譚華杰：實(shí)踐理性建構(gòu)生存之基

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譚華杰，男，1973年2月出生，1993年畢業(yè)于華中理工大學(xué)機(jī)械工程系。2001年1月加入萬科企業(yè)股份有限公司，2003年12月任客戶關(guān)系中心經(jīng)理，2004年10月任萬科企業(yè)股份有限公司首席研究員、董事會(huì)辦公室副主任。2008年2月起任董事會(huì)辦公室主任，2009年3月起任董事會(huì)秘書至今。

“房地產(chǎn)是一個(gè)特別土的行業(yè)，很多方面和農(nóng)民很像。第一，都是在地里干活；第二，春種秋收，尤其是北方，冬季沒法施工，所以多在春季開工，秋天賣房子；第三，靠天吃飯。如果天氣不好，種地的收成就差，房地產(chǎn)也一樣，和經(jīng)濟(jì)環(huán)境有很大的關(guān)系?！比f科董秘譚華杰幽默地說。

雖然自比“農(nóng)民”，但萬科在房地產(chǎn)行業(yè)中的影響力毋庸置疑。2008年，這家企業(yè)以無可爭辯的優(yōu)勢摘取了全球住宅業(yè)銷售冠軍的桂冠。2010年，萬科的銷售額突破千億，刷新行業(yè)紀(jì)錄。2012年，萬科以1412億元的銷售額成為全球首個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)年銷售額超過200億美元的公司。

在行業(yè)調(diào)控不斷、市場起伏不定的背景下，萬科如何看待未來的行業(yè)趨勢，如何戰(zhàn)勝市場波動(dòng)？而作為公司董秘，此間又是如何定位，施以作為？

謹(jǐn)慎的企業(yè)活得更久

“在復(fù)雜的市場面前，任何企業(yè)都是渺小的，用戰(zhàn)勝市場來形容并不準(zhǔn)確?！弊T華杰謙虛地指出，萬科始終保持對(duì)市場的敬畏之心，雖然在宏觀研究方面具有一定優(yōu)勢，但不會(huì)高估和迷信自身的預(yù)測能力。“和預(yù)測相比，我們更強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)對(duì)?！?/p>

在他看來，2007年后的房地產(chǎn)已結(jié)束單邊高速上揚(yáng)的過程，進(jìn)入波動(dòng)更頻繁的階段?！拔覀冊?jīng)提出，未來全球十大住宅公司，很可能會(huì)有一半在中國。這一判斷已經(jīng)得到了驗(yàn)證。未來行業(yè)成長的空間還是很大，但膽子大就能占據(jù)先機(jī)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了。謹(jǐn)慎的企業(yè)才能活得更長久。在一個(gè)波動(dòng)市場中，企業(yè)需要如履薄冰的心態(tài)?！?/p>

“我們從2008年就已經(jīng)提出了下半場的概念?；趯?duì)股東負(fù)責(zé)的原則，萬科第一步提出的是‘不囤地、不捂盤、不拿地王’的原則?！闭劶叭f科的策略，他表示，以前只要做項(xiàng)目就能賺錢，只要敢拿地未來就能賺錢。但這樣的時(shí)代已經(jīng)過去，房價(jià)開始有波動(dòng)，囤地和捂盤都需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，拿地的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)加大。由于下半場的市場會(huì)回歸自住需求主導(dǎo)，所以萬科在三不政策的基礎(chǔ)上，又進(jìn)一步提出蓋有人住的房子，圍繞自住客戶的需求，加大配套設(shè)施的拓展和社區(qū)氛圍的建設(shè)。

高回報(bào)，達(dá)到職業(yè)經(jīng)理人新高度

維護(hù)股東利益是企業(yè)最重要的使命。譚華杰說，“企業(yè)是受股東委托、以盈利為目的的組織。追求規(guī)模的擴(kuò)張，可能是企業(yè)經(jīng)營者的一種本能沖動(dòng)。但對(duì)股東來說，只有高于社會(huì)平均水平的回報(bào)率才有意義。在我看來，萬科最近幾年來凈資產(chǎn)回報(bào)率不斷提高，這其實(shí)是一個(gè)比銷售數(shù)據(jù)增長更有意義的事情?！?/p>

他舉例說，董事長王石曾說過一句話，讓人印象特別深刻?！八f，當(dāng)客戶和公司發(fā)生爭議的時(shí)候，客戶關(guān)系部門要站在客戶而不是公司的立場，來參與內(nèi)部討論。當(dāng)然，你的主張不一定百分百被接受，但你一定要為了客戶的利益而據(jù)理力爭到底。我想，為股東服務(wù)，也是同樣的道理?！?/p>

股東意識(shí)確實(shí)是公司日益強(qiáng)調(diào)的戰(zhàn)略導(dǎo)向。2008年后，萬科明確提出了由規(guī)模速度型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)化，而質(zhì)量效益的核心，實(shí)際上就是提高股東回報(bào)。從業(yè)績考核指標(biāo)來看，回報(bào)率已成為萬科最重要的內(nèi)部考核指標(biāo)。萬科的薪酬體系也作了修改，與規(guī)模相關(guān)的銷售獎(jiǎng)計(jì)提比例下降，換成了基于股東真實(shí)回報(bào)的經(jīng)濟(jì)利潤獎(jiǎng)金。

“我們曾經(jīng)做過一項(xiàng)研究，經(jīng)理人的理想、事業(yè)與股東利益能否長期保持一致？”譚華杰說，“后來我們找到了一家企業(yè)，它的股權(quán)結(jié)構(gòu)與萬科類似，同樣極為分散，在一代代職業(yè)經(jīng)理人的驅(qū)動(dòng)下，從一家偏居一隅的地方性銀行發(fā)展為全球最重要的金融企業(yè)之一，這家企業(yè)的名字是匯豐。匯豐用140年的歷史，證明了職業(yè)經(jīng)理人所能到達(dá)的高度。我們也希望若干年后，能成為新一代追夢者的參考對(duì)象?！?/p>

陽光、穩(wěn)健，就不怕流言

“2004年時(shí)我們曾經(jīng)做過一個(gè)調(diào)查，當(dāng)時(shí)的萬科還沒有達(dá)到百億規(guī)模，但從國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)的搜索量來看，公眾對(duì)萬科的關(guān)注程度已超過類似可口可樂這種巨無霸企業(yè)。而最近幾年，輿論對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的關(guān)注度只有越來越高?！弊T華杰笑稱，“如果要評(píng)選最上鏡企業(yè)，萬科應(yīng)該早就拿到終身成就獎(jiǎng)了?！?/p>

據(jù)悉，目前萬科的股東人數(shù)超過80萬。僅2011年一年，公司接待投資者來訪、組織電話會(huì)議就超過620次。此外還包括各種形式的網(wǎng)上路演、業(yè)績見面會(huì)、機(jī)構(gòu)走訪等投資者互動(dòng)。對(duì)大多數(shù)企業(yè)來說，這是一個(gè)無法想象的數(shù)字。此外，如何處理和媒體的關(guān)系也是上市公司不得不認(rèn)真考慮的問題。

生活在聚光燈下就會(huì)有煩惱。從2008年的“松山湖事件”，到近年來的“萬科謀變?nèi)蜃畲缶C合商社”，即使是毫無依據(jù)的流言，只要涉及萬科，總能在第一時(shí)間登上主流媒體的版面。

譚華杰認(rèn)為，對(duì)于不實(shí)傳言，首先要在第一時(shí)間進(jìn)行澄清。但是，在這樣一個(gè)信息來源多元化的時(shí)代，傳媒、資訊對(duì)于資本市場的影響巨大，僅僅被動(dòng)響應(yīng)還不夠。

“對(duì)企業(yè)來說，我認(rèn)為有兩點(diǎn)很重要：一是要堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營的策略，增強(qiáng)投資者對(duì)公司的信心；再一個(gè)是要堅(jiān)持陽光透明的信息披露原則，積極主動(dòng)地和市場進(jìn)行溝通，投資者對(duì)公司了解之后，就不容易受到誤導(dǎo)?！?/p>

“讀書確實(shí)多一點(diǎn)”

盡管擔(dān)任董秘已經(jīng)四年，但聊到董秘這個(gè)職業(yè)，譚華杰的回應(yīng)讓人有些意外?！爸袊刈钪匾募寄芎孟袷翘幚砣穗H關(guān)系。而我是這個(gè)世界上人際關(guān)系能力最差的人。萬科找了一個(gè)像我這樣的人來做董秘，說明這個(gè)公司確實(shí)有特立獨(dú)行的一面?！?/p>

譚華杰名片上，仍然保留著他過去的頭銜——“萬科首席研究員”?；蛟S對(duì)他來說，更看重的始終還是后面這個(gè)身份。一個(gè)佐證是，他總是隨身攜帶著漢王電紙書。

“我是一個(gè)生活非常乏味的人，滴酒不沾，極度厭倦交際，對(duì)一切時(shí)尚和八卦都一竅不通。不看電視，不喜歡旅行，也沒有任何運(yùn)動(dòng)天賦和喜好。不僅不會(huì)開車，連自行車都不會(huì)騎?！彼f。

“我讀書確實(shí)多一點(diǎn)，這和我的大學(xué)經(jīng)歷有關(guān)。我進(jìn)的是一個(gè)理工科大學(xué)，班上只有四個(gè)女同學(xué)，最小的一個(gè)比我大兩歲。我從農(nóng)村中學(xué)出來，沒有摸過計(jì)算機(jī)，不會(huì)踢球也不懂看球，英語基礎(chǔ)極差，連普通話都說不利索，根本不懂得怎么跟人打交道。沒機(jī)會(huì)談戀愛，不踢球，不玩電腦，不當(dāng)學(xué)生干部，不準(zhǔn)備出國，那么除了看書，你還能干什么呢？”

“人的閱讀速度是可以訓(xùn)練的。如果你有幾年時(shí)間不停地在看書，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，每分鐘五千字以上、一天讀完十到二十本書是可以做到的?！彼f。