區(qū)域經(jīng)濟(jì)下商務(wù)英語人才跨文化交際能力的培養(yǎng)與研究

摘 要： 近年來，隨著衡水地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易的持續(xù)增長，企業(yè)對從事國際交流、合作和貿(mào)易的人才需求量大幅度增加，質(zhì)量也要求更高。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生由于有著英語和商務(wù)知識的雙重優(yōu)勢，在人才競爭中脫穎而出。但企業(yè)需要的英語人才不僅要有良好的英語功底，而且要有寬廣的專業(yè)知識和專業(yè)技能，更要具備一定的跨文化交際的能力。本文從介紹跨文化交際能力的含義入手，探討如何培養(yǎng)和提高商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際能力，旨在為社會培養(yǎng)實(shí)用型人才，從而使高校教育更好地服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 區(qū)域經(jīng)濟(jì) 商務(wù)英語 跨文化交際能力

一、引言

商務(wù)英語人才培養(yǎng)以專業(yè)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)學(xué)生從事國際商務(wù)交際活動的能力。21世紀(jì)對商務(wù)英語教育的挑戰(zhàn)是巨大的，我國英語專業(yè)教育結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的改革和創(chuàng)新已迫在眉睫。我國加入WTO后，企業(yè)全球化的進(jìn)程不斷加快，對外貿(mào)易的持續(xù)發(fā)展使得企業(yè)對從事國際交流、合作和貿(mào)易的人才需求量大幅度增加，質(zhì)量要求也更高。商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生由于有著英語和商務(wù)知識的雙重優(yōu)勢，在人才競爭中脫穎而出，但企業(yè)需要的英語人才不僅要有良好的英語功底，而且要有寬廣的專業(yè)知識和專業(yè)技能，更要具備一定的跨文化交際的能力。因?yàn)閲H商務(wù)活動中滲透了大量的文化因素，國際商務(wù)活動成果在很大程度上取決于如何在商務(wù)環(huán)境中得體地運(yùn)用語言，如何在一定場合里恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z言達(dá)到一定的交際目的。

近年來，隨著衡水地區(qū)進(jìn)出口貿(mào)易的連續(xù)增長，一些特色產(chǎn)業(yè)，例如皮毛、絲網(wǎng)、化工、機(jī)械制造、紡織服裝等已經(jīng)進(jìn)入國際市場，進(jìn)出口增速和總量均在全省名列前茅。從衡水的經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展來看，需要更多學(xué)科專業(yè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的人才。商務(wù)英語人才的培養(yǎng)要根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)，本著服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、滿足區(qū)域大眾需要的原則，積極開設(shè)本區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展迫切需要的課程，以服務(wù)為宗旨，以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)具有商貿(mào)知識的應(yīng)用型英語人才。本文將以衡水學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)為例，研究和探討如何通過靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法、提高教學(xué)質(zhì)量，從而達(dá)到最佳的教學(xué)效果，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的外貿(mào)人才。

二、跨文化交際能力的含義

交際能力的概念是美國社會語言學(xué)家D.Hymes提出的，他認(rèn)為人的交際能力包含三個部分：一是能識別符合語法的句子，二是能判斷語言形式的可行性，三是能在交際中得體地使用語言?？缥幕浑H作為一種交際行為，可以是人際間的交流，也可以是個人與公眾或群體間的交流，如果交際雙方共同點(diǎn)減少，差異增多（例如語言差異、文化差異、世界觀和價(jià)值觀的差異等），交際難度就會增加，那么交際的順暢在很大程度上依賴于個體的跨文化交際能力。Yong Yun Kim對跨文化交際能力是這樣界定的：跨文化交際能力是個體所具有的內(nèi)在能力，能夠處理跨文化交際中的關(guān)鍵性問題，如文化差異、文化陌生感，本文化群體內(nèi)部的態(tài)度，以及隨之而來的心理壓力。Michael Byram認(rèn)為跨文化交際能力要“獲得跨文化交際方面的知識、技巧、態(tài)度和客觀評判型的文化意識”。Brian Spitzberg也認(rèn)為跨文化交際能力需要足夠的跨文化知識、積極的動機(jī)和有效的交際技巧，三個因素應(yīng)同時(shí)具備，任何一個因素都不能單獨(dú)構(gòu)成跨文化交際能力。

從我國國內(nèi)的研究來看，賈玉新綜合國內(nèi)外的研究成果，綜合不同的跨文化交際能力分類總結(jié)了四類交際能力系統(tǒng)，包括基本交際能力系統(tǒng)、情感與關(guān)系能力系統(tǒng)、情節(jié)能力系統(tǒng)和策略能力系統(tǒng)。學(xué)者張紅玲認(rèn)為：“如果說交際能力是指外語學(xué)習(xí)者與目的語群體進(jìn)行有效交際的能力，那么跨文化交際能力就是超越了具體語言和文化群體，根據(jù)不同語境靈活多變應(yīng)對自如的能力?！?/p>

三、跨文化交際能力的培養(yǎng)

跨文化交際能力的培養(yǎng)首先應(yīng)以文化學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)文化知識（包括英語語言知識、商務(wù)知識），培養(yǎng)跨文化思維意識，能夠理解商務(wù)活動中的文化差異，例如價(jià)值觀、言語與非言語行為、商務(wù)禮儀、談判風(fēng)格等方面，以減少跨文化交際中的文化障礙，避免“文化休克”的情況出現(xiàn)。在學(xué)習(xí)過程中，教師要以動態(tài)的、發(fā)展的觀點(diǎn)對待文化內(nèi)容，結(jié)合專業(yè)特色和本院歷年來學(xué)生的就業(yè)實(shí)際，挖掘世界觀、價(jià)值觀等深層文化，力求做到文化教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性、系統(tǒng)性與全面性。教學(xué)模式要體現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，例如情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法和案例教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問題的能力。

文化的學(xué)習(xí)不應(yīng)僅限于目的語文化。因?yàn)閷W(xué)習(xí)目的語（本院為英語）并不一定只是用于和目的語本族語者進(jìn)行交流。英語作為一種世界通用語，使用者可以來自不同的文化背景，擁有獨(dú)特的民族文化，差異很大。從衡水的外貿(mào)企業(yè)來看，進(jìn)出口涉及的國家和地區(qū)包括美國、歐洲、韓國、日本、俄羅斯、巴西、印度等，與來自這些國家的客戶進(jìn)行貿(mào)易時(shí)就要注意除語言之外的文化特性，例如時(shí)間概念、物理環(huán)境、習(xí)俗等。像美國屬于單項(xiàng)時(shí)間取向文化，做事講究效率，嚴(yán)格遵守約會時(shí)間，商務(wù)談判風(fēng)格較為直接，談判時(shí)通常安排在會議室中；而阿拉伯人的時(shí)間觀念就相對較差，談判時(shí)喜歡圓桌會議或者干脆席地而坐；巴西人一般情況下時(shí)間觀念較弱，但商務(wù)人士越來越準(zhǔn)時(shí)，和中國人一樣，在談生意之前，要劃分一定的時(shí)間來建立良好的關(guān)系；而美國人屬于任務(wù)導(dǎo)向型文化，他們更習(xí)慣單刀直入，良好的合作關(guān)系并非建立在個人關(guān)系的基礎(chǔ)上。由此可見，各國文化的差異大小不一，了解與交際者相關(guān)的文化可以幫助提高交際效率，增強(qiáng)交際效果。

同時(shí)，文化的學(xué)習(xí)包括充分了解自身的文化，只有了解了自身文化的特點(diǎn)及其優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，才能克服自身的民族中心主義中的狹隘傾向，不以本民族的價(jià)值觀念看待和評判其他文化，設(shè)身處地地為他人著想，從而提高跨文化交際能力。

為了培養(yǎng)跨文化交際能力，在商務(wù)英語教學(xué)設(shè)計(jì)上要強(qiáng)調(diào)文化知識的理解與應(yīng)用。擁有文化知識并不意味著具有交際能力，因?yàn)榭缥幕浑H需要的是一種綜合性的素質(zhì)，除了語言能力、文化知識和跨文化交際的理論外，在實(shí)踐活動中靈活地處理事務(wù)才是關(guān)鍵所在。因此，教師要采用行之有效的辦法增強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的跨文化交際實(shí)踐能力。例如，引導(dǎo)學(xué)生從多渠道了解商務(wù)文化，多閱讀一些商務(wù)英語報(bào)刊，從電視、廣播、網(wǎng)站等媒體渠道了解世界各國的商務(wù)文化及商務(wù)習(xí)俗等。同時(shí)，建立學(xué)校與相關(guān)企業(yè)之間的長期合作，為學(xué)生搭建實(shí)習(xí)平臺或者校外實(shí)驗(yàn)基地。學(xué)校和企業(yè)可以共同制訂教學(xué)計(jì)劃，編寫教學(xué)大綱，定期舉辦專題講座，開展各種校企互動活動，鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，讓學(xué)生感受真正的企業(yè)工作氛圍，幫助他們走出校園，更快地融入社會，真正做到學(xué)有所用，最終學(xué)有所成。校企合作為把學(xué)生培養(yǎng)成“英語基礎(chǔ)扎實(shí)、商務(wù)技能嫻熟、職業(yè)素質(zhì)全面”的高技能涉外商務(wù)人才搭建了更廣闊的平臺。高校與用人單位的合作滿足了高等教育適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人才需求的要求，在一定程度上解決了高等教育課程設(shè)置、專業(yè)建設(shè)和教學(xué)環(huán)節(jié)脫離實(shí)際的問題。

總之，商務(wù)英語專人才除了要掌握語言知識與商務(wù)知識外，還應(yīng)具備較強(qiáng)的跨文化交際能力。商務(wù)英語人才培養(yǎng)要在體現(xiàn)語言優(yōu)勢的基礎(chǔ)上結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，與政府和企業(yè)攜手創(chuàng)建良性互動模式，共同探討具有實(shí)用型人才培養(yǎng)模式，從而更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

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