天涯孤客：飛速成長的網(wǎng)店奇跡

作為一家以服裝貿(mào)易為主的貿(mào)易公司，青島聚通商貿(mào)有限公司目前主營服裝類網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，天涯孤客是聚通商貿(mào)旗下的男裝品牌。

創(chuàng)立于2011年的天涯孤客，以專業(yè)市場和淘寶網(wǎng)為雙重依托，兩年時(shí)間就獲得了中國紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)流通分會(huì)授予的“中國服裝成長型品牌”榮譽(yù)，同時(shí)僅以一個(gè)年輕品牌的身份創(chuàng)造了淘寶網(wǎng)雙12男裝銷售Top20的佳績。

天涯孤客品牌總經(jīng)理王世茂介紹，天涯孤客之所以能夠創(chuàng)造出飛速發(fā)展的網(wǎng)店奇跡，主要在于熟悉電商操作模式的精英團(tuán)隊(duì)和超前的宣傳意識(shí)。

百折不撓的電商團(tuán)隊(duì)

“不能僅僅把電商平臺(tái)當(dāng)做眾多銷貨渠道之一，一家網(wǎng)店可以承擔(dān)的使命遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止銷售這么簡單?！蓖跏烂f。

目前國內(nèi)很多企業(yè)面臨的困難是沒有一支優(yōu)秀的電商團(tuán)隊(duì)，而青島聚通商貿(mào)是一家主營服裝網(wǎng)絡(luò)銷售的貿(mào)易公司，有很多非常年輕的、對電商模式有經(jīng)驗(yàn)、有想法的員工，這支團(tuán)隊(duì)也是天涯孤客發(fā)展的動(dòng)力。

“網(wǎng)店剛起步時(shí)只是藍(lán)鉆店，我們的團(tuán)隊(duì)用不到半年的時(shí)間，把店鋪迅速發(fā)展成為三皇冠店，吸引了約7萬名顧客，創(chuàng)造了8萬多個(gè)訂單，這半年是我們最苦最累的半年，但也正是這半年打下的基礎(chǔ)，才有了天涯孤客今天的成績。”王世茂說。

王世茂介紹，有時(shí)會(huì)遇到非常難纏的顧客，在一次次被粗魯?shù)貟鞌嚯娫捄?，年輕的客服人員感到非常委屈，明明自己沒有錯(cuò)，卻仍要低聲下氣。

“這種情況時(shí)常發(fā)生，我們的團(tuán)隊(duì)雖然辛苦卻從不放棄，這是出于對天涯孤客品牌的熱情和共同闖出一番大事業(yè)的決心?！蓖跏烂f，“幾年之后品牌不斷壯大，最初的這支團(tuán)隊(duì)就成了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，那種成就感帶來的快樂是別人無法體會(huì)的?！?/p>

堅(jiān)持高品質(zhì)推廣

很多剛起步的品牌網(wǎng)店都采取一切從簡的模式，直接平鋪產(chǎn)品實(shí)物圖和價(jià)格，網(wǎng)頁也未經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，但天涯孤客采取了不同策略。

“我們堅(jiān)持請模特拍攝產(chǎn)品大片，每一季都拍攝新的圖片，網(wǎng)站也進(jìn)行了特定規(guī)劃，頁面簡潔而有質(zhì)感，非常貼合品牌目標(biāo)消費(fèi)者的審美品位。這些宣傳經(jīng)費(fèi)是一筆不小的數(shù)目，但我認(rèn)為這非常值得，因?yàn)槲覀兊木W(wǎng)店不僅僅是一個(gè)銷貨渠道，更是一個(gè)品牌孵化的園地?！蓖跏烂f。

另外，天涯孤客還非常善用新媒體資源，新浪微博是另一個(gè)宣傳平臺(tái)。“雖然目前還未摸索出利用新浪微博進(jìn)行宣傳的有效模式，但是我們的團(tuán)隊(duì)每天都在堅(jiān)持更新微博，在實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)，也學(xué)習(xí)其他新媒體營銷做得好的品牌，希望能把微博這塊陣地更好地利用起來?！?/p>