對(duì)媒體企業(yè)文化建設(shè)的思考

【摘 要】近年來，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，越來越多的傳媒人開始把媒體作為企業(yè)來經(jīng)營(yíng)管理。特別是在媒體中引進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度，企業(yè)文化作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的精神導(dǎo)向，在媒體的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用。本文從傳媒企業(yè)化經(jīng)營(yíng)談起，提出了對(duì)媒體企業(yè)文化建設(shè)的建議。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化 媒體 經(jīng)營(yíng)管理

進(jìn)入21世紀(jì)以來，在信息技術(shù)和全球化的共同作用下，我國(guó)媒體產(chǎn)業(yè)和媒體機(jī)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化。媒體的功能由單純的社會(huì)輿論功能向經(jīng)濟(jì)功能、文化功能、社會(huì)監(jiān)督功能等多方面發(fā)展，媒體機(jī)構(gòu)體制改革深化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確立，催生了媒體集團(tuán)的產(chǎn)生，資本運(yùn)營(yíng)模式的媒體產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。因此，媒體機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)從最初的引入廣告經(jīng)營(yíng)逐步發(fā)展到創(chuàng)立品牌、整合資源、資本運(yùn)作等現(xiàn)代化模式。

一、新聞傳媒業(yè)的集團(tuán)化整合和企業(yè)化合作共贏

20世紀(jì)90年代以來，國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，媒體在政治宣傳屬性之外，其產(chǎn)業(yè)屬性及其產(chǎn)業(yè)地位也越來越受到重視。各媒體開始優(yōu)化內(nèi)部結(jié)構(gòu)，整合自身資源，面向市場(chǎng)實(shí)行企業(yè)化管理，充分運(yùn)用資本運(yùn)營(yíng)手段，將傳媒業(yè)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中。南方日?qǐng)?bào)、羊城晚報(bào)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、光明日?qǐng)?bào)、深圳日?qǐng)?bào)等報(bào)業(yè)集團(tuán)相繼成立了，而2001年12月6日，中國(guó)最大的新聞集團(tuán)“中國(guó)廣播影視集團(tuán)”的成立，更是建造了一艘中國(guó)傳媒航母?！爸袊?guó)廣播影視集團(tuán)整合了中央電視臺(tái)、中央人民廣播電臺(tái)、中國(guó)國(guó)際廣播電臺(tái)、中國(guó)電影集團(tuán)公司、中國(guó)廣播電視傳輸網(wǎng)絡(luò)有限責(zé)任公司和中國(guó)廣播電視互聯(lián)網(wǎng)站等中央級(jí)廣播電視、電影以及廣電網(wǎng)絡(luò)公司的資源和力量，形成了擁有廣播、電視、電影、傳輸網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)站、報(bào)刊出版、影視藝術(shù)、科技開發(fā)、廣告經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理的綜合性傳媒集團(tuán)，固定資產(chǎn)超過200億元人民幣，年收入也將過百億元?！雹?/p>

媒體的企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，主要是借鑒現(xiàn)代企業(yè)制度，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，責(zé)權(quán)利緊密結(jié)合，通過銷售受眾的注意力來獲取收入，如有線電視網(wǎng)絡(luò)、廣播電視傳輸設(shè)備、基于現(xiàn)代科技的數(shù)字電視等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)收入；媒體產(chǎn)品傳播過程的發(fā)行和廣告收入；報(bào)紙印刷收入和廣播電視節(jié)目制作和收視費(fèi)收入；為用戶提供信息查詢和咨詢服務(wù)收入；媒體產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)如廣告公司、客戶代理公司、電視購(gòu)物、媒體代理公司等等大批量具有發(fā)展?jié)摿Φ男屡d業(yè)務(wù)。

而企業(yè)與傳媒業(yè)的“聯(lián)姻”加速了傳媒業(yè)的企業(yè)化轉(zhuǎn)變。2002年12月18日，上海的文新報(bào)業(yè)集團(tuán)和江蘇的上市公司春蘭（集團(tuán)）公司簽署協(xié)議：“文新報(bào)業(yè)集團(tuán)及其所屬的上海星期三報(bào)社向春蘭（集團(tuán)）公司轉(zhuǎn)讓上海星期三報(bào)業(yè)經(jīng)營(yíng)有限公司部分股權(quán)，作為文新報(bào)業(yè)集團(tuán)旗艦之一的文匯報(bào)與春蘭（集團(tuán)）公司就今后的發(fā)行、廣告、企業(yè)形象宣傳和版面聯(lián)動(dòng)等方面開展多方位合作?！雹趥髅綐I(yè)通過自身的重組和外部的擴(kuò)張尋求資本支持，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，散發(fā)著無限的活力，開創(chuàng)了傳媒業(yè)與企業(yè)共贏的新局面。

二、企業(yè)文化——媒體的軟實(shí)力

眾所周知，在我國(guó)，傳媒集團(tuán)雖說有了初步的整合意識(shí)，但它的事業(yè)化性質(zhì)使得它在制度體制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、人才使用和資本管理等方面存在一些弊端，由于缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致傳播的動(dòng)力不足。

“根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的約翰·科特教授和詹姆斯·赫斯科特教授11年考察研究認(rèn)為，重視企業(yè)文化的公司總收入可平均增長(zhǎng)68.2%，不重視企業(yè)文化的公司則僅為16.6%；重視企業(yè)文化的公司凈收入增長(zhǎng)為75.6%，不重視企業(yè)文化的公司僅為1%?！雹?/p>

可見，企業(yè)文化是一種軟實(shí)力，是一種精神力量。以“M”為標(biāo)志的麥當(dāng)勞企業(yè)，深受世界各地人民喜愛。人們了解它的標(biāo)志、喜歡它的環(huán)境、稱贊它的服務(wù)，麥當(dāng)勞將它的企業(yè)文化滲透到組織內(nèi)，并傳達(dá)給人們，它的企業(yè)文化理念助推了它的成功。生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品的企業(yè)尚且如此，那么對(duì)于生產(chǎn)精神產(chǎn)品的傳媒組織而言，良好的企業(yè)文化更是意義重大。

當(dāng)下，諸多媒體為做好傳媒經(jīng)營(yíng)與管理，開始注重企業(yè)文化，推崇企業(yè)文化，企業(yè)文化這種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方法，在媒體的經(jīng)營(yíng)管理中的重要作用愈發(fā)凸顯。

1、導(dǎo)向作用

企業(yè)文化主要是從思想和行為上，引導(dǎo)企業(yè)全體職工樹立與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致的奮斗目標(biāo)。它是企業(yè)的價(jià)值取向，引導(dǎo)企業(yè)去主動(dòng)適應(yīng)發(fā)展變化的社會(huì)需求，將企業(yè)導(dǎo)向勝利。“不斷創(chuàng)新？超越自己”是鳳凰衛(wèi)視中文臺(tái)節(jié)目制作的目標(biāo)。鳳凰衛(wèi)視提倡、崇尚的，并一以貫之堅(jiān)持的這一目標(biāo)，這就是一種企業(yè)文化，它鼓勵(lì)全臺(tái)人員朝著這一目標(biāo)共同努力，對(duì)新聞產(chǎn)品的制作，對(duì)員工的思想起著指導(dǎo)作用。

2、規(guī)范和約束作用

每一個(gè)企業(yè)在成立之初都會(huì)制定一系列的規(guī)章、制度，這些規(guī)范著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和員工的行為。而企業(yè)文化一旦形成，它的精神力量能從人們內(nèi)心的心理約束入手，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)行為的自我管理。一旦違背，受到的將會(huì)是內(nèi)心的譴責(zé)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度CEO李彥宏就提倡狼性的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工充滿狼性，強(qiáng)調(diào)只有不斷攻城略地才能在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去，以此約束員工安逸的小資化思想，鼓勵(lì)他們不斷發(fā)揮創(chuàng)造力，謀求企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

3、凝聚和融合作用

企業(yè)文化之所以可以使整個(gè)企業(yè)團(tuán)結(jié)一致，是因?yàn)樗峭ㄟ^內(nèi)在方式溝通人際關(guān)系，維系著人們的聯(lián)系，讓統(tǒng)一的價(jià)值觀根深蒂固在企業(yè)成員的內(nèi)心深處。媒體企業(yè)文化的凝聚作用就是把員工的個(gè)人目標(biāo)同化為企業(yè)目標(biāo)，這表現(xiàn)在新聞媒體組織追求的客觀公正性與人的價(jià)值觀是一致的，這樣共同的價(jià)值觀，就會(huì)把有著理想追求的人群凝聚起來，與企業(yè)同發(fā)展。

媒體組織的企業(yè)文化融合和企業(yè)制度的強(qiáng)制性是不同的，對(duì)于一個(gè)新入職的媒體人員來說，他在媒體組織的所看到、所感受的氛圍會(huì)無形地引導(dǎo)他的工作方式。良好的企業(yè)文化氛圍和文化認(rèn)同，則會(huì)使新職工更快融入媒體組織，盡心為企業(yè)服務(wù)。

4、輻射和滲透作用

媒體產(chǎn)品，是媒體企業(yè)的物質(zhì)化成果，如新聞報(bào)道、節(jié)目制作、廣告投放等。這些媒體產(chǎn)品融入了媒體自己的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)格，具有自身特色，同時(shí)利用媒體的輿論導(dǎo)向功能，傳播開來，影響著社會(huì)。如湖南衛(wèi)視的節(jié)目以年輕和快樂為主題，它的節(jié)目如《快樂大本營(yíng)》、《快樂女聲》、《天天向上》等，已滲透到無數(shù)年輕人的內(nèi)心，被他們所喜愛和追捧，其廣告也大打“年輕牌”，湖南廣播電視臺(tái)臺(tái)長(zhǎng)歐陽(yáng)常林在2012年的廣告招商中就提倡“年輕，可信賴”。這些媒體產(chǎn)品帶著企業(yè)文化理念，對(duì)廣大受眾產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

三、建構(gòu)優(yōu)秀的媒體企業(yè)文化

1、媒體企業(yè)文化建設(shè)的影響因素

首先，媒體制度與企業(yè)文化的不和諧，使媒體的企業(yè)文化難以建立。雖然目前新聞媒體以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向，走企業(yè)化道路，但是它的事業(yè)單位性質(zhì)沒有有效地與企業(yè)文化相融合，在新聞媒體組織內(nèi)部，媒體制度依舊是主要的管理制度，它影響了企業(yè)文化中的生機(jī)和活力。由于長(zhǎng)期沿用舊的管理模式，企業(yè)文化這種軟性的管理方式，讓諸多媒體管理者不能正確使用和發(fā)揮。

其次，媒體隊(duì)伍的不穩(wěn)定使媒體的企業(yè)文化難以建立。企業(yè)文化的建立是在長(zhǎng)時(shí)間的打磨中逐漸形成的，必須基于相對(duì)穩(wěn)定的人員基礎(chǔ)之上。縱觀現(xiàn)在的媒體從業(yè)人員，他們大多對(duì)媒體組織缺乏認(rèn)同感和歸屬感，因此不能維持職業(yè)熱情，負(fù)面情緒造成經(jīng)常性的員工流動(dòng)和優(yōu)秀員工的流失，他們有的或者轉(zhuǎn)入公務(wù)員隊(duì)伍，有的或者選擇經(jīng)商，有的或者創(chuàng)辦自己的文化傳播公司。這種因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)文化的人員流失現(xiàn)象加重了媒體企業(yè)文化建立的難度，還影響了媒體產(chǎn)品的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)，使媒體運(yùn)作成本大大提高，增加了媒體組織的負(fù)擔(dān)。

第三，對(duì)員工人文關(guān)懷的缺乏使媒體的企業(yè)文化難以建立。媒體在建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候，缺乏整體性。如今，一些媒體的自身內(nèi)部人文關(guān)懷并沒有得到重視，媒體的激勵(lì)機(jī)制依照傳統(tǒng)思維被多數(shù)媒體管理者單純地認(rèn)為只有經(jīng)濟(jì)因素。他們片面地認(rèn)為員工獲得的物質(zhì)待遇高，員工的工作積極性就好、工作熱情就高、工作成績(jī)就突出，因此，要想使員工努力工作，只要給予他們豐厚的物質(zhì)待遇就夠了。這種激勵(lì)機(jī)制實(shí)際上忽略了文化等其他方面的作用，對(duì)于員工個(gè)人的尊嚴(yán)、成就感、員工培訓(xùn)及致力于員工長(zhǎng)期職業(yè)生涯的規(guī)劃等重視不夠，這使不少員工心猿意馬，造成從業(yè)人員價(jià)值觀難以趨向統(tǒng)一。

這一系列的問題呼吁媒體要系統(tǒng)地建設(shè)有特色的企業(yè)文化，唯有有特色的企業(yè)文化才能產(chǎn)出有特色的媒體產(chǎn)品，才能在公眾心目中樹立良好的企業(yè)形象。

2、媒體的企業(yè)文化建設(shè)

媒體建設(shè)企業(yè)文化時(shí)，首先是要保持媒體的優(yōu)良傳統(tǒng)。媒體應(yīng)將自身優(yōu)良傳統(tǒng)所體現(xiàn)的特色和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來，因?yàn)檫@種傳統(tǒng)通常是別的媒體所沒有的，他們往往是本媒體建設(shè)企業(yè)文化牢固的文化根基。比如《廣州日?qǐng)?bào)》有堅(jiān)定本土的傳統(tǒng)，《南方周末》有跨地域競(jìng)爭(zhēng)的傳統(tǒng)。

另一方面企業(yè)文化要有創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)隨著時(shí)間、空間變化而不斷調(diào)整。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律是媒體的經(jīng)營(yíng)管理需要，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，市場(chǎng)是不斷發(fā)展、不斷變化的，這就要求企業(yè)文化也要隨著市場(chǎng)的變化而變動(dòng)。這在新聞媒體上，表現(xiàn)為新聞媒體的定位、風(fēng)格、口號(hào)要與時(shí)俱進(jìn)。例如，《廣州日?qǐng)?bào)》的口號(hào)從“好報(bào)要早出”強(qiáng)調(diào)報(bào)紙追求“早”的原始特色，到“比太陽(yáng)更早，比往年更好”強(qiáng)調(diào)辦報(bào)注重“早”和新聞質(zhì)量，再到后來的“追求最出色的新聞”著重強(qiáng)調(diào)追求高質(zhì)量的報(bào)紙定位和辦報(bào)風(fēng)格。

此外，新聞媒體組織的企業(yè)文化的創(chuàng)新還表現(xiàn)在創(chuàng)立新聞品牌。如今，伴隨著數(shù)字信息時(shí)代的興盛，尤其是Web2.0下的微博的廣泛流行，全民記者的時(shí)代已經(jīng)來臨，新聞媒體組織已經(jīng)不再是唯一的新聞報(bào)道者，特別是在自媒體沖擊下，新聞媒體，既迎來了機(jī)遇也面臨著挑戰(zhàn)。品牌的打造既能夠提升新聞媒體組織內(nèi)在的凝聚力、向心力，更能夠提升其外在的美譽(yù)度，這是一種廣義的企業(yè)文化建設(shè)，優(yōu)秀的品牌文化能為媒體組織帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。如由南方報(bào)業(yè)集團(tuán)創(chuàng)辦的《南方周末》著重新聞報(bào)道的深刻和理性，貼近生活，深受人民群眾的喜愛?！赌戏街苣芬灿纱酥鸩絼?chuàng)立了獨(dú)樹一幟的品牌?！?008年，南方周末在由中國(guó)商務(wù)廣告協(xié)會(huì)和中國(guó)傳媒大學(xué)主辦的‘2008中國(guó)消費(fèi)者理想品牌大調(diào)查’中，位列報(bào)紙類‘理想品牌’第一位”④。

最后，傳媒業(yè)是知識(shí)集約型行業(yè)。在傳媒業(yè)中，知識(shí)生產(chǎn)要素主要是人力資源，所以人力資源也就是傳媒業(yè)最重要的資源，媒體企業(yè)文化建設(shè)中要以人為重。

媒體經(jīng)營(yíng)管理理念應(yīng)提倡以人為本，媒體企業(yè)文化建設(shè)中更要以人為重。人是媒體經(jīng)營(yíng)管理中的主體，也是媒體企業(yè)文化的主體，企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)方面，都要圍繞著媒體從業(yè)人員這個(gè)中心。

首先，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理者。當(dāng)前，中國(guó)傳媒組織最缺的就是經(jīng)營(yíng)管理人才。據(jù)調(diào)查，“目前國(guó)內(nèi)共用5000多家新聞媒體，從業(yè)人員達(dá)55萬人，但懂得媒體經(jīng)營(yíng)管理的人才卻不到1%，傳媒人才結(jié)構(gòu)嚴(yán)重失衡?！雹?/p>

傳統(tǒng)的新聞傳播教育體系在培養(yǎng)與管理人才方面短時(shí)間內(nèi)還不足以滿足實(shí)踐的要求，同時(shí)，行業(yè)外的經(jīng)營(yíng)管理人才引進(jìn)后需要有個(gè)了解、適應(yīng)本行業(yè)的過程。所以，這個(gè)問題的解決需要從行業(yè)內(nèi)部挖潛，組織內(nèi)部樹立起培養(yǎng)意識(shí)。在日常運(yùn)作中，要注意這類人才的培養(yǎng)，在采編或經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍中發(fā)現(xiàn)有這樣潛質(zhì)的人，要給其提供環(huán)境與機(jī)會(huì)，讓其得以鍛煉、提升，這樣才能有機(jī)會(huì)成為組織的可用之才。

其次，加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷，深化傳媒員工的培訓(xùn)。從馬斯洛的“需要的五個(gè)層次”來看，人類的最高需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要。從事傳媒業(yè)的人員基本文化素質(zhì)都較高，他們大多接受過高等院校新聞傳播專業(yè)的教育或受過相應(yīng)的技能培訓(xùn)，多以知識(shí)型員工為主。這種知識(shí)型員工的本質(zhì)特性，讓他們追求的不單單是經(jīng)濟(jì)利益，而是更注重自身的全面發(fā)展，所以媒體在注重組織發(fā)展的同時(shí)還要重視個(gè)人的同步發(fā)展，要為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃。傳媒組織根據(jù)員工的特點(diǎn)和傳媒事業(yè)的發(fā)展，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)和發(fā)展規(guī)劃，這些培訓(xùn)和發(fā)展不僅有利于傳媒員工提高自身素質(zhì)，讓他們更快地適應(yīng)日新月異的信息時(shí)代，還增強(qiáng)了傳媒組織的凝聚力和向心力，使員工對(duì)媒體產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)，形成良好的媒體文化氛圍。

伴隨著我國(guó)國(guó)力的日益增強(qiáng)，國(guó)際地位日益提升，新聞傳媒業(yè)的傳播作用和功能占據(jù)極其重要的地位。優(yōu)秀的傳媒業(yè)經(jīng)營(yíng)管理離不開文化，只有將適應(yīng)本國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式與有特色的企業(yè)文化結(jié)合起來，才能讓媒體業(yè)真正成為國(guó)家輿論的引導(dǎo)者和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后備軍?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①②周鴻鐸等：《報(bào)業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理》[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2005：141-142

③趙海峰、胡軍英、劉勇，《試論企業(yè)文化建設(shè)》[J].《企業(yè)文化》，2010（9）：101

④百度百科，http：//baike.baidu.com/view/28478.htm#5

⑤《傳媒管理人才的斷層現(xiàn)象》，傳媒英才網(wǎng)，http：//news.ctvhr.com/1202

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（作者：西南民族大學(xué)文學(xué)與新聞傳播學(xué)院文藝學(xué)（文藝與新聞學(xué)方向）研究生）

責(zé)編：姚少寶