跨文化交際中的語(yǔ)用失誤分析與對(duì)策研究

摘 要：英語(yǔ)學(xué)習(xí)者在跨文化交際中由于不了解文化差異或缺乏語(yǔ)用知識(shí)而造成一些語(yǔ)用失誤，導(dǎo)致交際失敗。語(yǔ)用失誤主要分語(yǔ)用語(yǔ)言失誤和社交語(yǔ)用失誤兩種。避免語(yǔ)用失誤不僅要注重語(yǔ)言本身的內(nèi)容與形式，更要注重語(yǔ)用能力的培養(yǎng)。

關(guān)鍵詞：跨文化交際 語(yǔ)用失誤對(duì)策 語(yǔ)用能力

中圖分類(lèi)號(hào)：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）01-132-02

“跨文化交際”（cross-cultural communication）不僅指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有著差異的人們之間的交際。{1}

語(yǔ)用是一種文化規(guī)約。在跨文化交際中，由于社會(huì)文化傳統(tǒng)、交際習(xí)慣、價(jià)值觀念和思維方式等方面的差異，交際雙方總是習(xí)慣性地遵守自己的說(shuō)話(huà)方式或交際習(xí)慣，并以此來(lái)理解對(duì)方的話(huà)語(yǔ)，因而導(dǎo)致交際失敗。語(yǔ)言學(xué)家把這種在交際時(shí)由于沒(méi)有考慮應(yīng)該遵循的交際規(guī)范，使一種言語(yǔ)行為的言外之意在不同的文化中失去作用而造成的交際失誤統(tǒng)稱(chēng)為語(yǔ)用失誤。{2}

一、語(yǔ)用失誤涵義

關(guān)于語(yǔ)用失誤概念，國(guó)內(nèi)外的學(xué)者開(kāi)展了深入研究并給出了諸多解釋和說(shuō)明。其中最有影響力的當(dāng)屬英國(guó)著名語(yǔ)言學(xué)家Thomas（1983）。Thomas{3}將語(yǔ)用失誤定義為“the inability to understand what is meant by what is said”。我國(guó)著名語(yǔ)用學(xué)專(zhuān)家何自然教授（1997）認(rèn)為：語(yǔ)用失誤不是指一般遣詞造句中出現(xiàn)的語(yǔ)言運(yùn)用錯(cuò)誤，而是說(shuō)話(huà)不合時(shí)宜的失誤，或者說(shuō)話(huà)不妥，表達(dá)不合習(xí)慣等導(dǎo)致交際不能取得預(yù)期效果的失誤。{1}如學(xué)校新來(lái)的英籍教師Branda女士舉止高雅，上課幽默風(fēng)趣，深得學(xué)生喜愛(ài)。一次與學(xué)生的交流中，某學(xué)生忍不住問(wèn)道：Branda， you look so young and beautiful！ How old are you？ Branda尷尬地笑了笑，趕緊轉(zhuǎn)開(kāi)話(huà)題。顯然，這位同學(xué)對(duì)西方關(guān)于個(gè)人隱私的文化不甚了解，造成了交際的失敗。

二、語(yǔ)用失誤類(lèi)型及原因分析

綜合學(xué)術(shù)界各種對(duì)語(yǔ)用失誤的研究，學(xué)者們普遍將語(yǔ)用失誤分為語(yǔ)用語(yǔ)言失誤和社交語(yǔ)用失誤兩大類(lèi)。

1.語(yǔ)用語(yǔ)言失誤。語(yǔ)用語(yǔ)言失誤主要指交際雙方對(duì)語(yǔ)言語(yǔ)境的把握出現(xiàn)失誤，或因母語(yǔ)負(fù)遷移而產(chǎn)生的交際失敗。主要表現(xiàn)形式有：

（1）使用歧義詞語(yǔ)或措辭不當(dāng)，“言外之意”沒(méi)有表達(dá)清楚或聽(tīng)者誤解了說(shuō)者想要表達(dá)的“言外之意”。

例1：一輛長(zhǎng)途大巴上，一位乘客想要問(wèn)司機(jī)什么時(shí)候才能到達(dá)倫敦。

P：Could you tell me when we get to London， please？

D： Don’t worry， it’s a big place. I don’t think it’s possible to miss it.

此例中，乘客使用了when這個(gè)歧義詞。when不僅可以作關(guān)系代詞，指what time；而且可以作從屬連詞，引導(dǎo)時(shí)間狀語(yǔ)從句，意思是“當(dāng)…的時(shí)候”。乘客想要知道到達(dá)倫敦的具體時(shí)間，因此，乘客話(huà)語(yǔ)里的when是指what time；但司機(jī)卻把when理解為從屬連詞，從而誤解了乘客的話(huà)語(yǔ)意義，沒(méi)有向他提供他所需要的信息，導(dǎo)致交際失敗。

例2：

A： Is this coffee sugared？

B： I don’t think so. Does it taste as if it is？

該交際行為中，B誤以為A只是詢(xún)問(wèn)咖啡里是否加了糖，卻沒(méi)有理解A的言外之意，即A責(zé)怪B又像往常一樣忘了在咖啡里放糖了。使得A想要B給咖啡加糖的交際意圖未能得到滿(mǎn)足，造成交際失敗。

例子3：

Teacher ： Who would like to read these new words？John ？

John： Sorry， I don’t know.

Leech（1983）{4}認(rèn)為言語(yǔ)交際中，人們要遵循禮貌原則，即說(shuō)話(huà)人要顧及禮貌和話(huà)語(yǔ)的得體性。老師選用間接而客氣的詢(xún)問(wèn)語(yǔ)言形式請(qǐng)John朗讀單詞，而John卻誤解了老師的言外之意，以為老師只是在詢(xún)問(wèn)“誰(shuí)”愿意朗讀單詞，造成語(yǔ)用語(yǔ)言失誤?；騄ohn本不愿意朗讀單詞，故意誤解老師的言外之意，故意造成交際失敗，從而達(dá)到自己不愿意朗讀的目的（這屬于說(shuō)者有意利用語(yǔ)用失誤達(dá)到自己的某種交際目的，此文不詳談）。

（2）混淆同義結(jié)構(gòu)或語(yǔ)用的錯(cuò)誤轉(zhuǎn)移導(dǎo)致語(yǔ)用語(yǔ)言失誤。

有些語(yǔ)言形式雖然在不同的語(yǔ)言中表達(dá)相同的語(yǔ)言意義，但在兩種語(yǔ)言中的語(yǔ)用意義卻不同。如果混淆同義結(jié)構(gòu)，錯(cuò)誤地按母語(yǔ)習(xí)慣進(jìn)行語(yǔ)用轉(zhuǎn)移，就會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)用失誤。

例4：學(xué)校外教Bill和他同行的學(xué)生第一次來(lái)廣州，想晚上坐船夜游珠江。但不知道是否值得玩，于是問(wèn)他的中國(guó)學(xué)生Lee：

B： Is Pearl River Night Cruise wonderful？

L： Of course.

Bill聽(tīng)后面露尷尬。為什么？因?yàn)閛f course并非等同漢語(yǔ)“當(dāng)然”，它往往有“不言而喻”的意思。Lee本想很肯定地告訴Bill珠江夜游是多么精彩，可他卻誤用of course，使得Bill以為自己?jiǎn)柕膯?wèn)題是多么愚蠢。Lee因?qū)h、英詞語(yǔ)等同，錯(cuò)誤套用英語(yǔ)表達(dá)方式而導(dǎo)致交際失敗。

（3）違反英語(yǔ)語(yǔ)言習(xí)慣，濫用英語(yǔ)的表達(dá)方式導(dǎo)致語(yǔ)用語(yǔ)言失誤。{5}

例5：外資公司總裁Thomas對(duì)自己的中國(guó)助理Cathy的工作非常滿(mǎn)意：

Thomas： Thanks a lot. That’s a great help.

Cathy： Never mind. It’s my duty to do so.

英語(yǔ)中Never mind的語(yǔ)用含義是對(duì)方表示歉意，自己表示不介意。此時(shí)，Thomas只是對(duì)Cathy的工作表示感謝，并無(wú)歉意表達(dá)，這樣的回答讓他不知所措。此外，Cathy原本想要表達(dá)的“這是我份內(nèi)的事，不用謝?！痹跐h語(yǔ)言語(yǔ)環(huán)境下并無(wú)不妥，它表達(dá)的是漢語(yǔ)言文化的謙遜傳統(tǒng)。但英語(yǔ)言環(huán)境下，這一表達(dá)違背了交際準(zhǔn)則中的關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。讓聽(tīng)者誤以為，既然這樣做是你的“duty”（職責(zé)），那也許你并不樂(lè)意幫我，只是出于無(wú)奈或?yàn)榱送瓿扇蝿?wù)才這樣做的。{2}Cathy違反了英語(yǔ)為母語(yǔ)的語(yǔ)言習(xí)慣，濫用英語(yǔ)表達(dá)方式，使得自己原本要表達(dá)的“不客氣，很樂(lè)意為你幫忙”的交際意圖沒(méi)能真正傳達(dá)，導(dǎo)致交際失敗。按英語(yǔ)習(xí)慣，她只要說(shuō)一句“It’s my pleasure.”或“My pleasure.”即可。

（4）濫用完整句，導(dǎo)致語(yǔ)用語(yǔ)言失誤。

例6：

Teacher： Have you finished your homework yet， Tom？

Tom： Yes， I have finished my homework.

Tom套用漢語(yǔ)思維模式，濫用完整句，給人一種不耐煩的感覺(jué)。從“會(huì)話(huà)含義”的角度看，Tom的完整句回答則違反了合作原則中的量準(zhǔn)則。量準(zhǔn)則要求說(shuō)話(huà)人“所說(shuō)的話(huà)不應(yīng)包含超出需要的信息”。

（5）過(guò)分禮貌或禮貌不周也可導(dǎo)致語(yǔ)用語(yǔ)言失誤。如請(qǐng)求好朋友幫忙時(shí)說(shuō)“Would you possibly be so kind as to help me with the problem？“或”You must help me with the problem.”都會(huì)導(dǎo)致交際失敗。前者過(guò)于禮貌，過(guò)分客氣，讓聽(tīng)者覺(jué)得太見(jiàn)外了；后者禮貌不周，雖然彼此是好朋友，但這種命令的語(yǔ)氣也會(huì)引起對(duì)方不快和反感。

2.社交語(yǔ)用失誤。社交語(yǔ)用失誤主要指因雙方的文化差異和社交因素所導(dǎo)致的語(yǔ)言表達(dá)失誤。它與談話(huà)雙方的身份、語(yǔ)域、話(huà)題的熟悉程序等因素有關(guān)。常見(jiàn)的社交語(yǔ)用失誤與以下幾個(gè)因素有關(guān)。

（1）文化價(jià)值觀差異引起的社交語(yǔ)用失誤。如“How old are you ？”“， Are you married？”“， How much do you earn each year？”“Where are you going？”等話(huà)語(yǔ)不但起不到交際的作用，反而會(huì)引發(fā)對(duì)方反感，這是因?yàn)橛h文化價(jià)值觀念不同所致。中國(guó)人講究親密無(wú)間，英美人則強(qiáng)調(diào)獨(dú)立和隱私，他們的privacy如年齡、收入、婚姻狀況、宗教信仰和政治傾向等是絕對(duì)不能讓別人干涉的。{2}

（2）漢英稱(chēng)謂差異導(dǎo)致的社交語(yǔ)用失誤。中國(guó)人稱(chēng)呼家庭成員、親戚或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一般不直呼其名，而是在前面加上頭銜以體現(xiàn)長(zhǎng)幼尊卑，如“張?zhí)庨L(zhǎng)、四叔、二姐”等。英美人則不同，他們講究平等。晚輩可以對(duì)長(zhǎng)輩直呼其名。除非是社會(huì)地位很高的人，譬如doctor， professor， judge， governor等可以在其姓氏前冠以頭銜外，一般不必對(duì)職位高于自己者在其姓氏之前加上頭銜。

（3）社交因素如語(yǔ)境、身份地位等不當(dāng)導(dǎo)致的社交語(yǔ)用失誤。如對(duì)一名出租車(chē)司機(jī)說(shuō)“Would you mind taking me to the airport？”就沒(méi)有注意說(shuō)話(huà)人所處的語(yǔ)境，使用了過(guò)于禮貌的表達(dá)方式，造成社交語(yǔ)用失誤。此時(shí)，說(shuō)話(huà)人只須一句“Airport， please！”就夠了。

三、語(yǔ)用失誤對(duì)策研究

綜上所述，許多英語(yǔ)學(xué)習(xí)者雖掌握了一定的詞匯和語(yǔ)法，但卻不能恰當(dāng)?shù)皿w地有效交際。因此，培養(yǎng)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的語(yǔ)用能力和語(yǔ)言能力同等重要。

1.結(jié)合語(yǔ)用功能講授語(yǔ)言知識(shí)。在教授語(yǔ)言知識(shí)時(shí)，妥善處理語(yǔ)言形式與語(yǔ)言功能之間的關(guān)系。語(yǔ)言形式與語(yǔ)言功能往往并不是一一對(duì)等的簡(jiǎn)單對(duì)應(yīng)關(guān)系，而是一種多重關(guān)系。發(fā)命令不一定得用祈使句， 提問(wèn)也不一定非用疑問(wèn)句。陳述句也可表示“請(qǐng)求”、“命令”、“勸告”、“驚訝”和“不滿(mǎn)”等含義。對(duì)于粗心的下屬，老板沒(méi)有板著臉說(shuō)“Be careful！”或“You must be more careful！”， 而是采用了禮貌婉轉(zhuǎn)的陳述句式“You could be a little more careful.”， 既顧及了下屬的面子，避免了可能產(chǎn)生的對(duì)立情緒，又塑造了老板的親民形象，使老板的威嚴(yán)含而不露。從語(yǔ)用學(xué)的角度講就是遵循了交際中的禮貌原則。再如老師對(duì)一位遲到的學(xué)生說(shuō)：You are late again.（陳述句表不滿(mǎn)）。

2.培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)境意識(shí)。孤立地研究語(yǔ)言的形式和字面意義，忽視語(yǔ)言在具體語(yǔ)境中的功能和實(shí)際含義就會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)用失誤增多。同一表達(dá)方式，在不同的語(yǔ)境里可能表達(dá)不同的意思。如在聽(tīng)到“It’s cold here.”時(shí)，說(shuō)話(huà)人不一定只是在對(duì)天氣或溫度作出判斷或評(píng)價(jià)，也許是在暗示“Please close the door.”或者“Pass me my coat. ”。

3.加強(qiáng)文化知識(shí)的輸入。語(yǔ)言是文化的載體，文化具有鮮明的民族性。語(yǔ)言與文化密不可分。文化差異因各民族在發(fā)展過(guò)程中的自然因素和社會(huì)因素的作用而產(chǎn)生。交際中，人們想當(dāng)然地以本族文化的準(zhǔn)則和社會(huì)規(guī)范來(lái)解釋和評(píng)價(jià)他文化行為，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)用失誤和交際失敗。因此，教材編寫(xiě)時(shí)應(yīng)多選取包含目的語(yǔ)文化背景知識(shí)的素材，教師也應(yīng)有意識(shí)地向?qū)W生輸入目的語(yǔ)國(guó)家的風(fēng)俗文化，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注文化差異，盡量減少或避免母語(yǔ)的負(fù)遷移。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，跨文化交際語(yǔ)用失誤產(chǎn)生的原因是多方面的。既有語(yǔ)言本身的影響，又有文化差異因素的影響。因此，只有了解文化差異，學(xué)習(xí)語(yǔ)用規(guī)則，才能最大限度避免跨文化交際中的語(yǔ)用失誤。

注釋?zhuān)?/p>

{1}何自然.語(yǔ)用學(xué)與英語(yǔ)學(xué)習(xí)[M].上海外語(yǔ)教育出版社，1997.

{2}鄧格紅.論語(yǔ)用失誤與語(yǔ)用能力培養(yǎng)[J].湖南工程學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2002（12）

{3}Thomas，Jenny.Cross-culturePragmatic Failure[J].In Applied linguistics.1983.

{4}Leech，G.Principles of Pragmatics [M]， London： Longman， 1983.

{5}張巨文.語(yǔ)用失誤與外語(yǔ)教學(xué)[J].鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2000（7）

（作者單位：廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用外語(yǔ)系 廣東廣州510665）

（責(zé)編：若佳）