交際移情視角下教師在英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上如何傾聽

摘 要： 如何有效傾聽學(xué)生的口語(yǔ)表述是英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上教師經(jīng)常面對(duì)的一個(gè)難題。本文結(jié)合交際學(xué)中的交際移情概念，討論了教師在英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上如何運(yùn)用情感移情和文化移情手段進(jìn)行積極傾聽，提高傾聽效能，希望為教師在英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上解決傾聽困難有所幫助。

關(guān)鍵詞： 交際移情視角 英語(yǔ)口語(yǔ)課堂教學(xué) 情感移情 文化移情

1.引言

現(xiàn)代英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)提倡口語(yǔ)課堂要以學(xué)生為主體，為學(xué)生提供充分自由練習(xí)、表達(dá)和交際的空間和時(shí)間，不再以教師的個(gè)人陳述和講解為主，教師主要擔(dān)任組織、引導(dǎo)課堂交際活動(dòng)并對(duì)學(xué)生的口語(yǔ)展示給予適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言幫助的角色。由此，準(zhǔn)確有效地傾聽學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)即成為教師課堂活動(dòng)的一個(gè)重要部分，是教師隨后做出口語(yǔ)評(píng)價(jià)、反饋和組織后續(xù)口語(yǔ)交際活動(dòng)等一系列教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)，對(duì)增強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂的教學(xué)效果具有重要影響。但是，在目前多數(shù)的英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上，常常出現(xiàn)教師無(wú)法有效傾聽學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)，不能做出適當(dāng)?shù)姆答佋u(píng)價(jià)等交際困難和尷尬。這其中固然有學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)水平有限而造成表達(dá)不準(zhǔn)確、令人難以理解的客觀原因，更有由于師生之間的個(gè)人情感心理狀態(tài)、文化背景等差異而造成的交際理解困難。筆者嘗試將交際移情這一交際學(xué)中重要的交際理念和技能引入英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)領(lǐng)域，希望幫助解決上述交際難題。

2.交際移情和其所包含的情感移情、文化移情

移情（empathy）是準(zhǔn)確地感知?jiǎng)e人的感受和行為的能力（Dobkin and Pace，2003）。通俗地說，就是設(shè)身處地、將心比心地感覺和理解別人，并做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)和給予支持。交際學(xué)意義上的移情，稱為交際移情，通常它指的是情感方面的移情，即情感移情。隨著近年交際學(xué)和文化學(xué)的發(fā)展及跨學(xué)科融合的趨勢(shì)，筆者認(rèn)為，交際移情概念還包括一個(gè)特殊的方面——文化移情。文化移情可以理解為，交際主體自覺地轉(zhuǎn)換文化立場(chǎng)，在交際中有意識(shí)地超越自身文化的俗套和框架模式，擺脫自身文化約束，置身于交際中對(duì)方的文化模式中，如實(shí)地感受、領(lǐng)悟和理解另一種文化。它是跨文化交際中連接主體與客體的語(yǔ)言、文化及情感的橋梁和紐帶，是有效溝通的技巧、藝術(shù)和能力（陳二春、袁志明，2008）。這里所說的跨文化交際是一個(gè)很寬泛的概念，不同地域、年齡、生活背景的人群之間和人群的個(gè)體之間都存在文化差異。在一定的交際情境中，交際雙方要準(zhǔn)確地理解對(duì)方，進(jìn)行暢通的交流就難免要涉及情感移情和文化移情。由情感移情和文化移情所組成的交際移情概念，是現(xiàn)代交際學(xué)的一個(gè)重要理念和技能，尤其在交際的傾聽與反饋環(huán)節(jié)。

3.如何應(yīng)用交際移情積極傾聽

交際學(xué)認(rèn)為，傾聽包括五種行為：選擇、參與、理解、記憶和反應(yīng)，并指出，傾聽有積極傾聽（active listening）和消極傾聽（passive listening）之分（Beebe and Ivy，2001）。只有從情感和文化方面對(duì)言者進(jìn)行移情，言者與聽者之間充分互動(dòng)反應(yīng)的傾聽才是積極傾聽，才能聽懂和理解對(duì)方所言。在英語(yǔ)口語(yǔ)課堂中，教師要真正聽懂學(xué)生的口語(yǔ)表述，就要把交際移情這一技能貫穿傾聽的整個(gè)過程，轉(zhuǎn)換立場(chǎng)，積極傾聽。

3.1體察學(xué)生的情感心理

多數(shù)學(xué)生在英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上當(dāng)眾進(jìn)行口語(yǔ)表達(dá)時(shí)，都會(huì)心情緊張，難免結(jié)結(jié)巴巴，表達(dá)不暢，犯些錯(cuò)誤，給教師的傾聽理解帶來(lái)很大困擾。這時(shí)，教師應(yīng)該不僅僅從一個(gè)評(píng)判者的角度傾聽，更應(yīng)轉(zhuǎn)換到學(xué)生的立場(chǎng)，運(yùn)用情感移情的手段，設(shè)身處地了解學(xué)生的心理及情感狀態(tài)，以一個(gè)參與者的身份分享整個(gè)口語(yǔ)展示過程。如同交際學(xué)專家Verderber（1993）所言，要提高交際移情的水平，就要對(duì)移情對(duì)象給予關(guān)心和關(guān)注。教師不妨直視學(xué)生的眼睛，親切地微笑，仔細(xì)觀察學(xué)生的表情，體察學(xué)生的心理狀態(tài)，通過流露感興趣的眼神、適當(dāng)?shù)那榫w高漲等表示出對(duì)其話題的關(guān)注，并在學(xué)生因緊張或犯錯(cuò)停頓時(shí)，耐心等候，給予言語(yǔ)或神情上的鼓勵(lì)，同時(shí)視情況需要，適當(dāng)?shù)亟o出簡(jiǎn)短的語(yǔ)言提示，幫助其整理思緒，組織語(yǔ)言，繼續(xù)口語(yǔ)表述。這些情感移情的手段，可以讓正在進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)表達(dá)的學(xué)生情緒放松，情感得到共鳴，心理上受到鼓舞，語(yǔ)言輸出更流暢，最終增加學(xué)生的語(yǔ)言輸出量，提高其口語(yǔ)表達(dá)的準(zhǔn)確性（劉琛，2010）。這樣，教師的傾聽也變得順利。情感移情的實(shí)施還加強(qiáng)了教師在傾聽過程中的注意力集中程度和思維理解程度，傾聽效能在師生情感互動(dòng)反應(yīng)的過程中得到了有力的提高。

3.2消除文化背景差異

在英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上，教師除了從情感心理角度移情、用心傾聽之外，還要注意使用文化移情技巧，課前對(duì)學(xué)生語(yǔ)言背景、流行文化要有一定的了解，語(yǔ)言背景主要是指言者的母語(yǔ)環(huán)境。師生之間，年齡不同，經(jīng)歷不同，生活環(huán)境不同，文化背景肯定有差異，在傾聽學(xué)生口語(yǔ)表述時(shí)教師若不注意使用文化移情手段，了解學(xué)生的語(yǔ)言背景，掌握學(xué)生的文化喜好，設(shè)身處地投其所想，就難免會(huì)發(fā)生傾聽誤會(huì)。

中國(guó)是一個(gè)多方言的國(guó)家，英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上常常有學(xué)生在進(jìn)行口語(yǔ)表述時(shí)方言口音較重，教師傾聽出現(xiàn)障礙。這時(shí)，教師除在事后要對(duì)學(xué)生進(jìn)行糾音練習(xí)外，還應(yīng)先在課前做好準(zhǔn)備工作，了解班上同學(xué)的家鄉(xiāng)、籍貫，以及可能出現(xiàn)的口音偏差，當(dāng)課堂上學(xué)生口語(yǔ)表述出現(xiàn)口音而影響傾聽時(shí)，教師可運(yùn)用文化移情技巧，轉(zhuǎn)換到學(xué)生的語(yǔ)言背景上，結(jié)合事先對(duì)學(xué)生語(yǔ)言背景的了解和準(zhǔn)備，積極傾聽。例如，來(lái)自四川、湖南的學(xué)生常把/l/發(fā)成/n/，來(lái)自廣西壯鄉(xiāng)的學(xué)生常把/en/發(fā)成/on/，如果教師在傾聽前了解學(xué)生的語(yǔ)言背景，掌握學(xué)生可能發(fā)生的口音偏差情況，就可避免誤會(huì)，提高傾聽效能。

口語(yǔ)教師還有必要了解學(xué)生的流行文化。筆者曾在一次英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上就“我的朋友”這個(gè)話題讓學(xué)生做口語(yǔ)練習(xí)，當(dāng)一個(gè)同學(xué)進(jìn)行英語(yǔ)口語(yǔ)表述時(shí)，反復(fù)提到“sexy girlfriend”，但又說她的朋友“bad-tempered”，說時(shí)她表情活躍，目光熱切。可筆者無(wú)論如何用心傾聽、設(shè)身處地感受她的情感，都感到不解。中國(guó)學(xué)生向來(lái)含蓄，很少直接用“sexy”形容別人，這次怎么頻繁說到“sexy”，卻又和“bad-tempered”聯(lián)系上呢？這到底是怎樣的一個(gè)朋友。筆者在隨后對(duì)該同學(xué)的口語(yǔ)表現(xiàn)做反饋評(píng)價(jià)時(shí)，只能從語(yǔ)音、語(yǔ)法角度做簡(jiǎn)單的評(píng)論，當(dāng)時(shí)那個(gè)同學(xué)略微失望的神情讓筆者認(rèn)為很抱歉。課后與該同學(xué)聊天詢問時(shí)，筆者才知道原來(lái)在課上她說的是“sassy girlfriend”，即“野蠻女友”，是當(dāng)時(shí)很受青少年歡迎的一部韓國(guó)電影的名字，片中的女主角是一個(gè)性格野蠻卻很可愛的女孩，該同學(xué)剛從英文雜志上學(xué)到了這個(gè)詞的英文表達(dá)，想在口語(yǔ)課上運(yùn)用并與班級(jí)同學(xué)分享，卻因筆者對(duì)學(xué)生流行文化的了解缺乏而誤解其意思，挫傷了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。盡管筆者在下一次的口語(yǔ)課上進(jìn)行了彌補(bǔ)，但仍感遺憾。因此可見，了解流行文化，消除師生文化背景差異，對(duì)教師在英語(yǔ)口語(yǔ)課堂上提高傾聽準(zhǔn)確性有重要意義。

4.結(jié)語(yǔ)

將交際學(xué)這門年輕而實(shí)用的學(xué)科應(yīng)用到英語(yǔ)口語(yǔ)教學(xué)課堂這個(gè)典型的師生交際場(chǎng)所，在交際移情視角下，把情感移情和文化移情手段應(yīng)用到教師傾聽環(huán)節(jié)，提高教師的傾聽效能，對(duì)交際學(xué)和英語(yǔ)教學(xué)來(lái)說都是可行和有意義的探索，對(duì)增強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)課堂教學(xué)效果和拓寬交際研究的應(yīng)用領(lǐng)域具有積極意義。

參考文獻(xiàn)：

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