中國(guó)公共關(guān)系業(yè)2012年度調(diào)查報(bào)告

為反映2012年度公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的運(yùn)行態(tài)勢(shì)，正確評(píng)價(jià)中國(guó)公共關(guān)系業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，為專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)提供積極的行業(yè)指引，2013年2月22日至3月29日，中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)（CIPRA）對(duì)中國(guó)大陸境內(nèi)主要公共關(guān)系公司進(jìn)行了為期36天的行業(yè)調(diào)查。

項(xiàng)目組采用問(wèn)卷調(diào)查的方法對(duì)2012年度全國(guó)主要公關(guān)公司進(jìn)行抽樣調(diào)查，內(nèi)容涉及運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展等方面。本次調(diào)查向行業(yè)主要規(guī)模公司發(fā)送問(wèn)卷100份，收回問(wèn)卷80份，其中有效問(wèn)卷78份，其中，中國(guó)大陸境內(nèi)主要國(guó)際性公關(guān)公司均參與本次調(diào)查，是歷年來(lái)參與數(shù)量最多的一次。

項(xiàng)目組對(duì)問(wèn)卷所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了科學(xué)統(tǒng)計(jì)，并依據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了相關(guān)核實(shí)和判斷，在科學(xué)分析基礎(chǔ)上形成本調(diào)查報(bào)告。本報(bào)告由年度排行榜、行業(yè)調(diào)查分析、TOP公司研究、國(guó)際性公司研究、最具成長(zhǎng)性公司研究及行業(yè)發(fā)展與挑戰(zhàn)六個(gè)部分組成。

報(bào)告說(shuō)明：

1.本報(bào)告所涉及的調(diào)查內(nèi)容僅涉及中國(guó)內(nèi)地的公共關(guān)系服務(wù)，不包括被訪(fǎng)者的廣告及其他制作業(yè)務(wù)；

2.本報(bào)告所訪(fǎng)問(wèn)的對(duì)象為公司主要負(fù)責(zé)人，他們?cè)诮邮苷{(diào)查時(shí)均聲明代表公司的意志，所提供的信息均是真實(shí)、準(zhǔn)確和有效的；

3.本報(bào)告所依據(jù)的調(diào)查數(shù)據(jù)為被訪(fǎng)者所提供的數(shù)據(jù)，盡管訪(fǎng)問(wèn)者對(duì)這些數(shù)據(jù)做了相關(guān)核實(shí)但本報(bào)告并不為這些數(shù)據(jù)的真實(shí)性提供保證；

4.本報(bào)告所發(fā)表的數(shù)據(jù)和結(jié)論以被訪(fǎng)者提交的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析和行業(yè)判斷，并加以測(cè)試和修正，這些數(shù)據(jù)不一定完全符合真實(shí)情況但能反映行業(yè)發(fā)展基本面的情況；

5.本報(bào)告相信，有關(guān)數(shù)據(jù)和分析確實(shí)具有非常好的參考價(jià)值，能為中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)的健康發(fā)展提供積極的引導(dǎo)和推動(dòng)力。

年度排行榜

2012年度公司排行榜包括TOP25公司和最具成長(zhǎng)性公司兩個(gè)榜單，其中TOP公司25家，最具成長(zhǎng)性公司10家。該榜單以自愿參與調(diào)查活動(dòng)、提交完整數(shù)據(jù)、能夠接受考察核實(shí)的公關(guān)公司為評(píng)選對(duì)象，以“TOP公司評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)”為評(píng)選依據(jù)，通過(guò)加權(quán)指數(shù)計(jì)算產(chǎn)生最終結(jié)果。

榜單統(tǒng)計(jì)分析由CIPRA研究發(fā)展部執(zhí)行，CIPRA公關(guān)公司工作委員會(huì)常委會(huì)審議。

關(guān)于TOP公司榜單——今年首次將TOP公司榜單由以前的20家擴(kuò)大至25家，這是基于中國(guó)公關(guān)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，以及本土公關(guān)公司迅速成長(zhǎng)的大背景下所作的調(diào)整，以期更好地反映中國(guó)的公關(guān)市場(chǎng)現(xiàn)狀。

關(guān)于“營(yíng)業(yè)收入”注釋——本調(diào)查中所使用的“營(yíng)業(yè)收入”一詞，專(zhuān)指公共關(guān)系服務(wù)收入（不含廣告、制作等業(yè)務(wù)），F(xiàn)ee或稱(chēng)毛利潤(rùn)。該收入為含營(yíng)業(yè)稅的服務(wù)收入，須扣除第三方費(fèi)用（包括外購(gòu)勞務(wù)、媒體購(gòu)買(mǎi)等）。

行業(yè)調(diào)查分析

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)2012年延續(xù)了快速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，但增速有所放緩。據(jù)調(diào)查估算，整個(gè)市場(chǎng)的年?duì)I業(yè)規(guī)模約為303億元人民幣左右，年增長(zhǎng)率為16.5%，相比2011年23.8%的增長(zhǎng)率有所放緩。調(diào)查顯示，TOP25公司的年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)達(dá)到15.5%，接近于行業(yè)平均增長(zhǎng)速度。

調(diào)查顯示，2012年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前四位為汽車(chē)、快速消費(fèi)、IT、金融，市場(chǎng)份額分別為19.0%、13.5%、8.2%、6.8%：制造業(yè)比重與去年相比有顯著增長(zhǎng)，占5.5%，通訊、房地產(chǎn)也呈現(xiàn)比重上升趨勢(shì)，均占總體市場(chǎng)的5.4%：政府及非盈利機(jī)構(gòu)依然保持不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，占4.0%；醫(yī)療保健較2011年度有明顯下降，占2.6%：其他諸如旅游、能源、文化、體育、公用事業(yè)、城市營(yíng)銷(xiāo)等其他市場(chǎng)共占26.6%。由此可以看出，2012年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)不再過(guò)度倚重汽車(chē)行業(yè)，服務(wù)范圍越來(lái)越廣，呈現(xiàn)出行業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)散的趨勢(shì)，這也是未來(lái)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。

鑒于TOP25和10家最具成長(zhǎng)性公司數(shù)據(jù)的相對(duì)準(zhǔn)確性，我們依據(jù)這35家公司數(shù)據(jù)從業(yè)務(wù)領(lǐng)域、業(yè)務(wù)類(lèi)型、業(yè)務(wù)潛力和區(qū)域市場(chǎng)等方面加以統(tǒng)計(jì)分析。

35家公司中，22家開(kāi)展汽車(chē)業(yè)務(wù)（63%），24家開(kāi)展快消業(yè)務(wù)（69%），14家開(kāi)展IT業(yè)務(wù)（40%，11家開(kāi)展金融業(yè)務(wù)（31%），12家開(kāi)展制造業(yè)業(yè)務(wù)（34%），9家開(kāi)展通訊業(yè)務(wù)（26%），8家開(kāi)展房地產(chǎn)業(yè)務(wù)（23%），6家開(kāi)展政府及非盈利機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)（17%）。

35家公司中，13家（37%）以傳播代理和執(zhí)行為主，8家（23%）以活動(dòng)代理和執(zhí)行為主，4家（11%）以顧問(wèn)咨詢(xún)?yōu)橹鳎?家（11%）以網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為主，2家（6%）以媒體執(zhí)行為主。傳播代理業(yè)務(wù)仍是公關(guān)公司的主要業(yè)務(wù)。上述數(shù)據(jù)表明，傳播代理業(yè)務(wù)仍是公關(guān)公司的主要業(yè)務(wù)，但是活動(dòng)類(lèi)公司也占據(jù)了約23%的市場(chǎng)份額，特別是在地區(qū)市場(chǎng)中表現(xiàn)更為明顯。

35家公司在新的服務(wù)手段應(yīng)用進(jìn)展方面，24家（69%）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)，14家（40%）開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，12家（34%）開(kāi)展政府關(guān)系業(yè)務(wù)，14家（40%）開(kāi)展危機(jī)管理業(yè)務(wù)，12家（34%）開(kāi)展CSR項(xiàng)目，8家（23%）開(kāi)展城市營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，7家（20%）開(kāi)展娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，5家（14%）開(kāi)展體育營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，2家（6%）開(kāi)展議題管理，2家（6%）其他業(yè)務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，35家公司中94%的公司開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入在3000萬(wàn)元以上的公司為6家。

35家開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)的公司中，24家提供輿情監(jiān)測(cè)服務(wù)（68%），25家提供口碑營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)（71%），25家提供產(chǎn)品推廣服務(wù)（71%），23家提供企業(yè)傳播服務(wù)（66%），23家提供事件營(yíng)銷(xiāo)（66%），23家提供整合傳播服務(wù)（66%），19家提供危機(jī)處理服務(wù)（54%）。

調(diào)查顯示，TOP25榜單公司全部在2個(gè)或2個(gè)以上城市設(shè)辦公室，有8家公司在超過(guò)5個(gè)以上城市設(shè)立了分公司或辦事處。

北京、上海、廣州和成都等四地仍是公關(guān)公司的主要集中地，北京仍占據(jù)主要市場(chǎng)份額，以上海、廣州和成都為中心的區(qū)域市場(chǎng)正在形成，這些公司主要集中在省會(huì)城市，本地業(yè)務(wù)為主體業(yè)務(wù)，活動(dòng)傳播為主要業(yè)務(wù)類(lèi)型。

TOP25公司研究

營(yíng)業(yè)情況：

TOP25公司增長(zhǎng)勢(shì)頭良好，藍(lán)色光標(biāo)、靈思營(yíng)銷(xiāo)、宣亞國(guó)際、迪思傳媒、偉達(dá)公關(guān)、新勢(shì)整合、愛(ài)德曼集團(tuán)、傳智傳播、信諾傳播、博雅公關(guān)、奧美公關(guān)、哲基友拓、海天網(wǎng)聯(lián)、嘉利公關(guān)等公司年?duì)I業(yè)收入（Fee）超過(guò)1億元人民幣。藍(lán)色光標(biāo)更是超過(guò)4億元人民幣。

TOP公司人均年?duì)I業(yè)收入增速降低，達(dá)到43.2萬(wàn)元/年。盡管媒體傳播業(yè)務(wù)仍是TOP公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，絕大多數(shù)公司含傳播代理和媒體執(zhí)行業(yè)務(wù)，但顧問(wèn)咨詢(xún)及網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的業(yè)務(wù)比重逐步增加。

簽約客戶(hù)數(shù)和日常代理客戶(hù)比重穩(wěn)定發(fā)展，分別達(dá)到47個(gè)和75%，外資客戶(hù)比重則由上年度的50%上升為56%，連續(xù)簽約客戶(hù)數(shù)達(dá)到38.2個(gè)，戰(zhàn)略客戶(hù)數(shù)15.5個(gè)。

在國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的政策背景及行業(yè)綜合發(fā)展的背景下，依靠活動(dòng)代理和執(zhí)行為主要業(yè)務(wù)的公司比重降低，但具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司依然保持穩(wěn)定發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)仍舊沿著健康快速的軌道發(fā)展。微博、微信等社會(huì)化媒體的興起，增加了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的傳播手段，使網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)擴(kuò)張地更加迅速。

政府關(guān)系、CSR項(xiàng)目、城市營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)仍然保持較快發(fā)展勢(shì)頭。

運(yùn)營(yíng)管理：

年平均員工人數(shù)由上年的304.6人增加到319人，增加14.4人：管理團(tuán)隊(duì)平均人數(shù)由41.7人下降到391人，管理效率持續(xù)下降。

女性雇員繼續(xù)保持60%以上的比重（達(dá)到60.8%），職業(yè)平均年齡維持在28.6歲左右；平均留任時(shí)間為2.7年（人員流動(dòng)率達(dá)到19.6%），周平均工作時(shí)數(shù)41.7小時(shí)。

年人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)70.4（增加10.1小時(shí)），年培訓(xùn)預(yù)算超過(guò)50萬(wàn)元，主要培訓(xùn)集中于專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)認(rèn)知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過(guò)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門(mén)崗位培訓(xùn)和公司課程訓(xùn)練來(lái)解決。

年平均工資水平為9442元/月（2011年9408.7元，增長(zhǎng)0.35%）?？蛻?hù)經(jīng)理平均月薪11390元（2011年10821元，增長(zhǎng)5.3%），大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪3835元（2011年3665元，增長(zhǎng)4.6%）。三項(xiàng)數(shù)值均有增幅，行業(yè)人員成本持續(xù)增高。

TOP25公司更加重視公司CSR建設(shè)，同時(shí)積極參與行業(yè)及社會(huì)公益事業(yè)。CIPRA鼓勵(lì)各公司積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極參與行業(yè)CSR建設(shè)，不斷提高公共關(guān)系行業(yè)社會(huì)認(rèn)知度，為促進(jìn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的和諧做出貢獻(xiàn)。

國(guó)際性公司研究

國(guó)際性公司人員流失率低，從成本控制角度來(lái)看相對(duì)較好。

顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)仍是國(guó)際性公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)。

年簽約客戶(hù)數(shù)及連續(xù)簽約客戶(hù)數(shù)穩(wěn)定發(fā)展，均在50家以上，外資客戶(hù)比重達(dá)到87%。

國(guó)際性公司網(wǎng)絡(luò)公關(guān)客戶(hù)的主要需求為輿情監(jiān)測(cè)、危機(jī)處理、產(chǎn)品推廣及企業(yè)傳播業(yè)務(wù)。

最具成長(zhǎng)性公司研究

營(yíng)業(yè)情況：

最具成長(zhǎng)性公司平均年?duì)I業(yè)收入3569.9萬(wàn)元，平均年?duì)I業(yè)額8183.6萬(wàn)元，人均年?duì)I業(yè)收入與TOP公司相比略高，為45.7萬(wàn)元/年。

簽約客戶(hù)數(shù)和日常代理客戶(hù)比重分別占18.8%和77%。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)方面，主要提供輿情監(jiān)測(cè)、企業(yè)傳播、口碑營(yíng)銷(xiāo)及整合傳播的業(yè)務(wù)。

運(yùn)營(yíng)管理：

年平均員工數(shù)103人，管理團(tuán)隊(duì)平均人數(shù)23人。

女性雇員58%，職業(yè)平均年齡維持在28歲左右：平均留任時(shí)間為2.4年（人員流動(dòng)率達(dá)到18%），周平均工作時(shí)數(shù)44小時(shí)。

年人均培訓(xùn)時(shí)數(shù)126，年培訓(xùn)預(yù)算超過(guò)18萬(wàn)元，主要培訓(xùn)集中于專(zhuān)業(yè)技能、業(yè)務(wù)認(rèn)知、崗位技能和業(yè)務(wù)管理等四個(gè)方面，一般通過(guò)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流、部門(mén)崗位培訓(xùn)和公司課程訓(xùn)練來(lái)解決。

年平均工資水平為6680元/月，客戶(hù)經(jīng)理平均月薪7600元，大學(xué)生轉(zhuǎn)正平均月薪3250元。

2012年中國(guó)公共關(guān)系行業(yè)發(fā)展分析

2012年，中國(guó)企業(yè)和機(jī)構(gòu)對(duì)公共關(guān)系的需求繼續(xù)增加，公關(guān)公司的專(zhuān)業(yè)化水平和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)一步提升。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)面臨放緩的宏觀情況下，中國(guó)公共關(guān)系市場(chǎng)2012年延續(xù)了其快速增長(zhǎng)的發(fā)展勢(shì)頭，但增速有所放緩。相比其他行業(yè)，公共關(guān)系行業(yè)依舊是保持較快增長(zhǎng)的行業(yè)。

一、行業(yè)保持較快增長(zhǎng)，但增幅較上一年度有所放緩。通過(guò)對(duì)提交問(wèn)卷的78家公司數(shù)據(jù)分析，2012年無(wú)論是在營(yíng)業(yè)額還是營(yíng)業(yè)收入方面，都有明顯增長(zhǎng)。通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)測(cè)算，本年度全行業(yè)營(yíng)業(yè)額達(dá)到303億元人民幣，增幅約為16.5%。盡管與前一年的增幅相比有所降低（2011年的增幅為23.8%），但如果排除作為公共關(guān)系業(yè)第一大客戶(hù)——汽車(chē)領(lǐng)域因偶然因素帶來(lái)的影響，2012年度公關(guān)行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭依然十分強(qiáng)勁。

二、汽車(chē)、快消、IT、金融四大領(lǐng)域占據(jù)公共關(guān)系市場(chǎng)近半份額。調(diào)查顯示，2012年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)的前四位分別為：汽車(chē)、快速消費(fèi)、IT、金融，市場(chǎng)份額分別為19%、13.5%、8.2%、6.8%。與2011年相比，這些領(lǐng)域依然占據(jù)了大多數(shù)的市場(chǎng)份額。在短期來(lái)看，這一行業(yè)分布特點(diǎn)還不會(huì)有太大的改變。但值得注意的是，本年度制造業(yè)比重與去年相比有顯著增長(zhǎng)：通訊、房地產(chǎn)市場(chǎng)比重呈現(xiàn)上升趨勢(shì)；政府及非盈利機(jī)構(gòu)領(lǐng)域依然保持不斷增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)：而旅游、能源、文化、體育、公用事業(yè)、城市營(yíng)銷(xiāo)等占據(jù)1/4以上份額（26.6%）。由此可見(jiàn)，2012年度中國(guó)公共關(guān)系服務(wù)市場(chǎng)不再過(guò)度倚重汽車(chē)行業(yè)，服務(wù)范圍越來(lái)越廣，呈現(xiàn)出行業(yè)擴(kuò)散化趨勢(shì)。

三、汽車(chē)行業(yè)份額大幅降低。調(diào)查顯示，2012年度汽車(chē)市場(chǎng)在公關(guān)行業(yè)中的份額大幅度下滑。數(shù)據(jù)顯示，汽車(chē)行業(yè)份額從2011年的32.9%驟減到2012年的19%。這其中主要原因是由于受到中日關(guān)系的影響，日系汽車(chē)在華銷(xiāo)售額驟減，相應(yīng)的公關(guān)費(fèi)用也大幅減少，加上部分一線(xiàn)城市的購(gòu)車(chē)限制政策，直接影響了本年度汽車(chē)行業(yè)的公關(guān)支出。這也表明，公關(guān)公司應(yīng)逐步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，避免客戶(hù)行業(yè)度過(guò)分集中，從而規(guī)避經(jīng)營(yíng)中帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

四、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)繼續(xù)呈現(xiàn)較快增長(zhǎng)勢(shì)頭。隨著社會(huì)化媒體的快速、深入發(fā)展以及在公關(guān)行業(yè)方面日益廣泛的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、危機(jī)公關(guān)、微博微信溝通等已經(jīng)成為公司和客戶(hù)都非常認(rèn)可的重要傳播手段，部分公司的新媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)成為重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。調(diào)查顯示，35家公司中94%的公司已開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入在3000萬(wàn)元以上的公司有6家。

五、政府和非盈利機(jī)構(gòu)公關(guān)需求上升勢(shì)頭加快。隨著國(guó)家形象傳播的推進(jìn)，城市品牌塑造也越來(lái)越受重視。相關(guān)職能部門(mén)、地方政府對(duì)公共關(guān)系的重視程度正在不斷增強(qiáng)，并且開(kāi)始越來(lái)越多地使用公關(guān)這個(gè)專(zhuān)業(yè)服務(wù)手段。2012年政府和非盈利機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)額的增加充分印證了這一新趨勢(shì)，這將有利于推動(dòng)公關(guān)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

六、中國(guó)公關(guān)行業(yè)的服務(wù)區(qū)域不斷擴(kuò)展。調(diào)查顯示，盡管北京、上海、廣州等一線(xiàn)城市依然是中國(guó)公關(guān)行業(yè)最為集中的地區(qū)，但一些頗具潛力的二線(xiàn)城市，如成都、南京、西安、武漢、廈門(mén)、沈陽(yáng)等，正逐步成為快速發(fā)展且具有巨大潛力的市場(chǎng)。由于這些地區(qū)具有一定的經(jīng)濟(jì)、商業(yè)實(shí)力，隨著對(duì)公關(guān)的認(rèn)識(shí)越來(lái)越深入，公關(guān)需求正在快速上升。加上這些城市與一線(xiàn)城市相比，具有人力成本優(yōu)勢(shì)，因此，一些全國(guó)性公關(guān)公司正在加速二線(xiàn)城市的布局，這對(duì)提升整個(gè)公共關(guān)系行業(yè)的影響力，將起到很大的推動(dòng)作用。

七、國(guó)際公關(guān)公司加大在華戰(zhàn)略布局。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)占全球比重的不斷不升，國(guó)際公關(guān)公司逐步加大在華拓展力度，它們除在一線(xiàn)城市外，也開(kāi)始在二線(xiàn)城市嘗試開(kāi)展業(yè)務(wù)。本次調(diào)查增加了國(guó)際公司業(yè)務(wù)一項(xiàng)。調(diào)查顯示，本次參與調(diào)查的國(guó)際公司的營(yíng)業(yè)成本控制較好，個(gè)人平均績(jī)效很高。另外，這些公司的年簽約客戶(hù)數(shù)及連續(xù)簽約客戶(hù)數(shù)非常穩(wěn)定，均在50家以上。這表明，國(guó)際公關(guān)公司在客戶(hù)資源和專(zhuān)業(yè)化服務(wù)水平方面有其獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)，國(guó)際公司和本土公司共同發(fā)展的趨勢(shì)也將更加明顯。

八、中國(guó)公關(guān)行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。首先，人才問(wèn)題仍然是影響行業(yè)發(fā)展的瓶頸；第二，創(chuàng)新問(wèn)題亟待解決；第三，相關(guān)政府部門(mén)對(duì)公關(guān)行業(yè)的重視程度還不夠；第四，在國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的政策背景及行業(yè)綜合發(fā)展的背景下，依靠活動(dòng)代理和執(zhí)行為主要業(yè)務(wù)的公司比重降低；第五，展望2013年，公共關(guān)系業(yè)已經(jīng)進(jìn)入相對(duì)平穩(wěn)的發(fā)展期，并將繼續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。