圖書館員的職業(yè)精神

摘 要：圖書館的工作水平和服務(wù)質(zhì)量，很大程度上取決于圖書館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。本文從職業(yè)形象、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、職業(yè)能力等方面對(duì)圖書館員的職業(yè)精神進(jìn)行了闡述，進(jìn)而說明只有具備職業(yè)精神的圖書館員，才是當(dāng)今圖書館最需要的。

關(guān)鍵詞：職業(yè)精神 職業(yè) 圖書館員

中圖分類號(hào)：G251.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）07（a）-0254-01

1 良好的職業(yè)態(tài)度

一個(gè)圖書館員的工作職業(yè)與否，首先取決于他的職業(yè)態(tài)度，既用什么樣的態(tài)度進(jìn)行工作。職業(yè)態(tài)度會(huì)影響到服務(wù)的成敗，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)圖書館的發(fā)展。一個(gè)圖書館員不僅要清楚地認(rèn)識(shí)到態(tài)度的重要性，以積極的態(tài)度投入到工作中去，還要同其他館員一起，為發(fā)展圖書館事業(yè)獻(xiàn)策獻(xiàn)力，勇于進(jìn)取。

1.1 讀者第一的服務(wù)理念

所謂服務(wù)理念，是指人們從事服務(wù)活動(dòng)的主導(dǎo)思想意識(shí)，反映人們對(duì)服務(wù)活動(dòng)的理性認(rèn)識(shí)，是在一定經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境的影響下，在人們長(zhǎng)期服務(wù)的實(shí)踐中逐漸形成的。從圖書館誕生之日起，就和整個(gè)社會(huì)緊密地聯(lián)系在一起。伴隨著人類社會(huì)的發(fā)展，圖書館已經(jīng)成為廣大群眾共同使用館藏文獻(xiàn)的場(chǎng)所，尤其是各級(jí)公共圖書館，它主要是面向社會(huì)，為社會(huì)各階層、各行業(yè)的廣大群眾服務(wù)。服務(wù)理念決定著圖書館的服務(wù)面貌，“一切為了讀者”應(yīng)當(dāng)成為圖書館人為讀者服務(wù)的基本理念。作為一名圖書館員要牢固地樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的觀念和意識(shí)。只有這樣，在提供服務(wù)工作時(shí)才會(huì)更有積極性和主動(dòng)性，不斷追求高目標(biāo)，提升服務(wù)品味，創(chuàng)造服務(wù)特色。如我館為了提升館員的服務(wù)理念，制定了長(zhǎng)春圖書館館員理念。即

1.1.1 正確認(rèn)識(shí)讀者的地位

《公共圖書館宣言》中明確指出：每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國(guó)籍、語言或社會(huì)地位的限制。對(duì)因故不能享用常規(guī)服務(wù)和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘疾用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須向其提供特殊服務(wù)和資料。讀者是圖書館工作的服務(wù)對(duì)象，圖書館員要通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)識(shí)讀者在圖書館構(gòu)成因素中的重要地位。隨著圖書館的不斷發(fā)展，服務(wù)對(duì)象的層面也越來越寬。一個(gè)有職業(yè)精神的圖書館員最基本的就是要了解自己的服務(wù)對(duì)象，正確認(rèn)識(shí)圖書館與讀者的關(guān)系，要尊敬和熱愛讀者，要通過自己的服務(wù)，關(guān)懷和支持讀者，想讀者之所想，體察讀者心理，當(dāng)好讀者參謀，解決讀者的各種難題，努力創(chuàng)造高品味的閱讀環(huán)境，提高讀者的滿意度。

1.1.2 體會(huì)讀者的知識(shí)情趣

凡是具有利用圖書館文獻(xiàn)資源條件的一切社會(huì)成員都不得可成為圖書館的讀者。根據(jù)利用圖書館的目的，讀者可分為學(xué)習(xí)型讀者、應(yīng)用型讀者和欣賞型讀者。但無論是什么類型的讀者，圖書館員都要真切體會(huì)讀者的知識(shí)情趣，樹立想讀者所想、急讀者所急的職業(yè)風(fēng)尚，理解讀者在讀書中產(chǎn)生的苦與樂，幫助讀者利用館藏，獲取所需資料。

許多讀者在借到并閱讀了自己滿意的圖書之后，會(huì)激動(dòng)地將圖書館員當(dāng)作自己的朋友，迫不及待的向你推薦它，并傾訴讀書的體會(huì)和心得，更有甚者，想購(gòu)其為已所有。那么，圖書館員就要尊重讀者，需心接受推薦，并與之分享這份喜悅，同時(shí)引導(dǎo)讀者樹立平等互利、健康向上的讀書情感。

1.2 樸實(shí)端正的服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是圖書館員對(duì)于自己的工作所持的認(rèn)識(shí)、看法和見解，服務(wù)態(tài)度是否端正直接影響到服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)效果。圖書館員要用良好的服務(wù)態(tài)度取得讀者的好感和信任，以便雙方建立良好友善的關(guān)系。良好的服務(wù)態(tài)度是進(jìn)一步做好讀者服務(wù)工作的基礎(chǔ)，是貫徹“讀者第一”原則和增強(qiáng)圖書館員服務(wù)意識(shí)的具體表現(xiàn)。良好的服務(wù)態(tài)度，會(huì)使讀者產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠(chéng)感。因此，提高圖書館服務(wù)工作的質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度是關(guān)鍵。

2 規(guī)范的職業(yè)道德

職業(yè)道德，是圖書館員必須遵循的根本行為準(zhǔn)則。圖書館工作的核心是為讀者服務(wù)，對(duì)讀者負(fù)責(zé)，讓讀者對(duì)圖書館的服務(wù)質(zhì)量稱心和滿意。通過圖書館員的一言一行，傳達(dá)圖書館對(duì)讀者的貼心、關(guān)心和敬意，也能反映出圖書館積極進(jìn)取、道德高尚的精神風(fēng)貌。所以，為了能更好地為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，圖書館員必須以《中國(guó)圖書館館員職業(yè)道德準(zhǔn)則》為準(zhǔn)則，規(guī)范職業(yè)道德。

2.1 忠于職守的敬業(yè)精神

敬業(yè)就是重視自己的工作機(jī)會(huì)、責(zé)任和價(jià)值，用心投入，積極地為個(gè)人、團(tuán)體和社會(huì)創(chuàng)造出良好的效益和價(jià)值。一個(gè)有敬業(yè)精神的圖書館員，必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神，對(duì)自己所從事的專業(yè)工作發(fā)自內(nèi)心的熱愛和崇敬，干一行，愛一行；愛一行，精一行，在日常一點(diǎn)一滴的工作中有所知、有所悟、有所獲，把自己培養(yǎng)成為深受讀者歡迎和尊敬的朋友，才會(huì)為圖書館的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，自己也才能從工作中獲得樂趣。在圖書館員中，大多數(shù)是在平凡崗位工作的一線員工，由于工作性質(zhì)的限制，從事都是簡(jiǎn)單、繁瑣、單調(diào)而辛苦的工作。要在這樣的平凡崗位上兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作并不容易。在這種情況下，就要經(jīng)常提醒自己，做個(gè)優(yōu)秀的具有職業(yè)精神的圖書館員，保持工作熱情，在工作中堅(jiān)持不懈地做到細(xì)心、耐心、專心和規(guī)范。要努力通過自己的言行來延伸你的職業(yè)價(jià)值，保護(hù)圖書館的利益，讓你接觸的每一位讀者因?yàn)槟愕难孕卸湃魏蜔釔勰闼诘膱D書館。

2.2 甘為人梯的奉獻(xiàn)精神

奉獻(xiàn)是具有獻(xiàn)身圖書館事業(yè)、忠誠(chéng)圖書館事業(yè)、全心全意為讀者服務(wù)的崇高精神境界.一個(gè)優(yōu)秀的圖書館員一定奉獻(xiàn)的比別人多，如果我們能為讀者提供更多更好的服務(wù)，則讀者必定會(huì)記住我們，也會(huì)無形中激勵(lì)他們，以至于更多人。

只要選擇了圖書館員這一職業(yè)，無論是雙休日還是法定假日，都要放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，戰(zhàn)斗在一線為讀者服務(wù)。

2.3 平等互助的團(tuán)隊(duì)精神

圖書館是許多館員組成的團(tuán)體，而圖書館的發(fā)展目標(biāo)是需要全體館員共同努力才能實(shí)現(xiàn)的。同時(shí)館員之間搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作，也是向讀者展示圖書館員職業(yè)精神的一種體現(xiàn)方式。做為圖書館員要明確自己的定位，竭力做好本職工作，館員之間只有互相支持、互相包容、相互信任、相互理解、積極配合，才能為自己帶來更穩(wěn)定的工作保障、更高的工作效率、更愉快的工作心情和更美好的職業(yè)前途，進(jìn)而促進(jìn)圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]余冬青.責(zé)任、意識(shí)、道德與創(chuàng)新—— 論圖書館職業(yè)精神之核心價(jià)值[J].文藝生活·文海藝苑，2012（7）.

[2]沈江波.關(guān)于圖書館職業(yè)精神的哲學(xué)思考[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2012（22）.