社會(huì)資本、嵌入“個(gè)人信息世界”和公共圖書館消除信息不平等

【摘 要】本文整合社會(huì)資本理論和個(gè)人信息世界理論，提出一個(gè)公共圖書館消除信息不平等的分析框架，本文的核心命題是：公共圖書館通過創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界，是消除信息不平等的一個(gè)有效途徑。通過對(duì)L市圖書館的案例分析，檢驗(yàn)和拓展了個(gè)人信息世界理論：社會(huì)資本可以通過改善個(gè)人信息世界為消除信息不平等提供了動(dòng)力；社會(huì)資本為用個(gè)人信息世界界定、量化信息主體提供參照標(biāo)準(zhǔn)；社會(huì)資本在個(gè)人信息世界的內(nèi)容、邊界和動(dòng)力要素的交互作用中不可或缺。公共圖書館能夠通過完善公共圖書館制度，深度挖掘、拓展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源，倡導(dǎo)社會(huì)包容和完善內(nèi)部治理等途徑創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入并促使個(gè)人信息世界的內(nèi)容、邊界和動(dòng)力得到提升，從而消除信息不平等。

【關(guān)鍵詞】個(gè)人信息世界；社會(huì)資本；公共圖書館；信息不平等；社群信息學(xué)

1.引言

當(dāng)今中國(guó)處在社會(huì)深刻轉(zhuǎn)型和信息化深入推進(jìn)的雙重背景下，通過消除信息不平等促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展已成社會(huì)各界共識(shí)和公共政策的著力點(diǎn)。學(xué)界圍繞信息通訊技術(shù)（Information and Communication Technology，ICT）接入和使用的不平等進(jìn)行了廣泛而深刻的研究，形成了若干獨(dú)具特色的理論視角，如數(shù)字鴻溝（digital divides）理論和數(shù)字不平等（Digital inequality）理論等。這些理論對(duì)信息不平等的研究具有重要的貢獻(xiàn)，但亦存在于良芝教授所指出的局限性：“自信息不平等問題成為信息社會(huì)的重要課題以來(lái)，有關(guān)該問題的研究已經(jīng)形成了若干理論類別。這些類別之分基本上繼承了社會(huì)科學(xué)的傳統(tǒng)分歧，特別是結(jié)構(gòu)與能動(dòng)性、宏觀與微觀之爭(zhēng)”[1]。進(jìn)而，她就此提出了采用整體性思路考察信息不平等現(xiàn)象過程中發(fā)現(xiàn)的“個(gè)人信息世界”（The information world of individuals）理論[2-3]，提供了觀察信息不平等的新視角。

公共圖書館消除信息不平等的實(shí)踐貫穿了整個(gè)公共圖書館的發(fā)展歷史。愛德華茲在《圖書館紀(jì)要》主張“公共圖書館應(yīng)排除社會(huì)上的階級(jí)觀念，不論資本家或市民都可自由利用”[4]319和阮岡納贊在《圖書館學(xué)五法則》提出“第二法則的革命口號(hào)則是書是供所有人使用的”[4]267是公共圖書館維護(hù)信息（知識(shí)）公平的歷史見證。以對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中某些重要的關(guān)系如信任、規(guī)范、參與等的關(guān)注為特色的社會(huì)資本理論是一個(gè)具有強(qiáng)大穿透力的分析工具，學(xué)者們紛紛把這一理論運(yùn)用于不同的研究中，引起了圖書館學(xué)界的關(guān)注，如Hillenbran，Candy指出，作為民主社會(huì)提供普遍服務(wù)組織機(jī)構(gòu)之一的公共圖書館，可以為社會(huì)資本的創(chuàng)造和積累做出貢獻(xiàn)，圖書館發(fā)揮作用以便于提高社會(huì)的相互作用和信任，而且培養(yǎng)了其所在社區(qū)里的公平感和公正感，繼而又促進(jìn)社會(huì)資本[5]。

基于此，本文整合社會(huì)資本理論和個(gè)人信息世界理論，提出一個(gè)公共圖書館消除信息不平等的分析框架，本文的核心命題是：公共圖書館通過創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界，是消除信息不平等的一個(gè)有效途徑。通過對(duì)這一命題的實(shí)證分析，檢驗(yàn)個(gè)人信息世界理論的有效性和可操作性，探索公共圖書館通過創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界消除信息不平等的路徑，并提出政策性建議。

2.理論背景與文獻(xiàn)評(píng)述

2.1 個(gè)人信息世界理論作為信息不平等理論的新范式

2.1.1 數(shù)字鴻溝理論與數(shù)字不平等理論

有關(guān)信息不平等和信息貧困現(xiàn)象的發(fā)生、根源和解決方案，數(shù)字鴻溝理論與數(shù)字不平等理論是兩個(gè)具有代表性的理論。關(guān)于數(shù)字鴻溝的研究可以分為四代：研究的代際之間將不同時(shí)期對(duì)擁有者和缺乏者在ICT的差異，ICT素養(yǎng)、培訓(xùn)、利用水平的差異，ICT接入和利用活動(dòng)之外的信息資源和知識(shí)，社會(huì)分化、社會(huì)排斥等內(nèi)容漸次納入研究視野，內(nèi)容不斷深化[6]。如Norris認(rèn)為數(shù)字鴻溝是一種包含全球鴻溝、社會(huì)鴻溝、民主鴻溝三方面典型特征的現(xiàn)象[7]320。薛偉賢，劉駿則提出，數(shù)字鴻溝只是一個(gè)信息技術(shù)普及差距問題，其本質(zhì)上是一個(gè)由技術(shù)層面、經(jīng)濟(jì)層面、知識(shí)層面和社會(huì)層面共同構(gòu)成的綜合性的差距[8]。

數(shù)字不平等是不同的國(guó)家和地區(qū)、組織、社群及個(gè)人在ICT接入和使用以及信息資源的開發(fā)和利用實(shí)踐活動(dòng)中形成的多樣化的信息差距。DiMiaggio和Hargittai主張數(shù)字不平等能更好表述各方面的差異，并將數(shù)字技術(shù)接入不均衡帶來(lái)的社會(huì)問題放在更廣闊的理論領(lǐng)域進(jìn)行研究[9]355。數(shù)字不平等體現(xiàn)了對(duì)數(shù)字技術(shù)社會(huì)化程度更加深刻的體認(rèn)和判斷，并形成了頗具活力的社群信息學(xué)研究[10-11]。

數(shù)字鴻溝理論與數(shù)字不平等理論各具特色，但都包含了宏觀與微觀的對(duì)立、社會(huì)結(jié)構(gòu)與主體能動(dòng)性的對(duì)立、客觀與主觀的對(duì)立，都不可避免地暴露出解釋力局限，信息實(shí)踐及信息不平等問題具有明顯的主客觀雙重性，比較適合按整體性思路予以解釋[12]。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，于良芝教授提出了個(gè)人信息世界理論。

2.1.2 “個(gè)人信息世界”理論的內(nèi)容

在上述討論中已經(jīng)涉及“個(gè)人信息世界”理論的一些背景，既有的信息不平等理論的局限性，即通過鎖定特定側(cè)面的信息不平等現(xiàn)象作為研究對(duì)象，它們不僅難以完整揭示信息不平等的真實(shí)面貌，而且還具有凸顯特定信息不平等根源的內(nèi)在傾向。于良芝教授借助布迪厄、吉登斯等人的整體性理論以通過經(jīng)驗(yàn)分析用新的概念更完整地描述信息不平等現(xiàn)象，以支持在跨越二元對(duì)立的層次上，探究信息不平等和信息貧困現(xiàn)象發(fā)生的根源獲得的，這些理論發(fā)展歷程反映在作者一系列開創(chuàng)性研究中[1-3][12]。個(gè)人信息世界被描述為：個(gè)人作為信息主體（information agent，即信息生產(chǎn)、傳播、搜索、利用等行為的主體）的活動(dòng)領(lǐng)域；或者說(shuō)，它是個(gè)人生活世界的一個(gè)領(lǐng)域，在這里，個(gè)人作為信息主體的經(jīng)歷和體驗(yàn)得以展開、充實(shí)、積累。通過對(duì)個(gè)人信息世界三大要素（內(nèi)容、動(dòng)力和邊界）的分析，將個(gè)人信息世界定義為：由空間、時(shí)間、智識(shí)三個(gè)邊界限定的信息主體活動(dòng)領(lǐng)域，在這里，信息主體通過其信息實(shí)踐從物理世界、客觀知識(shí)世界、主觀精神世界的信息源中獲取信息，汲取信息效用，積累信息資產(chǎn)。這一理論主要內(nèi)容可以用表1表示。

2.2 社會(huì)資本與公共圖書館消除社會(huì)不平等

得益于布迪厄、科爾曼、普特南和林南等人的推動(dòng)，社會(huì)資本進(jìn)入社會(huì)科學(xué)研究的話語(yǔ)體系。科爾曼認(rèn)為：社會(huì)資本的定義由其功能而來(lái)。它不是某種單獨(dú)的實(shí)體，而是具有不同形式的各種實(shí)體。其共同特征有兩個(gè)：它們由構(gòu)成社會(huì)結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素所組成；他們?yōu)榻Y(jié)構(gòu)內(nèi)部的個(gè)人行動(dòng)提供便利”[13]354。普特南提出，社會(huì)資本指的是社會(huì)上個(gè)人之間的相互聯(lián)系——社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和由此產(chǎn)生的互利互惠和相互信賴的規(guī)范[14]24。林南將社會(huì)資本定義為行動(dòng)者在行動(dòng)中獲取或使用的嵌入在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的資源，它代表著嵌入在社會(huì)關(guān)系中而不是個(gè)人中的資源；這些資源的獲取和使用取決于行動(dòng)者[15]24?？傊?，社會(huì)資本是個(gè)人通過社會(huì)聯(lián)系涉取稀缺資源并由此獲益的能力，是基于信任和互利合作的互惠關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。社會(huì)資本具有促進(jìn)信息流動(dòng)、施加影響、社會(huì)信用證明和強(qiáng)化身份與認(rèn)同感發(fā)揮作用。

公共圖書館通過創(chuàng)造社會(huì)資本，可以消除信息不平等，促進(jìn)社區(qū)和人的發(fā)展。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)資本是社群信息學(xué)研究的核心領(lǐng)域，而公共（社區(qū)）圖書館是社群信息學(xué)的重要研究對(duì)象。社會(huì)資本不平等是造成數(shù)字不平等的一個(gè)重要維度，社會(huì)資本在技術(shù)幫助、情感支持和鼓勵(lì)、共同體驗(yàn)與社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源四個(gè)層面消除數(shù)字不平等具有重要作用[10]。威廉姆斯認(rèn)為面對(duì)信息不平等，“即使是‘無(wú)技術(shù)’或‘少技術(shù)’的社區(qū)也可以通過匯集社會(huì)資本——社會(huì)網(wǎng)絡(luò)可得的資源——獲取技術(shù)”[16]。Jean Preer針對(duì)普特南宣稱的由“獨(dú)自打保齡”所昭示的美國(guó)社會(huì)資本下降，提出其研究忽視了公共圖書館創(chuàng)造社會(huì)資本的貢獻(xiàn)：培養(yǎng)見多識(shí)廣的公民、推動(dòng)社區(qū)建設(shè)、培育寬容、使用者在他們的社區(qū)是活躍的，而且當(dāng)社會(huì)資本促進(jìn)圖書館發(fā)展的時(shí)候，圖書館也推動(dòng)社會(huì)資本的發(fā)展[17]。蔣永福認(rèn)為公共圖書館可以成為互惠關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成的重要載體之一，社會(huì)資本有助于推動(dòng)公共圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)包容的使命[18]。閆慧通過案例分析證明了社會(huì)資本在圖書館讀者尤其是特殊社群獲取計(jì)算機(jī)免費(fèi)培訓(xùn)信息方面扮演著支配型角色；社區(qū)公共圖書館在社群成員的數(shù)字化生活中可以成為一個(gè)重要“社會(huì)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)”[19]。

2.3 公共圖書館通過社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界：一個(gè)消除信息不平等的分析框架

整合社會(huì)資本理論和個(gè)人信息世界理論，提出一個(gè)公共圖書館消除信息不平等的分析框架，這在理論上和是實(shí)踐上存在可能性和可行性。首先，共同的理論淵源。于良芝教授在梳理布迪厄社會(huì)學(xué)中慣習(xí)、場(chǎng)域基礎(chǔ)上，探究信息不平等和信息貧困現(xiàn)象發(fā)生的根源提出個(gè)人信息世界理論的。布迪厄是社會(huì)資本理論首倡者，而“場(chǎng)域可以被視作是一個(gè)圍繞特定的資本類型（如經(jīng)濟(jì)資本、社會(huì)資本、文化資本等）或資本組合而組織的空間”[20]136。因而，社會(huì)資本理論和個(gè)人信息世界理論有共同的理論淵源。第二，社會(huì)資本和公共圖書館都作為一種公共物品而存在?？茽柭黐13]371指出，就目的和行動(dòng)而言，許多社會(huì)資本具有的公共物品特征是社會(huì)資本與其他形式資本最基本的差別。范并思[21]提出，公共圖書館是一種典型的公共產(chǎn)品，代表的是一種社會(huì)用以調(diào)節(jié)知識(shí)或信息分配，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)知識(shí)或信息保障的制度?；诠参锲返姆歉?jìng)爭(zhēng)性和非排他性，通過公共圖書館創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界是可能的和可行的。第三，各種形式資本具有相互轉(zhuǎn)換的屬性。布迪厄?qū)?chǎng)域作為競(jìng)爭(zhēng)性的場(chǎng)所，經(jīng)濟(jì)資本以及其它形式的資本（比如宗教資本、文化資本、社會(huì)資本等）都在這里投資、交換和積累[20]51。公共圖書館從不同視角可以看做經(jīng)濟(jì)資本（公共物品）、文化資本和社會(huì)資本，而且這三種資本形式通過公共圖書館統(tǒng)一于具體的社會(huì)結(jié)構(gòu)中。公眾利用公共圖書館的過程，實(shí)際上包含了各種資本形式的相互投資、交換和積累。

3.案例來(lái)源與研究設(shè)計(jì)

筆者采取深度訪談的方法收集資料，以參與觀察為輔；研究對(duì)象是長(zhǎng)期或暫居在L市（一個(gè)中部城市）市區(qū)內(nèi)并利用過市圖書館的讀者①。以隨機(jī)訪談對(duì)象為主，通過圖書館工作人員幫助采訪一圖書館長(zhǎng)期幫扶的對(duì)象。在形式上，本文相似于于良芝教授提出個(gè)人信息世界理論所依據(jù)的“訪談?wù){(diào)研收集的、有關(guān)40位城鄉(xiāng)居民常規(guī)信息實(shí)踐的錄音謄寫數(shù)據(jù)”[2]，并可以作為其補(bǔ)充。而筆者通過案例檢驗(yàn)和拓展個(gè)人信息世界理論也正是本文的主要目的之一。筆者一共訪談6位讀者并將其編號(hào)為D1，D2…D6。訪談主要圍繞“來(lái)圖書館的目的”、“是否獲得了想要的信息”、“是否獲得了圖書館員的幫助”以及“圖書館是否改善了職業(yè)/生活愿景”等問題進(jìn)行。

本文不擬介入社會(huì)資本的理論爭(zhēng)論，而是借鑒特納[22]94對(duì)社會(huì)資本理論的分類，將其分析層次歸納為微觀、中觀和宏觀三個(gè)層次。在微觀層次上，社會(huì)資本理論關(guān)注的是個(gè)體自我通過包含自我在內(nèi)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)動(dòng)員資源的潛力。這里一般指?jìng)€(gè)人行動(dòng)的結(jié)果，是在特定的社會(huì)結(jié)構(gòu)情境中來(lái)討論的。中觀層次以組織作為對(duì)社會(huì)資本的基本分析單位的研究，考察特定社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)化，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中自我之間聯(lián)系的狀況，以及資源作為其特定結(jié)構(gòu)的結(jié)果從該網(wǎng)絡(luò)中形成的途徑，關(guān)注的是網(wǎng)絡(luò)形成的過程及其分配結(jié)果，而不是組成網(wǎng)絡(luò)的個(gè)體自我。宏觀層次關(guān)注社會(huì)資本的網(wǎng)絡(luò)嵌入政治、經(jīng)濟(jì)和文化重迭的系統(tǒng)中，重點(diǎn)分析形成、證明和展開社會(huì)資本的網(wǎng)絡(luò)如何嵌入在較大的政治經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)或文化與規(guī)范的系統(tǒng)之中。

科爾曼指出，社會(huì)資本通過識(shí)別行動(dòng)者以某種社會(huì)結(jié)構(gòu)為資源可以實(shí)現(xiàn)自身利益的功能，既有助于解釋微觀現(xiàn)象的差別，又實(shí)現(xiàn)微觀到宏觀的過渡，而無(wú)需闡述相應(yīng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)[13]357?；谝陨戏治?，本文的對(duì)案例分析的總體思路是：從社會(huì)資本的三個(gè)層次對(duì)決定個(gè)人信息世界的狀態(tài)的三大要素——內(nèi)容、動(dòng)力和邊界進(jìn)行分析考察，從而檢驗(yàn)本文提出的命題。

4.社會(huì)資本推動(dòng)公共圖書館嵌入個(gè)人信息世界的分析

4.1 微觀社會(huì)資本與公共圖書館嵌入個(gè)人信息世界

被訪者們來(lái)圖書館的經(jīng)歷，大都是從某次偶然的需求開始的，這些需求有些是消遣、打發(fā)時(shí)間，有些是解決生活中的一些問題。這主要表現(xiàn)為需求驅(qū)動(dòng)讀者嵌入到圖書館汲取資源，而需求得到滿足后通過社會(huì)網(wǎng)絡(luò)形成擴(kuò)散效應(yīng)。

我和家人從農(nóng)村來(lái)市里好多年了，把孫子接過來(lái)上小學(xué)。開始不知道圖書館也讓咱外地人進(jìn)。兒子和兒媳打工忙，有時(shí)候我和老伴照顧孫子做作業(yè)，咱知識(shí)少，心想咋弄啊。有次聽一個(gè)工地上的老鄉(xiāng)說(shuō)市圖書館到他們工地上發(fā)傳單說(shuō)有空可以去看書。我就抽空領(lǐng)著孫子去了，人家服務(wù)態(tài)度也很好。小孩子第一次見這么多書，很高興，還在館里的人幫助下學(xué)會(huì)了上網(wǎng)。我自己也常來(lái)看看小說(shuō)、報(bào)紙。孫子從此后經(jīng)常來(lái)，有時(shí)拉著他爸媽和班上來(lái)自鄉(xiāng)下的孩子來(lái)。這孩子比以前愛看書了，成績(jī)比以前好了。（D2，2013-8-22）

孩子三口都在省城工作，就剩我和老伴，都退休了。年齡大了，感覺孤獨(dú)，跟不上時(shí)代。電腦好啊，可以看新聞、看電影，還能和人說(shuō)話。一年前，孩子給買個(gè)電腦，當(dāng)時(shí)不會(huì)用啊。我們鄰居說(shuō)他家有個(gè)親戚在市圖書館工作，可以去圖書館找工作人員教上網(wǎng)。我和老伴心想，人家上班那么忙，哪有空教咱啊。但一去，還真熱情，人家說(shuō)這是他們的本職工作，學(xué)會(huì)了。通過電腦可以看到孩子一家三口人，還可以聊天，真好！利用電腦給其它親戚朋友聯(lián)系，方便又省錢?。―3，2013-8-3）

D2進(jìn)城之前，圖書館對(duì)他們來(lái)說(shuō)在地理上是不可及的。對(duì)其所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)和信息需求來(lái)說(shuō)，也是在閑暇時(shí)間和自身知識(shí)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上可及的和可認(rèn)知的，只有這樣的才會(huì)成為個(gè)人的信息資產(chǎn)；D3雖然在物理空間上里圖書館很近，但沒有利用過，圖書館對(duì)她來(lái)說(shuō)也是不可及的。而進(jìn)入圖書館的實(shí)踐改變了D2和D3生活的空間、時(shí)間和智識(shí)，其中D2及其孫子、D2的兒子和兒媳以及其孫子班上同學(xué)的個(gè)人信息世界的邊界都發(fā)生良性改變；不僅如此，D2在利用公共圖書館方面展現(xiàn)出了不同的愿景，而這些都是通過利用社會(huì)資本推動(dòng)個(gè)人信息世界的改善和可能的向上階層流動(dòng)；D3通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源獲取學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)的信息，通過學(xué)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)與親友增加溝通，提升了社會(huì)資本，獲得情感資源。

由此可見，隱藏在每個(gè)要素之間的，都是個(gè)人通過社會(huì)資本——同鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)資源、親情網(wǎng)絡(luò)資源、同學(xué)網(wǎng)絡(luò)資源、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)資源——汲取所需資源，公共圖書館也通過微觀社會(huì)資本嵌入并改善了個(gè)人信息世界，消除了信息不平等。值得一提的是，D3的經(jīng)歷支持了林南等關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì)資本關(guān)系的論斷：電腦網(wǎng)絡(luò)不是抑制了社會(huì)資本，而是在新的層面上為社會(huì)資本拓展了更大的空間[23]237-239。

4.2 中觀社會(huì)資本與公共圖書館嵌入個(gè)人信息世界

實(shí)際上在上面兩個(gè)案例中，已經(jīng)涉及到圖書館作為一個(gè)組織發(fā)揮的作用。將圖書館作為基本分析單位，可以發(fā)現(xiàn)圖書館是作為社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的一個(gè)組織來(lái)嵌入到個(gè)人信息世界的過程，以及社會(huì)資本形成的途徑。

我是在高校從事歷史文化教學(xué)和研究的。退休前主要利用學(xué)校圖書館和互聯(lián)網(wǎng)獲得信息。退休后為一個(gè)本地特色的文化旅游項(xiàng)目做人文資料收集、整理和開發(fā)。有些東西我們學(xué)校圖書館沒有啊，市圖書館有，這是“鎮(zhèn)館之寶”啊。經(jīng)過我們學(xué)校和旅游、文化部門開具證明才讓看的。經(jīng)過查閱，很多線索搞清楚了，而且市圖書館還積極幫我協(xié)調(diào)到市檔案館查閱資料，我們這個(gè)項(xiàng)目也有了歷史人文資料的支撐。（D4，2013-9-7）

我父母在市區(qū)里打工，我跟著來(lái)，今年念高二。最初是跟著班上市區(qū)里的同學(xué)來(lái)圖書館的。以前在老家想看沒有，我雙休日和放假都愛來(lái)這里。我們家租住的房子，沒買電腦，平時(shí)就來(lái)有空就來(lái)這兒上網(wǎng)，不怎么玩游戲，能和班上其它同學(xué)一樣通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)東西，和老師交流。館里很多阿姨認(rèn)識(shí)我，我還是“圖書進(jìn)校園”活動(dòng)在我們學(xué)校的義務(wù)宣傳員，經(jīng)常出黑板報(bào)和海報(bào)給大家推薦新書。父母都希望我好好學(xué)習(xí)考上好大學(xué)，將來(lái)有個(gè)好工作。（D6，2013-9-18）

這兩個(gè)案例彰顯了圖書館作為一個(gè)社會(huì)組織嵌入到個(gè)人信息世界的過程。作為公共物品的社會(huì)資本通過兩個(gè)方面內(nèi)容：公共圖書館具有參與網(wǎng)絡(luò)或公民聚合（civic engagement）的組織特征（包括信任、規(guī)范和公民參與網(wǎng)絡(luò)等）；公共圖書館的“結(jié)構(gòu)洞”社會(huì)資本即其在與政府、組織及其他行動(dòng)者所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中給行動(dòng)者提供信息和資源控制程度。對(duì)D4來(lái)說(shuō)，盡管退休前市圖書館對(duì)其是可及的、但并沒有轉(zhuǎn)化為其信息資產(chǎn)，原因就在于他常規(guī)性習(xí)慣于利用的是本校圖書館的資源。真正改變其個(gè)人信息世界的動(dòng)力是以信息生產(chǎn)和解決“人文資料收集、整理和開發(fā)”問題，這是D4的個(gè)人信息世界的空間、時(shí)間和智識(shí)發(fā)生了改變。解決D4獲得查閱“鎮(zhèn)館之寶”權(quán)利的，得益于幾個(gè)組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)。對(duì)D6來(lái)說(shuō)，通過同學(xué)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)獲得運(yùn)用圖書館資源的信息，通過在圖書館彌補(bǔ)了因社會(huì)階層差異導(dǎo)致的信息差距，在圖書館和所在學(xué)校兩個(gè)組織的活動(dòng)中，D6通過成為義務(wù)宣傳員，成為溝通兩個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)和學(xué)校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)。這無(wú)疑都改善了其個(gè)人信息世界狀況。

由此可見，公共圖書館通過社會(huì)資本提升了組織間的信任、合作、互惠以及網(wǎng)絡(luò)資源狀況。社會(huì)資本存量決定了圖書館的組織活力和資源動(dòng)員能力，而且關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用或者說(shuō)組織嵌入于社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的程度，會(huì)在多方面影響組織運(yùn)作的績(jī)效。公共圖書館通過社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界，維護(hù)了信息公平。

4.3 宏觀社會(huì)資本與公共圖書館嵌入個(gè)人信息世界

宏觀社會(huì)資本理論關(guān)注社會(huì)資本的網(wǎng)絡(luò)在宏觀的政治經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)或文化與規(guī)范的系統(tǒng)之中的嵌入，在本研究中，將其界定為“國(guó)家—公共圖書館—個(gè)人”社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)。

我從農(nóng)村來(lái)市區(qū)9年了，開始經(jīng)老鄉(xiāng)介紹在一個(gè)家電維修部學(xué)修家電，干了4年，出來(lái)自己干，到社區(qū)流動(dòng)修家電。以前想進(jìn)圖書館，感覺辦一些手續(xù)很麻煩，而且忘記還書會(huì)罰款。大概前年吧，我在一個(gè)小區(qū)遇到市圖書館的宣傳圖書館免費(fèi)開放的政策，特別留意了一下。抽空去了，真方便多了，還能上網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)了很多家電維修的書，真是對(duì)修家電有幫助。通過上網(wǎng)還學(xué)會(huì)了維修電腦和電子產(chǎn)品。長(zhǎng)期這樣流動(dòng)修家電不行啊，要多讀一些書，積累一些經(jīng)驗(yàn)，開一家家電維修部。（D1，2013-8-17）

作為殘疾人，我喜歡繪畫。高中畢業(yè)后，開了一家繪畫工作室。市圖書館從1998年通過社區(qū)了解我的情況后，送書、送資料，買紙、買墨、買顏料，教我上網(wǎng)，幫我提升了獨(dú)立生存的能力。還將我作為幫扶對(duì)象，為我創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造各種條件，幫我租房、協(xié)調(diào)辦理各種手續(xù)等。我的愿望是把開連鎖的繪畫工作室，是圖書館的關(guān)心、幫助和支持使我有了自信、事業(yè)有了成就。（D5，2013-9-12）

公共圖書館就是政府為了保障公民追求知識(shí)生活方式的知識(shí)權(quán)利而被提供的公共產(chǎn)品。公共圖書館作為社會(huì)公共知識(shí)流動(dòng)的場(chǎng)域，運(yùn)行任何人使用，也成為拓展個(gè)人信息世界的動(dòng)力，被整合為“基本公共服務(wù)均等化”這一話語(yǔ)寫進(jìn)執(zhí)政黨的政治報(bào)告和作為公共政策加以推進(jìn)，D1所談的“免費(fèi)開放的政策”指的是2011年2月文化部、財(cái)政部發(fā)布的《關(guān)于推進(jìn)全國(guó)美術(shù)館、公共圖書館、文化館（站）免費(fèi)開放工作的意見》，這一政策重塑了公共圖書館與政府和讀者的互動(dòng)方式。而公共政策的變化促使公共圖書館與讀者社會(huì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)的變遷，信息不平等的消除使D1充滿了美好生活的愿景。圖書館將D5作為幫扶對(duì)象，為其創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造各種條件，既是公共圖書館歷史精神的傳承，又是以當(dāng)?shù)厥形⑹姓苿?dòng)的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為背景的，這一活動(dòng)要求通過為創(chuàng)業(yè)人員提供政策、項(xiàng)目、科技和產(chǎn)供銷信息等多種服務(wù)形式，對(duì)創(chuàng)業(yè)人員實(shí)施有效幫扶。這一互動(dòng)體現(xiàn)了公共圖書館創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界的過程是嵌入在更大的公共政策、社會(huì)歷史文化之網(wǎng)中的。

這表明，社會(huì)資本體現(xiàn)出的是體制化的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，是嵌入于特定的工作關(guān)系、群體關(guān)系和組織關(guān)系等日常的經(jīng)濟(jì)社會(huì)結(jié)構(gòu)之中，并依靠制度性的關(guān)系得以加強(qiáng)。這種互動(dòng)的過程也是社會(huì)資本生產(chǎn)與再生產(chǎn)的過程，公共圖書館嵌入并改善了個(gè)人信息世界。

4.4 擴(kuò)展性檢驗(yàn)：尋求公共圖書館創(chuàng)造社會(huì)資本的動(dòng)力

本段針對(duì)前面的論述做一些擴(kuò)展性的檢驗(yàn)，考察驅(qū)動(dòng)公共圖書館創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界的動(dòng)力。公共圖書館是嵌入在政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)和歷史文化體系之中的，從以上案例中，可以從以下幾個(gè)方面得出結(jié)論：首先，政府提供公共圖書館這樣一種公共產(chǎn)品，保障公民的知識(shí)權(quán)利，并以此作為政府必須履行的基本職能之一，體現(xiàn)了政府自身存在的正義性與合法性[24]。公共圖書館必須按照這一制度原理進(jìn)行運(yùn)作。第二，基于社群信息學(xué)的觀點(diǎn)，在ICT的應(yīng)用過程中，社區(qū)成員及集體的社會(huì)資本既是ICT有效運(yùn)用的條件也是ICT投入的回報(bào)[25]。這一觀點(diǎn)同樣適合于嵌入于社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的公共圖書館，即公共圖書館受益于嵌入個(gè)人信息世界而創(chuàng)造的社會(huì)資本。第三，維護(hù)圖書館聲譽(yù)。圖書館聲譽(yù)是各利益相關(guān)者（館員、讀者、合作者等）根據(jù)所掌握的直接或間接信息對(duì)圖書館所做出的綜合性評(píng)價(jià)[26]。公共圖書館服務(wù)的綜合效應(yīng)如服務(wù)理念、服務(wù)能力、服務(wù)效果、現(xiàn)代化程度等構(gòu)成圖書館的服務(wù)聲譽(yù)，以消除信息不平等來(lái)維護(hù)公共圖書館聲譽(yù)的重要途徑。第四，上述案例證實(shí)了布迪厄關(guān)于各種社會(huì)資本可以相互轉(zhuǎn)換的論斷，公共圖書館在創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界過程中也汲取了自身發(fā)展所需的資源。

5.結(jié)論與討論

本文的研究表明，公共圖書館通過創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界，作為消除信息不平等的一個(gè)途徑，是有效的和可操作的?；谶@一命題，我們?cè)谌齻€(gè)向度上對(duì)個(gè)人信息世界理論做了檢驗(yàn)和拓展：第一，社會(huì)資本為改善個(gè)人信息世界，消除信息不平等提供了動(dòng)力。以個(gè)人信息世界分化作為邏輯起點(diǎn)為信息不平等提供了新視角，信息貧困的發(fā)生是由于信息主體受資源、機(jī)會(huì)、社會(huì)流動(dòng)、教育模式等因素的限制，而社會(huì)資本為消解這些限制提供了社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。第二，社會(huì)資本為用個(gè)人信息世界界定、量化信息主體提供了一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn)。個(gè)人信息世界理論認(rèn)為邊界狹小、內(nèi)容貧乏、動(dòng)力殘缺的個(gè)人信息世界反映著信息主體發(fā)展水平的低下和信息主體性的不足，而社會(huì)資本理論從整體性上還原了信息窮人與富人真實(shí)狀態(tài)、資源獲取路徑、資源轉(zhuǎn)換過程，從而為信息主體的劃分提供了參照，豐富了個(gè)人信息世界理論。第三，社會(huì)資本是個(gè)人信息世界的核心話語(yǔ)之一。基于共同的理論淵源、公共物品性質(zhì)和各類資本可轉(zhuǎn)換的屬性，個(gè)人信息世界分化所涉及的多維差距要求關(guān)注不同因素及其交互作用，社會(huì)資本在個(gè)人信息世界的內(nèi)容、邊界和動(dòng)力要素的交互作用中不可或缺。

本文的研究具有政策性啟示，公共圖書館通過創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界消除信息不平等實(shí)現(xiàn)路徑是：第一，完善公共圖書館制度。為公共圖書館事業(yè)的發(fā)展提供制度保障是政府責(zé)任，包括制度供給和制度實(shí)施。在制度供給方面，能夠保證公共圖書館治理活動(dòng)向善治方向運(yùn)行。當(dāng)前最緊迫的是制定出臺(tái)《公共圖書館法》，確立公共圖書館治理的基本制度規(guī)范，明確公共圖書館消除信息不平等的責(zé)任。制度實(shí)施包括是保障經(jīng)費(fèi)、規(guī)劃和推進(jìn)普及服務(wù)的責(zé)任。第二，拓展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源。公共圖書館要加強(qiáng)政府部門、社區(qū)和社會(huì)力量聯(lián)動(dòng)，與高校圖書館、專業(yè)教育機(jī)構(gòu)和其他社會(huì)組織等進(jìn)行合作，恰當(dāng)定位，協(xié)同促進(jìn)社會(huì)信息公平。第三，倡導(dǎo)社會(huì)包容。公共圖書館實(shí)現(xiàn)社會(huì)包容，要在資源的收集或剔除，尊重利用者的的隱私權(quán)、種性差別和個(gè)性差異，圖書館設(shè)施設(shè)計(jì)、布局、配置和制度建設(shè)等方面尊重利用者，避免出現(xiàn)身份排斥、人格排斥、設(shè)施排斥和制度排斥。第四，完善內(nèi)部治理。公共圖書館內(nèi)部制度和工作者樹立均等服務(wù)思想并通過績(jī)效考核完善內(nèi)部管理及公共圖書館評(píng)估體系；建立以ICT為支撐的信息資源共享體系，通過資源整合發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，通過提供參考咨詢、資源建設(shè)、館際互借、定題服務(wù)、信息共享等服務(wù)項(xiàng)目有效地利用ICT去定位、利用、組織、創(chuàng)造、傳播和控制所需信息資源。

需要指出的是，由于相關(guān)研究和實(shí)踐的相對(duì)匱乏，對(duì)公共圖書館通過創(chuàng)造社會(huì)資本嵌入個(gè)人信息世界消除信息不平等進(jìn)行的案例收集受到一定局限，對(duì)本文案例分析所得出的結(jié)論是有限度的，需在實(shí)踐中進(jìn)一步檢驗(yàn)。這是我們下一步研究的方向。

注釋：

①按照學(xué)術(shù)慣例，對(duì)作為研究對(duì)象的機(jī)構(gòu)和個(gè)人進(jìn)行了匿名化處理。筆者事先告知被訪者的研究目的，將訪談?dòng)涗洺晌淖植⒔?jīng)受訪者過目且簽字同意。

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作者簡(jiǎn)介：胡蓮香（1968—），女，河南漯河人，現(xiàn)供職于漯河醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校圖書館，研究方向：網(wǎng)絡(luò)信息資源管理。