淺析高校外事工作人員的素質(zhì)及其培養(yǎng)

摘 要： 隨著高等教育國(guó)際化的不斷推進(jìn)，高校外事工作已成為高校全局工作的重要組成部分，在高校發(fā)展和人才培養(yǎng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。作者闡述了高校外事工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，分析了高校外事工作人員素質(zhì)的現(xiàn)狀，并就培養(yǎng)高校外事工作人員的素質(zhì)提出了建議。

關(guān)鍵詞： 高校外事工作人員 必備基本素質(zhì) 現(xiàn)狀分析 提高途徑

當(dāng)前，我國(guó)高等教育迎來(lái)了很好的發(fā)展機(jī)遇，高等教育國(guó)際化使得我國(guó)高校在深層次、廣領(lǐng)域、高水平上開(kāi)展國(guó)際交流與合作有了可能，作為高等教育事業(yè)重要組成部分的外事工作也呈現(xiàn)加速發(fā)展的態(tài)勢(shì)?；钴S、高效的外事工作不僅可以開(kāi)闊高校師生的眼界，提高學(xué)校的教學(xué)與科研水平，而且會(huì)帶動(dòng)高校各項(xiàng)工作的全面發(fā)展，擴(kuò)大國(guó)際影響力。作為高校外事工作的承載者，外事工作人員的素質(zhì)與能力決定了外事工作的質(zhì)量與水平。各高校應(yīng)重視外事工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)，外事工作人員也應(yīng)提高自身的素質(zhì)，并創(chuàng)造性地開(kāi)展外事工作。

一、高校外事工作人員必備的基本素質(zhì)

1.過(guò)硬的思想政治素質(zhì)

外事部門(mén)是高校對(duì)外交流的窗口，“外事無(wú)小事”凸顯了外事工作的重要性。因此，外事工作人員必須具有過(guò)硬的思想政治素質(zhì)。在復(fù)雜多變的國(guó)際局勢(shì)下，堅(jiān)持“政治第一、立場(chǎng)第一”始終是做好外事工作的根本前提。

高校外事工作人員必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持貫徹黨的基本路線，掌握國(guó)家的大政方針和政策，具有高度的愛(ài)國(guó)主義精神；要學(xué)會(huì)運(yùn)用馬克思主義的世界觀和方法論，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；在外事工作中堅(jiān)持平等交流、取長(zhǎng)補(bǔ)短、為我所用，牢記外事工作是為我國(guó)高校的教學(xué)和科研服務(wù)，為社會(huì)主義教育事業(yè)服務(wù)；要有高度的歷史責(zé)任感和使命感，為我國(guó)的高等教育趕上國(guó)際先進(jìn)水平做出努力。

2.良好的協(xié)調(diào)、組織、溝通能力

外事工作是一項(xiàng)既要嚴(yán)肅又要友善，既要講原則又要不失禮節(jié)的活動(dòng)。在高校外事活動(dòng)中，無(wú)論是外賓接待、學(xué)術(shù)交流還是組織國(guó)際會(huì)議、合作項(xiàng)目研究等，都離不開(kāi)雙邊或多邊的溝通。外事工作者在其中扮演的角色就是雙方或多方溝通的橋梁。因此，外事工作人員要具有良好的管理協(xié)調(diào)能力，能夠在短時(shí)間內(nèi)統(tǒng)籌兼顧，將各項(xiàng)日常事務(wù)處理得井井有條。所以外事工作人員必須具備良好的組織能力、協(xié)調(diào)能力和參謀助手能力。此外，高校外事工作還具有相應(yīng)的流程，這就需要外事工作人員根據(jù)外事工作流程的實(shí)際需要合理地安排工作時(shí)間，憑借高超的管理能力處理實(shí)際問(wèn)題。

3.專(zhuān)業(yè)的外事交往技能

外事工作的復(fù)雜性對(duì)外事工作人員提出了一專(zhuān)多能的要求。首先，高校外事工作人員必須具備出色的外語(yǔ)水平，至少熟練地掌握一門(mén)外語(yǔ)，外語(yǔ)能力是外事工作人員的基本功，只有具備較好的外語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力，才能有效地與外賓進(jìn)行交流和溝通，才能使工作順利開(kāi)展。其次，高校外事工作人員應(yīng)當(dāng)具備廣泛的外事知識(shí)，熟悉涉外人文、社會(huì)、心理等，了解世界各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣、風(fēng)土人情、社會(huì)發(fā)展歷史及國(guó)家之間的文化差異，避免出現(xiàn)此類(lèi)原因造成溝通交流障礙甚至是誤會(huì)。最后，高校外事工作者應(yīng)當(dāng)具備廣闊的國(guó)際視野，不但了解國(guó)情，而且了解世界，擺脫本國(guó)傳統(tǒng)文化的束縛，站得高，看得遠(yuǎn)，想得深，如此方能真正為高等教育的國(guó)際化提供有效服務(wù)。

二、高校外事工作人員素質(zhì)現(xiàn)狀

1.專(zhuān)業(yè)化水平有待提高

高校外事工作要取得長(zhǎng)足進(jìn)展，必須有一支強(qiáng)有力的外事工作隊(duì)伍。從現(xiàn)階段實(shí)際情況來(lái)看，許多高校的外事工作隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化水平不高，綜合素質(zhì)有待提高。在許多高校，外事工作都游離于學(xué)校的教學(xué)、科研工作之外，被邊緣化，沒(méi)有得到足夠的重視，相當(dāng)一部分人員把外事工作當(dāng)成“錦上添花”，可有可無(wú)。這就造成高校外事人才嚴(yán)重不足，外事工作隊(duì)伍不穩(wěn)定，部分高校除了校級(jí)外事職能部門(mén)外，下屬學(xué)院沒(méi)有配備專(zhuān)職的外事干部，外事工作由其他行政人員兼任，這些人員普遍不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)背景和工作經(jīng)驗(yàn)，外語(yǔ)應(yīng)用能力也不高，不能創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。許多高校的外事工作者上崗之前都沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，工作以后也沒(méi)有定期參加業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，導(dǎo)致自身知識(shí)結(jié)構(gòu)與工作崗位要求相脫離。因此，外事工作者隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化水平有待提高。

2.服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)

高校中的各院系師生和各部門(mén)的工作人員是學(xué)校外事工作服務(wù)的主體。高校外事工作的開(kāi)展是以為院系和師生進(jìn)行現(xiàn)代國(guó)際化教育提供良好的資源環(huán)境和智力支持為根本目的，本質(zhì)是為學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)服務(wù)。但現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)高校的外事工作普遍存在服務(wù)水平和人性化程度不高等突出問(wèn)題。工作中部分外事人員受自我意識(shí)的影響，職業(yè)思想不牢固，工作熱情不高，服務(wù)態(tài)度不佳，認(rèn)為外事接待工作感到枯燥厭煩，沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。

3.教育國(guó)際化觀念不強(qiáng)

高校外事工作已從原來(lái)的簡(jiǎn)單的事務(wù)接待型轉(zhuǎn)變?yōu)樽灾鲃?chuàng)新型，要主動(dòng)“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。工作范圍涉及國(guó)外智力的引進(jìn)與管理、教師與管理人員的出國(guó)培訓(xùn)、留學(xué)生招生、教學(xué)與管理、對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)、主辦或承辦國(guó)際會(huì)議、中外合作辦學(xué)、學(xué)歷學(xué)位互認(rèn)、教師合作科研及學(xué)生交流等項(xiàng)目的組織、協(xié)調(diào)與管理。新形勢(shì)下，高校外事工作涉及領(lǐng)域更為廣泛，管理與服務(wù)更為細(xì)致和復(fù)雜，難度進(jìn)一步加大。雖然我國(guó)高校外事工作總體上取得了可喜的進(jìn)展，但部分學(xué)校仍局限于迎來(lái)送往，外事工作人員的教育國(guó)際化觀念不強(qiáng)。

三、提高高校外事工作人員素質(zhì)的途徑

1.加強(qiáng)高校外事工作人員思想素質(zhì)的培養(yǎng)

思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，由于外事工作的紀(jì)律性，需要加強(qiáng)外事工作人員的思想素質(zhì)培訓(xùn)。高校管理層及外事部門(mén)要重視對(duì)外事工作人員思想方面的教育，通過(guò)政治思想教育和外事政策培訓(xùn)，提高他們的政治敏銳性、組織紀(jì)律性、執(zhí)行政策規(guī)定、處理涉外事件尤其是突發(fā)事件的能力；增強(qiáng)他們的工作責(zé)任心，樹(shù)立良好的工作作風(fēng)并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；引導(dǎo)他們明確自身所肩負(fù)的重要使命和責(zé)任，幫助他們牢固樹(shù)立做好外事工作、促進(jìn)學(xué)校發(fā)展的重大理想，激發(fā)他們對(duì)外事工作的真正熱愛(ài)，使之在工作實(shí)際中全情投入、真誠(chéng)奉獻(xiàn)。

2.加強(qiáng)高校外事工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)

當(dāng)今時(shí)代，知識(shí)更新的速度加快，外事工作人員只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)才能跟得上時(shí)代的發(fā)展。高校外事部門(mén)一方面要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有外事工作者綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，通過(guò)專(zhuān)家講座、外派學(xué)習(xí)、委托培養(yǎng)等方式安排外事工作人員定期、隨機(jī)參與培訓(xùn)，抓住國(guó)內(nèi)外大中型會(huì)議的機(jī)會(huì)鼓勵(lì)外事工作人員加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外合作院校的交流，同時(shí)，鼓勵(lì)外事工作人員利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和提高，并對(duì)于學(xué)有所成、學(xué)有所獲的外事工作人員給予一定的肯定及獎(jiǎng)勵(lì)。另一方面針對(duì)新引進(jìn)的外事工作人才，通過(guò)“傳、幫、帶”等方式使他們盡快了解外事工作的內(nèi)涵、學(xué)校的狀況、外事發(fā)展情況，熟悉高校外事工作的流程和環(huán)節(jié)、工作要求和規(guī)范等。要通過(guò)經(jīng)常性的、有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高高校外事人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

總之，在當(dāng)前高等教育國(guó)際化的大背景下，各高等院校為滿(mǎn)足開(kāi)展深層次、廣領(lǐng)域、高水平國(guó)際交流與合作的需要，建立一支高素質(zhì)、規(guī)范化、科學(xué)化和現(xiàn)代化的外事工作隊(duì)伍是勢(shì)在必行的。高校應(yīng)不斷完善管理機(jī)制、創(chuàng)造條件，充分挖掘外事工作人員的潛力，提高他們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)他們的工作主動(dòng)性與創(chuàng)造性，不斷提高高校外事管理與服務(wù)工作水平。