鄭若麟：也談如何才能有效遏制“網(wǎng)絡(luò)謠言”

我從2008年伊始，開始“感覺”到國人對自己祖國的評判日趨極端，逐漸走向負面。今年我回到國內(nèi)，發(fā)現(xiàn)一種對中國普遍的負面印象已經(jīng)席卷全國。無論發(fā)生任何事情，涉及中國大多是負面的。而出現(xiàn)這種局面，“網(wǎng)絡(luò)謠言”顯然起到了一定的作用。在我與朋友們交談中，我經(jīng)常可以感覺到，“謠言中國”往往取代了“現(xiàn)實中國”，成為國人思考問題的坐標(biāo)系。

謠言是一個世界現(xiàn)象，是一個歷史現(xiàn)象。無論何時何地何種背景何種體制，謠言都存在。包括政治淫言。即便是法國這樣的所謂“民主國家”，政治謠言也從來沒有間斷過。

我在法國做常駐記者時就親耳聽到過諸如“密特朗總統(tǒng)私生女”的謠言；而有關(guān)前總統(tǒng)薩科齊的謠言更是頻頻流傳（如當(dāng)時薩科齊還在位時一度盛傳總統(tǒng)又有外遇而第一夫人也同樣，謠言有名有姓有鼻子有眼甚至還有細節(jié)、時間、地點，要素齊全……）。謠言并非全部都是不實信息。謠言有時是對官方信息或主流媒體的一種反抗，有時則是一種補充。我們應(yīng)當(dāng)以“懷疑一切”的精神來看待謠言?！爸{言止于智者”，從理性的角度來看，這句話無疑是正確的。然而無論中外總會有人執(zhí)意要信謠、傳謠，甚至要“以謠言倒逼真相”。因而謠言也就總會存在。而主導(dǎo)著信謠、傳謠者的潛意識，則恰恰是謠言本身竭力誘導(dǎo)我們秉持的精神：“質(zhì)疑一切”。

質(zhì)疑一切與懷疑一切是兩個不同的概念。我們應(yīng)該提倡的是“懷疑一切”而非“質(zhì)疑一切”。懷疑一切，意味著我們對所有信息（特別是來自壟斷了國際話語權(quán)的西方的信息）、包括謠言在內(nèi)，都要有一個思考和過濾的過程，這是必要的；因為我們不能盲目相信他人告訴我們的一切。但當(dāng)思考和過濾的過程結(jié)束后，我們應(yīng)該做出一個決斷，即我們是相信并接受這一信息，還是反對和拒絕之。這時我們可以提出質(zhì)疑，也可以接受信息。

而質(zhì)疑一切則是不經(jīng)過大腦的思考，為反對而反對。這是一種低智慧的表現(xiàn)。遺憾的是目前這種低智慧的表現(xiàn)卻被罩上了一層“政治正確”“道德高尚”的色彩，以至于質(zhì)疑一切成為一種“表態(tài)”和“立場”，進而將真正意義上的、對社會進步有著積極作用的“懷疑一切”的精神幾乎埋葬在中國輿論的廢墟上。而質(zhì)疑一切的基礎(chǔ)和武器，就是“網(wǎng)絡(luò)謠言”。

“謠翻中國”現(xiàn)象顯然已經(jīng)引起中國高層的關(guān)注，并開始采取措施，打擊“網(wǎng)絡(luò)謠言”。然而如何才能切中“網(wǎng)絡(luò)謠言”的“七寸”，使之一蹶不振，卻并非易事。僅僅從謠言的源頭去抓是否就足以遏制“網(wǎng)絡(luò)謠言”現(xiàn)象，值得探究……

因為謠言正如卡普費雷所說的那樣，是“人類最古老的傳媒”，是一種未經(jīng)證實的信息，從某種意義上來說，是無法杜絕的。甚至可以說，我們有能力取締報刊，卻無法消滅謠言。因此，如何在打擊“網(wǎng)絡(luò)謠言”和言論自由之間找到平衡點，既保障公民言論自由的權(quán)利，又防止謠言泛濫，是需要技巧和智慧的。從這一點出發(fā)，卡普費雷的《謠言：世界最古老的傳媒》為我們提供了理論利器。 卡普費雷將謠言分為六大類，從謠言產(chǎn)生的原由，即無目的自發(fā)的和有目的誘發(fā)的；以及謠言產(chǎn)生的原點，即由某事件引發(fā)的還是由某個細節(jié)引發(fā)的，或根本就是純粹想象而產(chǎn)生的。按卡普費雷的分類，我們倒也可以很清晰地將近年來在中國廣泛流傳的各種謠言歸檔立案，這證明謠言在世界各國都是有共通點的。

至少有兩個特征明顯的是中國“網(wǎng)絡(luò)謠言”所獨有的：

一是中國“網(wǎng)絡(luò)謠言”中的絕大多數(shù)、特別是經(jīng)過所謂大V們傳播的謠言，顯然都是有目的且有意制造出來的，我們甚至可以輕易地找到始作俑者（如最近被捕的秦火火所造的各種謠言。這一特質(zhì)要是讓普費雷來分析，那他將無疑會喜出望外：因為他認為，分析謠言最為困難的一點，就是其來無影、去無蹤，不為為何而來、亦不知為何而去；特別是無法知道謠言的始作俑者究竟是誰。但中國近年來流傳最廣的謠言幾乎都有清晰的源頭、有傳播過程、有最終被撲滅的原因）。

二是中國“網(wǎng)絡(luò)謠言”的矛頭所指幾乎都是一致的：國家和體制。這一點不需要卡普費雷費盡心機去為謠言分檔歸類，中國“網(wǎng)絡(luò)謠言”——小到對個人的誹謗（如張海迪事件）、大到對熱門事件造謠（如溫州動車事故）——最后攻擊的對象就是異常明確：國家和體制。這與法國恰恰相反。在法國，任何謠言都各有動機，絕不會有統(tǒng)一的所指。在政治領(lǐng)域，法國謠言更是與傳統(tǒng)媒體所遵循的隱形紅線一樣，不會越雷池一步。這個雷池就是“政治正確”（關(guān)于“政治正確”這個概念我已經(jīng)多次介紹、闡述和分析。可參見拙文《從法國媒體的“政治正確”說開去》。這是題外話。

所以，中國“網(wǎng)絡(luò)謠言”遠比卡普費雷所分析的法國式謠言要容易理解得多。因為當(dāng)謠言的目標(biāo)明確的時候，分析謠言就等于有了“動機”。這是中國式“網(wǎng)絡(luò)謠言”與法國和世界其他國家謠言的真正不同之處。

應(yīng)該強調(diào)的一點是，謠言并非一定是虛假的信息。正如卡普費雷所指出的那樣，謠言只是一種“反官方”“反主流媒體”的信息而已；它往往搶在官方信息公布前出現(xiàn)，對官方公布信息不完整之處進行補充，有的最終被證明是確實存在的。這在全世界各國都是一樣的。只是，在中國，謠言的猖獗實際上并不在于謠言產(chǎn)生的本身。中國謠言的產(chǎn)生與全世界各國的謠言產(chǎn)生大致吻合，只是“蓄意造謠”（即卡普費雷所謂的“有目的誘發(fā)”的謠言）的比例大得驚人而已。目前我們與“網(wǎng)絡(luò)謠言”斗爭的方式是雙管齊下。對謠言的始作俑者如秦火火一類運用法律武器進行打擊；而對于通過微博擴散謠言的所謂“大V”們則簽訂“君子協(xié)定”：只要你遵守我的（七條）底線，我就容忍你。從這一模式來看，我們的斗爭焦點放存了從源頭杜絕謠言上。我認為，這很有可能是一個“反網(wǎng)絡(luò)謠言”的一個戰(zhàn)略性失誤。

謠言在全世界都是通過口口相傳來散布的，惟有中國是通過網(wǎng)絡(luò)。在法國，任何一位網(wǎng)友都知道在下筆寫文并放到網(wǎng)上時要小心翼翼。因為稍有差池、越了“政治正確”紅線就會吃官司。因此法國的謠言大多是通過口口相傳的，因而傳播的速度和范圍均為有限。而中國謠言的一大特色，即通過微博的所謂“大V”進行放大和傳播。如果說口口相傳使謠言呈幾何式增長的話，那么網(wǎng)絡(luò)就是呈爆炸性的百倍甚至千倍的增長。這是全世界都沒有的現(xiàn)象。這一事實令我想起周星馳風(fēng)靡法國的一部電影《功夫》中的一個細節(jié)：擅長“獅子吼”的“小龍女”將一座巨大的吊鐘作為放大器，一聲大吼，終于將“終極殺人王火云邪神”打敗在地。大V們“傳謠”所起的作用，就類似于這座鐘。

事實上，在中國網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的任何一則謠言，如果沒有被名人蓄意“放大”的話，是不可能流傳到整個國家層面的。因此，我們在與“網(wǎng)絡(luò)謠言”一決雌雄的時候，我們應(yīng)該看到，謠言源頭并非“網(wǎng)絡(luò)謠言”的七寸，正如蛇頭并非為蛇的“死穴”一樣。因此，打擊“網(wǎng)絡(luò)謠言”的源頭是必要的，但更為重要的，則是切斷“謠言傳播鏈”。因為僅僅打擊“網(wǎng)絡(luò)謠言”的源頭是不夠的：

首先，謠言是無法杜絕的。這并非中國特有現(xiàn)象，而是全世界都是無法杜絕的。我們可以打擊蓄意造謠者，但難以杜絕自發(fā)性謠言。事實上，卡普費雷認為，只要事件重要、引發(fā)關(guān)注并存存疑點，就很有可以誘發(fā)謠言。其次，事實已經(jīng)證明，有相當(dāng)一部分謠言很有可能是來自海外。在網(wǎng)絡(luò)時代，國界已經(jīng)被虛擬世界所突破。“阿拉伯之春”爆發(fā)時在國內(nèi)引起“茉莉花革命”的謠言，就是直接來自美國。第三，并非所有“網(wǎng)絡(luò)謠言”都是有針對性的，會引起嚴(yán)重的社會后果的。相反絕大多數(shù)未經(jīng)大V們傳播的“網(wǎng)絡(luò)謠言”都是自生自滅的，大多數(shù)國人甚至都不知道其存在。第四，并非所有“網(wǎng)絡(luò)謠言”都是虛假的。新華社在一篇“對官謠也應(yīng)亮劍”的文章就證明，一部分“民謠”流傳到最后便成為真相，而官方的“辟謠”倒成了“官謠”。這說明，打擊謠言的源頭是有可能導(dǎo)致“誤傷”的。

存這種情況下，對蓄意造謠者進行必要的打擊的同時，我們同樣甚至應(yīng)該用更大的力度來應(yīng)對使謠言成倍放大的傳謠者。因為導(dǎo)致謠言得以從一個小圈子向全國大規(guī)模流傳的，得益于擁有千百萬粉絲的“大V們”的傳謠；這一將謠言成倍擴張的“放大器”才是“網(wǎng)絡(luò)謠言”的真正的七寸所在：

首先，如果說每天自發(fā)或蓄意捏造的謠言多不勝數(shù)的話，其中卻只有一小分部能夠傳遞到全國；而其中得到傳遞的謠言幾乎都有一個特征，就是只傳矛頭指向國家、體制本身的謠言。這證明傳謠者的選擇性都非常明確，而且這也恰恰證明傳謠者才是“網(wǎng)絡(luò)謠言”的真正操盤手。

其次，大V們對謠言的轉(zhuǎn)發(fā)才是造成嚴(yán)重后果的行為。很多沒有被大v們轉(zhuǎn)發(fā)的謠言都如卡普費雷所預(yù)言的那樣自生自滅、波瀾不驚地到塵世走了一遭。但凡被轉(zhuǎn)發(fā)的則都引起了嚴(yán)重后果。

第三，大V有限，而造謠者和潛在造謠者無限。如一定要杜絕謠言的源頭，必然會打擊面過大。事實上這一現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn)。據(jù)報載，一名網(wǎng)友存報道碭山重大交通事故時將10死5傷誤為16死，結(jié)果被行政拘留，這顯然就是一種“誤傷”（事實上碭山公安局亦知錯即改，不僅撤消了行政處罰決定，并向其正式道歉）。因為任何報道者都有可能出錯。如果出錯就罰，言論自由就必然形同虛設(shè)。但如果有某位“大V”在明知16亡已經(jīng)是錯誤信息，仍然轉(zhuǎn)發(fā)謠言，甚至添油加醋地暗示當(dāng)局“隱瞞死亡人數(shù)”、并因此而造成嚴(yán)重后果的話，那才是應(yīng)該全力打擊的。

第四，大V們傳謠實質(zhì)上使謠言的性質(zhì)發(fā)生了變化，用卡普費雷的話來說，有信譽的人或媒體如果介入傳播謠言的話，就會使謠言的“身份”發(fā)生質(zhì)的變化，謠言上升為“信息”，“純謠言”被“戴上了信息的貴族桂冠”，變成了“準(zhǔn)新聞”。這就使?jié)撛诘男胖{者大幅增加。由此可見，在制造謠言一傳播謠言一聽信謠言這一謠言傳遞鏈上，最有效的應(yīng)該是斬斷“大V傳謠”這一環(huán)節(jié)。

存法國，國家對付謠言基本上采用法律手段。法國總統(tǒng)薩科齊曾多次起訴記者，因為存他看來，某些記者所寫的某些內(nèi)容就屬于“謠言”。但這類官司很少有人關(guān)注，即便打贏了對謠言本身也起不了多大的辟謠作用。更何況法國很多謠言都查無來源，不知道誰是始作俑者，因而最終往往不了了之。我常駐巴黎二十年，有一則針對華人的謠言一直在流傳：據(jù)說十三區(qū)的“中國城”每年的宣布死亡的“訃告”只有兩、三則，而正常情況下對于一個居住了二十萬居民的區(qū)域，每年至少應(yīng)該有一百名左右的人去世才是正常的比率。因而一直有這么一則謠言，稱華裔將尸體運往比利時安葬，而逝者的身份證則被交給了新來的中國移民……于是，“中國城”便“不死人”。這則謠言早就被披露是不實的。但多少年來始終在流傳。華人社會也只能聽之任之。只有那種針對個人的謠言，因為涉及個人名譽，因而最終很有可能對簿公堂，爭個水落石出。或有足夠的知名度，可以動員傳統(tǒng)媒體來為自己辟謠。如上述阿佳妮的成功辟謠就是一個范例。

要打擊中國“網(wǎng)絡(luò)謠言”，關(guān)鍵在傳謠的“大V們”；那么問題恰恰在于，為什么大V們要故意傳播謠言？所謂“謠言倒逼真相”“圍觀就是力量”的說法，其潛臺詞是“中國沒有新聞自由”，所以才要以謠言的方式來“倒逼真相”。那么我們?nèi)绾蝸斫忉屧谛侣劇白杂伞钡姆▏餐瑯佑懈鞣N各樣的政治謠言呢？事實上所有這些說法都是傳謠的籍口而已，其政治目的是很明確的。因此，如果說卡普費雷分析的法國謠言是一種社會現(xiàn)象的話，中國“網(wǎng)絡(luò)謠言”卻絕對屬于政治的范疇，是一種政治現(xiàn)象。也正是因為這個政治屬性，國際上反華勢力往往支持中國的“網(wǎng)絡(luò)謠言”的存在和傳播。如法國“記者無疆界組織”就一而再、再而三地出面為因造謠、傳謠而在中國遭到法律懲處的“記者”撐腰。

據(jù)說在秦火火之流被拘留后，很多曾經(jīng)傳播、轉(zhuǎn)發(fā)過秦火火謠言的“大V們”紛紛刪除其傳謠微博。這很遺憾。如果“大V們”有勇氣將其轉(zhuǎn)發(fā)的謠言和辟謠聲明同時發(fā)表在自己的微博上，至少可以證明他們并非“有目的地”傳播謠言，至少可以贏得人們對他們勇于承擔(dān)自己的責(zé)任的喝彩。在法國，一個知識分子的誠信比其才華還要重要。

卡普費雷告訴我們，謠言也不盡產(chǎn)生絕對的負面影響。如果我們能夠深入研究和分析謠言，我們就可以通過謠言來更好地理解我們的社會。因為謠言往往反映了某種社會需求，是對我們的一種預(yù)先警告，反映了某種社會集體焦慮，并對我們提出了某種潛在的訴求……如果說，大V們有選擇的轉(zhuǎn)發(fā)某些謠言是反映了一種政治訴求的話，其他謠言，特別是自發(fā)產(chǎn)生的謠言，則更多的反映了某種社會心理需求。對此，我們應(yīng)該重視并及時做出反應(yīng)。

節(jié)選自觀察者網(wǎng)文章《鄭若麟：也談如何才能有效遏制“網(wǎng)絡(luò)謠言”——卡普費雷的<謠言>一書給我們的啟示？》