基于崗位需求分析高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)實(shí)證研究

摘 要：該文從外貿(mào)行業(yè)近年來(lái)的發(fā)展?fàn)顩r及社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才需求的狀況，分析商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的崗位需求，并結(jié)合本校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)近年來(lái)人才培養(yǎng)模式的執(zhí)行情況，淺析構(gòu)建基于崗位需求分析的高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)體系。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ) 崗位需求 教學(xué)

中圖分類號(hào)：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2013）04（c）-0180-01

商務(wù)英語(yǔ)是英語(yǔ)專業(yè)與商科專業(yè)相復(fù)合的產(chǎn)物，在培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等方面具有其自身的特點(diǎn)；商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生不僅要培養(yǎng)語(yǔ)言運(yùn)用能力，更要培養(yǎng)商務(wù)應(yīng)用能力。

1 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才崗位需求分析

1.1 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才崗位需求

目前，外貿(mào)行業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸趨于多元化發(fā)展，多種性質(zhì)、不同規(guī)模的外貿(mào)企業(yè)、公司同時(shí)并存。外商投資企業(yè)一般規(guī)模較大，員工較多，分工細(xì)，要求從業(yè)人員層次較高，有較為專業(yè)的文化知識(shí)，而民營(yíng)企業(yè)大多屬中、小規(guī)模，不需要很多員工，一般民營(yíng)企業(yè)都喜歡招聘能身兼數(shù)職、操作型應(yīng)用人才。然而，據(jù)調(diào)查，在我國(guó)外貿(mào)企業(yè)中，特別是中、小型企業(yè)中，由于受教育程度不高，?？埔陨蠈W(xué)歷所占的比例并不高；知識(shí)技能單一、老化，沒(méi)有接受專業(yè)的外貿(mào)知識(shí)教育，從業(yè)人員已經(jīng)不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展需求。

1.2 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)對(duì)應(yīng)的職業(yè)崗位分析

通過(guò)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)社會(huì)人才需求狀況的調(diào)研與分析，我們總結(jié)出了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)崗位，具體如下：（1）在外資企業(yè)單位從事客戶開(kāi)發(fā)與聯(lián)絡(luò)；商務(wù)單證繕制；訂單處理；詢盤(pán)、報(bào)盤(pán)、還盤(pán)、接受及外事活動(dòng)接待的工作。（2）在基層行政單位從事文件處理、安排會(huì)議及商務(wù)旅行、上傳下達(dá)、接待來(lái)訪的工作。（3）在涉外酒店從事商務(wù)接待工作。（4）在中小學(xué)、英語(yǔ)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)從事英語(yǔ)教學(xué)工作。

2 商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)建議

2.1 調(diào)整和改革商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的教學(xué)方式

商務(wù)英語(yǔ)教師大多是從單純語(yǔ)言教學(xué)的教師轉(zhuǎn)型而來(lái)的，同時(shí)外出培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)較少，缺乏具體的商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)法深入、透徹地講授商務(wù)專業(yè)知識(shí)，學(xué)生很難真正掌握商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)。加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，建設(shè)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)課程，注重培養(yǎng)學(xué)生的交際能力和思維能力商務(wù)英語(yǔ)屬于應(yīng)用類學(xué)科，教學(xué)效果的好壞直接關(guān)系到學(xué)生今后在社會(huì)上的生存與發(fā)展。市場(chǎng)需要的商務(wù)英語(yǔ)人才不僅是復(fù)合型，而且是應(yīng)用型人才。

2.2 課程設(shè)置有一定的缺陷，教育的主體內(nèi)容偏窄，需要進(jìn)一步拓寬

企業(yè)認(rèn)為學(xué)校的專業(yè)教育除了要學(xué)習(xí)堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，還應(yīng)學(xué)習(xí)一定的財(cái)會(huì)，信息管理和現(xiàn)代通信技術(shù)等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，了解外貿(mào)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用背景和主要應(yīng)用領(lǐng)域，這樣人才才能發(fā)揮出更好的作用。目前，我們已充分地認(rèn)識(shí)到商務(wù)英語(yǔ)不僅僅是簡(jiǎn)單的“英語(yǔ)+商務(wù)”，而是二者的融合，使學(xué)生們真正獲得在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用英語(yǔ)的能力，但由于師資力量的欠缺，懂英語(yǔ)語(yǔ)言的教師缺乏商務(wù)知識(shí)，而懂得商務(wù)知識(shí)的教師，卻不懂英語(yǔ)教學(xué)，因此，我們的課程設(shè)置只能夠?qū)崿F(xiàn)“英語(yǔ)+商務(wù)”，將英語(yǔ)類課程與商務(wù)類課程分開(kāi)開(kāi)設(shè)，這種課程設(shè)置貌似課程齊全了，但是距離商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)的要求還差得很遠(yuǎn)。

2.3 實(shí)務(wù)操作能力低下，給企業(yè)帶來(lái)不利的影響

這就要求學(xué)校提供專業(yè)的實(shí)踐機(jī)會(huì)如參加交易會(huì)，到外貿(mào)公司實(shí)習(xí)等。而老師的選擇最好有實(shí)際外貿(mào)或涉外商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，老師應(yīng)更多的考慮在實(shí)踐中教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。高職教學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，這就需要我們提供用于專業(yè)教學(xué)的實(shí)踐場(chǎng)所，目前，我們的實(shí)訓(xùn)條件較薄弱，有用于英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)踐的語(yǔ)音室，但缺乏用于培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，如商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心、單證仿真實(shí)訓(xùn)室等，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容和項(xiàng)目不能在“真正”的商務(wù)環(huán)境中進(jìn)行操練，從而無(wú)法激發(fā)和保持學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不能實(shí)現(xiàn)學(xué)生在商務(wù)活動(dòng)中運(yùn)用英語(yǔ)能力的培養(yǎng)。

3 構(gòu)建基于崗位需求分析的高職商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)體系

各高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)在專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)界定上，應(yīng)鎖定具體行業(yè)和企業(yè)類型，緊扣第一線崗位的實(shí)際需求，描述畢業(yè)生應(yīng)達(dá)到的具體能力目標(biāo)，避免使用空洞的描述詞。

3.1 校企合作共同制定教學(xué)計(jì)劃，修改教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)規(guī)律，校企雙方共同制定教學(xué)計(jì)劃和教學(xué)內(nèi)容。在制定教學(xué)計(jì)劃的過(guò)程中，以企業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)企業(yè)職業(yè)崗位的分析，提出學(xué)生需要掌握的專業(yè)基礎(chǔ)理論知識(shí)和相關(guān)技能等，并反復(fù)探討與論證，最終確定包含教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、理論教師與指導(dǎo)教師匹配以及考核方法等人才培養(yǎng)方案。由專業(yè)任課教師組織實(shí)施，按照課程標(biāo)準(zhǔn)的要求，組織安排教學(xué)，要求靈活運(yùn)用各種教學(xué)方法，采用現(xiàn)代化多媒體教學(xué)手段，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與課程教學(xué)同步進(jìn)行，確保課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。理論教學(xué)采用平時(shí)考核和期終考試相結(jié)合的方式進(jìn)行考核。

3.2 采用靈活多樣的實(shí)習(xí)形式，構(gòu)建鑲嵌式學(xué)習(xí)過(guò)程

理論教學(xué)以“必需夠用”為度，根據(jù)需要，校企共同編寫(xiě)教學(xué)用書(shū)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)改革。校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)改革以培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)應(yīng)用能力為中心，設(shè)置實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、技能訓(xùn)練等，也為頂崗實(shí)習(xí)的綜合訓(xùn)練奠定基礎(chǔ)。由專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一組織，集中進(jìn)行，采取工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式，以校企合作為基礎(chǔ)平臺(tái)，在校內(nèi)、外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行。課程考核采用本過(guò)程評(píng)價(jià)和目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)方式。

3.3 在企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)是教學(xué)改革的核心

通過(guò)在企業(yè)實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練，提高學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，強(qiáng)化實(shí)際技能的鍛煉。通過(guò)與企業(yè)職工一起頂崗工作，在不同崗位進(jìn)行實(shí)踐，使學(xué)生掌握職業(yè)所需要的綜合能力和素質(zhì)。校企聯(lián)合制定實(shí)習(xí)計(jì)劃，安排實(shí)習(xí)內(nèi)容，確定實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師及學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)題目。以企業(yè)兼職教師為主，學(xué)校專職教師進(jìn)行巡回檢查及通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)指導(dǎo)平臺(tái)進(jìn)行指導(dǎo)的方式，及時(shí)解決實(shí)習(xí)當(dāng)中存在的疑難問(wèn)題。頂崗實(shí)習(xí)由校企共同管理，實(shí)行學(xué)校和企業(yè)共同考核機(jī)制，企業(yè)重點(diǎn)從學(xué)生工作任務(wù)完成情況及工作態(tài)度等方面考核，學(xué)校重點(diǎn)從巡回檢查情況和實(shí)習(xí)報(bào)告等方面考核，并負(fù)責(zé)頂崗實(shí)習(xí)綜合成績(jī)?cè)u(píng)定。

3.4 實(shí)踐教學(xué)考核以企業(yè)為主體，考核評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成果

高職教育的目的是為企業(yè)培養(yǎng)符合其需求的人才，在考核評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果時(shí)，應(yīng)以企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為主，學(xué)校協(xié)助。企業(yè)通過(guò)學(xué)生在較長(zhǎng)時(shí)間的工作實(shí)踐中的考察，對(duì)其水平、能力和素質(zhì)做出總體評(píng)價(jià)。主要包括學(xué)生實(shí)習(xí)期間的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和身心素質(zhì)等四個(gè)方面，并進(jìn)行量化考核。

4 結(jié)語(yǔ)

商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)遵照高職高專教育以服務(wù)為宗旨，根據(jù)外貿(mào)企業(yè)對(duì)技能型人才的需求，定位以服務(wù)于外貿(mào)行業(yè)市場(chǎng)需求，培養(yǎng)勝任外貿(mào)行業(yè)一線工作的有理論、懂業(yè)務(wù)、會(huì)應(yīng)用的實(shí)用人才為目標(biāo)的原則，進(jìn)行專業(yè)人才培養(yǎng)模式的研究與教學(xué)改革。

參考文獻(xiàn)

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