劉方?。撼袚?dān)封會責(zé)任是我們的使命

編者按：現(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任，那么，公關(guān)公司在為客戶做CSR的同時如何做好自己內(nèi)部的CSR？如何昭示自己的價值觀？就此話題，《國際公關(guān)》記者對時空視點傳播機構(gòu)總裁劉方俊進行了采訪。

《國際公關(guān)》：上世紀(jì)30-50年代，很多學(xué)者反對企業(yè)CSR，認(rèn)為企業(yè)的唯一責(zé)任就是實現(xiàn)利益最大化，幾十年之后的今天，越來越多的企業(yè)開始制定企業(yè)CSR的行為規(guī)范，您如何看待這個轉(zhuǎn)變？

劉方?。嚎梢詮暮芏嗟慕嵌瓤催@個問題。比如，有一個企業(yè)社會責(zé)任的金字塔模式，它將企業(yè)社會責(zé)任分為三個層面，第一個層面我們稱之為基礎(chǔ)責(zé)任，對一個商業(yè)組織來講，遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，對員工全方位的保護等，都是基礎(chǔ)責(zé)任。第二個層面是先進責(zé)任，拿生產(chǎn)制造型企業(yè)來舉例，如啤酒制造商，它可以把生產(chǎn)啤酒留下來的廢料轉(zhuǎn)化成再生能源。而對于公關(guān)公司來講，先進責(zé)任可以體現(xiàn)在業(yè)務(wù)的方方面面，比如向客戶傳播CSR思想，幫助客戶更多地履行社會責(zé)任等。第三個層面是貴族責(zé)任，也就是大家所說的慈善責(zé)任，如對弱勢群體的幫助，保護生物的多樣性等。慈善責(zé)任是自愿的，不必強求的。

在今天看來，企業(yè)社會責(zé)任作為一種思想，一種浪潮，已經(jīng)成為了一種國際語言，一個全球化的趨勢。在我看來，承擔(dān)社會責(zé)任是商業(yè)組織的基本使命，你身處這個社會和環(huán)境，是無法置身事外的，你做一點點，就可能會對這個環(huán)境帶來微小的變化，積累下來，可能就匯成一股改變的力量。

《國際公關(guān)》：我們知道，時空視點除了幫助企業(yè)開展CSR建設(shè)，公司內(nèi)部在此方面也有很多有益的探索，能否為我們簡單介紹一下？

劉方俊：剛剛講到的社會責(zé)任的三個層面我們都有所為。在基礎(chǔ)責(zé)任方面，我們非常重視對員工的關(guān)愛。我們在內(nèi)部提倡Family EVISION。員工把一天中最清醒的時光交給你，你就有一份很重要的責(zé)任，所以要把他當(dāng)做家庭成員來看待，要關(guān)注他各方面的需求。比如安全方面的需求，你要提供有一定競爭力的薪酬；比如社交的需求，讓他們覺得在這里可以交到朋友，人際環(huán)境很簡單友好，在這里工作感覺很舒適，我們有一個i在時空的員工互動平臺，每個季度都會有主題活動；比如受尊重的需求，平等的、開放的文化，尊重個體，沒有威權(quán)，沒有公司政治，賄事本身，再比如成長的需求，在這方面我們有三個培訓(xùn)項目，一是我們的公關(guān)學(xué)院，面向所有的業(yè)務(wù)人員，主要是夯實員工的基本功，二是新手訓(xùn)練營，這是完全為剛畢業(yè)的學(xué)生準(zhǔn)備的，兩個月的全脫產(chǎn)訓(xùn)練，支付工資，加上餐費、外聘培訓(xùn)費用，這個項目成本投入不小，但是效果很好，三是我們馬上要開始的重點人員培養(yǎng)計劃，以及針對中層管理者的提升計劃?；A(chǔ)責(zé)任這部分我們做的還是比較細致，比如有新同事來，首先我們會給他一個歡迎卡，幫他準(zhǔn)備全套的辦公用品，第一周會有專人陪他吃飯，因為初入一個新環(huán)境都會感到茫然。我們希望像關(guān)愛家庭成員那樣，關(guān)愛每一個員工，幫助他們成長，解決他們在工作中遇到的各種問題。

第二個層面先進責(zé)任，作為一個傳播從業(yè)者，我們有自己的原則，有損競爭伙伴的事情，堅決不做。而且，在跟客戶溝通的過程中，我們會更多地引導(dǎo)他們關(guān)注企業(yè)社會責(zé)任。

第三個層面的慈善責(zé)任，我們側(cè)重兩個方向，一是環(huán)保，二是教育。先說環(huán)保，這方面我們倡導(dǎo)組織和員工身體力行。今年我們推出了go Green綠色辦公計劃，積極推動公司和員工履行環(huán)境責(zé)任。這項計劃包括了公司承諾和員工倡議兩部分內(nèi)容。公司承諾將專注于公司層面可持續(xù)的環(huán)保行為，從更換環(huán)保設(shè)備以節(jié)約用電用水，到雙面打印、垃圾分類等，落實到量化指標(biāo)上。2013年全年，時空視點三地辦公室計劃節(jié)省電力5%-10%、節(jié)水10%-20%、節(jié)約打印紙10%-20%。員工倡議是從收集上來的環(huán)保建議中篩選出來的，倡議每位員工在日常辦公行為中減少個人辦公能源消耗，為環(huán)境貢獻一份微小而堅實的力量?！安灰陨菩《粸?，不以惡小而為之?！贝壬剖且涣７N子，我相信，今天我們將它種下，明天它會影響越來越多的人。

教育方面我們主要圍繞著圖書館計劃公益項目（http：//www.library-project.org）展開。圖書館計劃是由美國人Tom先生成立的，這個項目主要是為中國貧困地區(qū)的學(xué)校和孤兒院捐贈圖書和圖書館設(shè)備。目前我也擔(dān)任該項目的北京地區(qū)代表，主要負責(zé)籌集資金和圖書館計劃在北京地區(qū)的推廣。2012年，我們捐贈了一個小學(xué)圖書館，在遵義，叫新民小學(xué)。今年剛捐了一個圖書館給河北圍場縣西龍頭村小學(xué)。我們的目標(biāo)是在10年內(nèi)捐助20-30所愛心圖書館。接下來，我們還計劃協(xié)助圖書館計劃為四川雅安的學(xué)校募捐一些圖書館設(shè)備。

《國際公關(guān)》：在內(nèi)部開展CSB建設(shè)的初衷是什么？

劉方?。鹤雒考虑槎加谐踔?。在為客戶做CSR，向客戶傳播社會責(zé)任的時候，自然就會萌生一個想法，我能為自己的公司、自己的員工多做點什么？這應(yīng)該是初衷吧。從團隊的角度，我們希望有一個可持續(xù)發(fā)展的團隊，這就需要讓員工能看到公司的愿景，看到公司在可持續(xù)發(fā)展道路上的堅持，看到公司的那一份社會責(zé)任感，員工就可能愿意陪伴公司走更長的路。再次就是給員工一份自我認(rèn)定，讓他們明白，自己有能力去影響、幫助更多的人，這是一件很崇高的事情。

《國際公關(guān)》：社會責(zé)任倡導(dǎo)容易，踐行難，持續(xù)行動繼而形成習(xí)慣更是難上加難，您認(rèn)為如何能夠讓員工做到知行合一，進而形成一種公司文化？

劉方俊：我覺得習(xí)慣是培養(yǎng)出來的，沒有誰天生有某種習(xí)慣。就拿綠色辦公計劃來說，實施幾個月以來，效果還不錯。目前我們有一個環(huán)保袋設(shè)計大賽的項目，希望借助環(huán)保袋來傳遞綠色理念，設(shè)計都是由員工自己完成的，上面有LOGO，大家的互動還挺好。以后我們還會結(jié)合環(huán)境日發(fā)出倡議，也會設(shè)計一些環(huán)保小貼士和漫畫，張貼在公司不同地方，不斷地提醒每一個人，最終形成習(xí)慣，點滴的積累很關(guān)鍵。

《國際公關(guān)》：在您看來，時空視點在內(nèi)部開展CSR建設(shè)最大的挑戰(zhàn)是什么？意義何在？

劉方?。鹤畲蟮奶魬?zhàn)來自于內(nèi)心。凡事應(yīng)順應(yīng)自然規(guī)律，綠色、環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展，這些都是順應(yīng)自然規(guī)律的理念，但是不是所有人都能付諸行動。從一開始我就知道這件事情做起來肯定有難度，但是我還是不斷地告訴自己要堅持。

這一系列的事情是我們的使命，也是在昭示我們所堅持的時空視點的可持續(xù)發(fā)展理念。CSR關(guān)注的是企業(yè)、社會和環(huán)境可持續(xù)發(fā)展，和我們的理念是相通的。對于一個組織來講，讓我們的客戶、合作伙伴和員工透過做事來了解我們公司的性格，了解我們不止關(guān)注眼前利益；對于員工而言，這有助于他們進行自我心理認(rèn)定。公關(guān)人很辛苦，用網(wǎng)絡(luò)流行語來說很“悲催”，既然你已經(jīng)選擇了這樣一個壓力大的行業(yè)，更應(yīng)該快樂地面對?？鞓吩从谑裁矗烤驮从趯ψ晕业恼J(rèn)定。我希望這些行為能給時空視點的每一位員工傳達這樣一個信念：我的工作是值得尊重的，是有價值的。