適應(yīng)個性化服務(wù)的大學圖書館管理模式創(chuàng)新①

摘 要：我國校園的圖書館藏書非常的豐富，但是雖然有著豐富的資源，卻沒有得到良好的運用，因為大學圖書館的服務(wù)管理存在著問題，因此對于這種的重藏輕用的現(xiàn)象我們要通過合適的措施去改進圖書館的模式創(chuàng)新，使得我們在進行大學圖書館管理的時候注重個性化的服務(wù)，積極的探索管理的創(chuàng)新模式，從根本上解決圖書館的管理的創(chuàng)新以及圖書的使用措施。本文從我國大學圖書館的傳統(tǒng)的服務(wù)模式開始論述，然后探究出一套進行圖書館管理模式創(chuàng)新的方法。

關(guān)鍵詞：個性化 服務(wù) 大學圖書館 管理模式

中圖分類號：G202 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（a）-0255-02

隨著科學技術(shù)的發(fā)展，我國圖書館的發(fā)展也取得了很大的成就，尤其是在高校，數(shù)字圖書館的加入，為高校的圖書館形式又增色不少，但是在這個知識正能量的匯聚之地，卻存在著圖書館的使用上的缺陷。大學圖書館的藏書非常之多，但是被運用到學生中間的卻是很少，因此，我們要采取有效地措施，實現(xiàn)我國大學圖書館的良好發(fā)展，為廣大的師生提供良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了適應(yīng)不同閱讀人群的需求，大學圖書館在管理模式上必須選擇創(chuàng)新，根據(jù)圖書館的個性發(fā)展趨勢，采取措施實現(xiàn)大學圖書館的有效管理。本文首先分析了在我國大學圖書館的傳統(tǒng)的管理模式以及個性化的發(fā)展趨勢，最后進行圖書館個性化服務(wù)發(fā)展的相關(guān)論述。

1 大學圖書館傳統(tǒng)模式的服務(wù)特點研究

1.1 傳統(tǒng)模式的被動服務(wù)型探究

我國圖書館經(jīng)過長期的發(fā)展，其主要的思想是大學圖書館藏資料必須齊全，提供的服務(wù)設(shè)施要完備，并且人們進行借閱環(huán)境要舒適。由于這樣需要很大的經(jīng)費，所以在這些問題上存在著很大的服務(wù)局限性。與此同時，這種局限性也束縛了服務(wù)人員的服務(wù)思想，圖書館的工作人員在很大程度上都存在著服務(wù)態(tài)度不積極、不主動。我國傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)在很大程度上都是依據(jù)自己的圖書館作為服務(wù)的中心，形成了一種“等待讀者上門”的被動服務(wù)類型，這種服務(wù)不僅讓讀者感到平淡無奇，而且不能夠提起讀者的閱讀興趣，因此進行閱讀服務(wù)的時候會產(chǎn)生慢待讀者，使得讀者的體驗度不好。

1.2 大學圖書館的文獻服務(wù)類型概述

我們在進行大學圖書館服務(wù)過程中，可以從大學圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)模式中總結(jié)出：一切業(yè)務(wù)工作都是圍繞文獻開展。我國大學的圖書館主要是以收藏、加工、保存圖書、期刊、資料等紙張為載體的文獻，向讀者展示的更多的是一種原始的文獻，因此文獻了可以通過一本書刊，也可以通過一種期刊，還可以用過一份報紙完成。我國大學的圖書館雖然能為讀者提供館藏專題文獻，也僅僅是一次或者二次的文獻的信息為主，對于這些文獻的信息基本沒有加工痕跡，因此我們在進行圖書館文獻服務(wù)的類型探討的時候，可以看出其類型的單一性。

1.3 封閉性服務(wù)類型探究

由于我國大學圖書館的發(fā)展要受制于我國高等教育的個管理機制，所以大學圖書館在進行管理模式創(chuàng)新的時候要進行自己的個性化服務(wù)改革，大學圖書館之間的信息交流存在著難度，他們受制于國家的管理政策，這使得各大學的圖書館之間交流更少，由于存在這樣的問題，所以每個圖書館都企圖建立其屬于自己的圖書館管理服務(wù)體系，這樣就形成了我國圖書館自我封閉的服務(wù)管理模式。由于各個大學之間的信息不能夠共享，圖書館的信息交流存在著局限性，采取的封閉式管理服務(wù)模式，嚴重的制約著我國圖書館的發(fā)展。

1.4 大學圖書館的單一服務(wù)模式

我國大學圖書館的服務(wù)對象比較的單一，其主要的服務(wù)人群比較固定，單一的服務(wù)對象，主要是本院校的教職員工和學生。我國大學圖書館的服務(wù)比較單一這種單一服務(wù)相對于單一的服務(wù)對象，使得我們在服務(wù)模式上必須有所改變，我們可以在一方面為大學校園的師生員工進行長期以來的服務(wù)，不僅可以滿足全校的師生員工的單一借閱圖書的需求。而且還能夠?qū)D書館的資源傳遞給全校的師生，這種服務(wù)模式很難形成和提出特別服務(wù)需求。另一方面，我國大學圖書館僅僅習慣于借還、取歸等簡單服務(wù)，它們不能感知到服務(wù)對象的別樣需求。因此，這種單純型服務(wù)特征已經(jīng)成為了我國大學圖書館的主要服務(wù)。

2 我國大學個性化服務(wù)在圖書館的個性化服務(wù)措施探究

我國大學圖書館在進行個性化服務(wù)的管理措施上采取了很多的努力，根據(jù)改進的大學圖書館個性化服務(wù)體系實現(xiàn)圖書館的服務(wù)不斷發(fā)展，根據(jù)個性化圖書館的服務(wù)平臺建設(shè)，使得更多的創(chuàng)新服務(wù)管理服務(wù)得到發(fā)展。如圖1所示的圖書館的管理體系。

2.1 人本思想的回歸概述

我國大學的圖書館，其最主要的職能是為大學提供教學和科研的信息源泉，為高校的教學和科研服務(wù)，圖書館的主要工作目的是滿足服務(wù)對象的需求，大學圖書館的服務(wù)體系最基本的起點是讀者需求，始終為讀者提供良好的閱讀服務(wù)。當今以人為本的思想下在圖書館的服務(wù)中也有所體現(xiàn)，圖書館服務(wù)倡導“讀者第一，服務(wù)至上”，大學圖書館以滿足讀者的基本需求、不斷追求讀者的發(fā)展價值、體現(xiàn)出其對讀者的人文關(guān)懷、在實際借閱中為讀者創(chuàng)造優(yōu)美而和諧的閱讀環(huán)境。我國以人為本的思想就是要從人的基本需要出發(fā)，從服務(wù)的理念以及服務(wù)的態(tài)度出發(fā)，從實處為人們提供優(yōu)良的服務(wù)。我們將以人為本的思想貫徹到大學圖書館的個性化服務(wù)中去，似乎看起來是一件順理成章的事情，但是我國大學圖書館在不斷的轉(zhuǎn)變中發(fā)生著實質(zhì)性的服務(wù)變化。因此，我們可以說以人為本的思想正在不斷的確立，并且在不斷的鞏固之中，但是我們同時可以相信，大學圖書館的個性化服務(wù)管理模式在創(chuàng)新上一定會取得進展。

2.2 提升網(wǎng)絡(luò)發(fā)展空間

由于當代科學技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)圖書館的不斷增多，大學圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下發(fā)展，它們借助先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，先進的信息科學技術(shù)對圖書館的服務(wù)進行多方位的服務(wù)，不斷提高圖書館個性化服務(wù)的層次，使得大多數(shù)的用戶的個性化服務(wù)要求能夠滿足需求。大學圖書館服務(wù)采取分散服務(wù)模式進行圖書館服務(wù)，使得大學圖書館能夠滿足用戶的個性化需求，讀者可以運用搜索引擎進行文獻信息的搜索，通過廣泛的文獻搜索滿足讀者的需求。

2.3 可持續(xù)發(fā)展圖書館個性化服務(wù)概述

我們在發(fā)展大學圖書館的時候?qū)嵭锌沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，首先我們運用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對圖書館個性化服務(wù)提供更加便捷的保障，其次對于大學圖書館實施可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，我們要積極的提高大學圖書館有效的個性化服務(wù)，積極參與到科學研究和管理工作。

3 結(jié)語

圖書館個性化服務(wù)為我國大學的圖書館管理帶來了良好的發(fā)展方向，使得我國大學圖書館在不斷的改革中，實現(xiàn)圖書館服務(wù)的整體素質(zhì)的提高，大學圖書館通過各種的培訓手段使得我國大學圖書館的個性化服務(wù)成就一個體系，使之在我國圖書館的發(fā)展上起到重要的作用。

參考文獻

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