難形成合力。另一方面，由于個(gè)別企業(yè)內(nèi)部作風(fēng)渙散，紀(jì)律松馳，機(jī)制不健全，導(dǎo)致干與不干、真干與假干、實(shí)干與虛干、干好與干壞一個(gè)樣而缺乏相應(yīng)的懲戒激勵(lì)措施，這樣也會(huì)使制度“形同虛設(shè)，一紙空文”，從而削弱制度的執(zhí)行力。

三、提升企業(yè)的執(zhí)行力的主要措施

在目前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)管理工作的好壞、經(jīng)營(yíng)效益的高低，取決于企業(yè)員工的執(zhí)行力上。執(zhí)行力則主要體現(xiàn)在“正確決策、誠(chéng)實(shí)守信、健全制度、提高決策者能力素質(zhì)和增強(qiáng)員工的責(zé)任意識(shí)”上。一流的企業(yè)必須使各個(gè)層面具備一流的執(zhí)行力，而這些具體表現(xiàn)在五個(gè)方面：

1.正確決策是提升執(zhí)行力的前提。思路決定決策，決策決定出路。提高執(zhí)行力對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，做正確的決策和正確的事至關(guān)重要。具有執(zhí)行力的決策和戰(zhàn)略，首先要合法，其次要合理，最后是要合情，總的就是要尊重客觀、實(shí)事求是、正確可行。相反，如果一項(xiàng)決策或戰(zhàn)略很難落實(shí)甚至沒(méi)有落到實(shí)處，首先要考慮的是，決策或戰(zhàn)略是否正確、是否符合實(shí)際?？梢哉f(shuō)，理念、決策和戰(zhàn)略是行動(dòng)的指南和執(zhí)行力的前提，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者或管理者，只有掌握政策，并參與到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，才能方向正確、把握全局，做出正確的決策。兼顧好國(guó)家、企業(yè)、集體、群眾和職工的利益，把握政策，明晰思路，民主決策，科學(xué)決策，牢固樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭執(zhí)行正確決策的理念。

2.誠(chéng)實(shí)守信是提升企業(yè)的執(zhí)行力的根本。誠(chéng)信，顧名思義，就是誠(chéng)實(shí)守信、言而有信、說(shuō)做一致，說(shuō)了就做、做就快做、做就做好。企業(yè)提升執(zhí)行力就要牢固樹(shù)立對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)的理念，強(qiáng)化使命感，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感，以誠(chéng)信鑄豐碑、以誠(chéng)信帶動(dòng)執(zhí)行力的提升；就要努力打造誠(chéng)信服務(wù)品牌，“誠(chéng)信就是品牌，品牌就是形象，形象就代表著執(zhí)行力”，努力踐行“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)承諾，真誠(chéng)打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)“品牌”，并強(qiáng)力執(zhí)行、扎實(shí)落實(shí)，竭盡全力為客戶(hù)服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)，才能用誠(chéng)信品牌去回報(bào)社會(huì)，靠社會(huì)支持企業(yè)更好發(fā)展。

3.完善制度是提升企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)。企業(yè)的戰(zhàn)略、決策和管理的執(zhí)行都是由制度決定的，執(zhí)行作風(fēng)的推進(jìn)、任務(wù)的完成和創(chuàng)新活動(dòng)的實(shí)踐，都需要靠好的制度做保障和拉動(dòng)。為此，一要重視考核，建立科學(xué)的考評(píng)體系。運(yùn)用目標(biāo)管理，明確合理的目標(biāo)是執(zhí)行的航標(biāo)和動(dòng)力。企業(yè)員工能夠把握清晰的目標(biāo)，也就是是否知道自己在干什么，要達(dá)到什么目標(biāo)。這樣不僅可以激發(fā)員工的潛能和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，而且可以大大增強(qiáng)執(zhí)行的可操作性；采用公平、公正、公開(kāi)合理的考核控制標(biāo)準(zhǔn)和辦法；采取不定期的檢查，有效避免執(zhí)行人員為應(yīng)付定期考核和檢查而采取的投機(jī)行為，能確保執(zhí)行的穩(wěn)定性和持久性；大力倡導(dǎo)“先干是經(jīng)驗(yàn)，后干是任務(wù)”、“不作為就是不合格”等新理念。二要建立合理的激勵(lì)機(jī)制。高度重視激勵(lì)機(jī)制和分配杠桿在調(diào)動(dòng)積極性上的作用，將企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)制度和執(zhí)行力緊密聯(lián)系起來(lái)，憑指標(biāo)評(píng)價(jià)工作，憑業(yè)績(jī)考核干部，充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)每一位職工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。創(chuàng)建晉升和激勵(lì)平臺(tái)機(jī)制是增強(qiáng)制度執(zhí)行力的保障，每個(gè)企業(yè)只有堅(jiān)持憑指示評(píng)價(jià)工作，憑業(yè)績(jī)考核員工，憑結(jié)果確定崗位報(bào)酬，才能充分調(diào)動(dòng)和保護(hù)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性，才能鼓勵(lì)員工創(chuàng)新進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工對(duì)制度和決策的執(zhí)行力度。

4.提高領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)能力是提升企業(yè)執(zhí)行力的關(guān)鍵。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、規(guī)章制度、員工素質(zhì)固然重要，但最重要的還是有一個(gè)明智的決策層，有一批稱(chēng)職的、執(zhí)行力強(qiáng)的中層管理者。關(guān)鍵做好：一是樹(shù)立執(zhí)行標(biāo)桿，帶頭提升執(zhí)行力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者特別是中層人員，不論職位、地位，都要保持高度敬業(yè)態(tài)度，在執(zhí)行過(guò)程中要高度重視“帶頭作用”，切實(shí)扮演好執(zhí)行正確決策的承上啟下“角色”，只有這樣執(zhí)行才能有力，執(zhí)行才能成功。二是明確工作目標(biāo)，細(xì)化管理提升執(zhí)行力。要注重細(xì)節(jié)管理。善于執(zhí)行的管理者，應(yīng)善于把無(wú)序變有序，把復(fù)雜變簡(jiǎn)單，通過(guò)細(xì)節(jié)體現(xiàn)、數(shù)字說(shuō)話(huà)，達(dá)到人人能做、會(huì)做。三是培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，形成合力提升執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)執(zhí)行力的高低，完全取決于其所管理的組織的整體表現(xiàn)。有效發(fā)揮自身執(zhí)行力，企業(yè)管理者必須要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的建設(shè)，充分激發(fā)所領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的熱情，提升團(tuán)隊(duì)的工作能力，具備識(shí)才之智，善于知人善用，掌握好用才之藝，常懷育才之德，使每一名成員都能成為執(zhí)行力的表率。四是增強(qiáng)人格魅力，凝聚全員提升執(zhí)行力。作為領(lǐng)導(dǎo)和管理者，好的人格魅力能帶動(dòng)全員執(zhí)行力的提升，崇高、完善的人格魅力能使企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)和管理行為事半功倍，反之則難以達(dá)到預(yù)期的工作效果，甚至?xí)绊懝芾碚吲c員工的關(guān)系。因此，企業(yè)管理者必須不斷地加強(qiáng)自身人格修養(yǎng)，塑造高尚人格魅力；必須心系廣大職工，自覺(jué)汲取人生營(yíng)養(yǎng)；必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快提高管理素質(zhì)。

5.激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力是提升企業(yè)執(zhí)行力的保證。執(zhí)行力是一種全體員工參與的“執(zhí)行文化”。在一個(gè)企業(yè)中，僅有領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員具有執(zhí)行力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須把執(zhí)行力烙進(jìn)職工的思想意識(shí)中，建立一種由職工全員參與的“企業(yè)執(zhí)行力文化”。一要強(qiáng)化教育培訓(xùn)，增強(qiáng)履職盡責(zé)意識(shí)。通過(guò)卓有成效的教育培訓(xùn)，才能使員工有效地、高度負(fù)責(zé)地執(zhí)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略，才能使員工自覺(jué)養(yǎng)成“用心用意用力對(duì)待每一項(xiàng)工作、做好每一件事情”的良好習(xí)慣。二要加強(qiáng)正確引導(dǎo)，培養(yǎng)感恩平和心態(tài)。只有始終懷著一顆感恩的心，才更能真正體會(huì)到自己的神圣職責(zé)，才能義無(wú)返顧地帶頭執(zhí)行正確的決策、干正確的事、正確的干事，才能以積極的心態(tài)面對(duì)企業(yè)、面對(duì)事業(yè)、面對(duì)員工。三要明確職責(zé)分工，因崗量才選人用人。充分利用和發(fā)揮每個(gè)員工的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)和個(gè)性，并根據(jù)崗位職責(zé)要求，下達(dá)合理的工作任務(wù)。四要建立糾偏機(jī)制，啟發(fā)引導(dǎo)正確理念。企業(yè)管理者在實(shí)施決策過(guò)程中，積極倡導(dǎo)“說(shuō)了不等于做了，做了不等于做對(duì)了，做對(duì)了不等于有效果”這三種理念，深入引導(dǎo)和啟發(fā)員工正確理解和對(duì)待自己的事業(yè)、職責(zé)和工作。

[責(zé)任編輯 劉嬌嬌]