當(dāng)年輕有為的中國印刷企業(yè)遇到歷史悠久且全球領(lǐng)先的色彩管理服務(wù)商,東西方品牌的親密接觸會(huì)給整個(gè)行業(yè)增添怎樣的斑斕色彩?
這個(gè)問題的答案,就讓廣州豐彩印刷包裝集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱廣州豐彩)和美國愛色麗彩通公司(以下簡(jiǎn)稱愛色麗)輕輕地告訴你吧。
色彩管理 鑄就卓越
2012年,在一番系統(tǒng)調(diào)研后,廣州豐彩色彩管理項(xiàng)目正式啟動(dòng),一個(gè)由十余人構(gòu)成的團(tuán)隊(duì)成為這一項(xiàng)目的主力軍。
這是一個(gè)視色彩為所有印刷品靈魂的群體。“色彩管理對(duì)客戶和印刷企業(yè)的重要性,就好比軀體與靈魂一樣,色彩是所有印刷品的靈魂?!睆V州豐彩色彩管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一致認(rèn)為。
由于用途不同,因而對(duì)于色彩的定義顯得廣泛且豐富。幾年前,《非誠勿擾》節(jié)目的嘉賓樂嘉就曾出版了一本名為《色彩心理學(xué)》的暢銷書,將色彩和人的性格聯(lián)系在一起。但在印刷領(lǐng)域,色彩可不是這么主觀的事情。它的判定受到環(huán)境、光源等多重因素影響,并不會(huì)因?yàn)閭€(gè)人的喜好而隨意改變。為滿足客戶對(duì)印刷色彩不斷提升的標(biāo)準(zhǔn)與要求,廣州豐彩決心在色彩控制方面多做文章。
短短的三個(gè)季度,人才招聘、培訓(xùn)、設(shè)備采購、確立標(biāo)準(zhǔn)等一系列工作相繼展開;同時(shí),廣州豐彩色彩實(shí)驗(yàn)室也正式建成,用以制定相關(guān)的色彩管理方案、解決生產(chǎn)中關(guān)于色彩的問題、建立色彩管理的監(jiān)督體系及定期檢驗(yàn)體系等。事實(shí)上,在很多印刷企業(yè)對(duì)色彩管理重視程度不高的當(dāng)下,廣州豐彩這樣的大手筆可謂是一枝獨(dú)秀。
在項(xiàng)目啟動(dòng)之前,團(tuán)隊(duì)成員便精心繪制了項(xiàng)目發(fā)展愿景。他們希望能夠做好三件事情:第一,為客戶提供更多貼心、增值的服務(wù);第二,通過色彩標(biāo)準(zhǔn)化,提升效率、降低成本;第三,匹配市場(chǎng)需求,爭(zhēng)取更多訂單。
“實(shí)施色彩管理項(xiàng)目后,產(chǎn)品的色差問題得到了明顯改善。和去年同期相比,色差問題導(dǎo)致的客戶投訴及質(zhì)量事故下降比例超過50%,很多幾近丟失的訂單也得到了維護(hù)。”九個(gè)月來的辛勤努力,換來了大家較為滿意的成績(jī)。
其實(shí),在色彩管理項(xiàng)目下成長(zhǎng)起來的不只是廣州豐彩,許多客戶也隨之變得更為專業(yè)。例如,在校對(duì)色彩時(shí),以前許多客戶習(xí)慣于在辦公室光源或顯示器上直接操作,實(shí)際上這些做法往往影響了結(jié)果準(zhǔn)確性,甚至?xí)a(chǎn)生不必要的投訴;而現(xiàn)在,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)一方面積極與客戶溝通并進(jìn)行演示實(shí)操,讓客戶充分理解問題的根源所在,另一方面還專門在會(huì)客廳內(nèi)安裝了兩臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)光源,引導(dǎo)客戶在標(biāo)準(zhǔn)光源下進(jìn)行校對(duì)?!艾F(xiàn)在,客戶對(duì)我們的認(rèn)可度大大提高了,我們與客戶的合作關(guān)系也更加穩(wěn)固了?!鄙使芾眄?xiàng)目團(tuán)隊(duì)略帶自豪地說。
一路走來,對(duì)于色彩管理,廣州豐彩也有些心得想要和大家分享。在它看來,現(xiàn)在印刷企業(yè)已經(jīng)不該再糾結(jié)于是否應(yīng)該實(shí)施色彩管理,更應(yīng)該著重討論如何執(zhí)行和持續(xù);與此同時(shí),管理層的決心與支持、組建專業(yè)的色彩管理團(tuán)隊(duì)以及加強(qiáng)溝通都是進(jìn)行色彩管理的必要環(huán)節(jié)。當(dāng)然,項(xiàng)目推進(jìn)過程中必然會(huì)遇到挫折與阻力,但廣州豐彩希望印刷企業(yè)能夠?qū)⒏嗟哪抗饧杏谖磥?,因?yàn)殡S著生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量、公司整體收入水平的提高,色彩管理必將給更多人帶來福利,從而獲得理解和支持。
完美服務(wù) 無懈可擊
仔細(xì)思量便會(huì)發(fā)現(xiàn),廣州豐彩色彩管理項(xiàng)目的一大核心在于量化色彩。如此一來,愛色麗可謂功不可沒。
大約在十多年前,也就是國內(nèi)印刷行業(yè)剛剛開始接觸色彩管理體系的年代,廣州豐彩便購置了一臺(tái)愛色麗的密度儀。每個(gè)人都對(duì)這臺(tái)專業(yè)的設(shè)備充滿好奇,也對(duì)它所能夠帶來的價(jià)值飽含疑惑?!霸诤髞淼膶?shí)踐中我們慢慢地明白了如何通過數(shù)據(jù)去評(píng)估印刷品的質(zhì)量,”團(tuán)隊(duì)中的老員工感慨道,“那時(shí)我們第一次知道,原來顏色也可以量化?!?/p>
其實(shí),這只是一道“開胃菜”。作為一家集開發(fā)、生產(chǎn)、營銷和支持創(chuàng)新顏色管理解決方案于一體的國際性公司,愛色麗在隨后的時(shí)間里,不斷為廣州豐彩提供優(yōu)質(zhì)“美味”,并為其色彩管理項(xiàng)目精心烹制饕餮盛宴。
“愛色麗的產(chǎn)品貫通色彩管理項(xiàng)目始終,我們哪一個(gè)環(huán)節(jié)缺少它都不行?!比绻阏J(rèn)為這樣的說法有些夸張,那下面的事實(shí)(詳見圖1)則會(huì)讓你不得不相信,廣州豐彩的確所言不虛。超強(qiáng)執(zhí)行力的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)加之愛色麗的一路相伴,在二者的共同作用下,廣州豐彩的色彩管理得到很好的量化,生產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步獲得優(yōu)化。
整個(gè)色彩管理項(xiàng)目使用ICPlate2測(cè)量?jī)x以控制印版的質(zhì)量、利用i1iO Profile套件制作數(shù)碼稿,同時(shí),生產(chǎn)車間的每臺(tái)印刷機(jī)都配備有Xrite500分光光度計(jì)檢測(cè)印刷品的質(zhì)量,此外還有部分印刷機(jī)配備了自動(dòng)掃描分光光度計(jì)IntelliTrax。這些產(chǎn)品與廣州豐彩前期已經(jīng)購買的十余款愛色麗產(chǎn)品(見表1)一道,共同規(guī)范著項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,極大地降低了出錯(cuò)率,促使生產(chǎn)效率得以提升、成本不斷降低。更令人欣喜的是,在廣州豐彩和愛色麗的合力下,色彩管理項(xiàng)目順利通過G7認(rèn)證,在向客戶提供服務(wù)的過程中又為彼此增添了一份信心。
作為一個(gè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì),廣州豐彩色彩管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是嚴(yán)謹(jǐn)甚至略顯挑剔的。但在選擇愛色麗作為合作伙伴的過程中,他們卻并沒有花費(fèi)太多的時(shí)間。不是沒有競(jìng)爭(zhēng),只是在綜合考慮產(chǎn)品的功能、兼容性及便捷性等因素后,色彩管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做出了這樣的決定。一方面,愛色麗已經(jīng)進(jìn)入中國多年,在維修和校正方面更為便利和成熟;另一方面,廣州豐彩及其諸多客戶均在使用愛色麗產(chǎn)品,具有統(tǒng)一性的數(shù)據(jù)能夠避免大家在溝通上的誤差。如此看來,對(duì)于廣州豐彩而言,愛色麗的確是最優(yōu)選擇。
除此之外,廣州豐彩對(duì)愛色麗的貼心服務(wù)也是贊不絕口?!爱?dāng)我們的儀器出現(xiàn)故障、可能會(huì)影響正常工作時(shí),愛色麗會(huì)及時(shí)提供一些備用的儀器,盡量將我們的損失降至最低。”這些在質(zhì)量以及正常維修外的服務(wù),更加體現(xiàn)著愛色麗人性化的一面,給整個(gè)色彩管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)留下了深刻的印象。
當(dāng)一方迫切希望通過建立標(biāo)準(zhǔn)化的印刷生產(chǎn)環(huán)境,以數(shù)據(jù)化檢測(cè)、規(guī)范化的控制技術(shù)和方法去實(shí)現(xiàn)色彩管理時(shí),另一方恰恰能夠提供這樣的服務(wù),幫助其在首次以及每次使用中都能選擇正確的色彩,從而產(chǎn)生更好的品質(zhì)。廣州豐彩與愛色麗,這是怎樣的天作之合。
由于“色彩”這一共同的目標(biāo),年輕有為的廣州豐彩與歷史悠久的愛色麗就這樣走到了一起,但他們的故事還遠(yuǎn)沒有結(jié)束。就讓我們拭目以待吧,鑄就共贏的長(zhǎng)久關(guān)系后,他們必將抵達(dá)更遠(yuǎn)的未來。