重思團(tuán)隊(duì)的作用

我們生活在一個(gè)透明度高、工作空間公開(kāi)、共同辦公和講究合作的時(shí)代。整整一代人都準(zhǔn)備好了要在這樣的環(huán)境中開(kāi)展工作，公司為性格外向者提供獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)他們開(kāi)展交流，形成好的主意。人們以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)開(kāi)展工作，并以“合作”為根本目的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)。根據(jù)哈佛大學(xué)教授Amy Edmondson的定義，所謂“合作”，就是指“在階段性的相互依存的工作關(guān)系中進(jìn)行協(xié)調(diào)和相互適應(yīng)”。

合作是一個(gè)過(guò)程。此間，參與者和整個(gè)組織都在學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，每天都進(jìn)行著工作的分配與作業(yè)。Edmondson進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)稱，今非昔比，往日穩(wěn)定的、設(shè)計(jì)完善的、依靠經(jīng)理人能力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)如今已經(jīng)過(guò)時(shí)，臨時(shí)組成的團(tuán)隊(duì)成為主流，而在這樣的團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行協(xié)調(diào)和合作需要團(tuán)隊(duì)合作技能。

Susan Cain在《安靜：內(nèi)向者在喧囂中的力量》一書中援引了團(tuán)隊(duì)合作中會(huì)壓抑創(chuàng)造力與創(chuàng)新的幾點(diǎn)因素，如專橫的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、在面對(duì)面關(guān)系中渴求一致的傾向、投機(jī)取巧的團(tuán)隊(duì)成員、由顯性外向者領(lǐng)導(dǎo)更具創(chuàng)造力的內(nèi)向者等，都會(huì)限制團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新。即便如頭腦風(fēng)暴這樣的方式，在設(shè)計(jì)超前的創(chuàng)新方案時(shí)也會(huì)顯得不那么管用。不過(guò)，在互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放系統(tǒng)中形成的團(tuán)隊(duì)不在Cain的批評(píng)之列。她認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)發(fā)系統(tǒng)環(huán)境有利于調(diào)整內(nèi)向者和外向者雙方的貢獻(xiàn)度，并減少外向者的負(fù)面影響力。

在Cain看來(lái)，如果管理得當(dāng)，那么擁有著外向、內(nèi)向兩類成員（尤其是來(lái)自不同背景時(shí)）的團(tuán)隊(duì)可以發(fā)揮巨大的創(chuàng)造潛能。同時(shí)，Cain還論證了：在當(dāng)今社會(huì)，外向性格者更容易獲得鼓勵(lì)、發(fā)展與認(rèn)同，而擁有著獨(dú)立工作、處理復(fù)雜問(wèn)題能力但不太從其他人那里獲得反饋的內(nèi)向者更難抓住機(jī)遇，以形成創(chuàng)造性的成果。

在現(xiàn)實(shí)生活中，上述理論確實(shí)存在和起效嗎？如何同時(shí)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的外向者和內(nèi)向者發(fā)揮創(chuàng)造力呢？重思團(tuán)隊(duì)的作用或許是管理者的一門新必修課。