供應(yīng)鏈中供應(yīng)不確定性的影響因素及對策研究

摘 要：供應(yīng)鏈中存在著諸多的不確定性因素，比如需求的不確定性、生產(chǎn)的不確定性和供應(yīng)的不確定性等，這些因素都會(huì)對供應(yīng)鏈的運(yùn)作產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。而隨著全球化、外包技術(shù)、精益化思想的發(fā)展，供應(yīng)的不確定對供應(yīng)鏈的影響越來越大。因此，從供應(yīng)鏈的角度，針對供應(yīng)的不確定性進(jìn)行細(xì)化研究，著重分析了影響供應(yīng)不確定性的因素，并在此基礎(chǔ)上提出了應(yīng)對策略，具有較強(qiáng)的實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；供應(yīng)不確定性；影響因素；對策

中圖分類號：F426.5 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）11-0146-02

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、外包技術(shù)、精益化思想以及市場競爭動(dòng)態(tài)化的不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈一方面變得越來越高效和低成本，另一方面，供應(yīng)鏈中不確定性增多，使得供應(yīng)鏈也變得越來越復(fù)雜和脆弱。因此，對供應(yīng)鏈中不確定性的研究已經(jīng)成為了很多學(xué)者和企業(yè)家研究和關(guān)注的重點(diǎn)。

Chopra與Meind[1]將供應(yīng)鏈中的不確定性分為：供應(yīng)的不確定性和需求的不確定性。自然災(zāi)害、經(jīng)濟(jì)制裁、需求擾動(dòng)、機(jī)器故障、工人罷工、原料價(jià)格上漲等都會(huì)影響供應(yīng)鏈的正常運(yùn)作，給供應(yīng)鏈帶來風(fēng)險(xiǎn)。目前，已經(jīng)有許多學(xué)者對供應(yīng)鏈的不確定性以及需求的不確定性進(jìn)行了研究，只有少數(shù)學(xué)者對供應(yīng)的不確定性進(jìn)行研究，如曾佑新[2]、李勁松[3]、吳定珍[4]等從供應(yīng)不確定導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)的評價(jià)及管理方面進(jìn)行研究；王宇慧[5]、趙志艷[6]、李果[7]、彭秉宗[8]等對供應(yīng)不確定下供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)方面進(jìn)行了研究。然而，隨著外包及JIT的發(fā)展，供應(yīng)的不確定性對供應(yīng)鏈的影響越來越大。例如，2000年，美國新墨西哥州飛利浦公司的第22號芯片廠發(fā)生火災(zāi)，Ericsson公司因此損失了4億美元的銷售額，市場占有率也從原來的12%下降為9%。本文將對供應(yīng)鏈中供應(yīng)不確定性進(jìn)行研究，從影響供應(yīng)不確定性的因素分析入手，提出供應(yīng)鏈中降低供應(yīng)不確定性的對策，具有較強(qiáng)的理論和實(shí)際意義。

一、影響供應(yīng)鏈中供應(yīng)不確定性的因素分析

供應(yīng)鏈上有眾多的節(jié)點(diǎn)企業(yè)，各個(gè)節(jié)點(diǎn)本身及節(jié)點(diǎn)之間都存在著許多不確定性的因素導(dǎo)致供應(yīng)的不確定，如果供應(yīng)商原料不足、機(jī)器故障等，同時(shí)供應(yīng)鏈還受到外界環(huán)境的影響，海嘯、地震、凍雨等，這些都有可能造成供應(yīng)商對下游企業(yè)的需求無法及時(shí)或準(zhǔn)量的滿足。本文在借鑒前文的基礎(chǔ)上，將供應(yīng)鏈中供應(yīng)不確定的影響因素分為了三大類。

（一）環(huán)境因素

供應(yīng)鏈?zhǔn)怯筛鱾€(gè)企業(yè)構(gòu)成，這些企業(yè)所處的自然、政治、經(jīng)濟(jì)等環(huán)境都會(huì)對其產(chǎn)生影響，從而影響供應(yīng)鏈的供應(yīng)。

1.自然環(huán)境的不確定

自然環(huán)境對供應(yīng)不確定性的影響可以從兩個(gè)方面來分析：一方面，自然災(zāi)害，如地震、火災(zāi)、洪水、海嘯等導(dǎo)致供應(yīng)商工廠損壞，供應(yīng)源中斷，對于實(shí)施JIT的供應(yīng)鏈來說，整個(gè)供應(yīng)鏈將無法運(yùn)作，而且隨著全球化的不斷發(fā)展，某一地區(qū)的自然災(zāi)害會(huì)導(dǎo)致全球很多地區(qū)供應(yīng)鏈的供應(yīng)出現(xiàn)中斷；另一方面，突發(fā)的較差的天氣狀況，比如霧靄、暴雪、暴雨等都會(huì)造成交通系統(tǒng)不暢通甚至是癱瘓，導(dǎo)致原材料、零部件等無法按時(shí)供應(yīng)。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不確定

經(jīng)濟(jì)危機(jī)、經(jīng)濟(jì)衰退會(huì)造成眾多企業(yè)破產(chǎn)，供應(yīng)企業(yè)的破產(chǎn)直接導(dǎo)致了供應(yīng)的中斷。比如，20 世紀(jì)90 年代，由于宏觀政策的偏差、美國對新興市場國家金融危機(jī)政策的改變和世界經(jīng)濟(jì)不景氣等原因，阿根廷爆發(fā)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，比索的貶值導(dǎo)致阿根廷數(shù)以百計(jì)的企業(yè)破產(chǎn)，使得它們所在的全球性供應(yīng)鏈遭受重大損失。

3.政治環(huán)境的不確定

隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢的不斷增強(qiáng)，全球的政治動(dòng)蕩、戰(zhàn)爭和恐怖主義等對供應(yīng)的影響日益增大。政治動(dòng)蕩、戰(zhàn)爭和恐怖主義不僅阻礙著經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，而且對交通燈基礎(chǔ)設(shè)施和工廠等設(shè)施的破壞，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)的中斷。例如，中東地區(qū)接連不斷地戰(zhàn)爭，使得石油出口嚴(yán)重受阻，全球石油價(jià)格大幅上升，對于石油需求供應(yīng)鏈造成了致命打擊。

4.資源環(huán)境

自然資源的豐富程度直接影響供應(yīng)商原材料的獲取量，從而影響著供應(yīng)商的生產(chǎn)。資源稀缺導(dǎo)致供應(yīng)商生產(chǎn)不足，將直接影響對下游企業(yè)的供應(yīng)。

（二）供應(yīng)商自身能力因素

供應(yīng)商自身的能力決定著供應(yīng)商的供應(yīng)能力，包括供應(yīng)合適的數(shù)量、合適的時(shí)間及合適的產(chǎn)品質(zhì)量等供應(yīng)能力。以下將從五個(gè)方面來分析供應(yīng)商自身的能力。

1.資源獲取能力

供應(yīng)商的資源獲取能力一方面表現(xiàn)在對原材料的獲取能力，它直接影響供應(yīng)商的生產(chǎn)，如果供應(yīng)商的原材料獲取能力不強(qiáng)，對原材料的獲取時(shí)多時(shí)少，則其生產(chǎn)也會(huì)不確定，最終導(dǎo)致對下游企業(yè)的供應(yīng)不確定；另一方面，供應(yīng)商對社會(huì)資源，如社會(huì)車輛的利用能力，在突發(fā)需求變動(dòng)時(shí)，能否及時(shí)有效的調(diào)動(dòng)社會(huì)資源為自身服務(wù)，也會(huì)影響其供應(yīng)的能力。

2.生產(chǎn)能力

供應(yīng)商的生產(chǎn)能力既包括其產(chǎn)品的日均產(chǎn)量、產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性也包括其生產(chǎn)線的各設(shè)備的穩(wěn)定程度及生產(chǎn)柔性。設(shè)備的穩(wěn)定性間接影響產(chǎn)品的日均產(chǎn)量和質(zhì)量，而產(chǎn)品的日均產(chǎn)量和質(zhì)量直接影響供應(yīng)的穩(wěn)定性。

生產(chǎn)的柔性是指在下游企業(yè)需要的部件發(fā)生改變時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)用現(xiàn)有的生產(chǎn)線調(diào)整自身產(chǎn)品的能力。生產(chǎn)柔性越高，應(yīng)對變化的能力就越強(qiáng)，供應(yīng)的穩(wěn)定性就越高。

3.信息收集與處理能力

供應(yīng)商對信息的收集和處理能力包括：一是對市場信息的收集和處理能力，它影響著供應(yīng)商的預(yù)測能力。例如，供應(yīng)商如果能夠預(yù)測到所需原材料價(jià)格上漲，而采取提前囤積，將會(huì)降低其供應(yīng)的不確定性。二是對道路交通信息的收集和處理能力，這將影響其配送的及時(shí)性。三是供應(yīng)商的信息系統(tǒng)是否完善。完善的信息系統(tǒng)使供應(yīng)商的運(yùn)作更加高效，提高了其應(yīng)變能力，從而降低了供應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。

4.資金能力

供應(yīng)商的資金運(yùn)作是否順暢關(guān)系到公司的采購、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)，從而影響其供應(yīng)能力。特別當(dāng)供應(yīng)商因?yàn)橘Y金問題而破產(chǎn)時(shí)，直接導(dǎo)致了供應(yīng)的中斷。

5.供應(yīng)商員工的素質(zhì)

人力資源是企業(yè)最重要的資源之一，其質(zhì)量直接關(guān)系著企業(yè)的成本和效率。供應(yīng)商員工的素質(zhì)越高，則辦事效率及完成質(zhì)量就越高，例如，供應(yīng)商的配送司機(jī)素質(zhì)越高，對客戶滿意度越在意，則其在配送過程中會(huì)更加及時(shí)準(zhǔn)確。

（三）供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作關(guān)系

1.合作關(guān)系的時(shí)間和深度

供應(yīng)鏈中上下游企業(yè)合作關(guān)系維持的時(shí)間越長，供應(yīng)商對下游企業(yè)的需求會(huì)更加了解，能夠更加準(zhǔn)確地提供產(chǎn)品的供應(yīng)。同時(shí)，一個(gè)供應(yīng)商可能給多家下游企業(yè)提供產(chǎn)品，企業(yè)之間合作關(guān)系越長，在供應(yīng)商產(chǎn)品不能滿足所有客戶時(shí)，供應(yīng)商會(huì)優(yōu)先考慮老顧客的需求，從而降低了老客戶的供應(yīng)的不確定性。

2.合作關(guān)系的深度

合作關(guān)系的深淺是指上下游企業(yè)之間的合作是戰(zhàn)略性的合作關(guān)系還是業(yè)務(wù)上的一般合作關(guān)系。如果供應(yīng)商是為下游企業(yè)提供著核心部件的戰(zhàn)略合作伙伴，則供應(yīng)商會(huì)將優(yōu)先滿足其需求，從而降低了其供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.可替代的供應(yīng)者數(shù)量

供應(yīng)商的數(shù)量越多，則在發(fā)生需求擾動(dòng)，或者供應(yīng)中斷時(shí)，下游企業(yè)能夠迅速的找到其他供應(yīng)源，從而降低了供應(yīng)的不確定性。

4.信息的共享程度

供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間信息共享程度越高，供應(yīng)商就能越快的了解下游企業(yè)需求的變化，從而能夠更加快速的進(jìn)行調(diào)整，盡最大可能的保證供應(yīng)的

及時(shí)準(zhǔn)確。

此外，下游企業(yè)的預(yù)測能力，訂單處理能力也影響著供應(yīng)的準(zhǔn)確性。

二、降低供應(yīng)不確定性的對策研究

隨著全球化、外包和精益生產(chǎn)的發(fā)展，上述不確定性對供應(yīng)鏈的影響也越來越大，因此，在前文的分析上，結(jié)合前人的研究，本文提出了以下幾點(diǎn)措施。

（一）建立完善的供應(yīng)商選擇和績效評價(jià)機(jī)制

良好的供應(yīng)商是確保供應(yīng)可靠的核心，因此，企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，要建立完善的供應(yīng)商選擇機(jī)制，通過對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、生產(chǎn)能力、資金能力、信息系統(tǒng)、信譽(yù)、供應(yīng)準(zhǔn)確率、地理位置等方面的考察，選擇合適的供應(yīng)商。在選擇合適的供應(yīng)商之后，企業(yè)還要對供應(yīng)商進(jìn)行績效評價(jià)，以監(jiān)督供應(yīng)商提高供應(yīng)能力，降低不確定性。

（二）建立完善的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息共享

完善的信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)信息高效準(zhǔn)確的傳遞，企業(yè)為供應(yīng)商提供必要信息如需求預(yù)測、質(zhì)量、產(chǎn)品組合等信息給供應(yīng)商，如此供應(yīng)商可以適時(shí)的準(zhǔn)備，也可以提高決策的準(zhǔn)確度，供應(yīng)商有充足的信息及正確的決策，這將可以有效降低供給不確定性因素的發(fā)生。

（三）增強(qiáng)信息收集及處理能力

企業(yè)通過有效的信息收集和處理，可以提高對需求的預(yù)測能力，從而，降低因預(yù)測不準(zhǔn)發(fā)生緊急補(bǔ)貨的可能性。

（四）與核心供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

核心零部件的供應(yīng)中斷會(huì)導(dǎo)致企業(yè)停產(chǎn)、損失慘重，因此，應(yīng)與核心零部件供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，建立雙方利潤共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制，確保供應(yīng)的準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)量。另外，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段要讓核心供應(yīng)商參與進(jìn)來。這樣，一方面，供應(yīng)商可以在零部件的性能和功能方面提供有關(guān)信息，使新產(chǎn)品的開發(fā)更有可操作性；另一方面，供應(yīng)商對需求的零部件的質(zhì)量與功能要求理解更深，所提供的零部件更符合企業(yè)要求，提高了供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性。

（五）通過契約進(jìn)行協(xié)調(diào)

供應(yīng)鏈企業(yè)是獨(dú)立的個(gè)體，每個(gè)個(gè)體都以追求自身利益最大化為目標(biāo)，個(gè)體的利益最大化有時(shí)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈的利潤損失。因此，供應(yīng)鏈需要進(jìn)行各方利益的協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的利潤最大化。契約也就是合約，是當(dāng)前供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的有效措施，許多學(xué)者在這方面都進(jìn)行了研究（見第一節(jié)供應(yīng)不確定下供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)方面的研究）。企業(yè)可以通過設(shè)計(jì)合理的契約對供應(yīng)商的行為進(jìn)行約束，從而降低自身供應(yīng)的不確定性。

結(jié)語

供應(yīng)鏈中供應(yīng)的不確定性是客觀存在的，企業(yè)應(yīng)該正視這種不確定性，并通過制定有效的措施來降低這種不確定性帶來的風(fēng)險(xiǎn)。本文首先對供應(yīng)鏈中供應(yīng)不確定性的影響因素進(jìn)詳細(xì)的分析，在此基礎(chǔ)上，提出了供應(yīng)商優(yōu)選、實(shí)現(xiàn)信息共享、契約協(xié)調(diào)等具有實(shí)際可操作性的措施，能夠有效地降低供應(yīng)不確定的風(fēng)險(xiǎn)。

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[責(zé)任編輯 李 可]