微博傳播：“弱關系”與群體智慧的力量

【摘要】微博體現(xiàn)了第二代門戶網(wǎng)的理念和特質(zhì)，以個體及網(wǎng)絡社群為中心，彰顯個性化，強調(diào)個體信息和思想智慧的呈現(xiàn)、交流與平等交往；它發(fā)掘大眾的智慧，體現(xiàn)了網(wǎng)絡社會以人為核心的思想；微博等社交媒體改寫了社會文化和傳播觀念，其對傳播的革命性變革是自下而上和“去中心化”。這些都是中國微博得以崛起的主要原因。同時，在借鑒國外社交媒體經(jīng)驗的基礎上所進行的中國特色的創(chuàng)新，對中國微博的勃興也起到了重要的作用。此外，微博還正在改變著社會關系，使原有的未受重視的社會“弱關系”的作用得以凸顯，這種“弱關系”甚至還建立起了一種新型的信任關系。微博群體力量需要用合理的引導、寬松而有度的條件去孕育，以讓它成為社會發(fā)展的正能量。

【關鍵詞】微博；Web2.0；分享弱關系

微博是一種最重要的社交網(wǎng)站，社交網(wǎng)站得以在21世紀到來的前幾年就已經(jīng)出現(xiàn)在美國，主要是第二代門戶網(wǎng)Web2.0技術的運用。第二代門戶網(wǎng)如今已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的主流形態(tài)，它不只是技術上的升級換代，更是人類社會面貌和互聯(lián)網(wǎng)思想體系的革新，它帶來生產(chǎn)關系的變革，使生產(chǎn)力得到解放；它使信息傳播充分個性化、自組織化；它達成了更廣泛的信息共享。第二代門戶網(wǎng)不僅是技術、軟件、服務，更是一種理念：以個體及網(wǎng)絡社群為中心，彰顯個性化，強調(diào)信息和思想智慧的分享，提倡在網(wǎng)絡社會里平等交往。它帶來了以人為核心的時代，其重要體現(xiàn)就是利用網(wǎng)絡來發(fā)掘大眾的智慧；同時，它改變了社會關系，使原有的未受重視的社會“弱關系”的作用得以凸顯。它目前最廣受歡迎的形態(tài)是社交網(wǎng)站（Social Networking Site），如中國各大門戶網(wǎng)建設的微博平臺，是眾多人可以使用的，又是可以個性化的網(wǎng)站。

微博何以在中國崛起

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2013年1月15日發(fā)布的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，截至2012年12月底，我國微博用戶規(guī)模為3.09億，較2011年底增長了5873萬，網(wǎng)民中的微博用戶比例達到54.7%。手機微博用戶規(guī)模達2.02億，占所有微博用戶的65.6%，接近總體人數(shù)三分之二。[1]微博在中國迅速發(fā)展，在2012年媒體甚至紛紛以“微博大國的崛起”來描述其盛況。新浪微博、搜狐微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博，還有飯否、嘀咕之類，以及人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站，來勢兇猛、發(fā)展快速，廣受國際矚目。2010年，美國《紐約時報》專文報道新浪等微博的蓬勃發(fā)展及其對社會帶來的沖擊[2]；2012年倫敦奧運會期間，美國CNN在報道中甚至以“忘了Twitter吧，在中國是Weibo”為題，報道史上“最社交化”的奧運會在中國網(wǎng)絡上的盛況。[3]新浪Weibo幾乎成了西方語言中的一個外來詞。

微博為何能在中國發(fā)展如此迅猛？其中國特色的創(chuàng)新起到了非常重要的作用。以新浪微博為例，該微博于2009年推出，2011年4月啟用的weibo全拼國際域名，逐漸進入國際媒體。新浪微博初創(chuàng)時被認為是Twitter的翻版，之后進行了“中國特色的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新”，具備了討論組、虛擬會議和市場等社交網(wǎng)絡功能，增添了類似于Foursquare的基于位置的服務（LBS）和即時通信工具，豐富的功能使得新浪微博成為較Twitter和Facebook更完善、更多樣化的社交媒體平臺。[4]新浪的微博API號稱是完全開放的，任何開發(fā)組織或者個人，只需通過簡單的注冊信息填寫，就可以完全使用這套API的所有功能，如圖片、視頻和音樂分享功能，用戶可以發(fā)微博、傳照片、加關注甚至搜索等，成為永不散會的新聞發(fā)布會、信息交互平臺。新浪還推出了各種手機、瀏覽器終端。據(jù)研究，新浪逐漸把微博當作“核心戰(zhàn)略”，并且在改變互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的格局。[5]新浪微博的推廣策略，是邀請明星和名人加入開設微型博客，并對他們進行實名認證。

除了技術帶來的即時性、易操作性等特征外，主要還是社會性因素產(chǎn)生了重要影響。首先，微博是以個體為中心，同時兼具媒體功能的平臺，這既填補了長期以來中國個體主義文化的缺失，又具備了傳播條件相對更自由的組織化媒體的功能，它使網(wǎng)民個體有了發(fā)表話語和信息的空間。其次，它是民間信息源與輿論場的匯集地，改變了長期以來信息源與輿論場由官方控制的格局。它在中國開啟了自下而上和“去中心化”的傳播模式。再次，它是一個互動性、分享性很強的空間，民眾在中國轉型期社會急劇變革的不適應中，在這個空間抱團取暖、傾訴互助，通過互聯(lián)網(wǎng)技術應用，網(wǎng)民建立了微博社會關系。

微博等社交媒體改寫了社會文化和傳播觀念。其對傳播的革命性變革是自下而上和“去中心化”。另外，中國人過去傾向于封閉自己，現(xiàn)在卻在微博上開放自己，越來越多的人不介意提供自己各方面的信息，熱衷于在社交網(wǎng)站上展示和分享自己的生活。

在微博蓬勃發(fā)展的同時，其他社交網(wǎng)站的用戶卻在流失，這些用戶對微博的使用比例達到56.4%，并且其中約40%的用戶表示自己使用微博的時間更長，反映出微博已經(jīng)搶走了相當一部分其他類型的社交網(wǎng)站用戶的使用時間。其他社交網(wǎng)站流失的用戶中，近40%轉向了使用微博。[6]與其他類型的社交網(wǎng)站相比，微博“人氣”更高，即受關注度更高，“弱關系”的建立更容易。其他社交網(wǎng)站與Facebook形態(tài)和功能類似，基于用戶的真實社交關系，從而為用戶提供一個溝通、交流平臺的社交網(wǎng)站，這些網(wǎng)站一般鼓勵用戶盡可能提供真實信息，如朋友網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、搜狐白社會等。這些網(wǎng)站的用戶多數(shù)是建立在“強關系”基礎上的，而微博動輒成千上萬、數(shù)十萬上百萬的粉絲群，主要是一種并非親朋好友的“弱關系”，它在傳播中有強大的吸引力，并起到了非常重要的作用。

“弱關系”成為網(wǎng)絡社區(qū)的核心關系

有關“弱關系”的“弱連接威力理論”是美國斯坦福大學的馬克·格蘭諾維特（Mark Granovetter）教授所做的開創(chuàng)性研究。格蘭諾維特在1974年的研究成果《獲得一份工作》中發(fā)現(xiàn)，通過個人關系謀得工作的人占了他研究對象的56%，而且他們利用的個人關系大多數(shù)屬于“弱關系”，超過83%的人是通過偶爾認識、難得見到的人找到工作的。在傳統(tǒng)社會，每個人接觸最頻繁的是自己的親人、同學、朋友、同事，這是一種十分穩(wěn)定但傳播范圍有限的社會認知，是一種“強關系”（或“強連接”，Strong Ties）現(xiàn)象；同時，還存在另外一類更為廣泛的社會關系、認識比較膚淺的社會關系，即所謂的“弱關系”（或“弱連接”，Weak Ties）。[7]

格蘭諾維特的研究發(fā)現(xiàn)，在信息的擴散和傳播上，“弱關系”和“強關系”起著同等作用。在一個“強關系”的社會網(wǎng)絡中，人與人之間彼此熟悉、充滿信任、感情友好，但是在這樣的圈子中，他人提供的交流信息總是冗余而有限的。要想了解一些新的信息、新的想法，比如一份新職業(yè)的情況，弱連接關系其實比強連接關系發(fā)揮的作用更大，“弱關系”可以創(chuàng)造社會流動機會和工作變動。朋友或親戚所知道的信息，可能與你了解到的情況差不多，而弱連接關系與你的生活圈子不一樣，可能知道一些你并不了解的情況。“弱關系”往往充當了個體與其他社會圈子的橋梁、不同網(wǎng)絡之間的橋梁，從中得到的信息是不可能從自己的圈子里獲得的。為了得到新的信息，我們必須充分依靠“弱關系”的作用?！叭蹶P系”能夠避免在一個熟人網(wǎng)絡中高度的、同質(zhì)化的互動，因而為創(chuàng)新提供了機會。“弱關系”更多傳遞信息與知識等資源，“強關系”則更多傳遞信任感與影響力等資源，并帶來感情支持?！叭蹶P系”還是連接社會微觀與宏觀結構的中介，將社會學中宏觀層次和微觀層次的互動模式連接了起來。

當代“最聰明的年輕科學家”之一、美國康奈爾大學克萊因伯格（Jon Kleinberg）教授①的研究稱“弱關系縮小了這個世界”，如Facebook上的好友這種“弱關系”很有價值，如果我們了解了哪些信息能夠通過“弱關系”傳遞，會非常有意義。另外，著名的“六度分隔”理論也說明，社會中普遍存在的“弱關系”發(fā)揮著強大的作用。美國圣母院大學巴拉巴斯（Albert-Laszlo Barabasi）教授在2003年出版的《鏈接：網(wǎng)絡新科學》（Linked：The new science of networks）一書中認為：過度依賴“強連接”（親友）的人多半較孤立，無法得到有價值的資訊，因而難以改善生活；窮人對“強連接”的依賴遠遠超過富人或中等收入的人；要完成一項艱難的任務時，泛泛之交（“弱連接”）的作用是朋友的3倍；“弱連接”不需耗費太多的時間和精力，卻能帶來巨大的收益?！睹绹茖W院院刊》上曾發(fā)表論文指出：在網(wǎng)絡社區(qū)里移除“弱關系”，會導致整個社會關系網(wǎng)快速破碎成很多小碎片，而移除“強關系”，就不會發(fā)生這樣的情況[8] ——也就是說，“弱關系”帶來的多樣性社會關系，對社會關系的建設是非常重要的。

可以說，中國用戶在使用微博中，已經(jīng)較充分地認識到它是締結有價值的社會關系、大多數(shù)是“弱關系”的重要平臺，并重視這樣的“弱關系”。甚至這種“弱關系”還建立起一種新型的信任關系。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）2013年2月19日發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)站應用研究報告》，中國用戶消費行為受社交網(wǎng)站友人推薦的影響很大，而且這種信任關系會產(chǎn)生“被信任的信息”。好友分享、商品評論等“被信任的信息”會對用戶的購買心理和行為產(chǎn)生多重影響。

個體能量集聚的群體智慧

微博還充分體現(xiàn)了群體的智慧。它是個體能量在微博這個分享平臺上的發(fā)揮和集聚，也是第二代門戶網(wǎng)功能的集中體現(xiàn)。個體的積極參與、用戶創(chuàng)造的內(nèi)容（UGC），全民織網(wǎng)，都是以人為核心的。

目前那些成功的巨人級網(wǎng)絡公司，幾乎都深深認同一個核心原則，就是借助網(wǎng)絡開源從而獲取大眾的智慧?；ヂ?lián)網(wǎng)上的鏈接——當用戶添加新的內(nèi)容和新網(wǎng)站時，會限定在一種特定的網(wǎng)絡結構中，由其他用戶發(fā)現(xiàn)內(nèi)容并建立鏈接，這樣互聯(lián)的網(wǎng)絡就有機地成長了。例如Google成為Web2.0時代的旗幟，其搜索方面的突破在于PageRank技術——一種利用了網(wǎng)絡的鏈接結構來實現(xiàn)更好的搜索效果的技術。eBay的產(chǎn)品就是其全部用戶的集體活動，并隨著用戶的活動而有機地成長，競爭優(yōu)勢幾乎都來自眾多的買家和賣家雙方。中國的淘寶網(wǎng)也是這類模式。Amazon則是一個關于激發(fā)用戶參與的科學的創(chuàng)造者。

群眾的智慧是無窮的，就看如何激發(fā)、管理和利用好這樣的智慧。群體智慧是從大量看似無序的個體行為中涌現(xiàn)出來的，人類社會也是如此，特別是在互聯(lián)網(wǎng)時代。我們甚至可以通過研究群體的行為，而尋找到社會許多深層的現(xiàn)象。一條短短的微博很難包含太多的實際意義，但通過轉發(fā)、評論的群體行為，從大量雜亂無章的短信息中，就會涌現(xiàn)出意味深長的社會現(xiàn)象。凱文·凱利認為，這就是社會化媒體的本質(zhì)所在。②

但是正如許多人所關注的，微博群體力量也明顯存在松散、無序、烏合之眾的特征，需要用合理的引導、寬松而有度的條件去孕育，才能讓它成為正能量。

注 釋：

①美國《探索》雜志2008年評出美國20位40歲以下最聰明的科學家。

②凱文·凱利在他的《失控》一書中，反復強調(diào)互聯(lián)網(wǎng)的自下而上和去中心化的結構。

參考文獻：

[1]第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].http：//www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201301/t20130115_38508.htm

GBWGEmEQcZXESQNmCJzL4Q==[2]David Barboza， Despite Restrictions， Microblogs Catch on in China，The New York Times， May 16，2011

[3]Steven Jiang，F(xiàn)orget Twitter，in China it’s the Weibo Olympics，CNN，August 2， 2012.

[4]席佳琳.中國特色的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新[EB/OL].英國《金融時報》中文網(wǎng)，http：//www.ftchinese.com/story/001037508

[5]席佳琳.微博爭霸戰(zhàn)[EB/OL].英國《金融時報》中文網(wǎng)，http：//www.ftchinese.com/story/001037507？page=2

[6]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）.2012年中國網(wǎng)民社交網(wǎng)站應用研究報告[EB/OL].http：//www.cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/mtbg/201302/P020130219611651054576.pdf

[7]Mark S.Granovetter，The Strength of Weak Ties，The American Journal of Sociology，Vol.78，No.6（May，1973）， pp.1360-1380.

[8]JP Onnela，etc，structure and tie strengths in mobile communication networks，Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States of America， http：//www.hks.harvard.edu/davidlazer/files/papers/Lazer_PNAS_2007.pdf

（陳昌鳳為清華大學新聞與傳播學院教授、副院長，博士生導師；仇筠茜為清華大學新聞與傳播學院博士生）

編校：趙 亮