淺談怎樣做好離退休職工服務(wù)管理工作

摘 要：新形勢(shì)下做好離退休服務(wù)管理工作是企業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。如何做好離退休服務(wù)管理工作幾點(diǎn)做法。

關(guān)鍵詞：思想工作 解決實(shí)際困難 開展老年文體活動(dòng)

中圖分類號(hào)：C913文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-098X（2013）04（c）-0196-01

構(gòu)建和諧社會(huì)，做好離退休服務(wù)管理工作是企業(yè)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。離退休工作不是中心卻影響中心，不是大局卻牽動(dòng)大局。做好新時(shí)期離退休服務(wù)管理工作，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

1 落實(shí)政策，維護(hù)離退休老同志合法權(quán)益

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，醫(yī)療、住房等體制改革的不斷深入，對(duì)離退休職工個(gè)人利益也必然產(chǎn)生影響。作為離退休工作者，如何把改革與維護(hù)離退休老同志的合法權(quán)益結(jié)合起來，創(chuàng)造性地開展工作應(yīng)做好以下幾個(gè)方面。

1.1 做好思想工作，幫助老同志解決實(shí)際困難

廣大離退休老干部是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，他們?cè)跉埧釕?zhàn)爭(zhēng)年代不怕流血犧牲，為黨的事業(yè)忠心耿耿，為社會(huì)主義建設(shè)立下了不可磨滅的功勛。由于老同志退休金普遍偏低，面對(duì)改革開放后，物價(jià)調(diào)整上漲因素，離退休老同志思想上會(huì)產(chǎn)生波動(dòng)及心理不平衡，對(duì)此，離退休工作者首先應(yīng)當(dāng)耐心宣傳黨和國(guó)家方針政策，增強(qiáng)他們對(duì)國(guó)家分配制度改革的理解，培養(yǎng)老同志“知足常樂”的思想；其次要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國(guó)家政策，維護(hù)離退休老同志合法權(quán)益，在政策允許情況下提高離退休職工待遇。例如：我公司每年給離退休職工發(fā)放“三節(jié)”慰問金，以示黨和組織的關(guān)懷；每年老年節(jié)送上一份精美的禮品，送上一份關(guān)愛、一份祝福。

通過這些舉措，對(duì)穩(wěn)定離退休職工思想起到很好作用，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，而且調(diào)動(dòng)了其子女的積極性，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、社會(huì)和諧也是至關(guān)重要的。

1.2 做好離退休職工服務(wù)管理工作

（1）對(duì)困難離退休職工要列入重點(diǎn)走訪對(duì)象；根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況符合困補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)的要及時(shí)給予困難補(bǔ)助。（2）對(duì)身邊無子女的孤寡老人要重點(diǎn)服務(wù)管理，離退休管理人員要經(jīng)常家訪，詢問生活及身體健康狀況等，與當(dāng)?shù)亟值郎鐓^(qū)及時(shí)溝通，共同做好對(duì)孤寡老人的幫扶工作。（3）對(duì)有病住院離退休職工進(jìn)行慰問，及時(shí)送去慰問品，同時(shí)也送去黨的溫暖、組織的關(guān)懷。（4）對(duì)去世的離退休職工家庭走訪慰問及時(shí)送去慰問金，按政策規(guī)定安排好送葬車輛，做好家屬心理疏導(dǎo)工作。

通過以上服務(wù)管理舉措，體現(xiàn)了對(duì)離退休職工的人性化服務(wù)管理，架起與他們溝通的橋梁。做好離退休職工服務(wù)管理工作，要全心全意腳踏實(shí)地為離退休職工辦好事、辦實(shí)事、解難事，這是最具說服力的。

1.3 多方協(xié)調(diào)，多渠道處理好離退休老同志醫(yī)療保健問題

離退休老同志在工作期間，收入低，生活條件差，工作環(huán)境艱苦，很多老同志已積勞成疾，多病纏身，有的長(zhǎng)年累月靠藥物維持。面對(duì)醫(yī)療制度的深入改革，面對(duì)離退休職工這個(gè)低收入群體，如何解決好他們就醫(yī)難、看病難、看病貴的問題，已成為社會(huì)的一大熱點(diǎn)。

離退休機(jī)構(gòu)及管理人員應(yīng)做好以下幾個(gè)方面工作：（1）積極宣傳黨和國(guó)家的方針政策，耐心講解醫(yī)療制度改革的重要性。（2）定期對(duì)孤寡、大病、重病行動(dòng)不方便的老同志家庭走訪，及時(shí)掌握他們的家庭、身體狀況，對(duì)就醫(yī)有困難的老同志施以援助之手。

目前我公司：⑴離休干部按政策規(guī)定范圍醫(yī)療費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷。（2）住院退休職工還可87%二次報(bào)銷。（3）離退休職工有病長(zhǎng)期用藥根據(jù)家庭困難情況還可以申請(qǐng)困難補(bǔ)助。

1.4 按職工居住地分布設(shè)立了社區(qū)醫(yī)療站，極大地方便了離退休職工就醫(yī)

通過以上便民惠民政策，極大地改善了離退休職工就醫(yī)用藥困難，減輕了他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，使老同志真正體會(huì)到了老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)，使他們感受到社會(huì)主義大家庭的溫暖。總之，在改革過程中維護(hù)離退休老同志的合法權(quán)益，做好他們的思想工作，幫助解決實(shí)際問題，做好各項(xiàng)政策的宣傳，積極主動(dòng)了解實(shí)際情況，加強(qiáng)相互溝通，幫助他們深入理解改革的意義，即使各項(xiàng)改革順利進(jìn)行又保證了社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)管理工作，為離退休職工老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)創(chuàng)造良好條件，認(rèn)真貫徹落實(shí)老年人權(quán)益保障法，動(dòng)員社會(huì)、單位、家庭、子女積極參與，共同關(guān)心離退休老同志，形成尊敬、關(guān)心、幫助老年人的良好社會(huì)風(fēng)尚。

2 積極開展老年文體活動(dòng)，為“老有所學(xué)、老有所樂”創(chuàng)造良好條件

2.1 堅(jiān)持“教、學(xué)、樂”相統(tǒng)一，把政治性、思想性和科學(xué)性、趣味性有機(jī)結(jié)合

從有益于離退休老同志身心健康出發(fā)，積極創(chuàng)造條件，組織開展豐富多彩、積極向上的文體活動(dòng)，豐富離退休老同志的精神文化生活。

（1）多途徑組織離退休老同志學(xué)習(xí)黨的方針、政策。我公司為離退休職工免費(fèi)訂閱了中國(guó)石油報(bào)，為離休老干部免費(fèi)訂閱了夕陽紅等雜志。使他們能及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外大事及國(guó)家方針、政策，企業(yè)發(fā)展概況及科學(xué)知識(shí)等。

每年定期召開老同志座談會(huì)，征求老同志意見，發(fā)動(dòng)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

（2）發(fā)揮五老作用。老同志、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范他們是黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富，充分調(diào)動(dòng)“五老”積極性，為社會(huì)和諧貢獻(xiàn)余熱。例如可邀請(qǐng)醫(yī)院退下來醫(yī)學(xué)老專家適時(shí)開展離退休職工喜聞樂見的健康座談等。

2.2 為離退休老同志創(chuàng)造條件

積極開展老有所樂活動(dòng)，增強(qiáng)老同志的身心健康，定期開展他們喜聞樂見的文體活動(dòng)，豐富晚年生活。⑴舉辦爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)。我公司離退休系統(tǒng)每年評(píng)選文明家庭。⑵開展有益老同志身心健康的文體活動(dòng)。我公司在職工居住地設(shè)有大型老年活動(dòng)中心和離退休職工管理站?；顒?dòng)中心內(nèi)設(shè)有舞廳、健身房等，雙休日也對(duì)他們開放?；顒?dòng)中心內(nèi)還開辦有老年大學(xué)，內(nèi)設(shè)書法、繪畫、合唱等教學(xué)課目，離退休職工每天都可以就地就近參加自己喜愛的文體活動(dòng)。離退休系統(tǒng)每年定期舉辦書法、繪畫等比賽，每年開辦一屆藝術(shù)節(jié)。通過以上活動(dòng)活躍了老同志的晚年生活，使他們即愉悅了心情，又健康了身體。真正體會(huì)到了“老有所為、老有所樂”。

3 完善離退休工作隊(duì)伍建設(shè)

中國(guó)人口已快速進(jìn)入老齡化，老齡問題涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)的諸多領(lǐng)域，面對(duì)日益龐大的離退休大軍，做好離退休服務(wù)管理工作需要一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，要具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，要熟練掌握黨和國(guó)家的方針、政策，還要了解老年人生理和心理特點(diǎn)。離退休工作事務(wù)繁雜，千頭萬緒，工作量大，這就要求從事離退休工作的同志要具備全心全意為老同志服務(wù)的無私奉獻(xiàn)精神，還要具備耐心細(xì)致，腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)。

推動(dòng)老齡事業(yè)發(fā)展，為廣大離退休職工“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所樂、老有所為”創(chuàng)造良好環(huán)境。這是歷史賦予我們離退休工作者的責(zé)任和使命。創(chuàng)新思路，開拓進(jìn)取，要求我們要善于根據(jù)新時(shí)期離退休服務(wù)管理工作特點(diǎn)，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和知識(shí)更新，開創(chuàng)離退休服務(wù)管理工作新局面。