克服不良心理效應(yīng) 提高督導(dǎo)評估的實效性

心理效應(yīng)是社會生活中較為常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律，具有積極與消極兩方面的意義。教育督導(dǎo)評估過程中，如果能恰當(dāng)?shù)乜朔涣嫉男睦硇?yīng)，充分發(fā)揮其積極效應(yīng)的作用就更能發(fā)揮督導(dǎo)評估的意義，下面就教育督導(dǎo)評估中如何克服不良的心理效應(yīng)，以發(fā)揮督導(dǎo)評估應(yīng)有的作用，提高督導(dǎo)評估的實效性作簡要闡述。

“刻板效應(yīng)”要求注重過程性督導(dǎo)評估

“刻板效應(yīng)”，又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人的固定印象，作為判斷和評價人的依據(jù)的心理現(xiàn)象。固定印象是認(rèn)識的定型化，有助于簡化認(rèn)識過程，但更大的消極作用是用老眼光看人，造成認(rèn)知的偏差，造成“先入為主”的成見。因為事物是復(fù)雜多變的，刻板不利于我們正確而客觀地認(rèn)識事物，而且也不利于我們個人主觀創(chuàng)造性的發(fā)揮。因為從根本來說是一種偏見，是帶有主觀性的，是帶著有色眼鏡去看人做事。產(chǎn)生“刻板效應(yīng)”的原因是人們認(rèn)識上的不客觀和偏見，同時不加具體的觀察和分析，就生搬硬套，簡單化、機(jī)械化地運用。

在教育督導(dǎo)評估時，由于評估的單位較多，評估者對被評單位相對熟悉的情況下，很容易對被評單位按照以往所掌握的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類，并以此作出評價。這樣可能對學(xué)校作出的評價來得快，加快了督導(dǎo)進(jìn)程，但是由于這種定勢帶有一定的片面性，所以在評價學(xué)校的過程中應(yīng)盡量避免。正確的態(tài)度應(yīng)該是以學(xué)校的發(fā)展為本，對每一所被評估的學(xué)校都要進(jìn)行全面的了解，從全新的角度去看每一所學(xué)校，不要戴有色眼鏡，去發(fā)現(xiàn)每一所學(xué)校的創(chuàng)新之處，并幫助每一所學(xué)校找出不足，制定出今后的發(fā)展規(guī)劃。這就要求督導(dǎo)人員應(yīng)注意過程性督導(dǎo)評估，將定期督導(dǎo)評估與即時督導(dǎo)評估結(jié)合起來，這樣才能對被評估學(xué)校作較全面的評價。

一是定期督導(dǎo)評估：大致可分為三個階段。第一個階段是規(guī)劃診斷階段。學(xué)校要制定自己的發(fā)展三年規(guī)劃。學(xué)校制定自主發(fā)展三年規(guī)劃前，首先要對現(xiàn)狀進(jìn)行自評，即對發(fā)展規(guī)劃的背景分析、發(fā)展思路、目標(biāo)、組織實施策略、監(jiān)控評估手段以及認(rèn)同度等進(jìn)行客觀、全面、準(zhǔn)確與科學(xué)的分析。督導(dǎo)評估人員針對學(xué)校的自主發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行評估指導(dǎo)。第二個階段是規(guī)劃實施中期督導(dǎo)評估，也指學(xué)校發(fā)展年度計劃督導(dǎo)評估。督導(dǎo)評估人員要分幾個方面對學(xué)校發(fā)展計劃進(jìn)行督導(dǎo)評估，然后進(jìn)行綜合督導(dǎo)評估，在此基礎(chǔ)上，檢查學(xué)校計劃任務(wù)完成情況及時指導(dǎo)學(xué)校做出調(diào)整，并幫助修訂下一年度學(xué)校自主發(fā)展規(guī)劃。第三個階段是規(guī)劃到期進(jìn)行總結(jié)性督導(dǎo)評估，其評估程序同上。如此不斷循環(huán)，構(gòu)成定期督導(dǎo)評估的基本運行模式。

二是即時督導(dǎo)評估：它的出發(fā)點是注意學(xué)校自主發(fā)展目標(biāo)的實施過程，實現(xiàn)督導(dǎo)評估過程動態(tài)化。督導(dǎo)評估過程中緊緊圍繞學(xué)校自主發(fā)展目標(biāo)中的重點、難點及熱點問題，開展隨機(jī)性評估活動，并不斷改進(jìn)方式方法。同時進(jìn)行限時提報、即時評估制度，學(xué)校在限定時間內(nèi)按要求提報相關(guān)評估項目的過程材料，督導(dǎo)評估人員組織進(jìn)行即時評估，它注重發(fā)展過程中的事物生成性，具有很高的現(xiàn)實價值。它把學(xué)校發(fā)展目標(biāo)落實到平時的工作中，使學(xué)校不斷地在實踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高。即時督導(dǎo)評估因需而進(jìn)行，不搞“一錘定音”，而重視平時的積累，克服了“刻板效應(yīng)”帶來的負(fù)效應(yīng)，有利于即時總結(jié)和反饋，對學(xué)校的發(fā)展起到了很大的推進(jìn)作用。

“馬太效應(yīng)”要求注重分層式督導(dǎo)評估

“好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象”，這就是“馬太效應(yīng)”。社會學(xué)家引用“馬太效應(yīng)”這一概念，來描述社會生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象。

“馬太效應(yīng)”在當(dāng)今的教育教學(xué)及教育管理中不同程度地存在著。這要求在教育督導(dǎo)評估過程中應(yīng)注意防止“馬太效應(yīng)”。在督導(dǎo)評估過程中，由于評估者主觀印象的“先入為主”，對于其心目中的好學(xué)校，很容易得到好的評估結(jié)果，并由此得到各種表彰和獎勵榮譽以及上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。而那些暫時成績不佳的學(xué)校，則往往得到不佳的評估結(jié)果，即使有一點“過人”之處，也不被評估者看中。因此，在督導(dǎo)評估過程中要克服“馬太效應(yīng)”。

一是要實行分層式督導(dǎo)評估。這就要求督導(dǎo)評估管理者，在督導(dǎo)評估時，要根據(jù)各個學(xué)校的辦學(xué)條件，綜合學(xué)校管理、教育質(zhì)量、師資水平等各個方面的情況，把全縣中小學(xué)校分成幾類，根據(jù)各類學(xué)校的相應(yīng)發(fā)展水平制定相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)評估時，看各個學(xué)校在原來基礎(chǔ)上的發(fā)展變化，不用一個標(biāo)準(zhǔn)、一把尺子衡量不同的學(xué)校，不管學(xué)校原來的基礎(chǔ)怎樣，只要有發(fā)展、有變化就給予表揚獎勵，原來基礎(chǔ)再好的學(xué)校，督導(dǎo)評估時在原來基礎(chǔ)上如果沒有變化也不能受表彰。二是要善于發(fā)現(xiàn)被評估學(xué)校的長處。要求督導(dǎo)評估管理者，在督導(dǎo)評估時不單純看每一個學(xué)校的總分高低，要看各個方面的變化，這樣督導(dǎo)評估者要以平等的眼光看待每一所學(xué)校，正確地對待每一所學(xué)校，善于發(fā)現(xiàn)薄弱學(xué)校的優(yōu)點，特別是目前相對落后的學(xué)校，更應(yīng)該發(fā)現(xiàn)它們的優(yōu)點和長處，及時進(jìn)行鼓勵和表揚，從而使相對薄弱的學(xué)校揚起前進(jìn)的風(fēng)帆和自信心，對它們的發(fā)展起到積極的促進(jìn)作用；同時，對那些先進(jìn)學(xué)校，也不能一律地表揚獎勵，也要善于發(fā)現(xiàn)其在發(fā)展中存在的不足，及時給予指正，促使其在原來的基礎(chǔ)上有更快更好的發(fā)展。

“狼來了效應(yīng)”要求注重內(nèi)涵式督導(dǎo)評估

大多數(shù)人在童年時期都聽過《狼來了》這則故事，意在教育小孩不要說謊，小而言之，關(guān)于一個人的品德；大而言之，會失去生命。如果把它與許多大人所做的事情——許多學(xué)校的“口號管理”鏈接在一起，問題出現(xiàn)了?！翱谔柟芾怼笔菍W(xué)校管理者將書面材料或管理口號當(dāng)做了工作的實際效果，從而導(dǎo)致工作缺乏實效性的一種錯誤做法。

學(xué)校管理確實需要一定的理念和口號，將先進(jìn)的理念用內(nèi)涵豐富而簡明有力的語言表達(dá)出來，有利于為工作指明方向，鼓足干勁。例如“教育要面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化”“民主管理”“自主教育”“科學(xué)發(fā)展”等這些管理口號言簡意賅、朗朗上口，因而傳播久遠(yuǎn)。但有些學(xué)校管理者為了某些功利，將“管理口號”變成了“口號管理”，上面流行什么口號，他便跟著喊什么口號，只是停留在口頭上，只說不做，從而使先進(jìn)理念變成了一句空話，這種學(xué)校口號管理剛開始時，一些教師也會跟著管理口號行動一下，但是幾次下來，“狼來了效應(yīng)”便在管理過程中悄悄地發(fā)生了，結(jié)果弄得教職工不以為然、無所適從。

在教育督導(dǎo)評估過程中，要杜絕形式主義的作風(fēng)導(dǎo)向，檢查評估不搞轟轟烈烈、熱熱鬧鬧，而要注意辦實事，看實績。在定期或不定期評估考核學(xué)校時，要注重內(nèi)涵式督導(dǎo)評估，構(gòu)建學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展督導(dǎo)評估指標(biāo)體系，包括環(huán)境文化、制度文化、行為文化、精神文化、課程文化五個一級指標(biāo)，每個一級指標(biāo)都有一段整體的、宏觀的理想目標(biāo)作為旗幟引領(lǐng)。如：

環(huán)境文化：學(xué)校環(huán)境應(yīng)根據(jù)各自學(xué)校具體的特點做到綠化、美化、高雅、和諧，使之滿足師生對感官享受的需求。充分利用空間資源，依靠精美雅致的設(shè)計和師生的智慧，慎重規(guī)劃，穩(wěn)步實施，要體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念，讓校園的每一個角落都具有豐富的教育內(nèi)涵，讓學(xué)生在環(huán)境中體驗受教育的幸?？鞓?。

制度文化：學(xué)校制度文本的擬訂及制度條款的實施過程中，凸現(xiàn)人本理念和人文關(guān)懷，貫徹尊重人格、體察人情、凝聚人心的原則，堅持正面引導(dǎo)，堅持典型示范，堅持全面激勵，堅持縱向比照，讓制度成為教師的心理內(nèi)需，成為他們的價值標(biāo)準(zhǔn)，最大限度地激發(fā)其創(chuàng)造潛能和工作熱忱。

行為文化：通過學(xué)校行為、校長行為、教師行為、學(xué)生行為努力體現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)理念與辦學(xué)目標(biāo)，校長行為中，校長要有教育理想和追求，有高遠(yuǎn)的教育思想境界；有人格魅力，有較高的學(xué)識修養(yǎng)；有改革創(chuàng)新精神。

精神文化：將學(xué)校的辦學(xué)追求以不同的話語形式固化為?；?、校歌、學(xué)校精神、“一訓(xùn)三綱”，作出富于感召力的解讀，形成學(xué)校全體成員高度認(rèn)同的經(jīng)典圖騰意象，并將這些文本的醞釀、提煉、過程依托于豐富多彩的系列活動來展開，讓學(xué)校全體成員在積極參與中逐步內(nèi)化，逐步融化，逐步成為共同的信仰和理想。

課程文化：課程的開發(fā)實際上就是文化的生成，學(xué)校要依托國家課程、地方課程和校本課程體系的構(gòu)建，形成學(xué)校獨特的課程文化。課程文化要形成開放的課程文化胸襟、系統(tǒng)的課程文化結(jié)構(gòu)和鮮活的課程文化生命，彰顯出課程文化的活動和魅力，使課程文化成為學(xué)校發(fā)展的強大引擎，讓課程適應(yīng)學(xué)生，尊重個性、以人為本、科學(xué)發(fā)展。

每一個一級指標(biāo)包括若干個二級指標(biāo)，每個二級指標(biāo)下，又有詳細(xì)的評估指標(biāo)。如：

環(huán)境文化包含校園規(guī)劃綠化美化、校園文化設(shè)施、教室文化、辦公文化、功能用室文化。校園文化設(shè)施的評估指標(biāo)有：教育宣傳陣地和設(shè)施（宣傳欄、宣傳牌、黑板報、文化長廊等）美觀規(guī)范，內(nèi)容健康；閱報欄展示內(nèi)容、學(xué)生作品展覽等定期更換等。

行為文化包含學(xué)校行為、校長行為、教師行為、學(xué)生行為。校長行為的評估指標(biāo)有：校長每學(xué)期聽課100節(jié)以上；校長全程深入一個教研組，研究解決實際問題；每年校長至少讀三本教育專著，并做好讀書筆記等。

督導(dǎo)評估時，要針對內(nèi)涵式發(fā)展督導(dǎo)評估指標(biāo)體系中的細(xì)則，深入基層學(xué)校作細(xì)致考察，不要被有些學(xué)校所謂的先進(jìn)管理口號、標(biāo)簽式口號、搬用別人的口號等表面形式的東西迷住雙眼，應(yīng)把學(xué)校的工作實績放在考核學(xué)校工作的第一位，而通過以實為實的督導(dǎo)評估這根“指揮棒”來引導(dǎo)學(xué)校把目光盯在扎扎實實、求真務(wù)實的工作上，以此來促進(jìn)學(xué)校的內(nèi)涵式發(fā)展?！?/p>