強(qiáng)需求產(chǎn)品可以演變?yōu)閺?qiáng)渠道

so.com從2012年8月份推出，一年之間獲得了18%的市場(chǎng)份額，有人說(shuō)這是君子報(bào)仇，十年不晚。錯(cuò)！360搜索實(shí)際上是被逼出來(lái)的。

奇虎的聚合門(mén)戶(hù)曾經(jīng)把社區(qū)里很多好玩好看的東西搜出來(lái)整合在一起，以為是一個(gè)新的突破方向，但做失敗了。后來(lái)我們反省，發(fā)現(xiàn)從用戶(hù)需求來(lái)說(shuō)，這種社區(qū)類(lèi)的內(nèi)容并不是一個(gè)強(qiáng)需求。換句話(huà)說(shuō)，用戶(hù)可能在上面瀏覽了3個(gè)小時(shí)，但是很可能之后一連三周都不來(lái)看，也不覺(jué)得丟失了什么。這種產(chǎn)品跟中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)報(bào)一樣，移動(dòng)發(fā)到我手機(jī)里，所以我才看。如果它不發(fā)給我，而是變成了一個(gè)網(wǎng)站，那我不會(huì)主動(dòng)到它網(wǎng)站上去看。所以，這就是弱需求，是錦上添花，沒(méi)有它也無(wú)所謂，有它我也愿意用。

有幾種產(chǎn)品的吸引力很大，可以說(shuō)是強(qiáng)需求。一種是看片，特別是愛(ài)情動(dòng)作片，對(duì)男性青年來(lái)說(shuō)絕對(duì)是強(qiáng)需求。這個(gè)需求怎么強(qiáng)法？網(wǎng)上有很多不法分子把木馬偽裝成愛(ài)情動(dòng)作片，強(qiáng)需求的同學(xué)們就忍不住點(diǎn)擊下載。360會(huì)立即發(fā)出警告：有病毒！不能下！但同學(xué)們會(huì)聽(tīng)360的嗎？不聽(tīng)，直接把360給關(guān)掉。同學(xué)們?yōu)榱丝雌?，腦子一熱，別說(shuō)卸360，卸系統(tǒng)都干。所以，這就是典型的強(qiáng)需求。后來(lái)，我們開(kāi)發(fā)了“看片保護(hù)”模式，保證同學(xué)們既可以看片又可以不中毒。

像QQ，是即時(shí)通訊工具，沒(méi)有了QQ就沒(méi)法聊天，跟朋友們失去了聯(lián)系。像搜索，沒(méi)有了搜索，什么都找不到，世界一片空白。這都是強(qiáng)需求產(chǎn)品。安全也是一種強(qiáng)需求產(chǎn)品，但我們也是做社區(qū)搜索失敗后才偶然發(fā)現(xiàn)它的。

強(qiáng)需求產(chǎn)品可以自我發(fā)展成強(qiáng)大的渠道，而弱需求產(chǎn)品獨(dú)立做很難，必須要有一個(gè)強(qiáng)大的渠道。比如，中國(guó)移動(dòng)手機(jī)報(bào)，如果當(dāng)年沒(méi)有上億的移動(dòng)手機(jī)用戶(hù)，它很難做成一個(gè)上億的產(chǎn)品。再比如騰訊的新聞門(mén)戶(hù)，如果沒(méi)有強(qiáng)大的客戶(hù)端把它拉起來(lái)，如果不彈新聞窗，流量上不一定能超過(guò)新浪。這就是說(shuō)，有時(shí)候弱需求的產(chǎn)品，并不是說(shuō)不是好產(chǎn)品，但是對(duì)渠道的依賴(lài)比較大。

我們?cè)噲D從社區(qū)搜索的方向上尋求突破，一直在搜索技術(shù)上進(jìn)行錘煉和改進(jìn)。然而，如果從用戶(hù)需求這個(gè)角度來(lái)看，在2006年到2009年，Google還在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，PC互聯(lián)網(wǎng)的搜索戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)基本結(jié)束了。

換句話(huà)說(shuō)，兩大搜索品牌已經(jīng)建立起來(lái)，任何第三方力量想再起來(lái)加入到搜索之戰(zhàn)，其結(jié)果就像當(dāng)年雅虎做搜索一樣。即使做得再好，用戶(hù)也不認(rèn)可你的品牌。所以這不是技術(shù)之爭(zhēng)。包括騰訊，擁有這么強(qiáng)大的用戶(hù)群，經(jīng)過(guò)很多年努力，也僅僅是獲得了一個(gè)不大的市場(chǎng)份額，這并不能真正地超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要想超越，只能在新的領(lǐng)域，比如在手機(jī)領(lǐng)域或者跟一些新的業(yè)務(wù)相結(jié)合。

在搜索市場(chǎng)格局已定的情況下，我們向安全領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。于是，我們重新進(jìn)行自我定義，把自己定義成一個(gè)擁有強(qiáng)大搜索引擎技術(shù)的公司，而不是一個(gè)做搜索引擎的公司。

2010年春天，騰訊的一位高管到北京來(lái)和我們探討了一下在搜索上能有什么合作。我們也去過(guò)一次深圳，與騰訊聊過(guò)搜索。我認(rèn)為搜索的市場(chǎng)格局基本已定，我也不想做搜索，但如果騰訊愿意干，我們也愿意提供幫助。那時(shí)候，360瀏覽器已經(jīng)有一定的起色，我們當(dāng)時(shí)提出的建議和策略已經(jīng)有些雛形了，那就是：必須要借助渠道的力量和差異化。