企業(yè)如何在構建和諧社會中承擔責任

摘 要： 當前我國經(jīng)濟快速而穩(wěn)健的增長與社會發(fā)展出現(xiàn)了諸多失衡現(xiàn)象。企業(yè)在構建和諧社會建設中及構建人與自然和諧關系中都負有直接的、義不容辭的責任。本文以耐克公司如何承擔社會責任為例，論述企業(yè)可以通過承擔社會責任等多種模式為構建和諧社會作出應有的貢獻，并通過參與構建和諧社會贏得競爭優(yōu)勢。

關鍵詞： 社會責任 承擔責任 和諧社會 競爭優(yōu)勢

企業(yè)作為擁有日益龐大經(jīng)濟資源和社會影響力的社會經(jīng)濟機構，無論是在推進社會不同利益群體和諧關系方面，還是在人與自然和諧關系的建立方面，都負有直接的、義不容辭的責任。企業(yè)可以通過擔承社會責任等多種模式為構建和諧社會作出應有的貢獻，并能通過參與構建和諧社會贏得競爭優(yōu)勢。

一、企業(yè)為什么要承擔社會責任？

企業(yè)社會責任產(chǎn)生于企業(yè)發(fā)展對人和自然的忽視所帶來的一系列社會與環(huán)境問題。隨著人們收入水平和生活水準的提高，人們更多地開始關注生活質(zhì)量和社會公正，要求全民分享社會發(fā)展的成果，并且把資源在人類“代際”之間實現(xiàn)平衡，促進社會與經(jīng)濟的和諧性、持續(xù)性發(fā)展。在高度發(fā)達的信息技術條件下，企業(yè)對社會造成的重大影響會在全球迅速傳播，影響企業(yè)的社會聲譽和社會形象。企業(yè)在利用全球化進程贏得力量的同時，也遇到了制約自己的力量。無論是跨國公司還是中小企業(yè)都被要求承擔超越經(jīng)濟目標的更廣泛的義務?！捌髽I(yè)要想在明天獲得生存，今天就必須關心非企業(yè)問題”。

二、耐克公司是怎樣承擔社會責任的？

耐克公司是目前世界上最大的運動鞋和運動服裝銷售商。20世紀90年代初以來，耐克公司面臨日益嚴峻的社會責任問題。然而，正是從這一時期開始，耐克公司的企業(yè)社會責任態(tài)度和企業(yè)社會責任策略也在不斷發(fā)生重要變化，公司逐步由“血汗工廠”的代名詞轉變?yōu)閭涫苌鐣鹬睾蜕朴诔袚鐣熑蔚墓局?。耐克公司的企業(yè)社會責任策略值得我國企業(yè)借鑒。

1.將承擔社會責任與耐克品牌產(chǎn)品促銷有機結合起來。耐克公司在美國本土實施的標志性公益計劃項目是2002年啟動的NikeG0公益行動。該項目包括一個校內(nèi)項目和六個校外項目，其目的在于激發(fā)9～15歲的美國青少年的體育活動興趣，促使他們積極參與體育鍛煉。NikeG0的校內(nèi)項目叫做NikeG0體育。為課后項目提供訓練、基本課程和基本運動器材，并在年輕人聚集的地方免費為他們提供體育運動條件及訓練指導。NikeG0的六個校外項目分別是：課后項目、先行計劃、積極教練聯(lián)盟、土著民項目、場地項目和女孩捐贈項目。

耐克公司不僅熱衷于在美國本土資助體育運動和體育鍛煉，而且將這種推廣和資助活動擴展到歐洲和東南亞國家。從1997年開始，耐克公司與我國上海等城市的教育機構合作，由耐克公司提供管理經(jīng)費，每年新增加五個學校體育運動場并對公眾開放，為公眾提供免費的體育運動場所。對體育運動和青少年體育鍛煉的推動和資助是耐克公司持久的和重要的公益項目之一。事實上是以從事社會公益的方式，巧妙地培育運動產(chǎn)品和運動器材的穩(wěn)定消費群體。

2.將承擔社會責任與調(diào)動雇員積極性有機結合起來。耐克公司絕大部分公益項目都以資助女性和關注女性問題為重要特征。具有代表性的女性教育與創(chuàng)業(yè)資助項目主要有兩個：一是小額貸款計劃。耐克公司于1997年在越南啟動了該計劃，為越南農(nóng)村婦女和曾經(jīng)在耐克合作生產(chǎn)企業(yè)工作過的員工獲得了貸款支持。令人鼓舞的是，該計劃基本未受到不良貸款問題的困擾。在越南獲得初步成功后，耐克公司迅速在其他東南亞國家推廣該計劃。該計劃的實施不僅有助于受資助者從根本上改善生活境遇，還有助于她們所在社區(qū)的經(jīng)濟全面發(fā)展。二是耐克員工教育計劃。一方面出于改善公司形象的目的，另一方面為了通過提供教育機會調(diào)動員工的積極性，耐克公司嘗試支持和鼓勵其越南合作生產(chǎn)廠商為女性員工提供在職工余教育機會。1998年耐克公司與越南教育部合作，共同實施員工教育計劃。如出資招聘合格教師、租用教學設施、支付教材和水電等費用、補貼餐費等。耐克公司對與女性相關的公益項目的偏愛，與耐克品牌產(chǎn)品制造過程的勞動密集型技術特征密切相關，而且耐克合同生產(chǎn)廠商所雇傭的絕大部分雇員都是青年女性，同時青年女性也是耐克品牌產(chǎn)品重要的現(xiàn)有消費群和潛在消費者。資助女性和關注女性問題能夠給耐克公司帶來的直接商業(yè)利益主要體現(xiàn)在調(diào)動職員的積極性，提高職員及潛在雇員的文化素質(zhì)和生產(chǎn)技能，提高職工的工作效率，同時也有助于贏得女性消費者的喜愛。

3.將承擔社會責任與贏得運動員消費者有機結合。對運動員和運動項目的資助是耐克公司較早實施的社會公益項目。耐克公司的前身“藍帶體育公司”在20世紀60年代中期開始長期贊助俄勒岡大學著名田徑運動員史提夫·普方參加比賽和從事訓練。此后，耐克公司不斷為高水平的運動員提供贊助，包括塞雷娜·威廉姆斯、蘭斯·阿姆斯特朗、馬里昂·瓊斯、邁克爾·喬丹、C羅、伊布、托雷斯等。在這些贊助活動中，耐克公司對蘭斯·阿姆斯特朗本人及其發(fā)起的著名社會公益活動的大力支持，不僅極大地推動了社會公益事業(yè)，而且為耐克公司贏得了巨大的商業(yè)利益。

三、企業(yè)參與構建和諧社會的模式。

耐克公司參與構建和諧社會的模式是直接的企業(yè)社會責任模式。企業(yè)通過承擔社會責任而實現(xiàn)社會財富的第三次分配，能夠有效地彌補市場主導的第一次分配與政府主導的第二次分配的缺陷與不足，尤其能夠有效縮短貧富差距。20世紀90年代中后期以來，我國企業(yè)的社會責任意識不斷增強。安利（中國）日用品有限公司“安利名校支教”是典型項目代表。該項目始于2002年安利（中國）與復旦大學研究生支教團的合作。隨后進一步擴大到清華大學、北京大學、復旦大學和中國人民大學等多所名校，2004年8月，安利（中國）通過17家省級分公司與全國12所著名高校全面啟動“安利名校支教”教育扶貧項目，公司向12所高校投放預算內(nèi)支教資金200余萬元，活動涉及全國18個省市，貧困地區(qū)約有5萬名學生直接受益于此計劃。安利（中國）還組織當?shù)貭I銷人員與貧困兒童結成“一加一”助學對子，長期對貧困地區(qū)學生的學業(yè)及生活給予力所能及的幫助。“安利名校支教”項目及其后續(xù)計劃為貧困地區(qū)的貧困兒童提供了平等成長和發(fā)展的機會。

企業(yè)不僅僅通過企業(yè)社會責任模式參與構建和諧社會，還可以通過以下幾種模式為構建和諧社會作出應有的貢獻。

1.產(chǎn)業(yè)帶動模式。產(chǎn)業(yè)帶動是指優(yōu)勢或核心企業(yè)通過延長產(chǎn)業(yè)鏈帶動弱勢產(chǎn)業(yè)或群體獲得經(jīng)濟發(fā)展的利益，從而縮短城鄉(xiāng)發(fā)展和收入差距。內(nèi)蒙古伊利實業(yè)集團股份有限公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動卓有成效地帶動了當?shù)仫暳戏N植業(yè)、畜牧業(yè)等上游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。到2005年1月為止，伊利集團帶動呼和浩特市55085戶農(nóng)民飼養(yǎng)奶牛，農(nóng)民出售鮮奶收入總額突破100億元，奶牛飼養(yǎng)業(yè)進一步帶動了草業(yè)大發(fā)展，百萬農(nóng)民因此在伊利集團構筑的產(chǎn)業(yè)鏈條上找到了脫貧致富良機。奶業(yè)發(fā)展還有效地促進了鄉(xiāng)村的公路交通、奶站基地、種植基地等基礎設施建設。同時，現(xiàn)代化的奶牛養(yǎng)殖促使農(nóng)民提高綜合素質(zhì)和加速農(nóng)村的精神文明建設。伊利集團產(chǎn)業(yè)帶動模式為企業(yè)解決我國日益嚴峻的“三農(nóng)”問題、縮短城鄉(xiāng)發(fā)展差距、提高農(nóng)民收入提供了重要范例。

2.循環(huán)經(jīng)濟模式。循環(huán)經(jīng)濟強調(diào)物料和能源在經(jīng)濟循環(huán)中得到合理和持久利用。從微觀企業(yè)層面看，發(fā)達國家的兩種循環(huán)經(jīng)濟模式值得借鑒：一是杜邦模式，即企業(yè)內(nèi)部循環(huán)利用模式，杜邦公司通過廠內(nèi)各工藝之間的物料循環(huán)，減少物料消耗，達到少排放甚至“零排放”目標；二是卡倫堡模式，即生態(tài)工業(yè)園模式，該模式通過整合和聯(lián)結園區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和輸送設備，形成共享資源和互換副產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)共生組合，使工業(yè)“三廢”在企業(yè)自身循環(huán)利用的同時，成為另一企業(yè)的能源和原料。

3.技術創(chuàng)新模式。根據(jù)著名環(huán)保主義者埃利希（Ehrlich）30余年前提出的人類活動環(huán)境負面影響公式（EB=P×A×T，其中EB表示人類活動所造成的環(huán)境負擔，P表示人口規(guī)模，A表示富裕程度，T表示技術），在人口規(guī)模（P）不斷擴大和富裕程度（A）必然不斷提高的情況下，緩減人類活動負面環(huán)境影響的唯一出路在于技術（T）創(chuàng)新。如生產(chǎn)工藝（或流程）創(chuàng)新能夠節(jié)約能耗與物耗，并能減少工業(yè)“三廢”排放；而產(chǎn)品創(chuàng)新或新產(chǎn)品開發(fā)能在緩減經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)環(huán)境的矛盾方面大有作為，成立于1802年的杜邦公司致力于利用科學創(chuàng)造可持續(xù)的解決方案，讓全球各地的人們生活得更美好、更安全和更健康。杜邦公司的業(yè)務遍及全球90多個國際和地區(qū)，以廣泛的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務涉及農(nóng)業(yè)與食品、樓宇與建筑、通訊和交通等眾多領域，他們適應變化的能力和對科學永無止境的探索，使得他們在兩個世紀的歷程中成為世界上最具有創(chuàng)新能力的公司之一。然而，面對不斷出現(xiàn)的變化、創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)，他們的核心價值卻始終保持不變，這就是致力于安全、健康和環(huán)境、正直和具有高尚的道德標準，以及公正和尊敬地對待他人。又如深圳方大集團研制了新型節(jié)能環(huán)保幕墻，并成功應用于我國首幢綠色超低能耗示范性建筑——清華大學超低能耗示范樓。據(jù)測算，通過系統(tǒng)集成配置，建成后該示范建筑的節(jié)能環(huán)保幕墻傳熱系數(shù)K值達1.0W/m2·K，隔聲量達40dB，比普通的中空玻璃幕墻節(jié)能50%以上；新型隔熱窗設計傳熱系數(shù)K值達到1.6W/m2·K，隔聲量達35～38dB，與傳統(tǒng)隔熱窗相比，節(jié)能達30%以上。（4）創(chuàng)新經(jīng)營模式。傳統(tǒng)經(jīng)營模式的根本特征是通過銷售實現(xiàn)產(chǎn)品由生產(chǎn)商向消費者的產(chǎn)權轉移，如人們購買并擁有地毯、復印機等。然而消費者并非真正希望擁有這些產(chǎn)品，而是獲得它們所提供的服務，用戶最終會拋棄這些物品。為了從根本上消除傳統(tǒng)經(jīng)營模式對生態(tài)環(huán)境的負面影響，一些有遠見的企業(yè)紛紛創(chuàng)新經(jīng)營模式，如由銷售物品轉為提供租賃服務。（5）強化產(chǎn)品責任模式。產(chǎn)品消費及產(chǎn)品的廢棄，亦對生態(tài)環(huán)境具有負面影響，如汽車尾氣是城市大氣主要污染源，廢舊汽車、洗滌劑、廢棄手機等都對環(huán)境造成負面影響。產(chǎn)品責任不僅關注生產(chǎn)過程的污染最小化，更強調(diào)產(chǎn)品整個生命周期對環(huán)境沖擊最小化。（6）污染防治模式。工業(yè)“三廢”直接排放是導致生態(tài)環(huán)境日益惡化的重要根源之一。對于大多數(shù)企業(yè)而言，參與建設和諧社會的第一步，就是污染防治。20世紀60～70年代，迫于日益嚴厲的污染治理和污染控制法律法規(guī)，發(fā)達國家企業(yè)主要通過污染治理減少“三廢”排放。茂名石化公司在茂名乙烯建設中，投入4.9億元建設高標準環(huán)保設施和三廢處理系統(tǒng)。2004年以來，茂名石化在加工國外高含硫原油占總加工量60%以上的情況下，實現(xiàn)了達標排放無環(huán)保事故，其中工業(yè)廢渣處理利用率達100%，煉油外排廢水達標率提高了近5個百分點，乙烯工業(yè)廢水合格率保持100%，工業(yè)廢水排放量比中國石化集團公司下達指標減少30%。

四、通過參與構建和諧社會贏得競爭優(yōu)勢。

靜態(tài)而直觀地看，企業(yè)參與構建和諧社會，承擔社會責任，都將消耗部分人力和物力，從而置自身于不利的競爭地位。然而，從動態(tài)和長期的角度看，企業(yè)可以通過參與構建和諧社會贏得競爭優(yōu)勢。

首先，企業(yè)能夠通過承擔社會責任實現(xiàn)產(chǎn)品差異化。例如在眾多的鞋企品牌當中，提起籃球鞋就會想到耐克，提起足球鞋就會想到阿迪達斯，提起帆布鞋就會想到匡威。其次，企業(yè)能夠通過防治污染和發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟降低成本。工業(yè)“三廢”減排意味著原材料更有效地利用和更少的廢物處理成本，而且能夠降低被政府處罰的風險。第三，企業(yè)能夠通過承擔社會責任、創(chuàng)新經(jīng)營模式和強化產(chǎn)品責任贏得聲譽和市場機會。2000年前后，耐克公司聯(lián)合零售商和運動地膠生產(chǎn)商啟動鞋類回收和再加工工程，不僅為公司帶來了直接的經(jīng)濟收益，而且有效地擺脫了其東南亞血汗工廠和環(huán)境丑聞所導致的聲譽困境。1990年，寶馬汽車公司啟動“可拆卸回收汽車”設計，為公司贏得市場先機，寶馬公司因此搶先與德國最有實力的汽車拆卸商建立了排他性合作關系，為該項目的全面實施提供了最重要的基礎設施。寶馬公司通過該項目不僅贏得了良好的聲譽，而且其技術標準和管理模式成為汽車行業(yè)一般標準，其他企業(yè)必須花費巨額成本模仿和學習。最后，企業(yè)能夠通過經(jīng)營模式和技術創(chuàng)新重新界定市場。我國深圳方大集團成功研制新型節(jié)能環(huán)保幕墻，因此成為日益龐大的節(jié)能環(huán)保建筑材料市場最重要的供應商，并必然成為節(jié)能建材技術和銷售標準的制定者。

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