打通快遞“最后100米”

對很多上班族來說，收快件是一件無比糾結(jié)的事。寄到單位吧，下了班還得拎回去，麻煩！寄到家里吧，誰來簽收呢？即便現(xiàn)在大部分小區(qū)物管開始替業(yè)主代收快件，但由此產(chǎn)生的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，卻又漸漸成為物業(yè)公司新的煩惱。

誰來解決快遞“最后100米”難題？

福建師范大學(xué)學(xué)生應(yīng)向陽發(fā)現(xiàn)國外有一種叫做Bufferbox的智能快遞終端，可以幫助人們收取和寄送包裹。在他看來，如果能在國內(nèi)推出一款類似的設(shè)備，一定能迎合市場的需求。

2012年9月20日，應(yīng)向陽創(chuàng)辦了福州友寶電子科技公司，著手開發(fā)智能快遞柜。僅用了三個(gè)多月，產(chǎn)品就研發(fā)成功。這款快遞柜類似于超市寄放物品的儲物柜，快遞員只需將快件存放在快遞柜中，然后輸入收件人的手機(jī)號，收件人就會收到短信通知和取貨密碼。

正是這款智能快遞柜，讓應(yīng)向陽入選福布斯2013年中國“30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者”名單。

而事實(shí)上，在國內(nèi)，關(guān)注快遞“最后100米”難題的不只應(yīng)向陽。目前，順豐、三通一達(dá)等快遞公司，京東等電商，以及成都我來啦、北京遞興泊等第三方公司都在嘗試推廣智能快遞終端。順豐速運(yùn)在CBD、高端社區(qū)推儲物柜完善末端配送；韻達(dá)快遞在上海大學(xué)新世紀(jì)大學(xué)村和頤景園投放了兩臺24小時(shí)自助快遞機(jī)；京東則在北京、沈陽兩地安裝了5臺自提柜。

不僅如此，智能快遞柜還引起了資本的注意。北京安杰社區(qū)服務(wù)有限公司因?yàn)橥茝V智能快遞柜，獲得了風(fēng)投的注資。上市公司三泰電子推出一款類似產(chǎn)品后，股價(jià)連續(xù)上漲，累計(jì)漲幅達(dá)到52.76%。

當(dāng)然，作為一個(gè)新產(chǎn)品，智能快遞柜的推廣仍然處在探索嘗試階段。一方面管理上仍需改進(jìn)。比如，快遞是需要本人簽收的，小區(qū)物管替業(yè)主代收快遞本來就存在一定的風(fēng)險(xiǎn)——如果物品被損壞，業(yè)主找誰負(fù)責(zé)？由此產(chǎn)生的糾紛曾讓物管十分困擾。而智能快遞終端的出現(xiàn)只是將風(fēng)險(xiǎn)扔給了收件人，還沒有從根本上解決這一問題。

應(yīng)向陽的解決方案是快遞員將快件放入柜中視為簽收，收件人取出快件后發(fā)現(xiàn)有問題再將快遞放入柜中視為拒簽，這個(gè)過程會被安裝在快遞柜上的攝像頭記錄下來作為證據(jù)。

安裝攝像頭確實(shí)是個(gè)不錯(cuò)的想法，不過在實(shí)際操作中還是會遇到問題。比如，拒簽后收件人需要花時(shí)間和快遞公司交涉，如果快遞公司不收走快遞，收件人也沒有可以求助的對象。

另一方面，智能快遞柜需要找到恰當(dāng)?shù)挠Ｊ健Ｄ壳?，一套最簡易的智能快遞柜，價(jià)格至少在2萬元左右。對于快遞公司、電商等企業(yè)來說，大范圍地推廣智能快遞柜需要高昂的成本。這使得這些企業(yè)不得不放慢進(jìn)程。與此同時(shí)，如何盈利同樣困擾著這些企業(yè)。向物管和業(yè)主收費(fèi)，只能是象征性的，因?yàn)槿绻召M(fèi)過高，將影響他們的使用熱情。

還好，現(xiàn)在已經(jīng)有一些企業(yè)開始嘗試尋找新的盈利點(diǎn)。比如，北京安杰社區(qū)服務(wù)有限公司就計(jì)劃把廣告作為未來的主要盈利點(diǎn)。不僅如此，安杰還希望打造一個(gè)“末端部落”，利用手中掌握的業(yè)主數(shù)據(jù)，把想進(jìn)社區(qū)的商家聚在一起。目前安杰正在與慈銘體檢談合作，除了在快遞柜上登廣告，他們還會幫慈銘對接物業(yè)資源。另外，一家互聯(lián)網(wǎng)公司最近也在找安杰，希望通過它把電視盒子引進(jìn)小區(qū)。

顯然，快遞終端的智能管理已成為一種趨勢。