網(wǎng)絡(luò)謠言傳受主體的角色變化

【摘 要】網(wǎng)絡(luò)謠言傳播作為一種特殊的傳播現(xiàn)象，是在一定社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的，是特定社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)，是傳播主體和接受主體雙方通過不斷互動(dòng)產(chǎn)生和傳播的，傳受主體也在互動(dòng)中發(fā)生了角色變化。為此，本文試借鑒社會(huì)互動(dòng)理論，在對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播本質(zhì)分析的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中傳受主體的社會(huì)互動(dòng)與角色關(guān)系進(jìn)行探討。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)謠言 傳受主體 社會(huì)互動(dòng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及，當(dāng)人人都可以成為信息發(fā)布者時(shí)，各種虛假消息借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)迅速擴(kuò)散，謠言也就變得更加普遍。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播，究其本質(zhì)也是一種信息的傳遞與共享活動(dòng)，其必定是在一定社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行的，是特定社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)。為此，本文試以社會(huì)互動(dòng)理論為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中傳受主體的互動(dòng)關(guān)系、互動(dòng)發(fā)生機(jī)制及如何發(fā)生角色變化進(jìn)行嘗試性的探索。

一、網(wǎng)絡(luò)謠言傳受主體的關(guān)系分析

1、網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的本質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)謠言是一種社會(huì)傳播活動(dòng)，它具有社會(huì)傳播的基本特征，只不過這些基本特征發(fā)生了一些偏移和轉(zhuǎn)向。主要表現(xiàn)為：第一，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播是一種信息共享活動(dòng)，而這種信息是由混亂符號(hào)和不確定意義組成的。由此而導(dǎo)致傳播障礙和傳播隔閡的產(chǎn)生，傳播結(jié)構(gòu)和傳播系統(tǒng)的失調(diào)，最終造成社會(huì)成員認(rèn)知、判斷、決策和行動(dòng)的混亂，帶來一系列社會(huì)問題。第二，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播是在一定場域中進(jìn)行的，是一定社會(huì)關(guān)系的體現(xiàn)，只不過這種社會(huì)關(guān)系是在傳播主客體的非秩序化互動(dòng)過程中產(chǎn)生的。第三，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播是一種失衡的信息系統(tǒng)，由于基于特定社會(huì)結(jié)構(gòu)的常態(tài)傳播系統(tǒng)失去平衡，結(jié)構(gòu)和秩序的改變，使傳播系統(tǒng)的內(nèi)外能量輸出受到干擾，甚至導(dǎo)致整個(gè)信息傳播系統(tǒng)的崩潰。

2、網(wǎng)絡(luò)謠言傳受主體的關(guān)系演變

傳播主體與接受主體的關(guān)系，呈現(xiàn)出多種多樣的關(guān)系樣式或模式。楊保軍認(rèn)為傳播主體和接受主體的歷史關(guān)系演變經(jīng)歷了三個(gè)階段：即傳受不分的混沌關(guān)系，傳受分立的對(duì)應(yīng)關(guān)系，傳受和諧的一體化關(guān)系。①

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，信源已經(jīng)從傳統(tǒng)的大眾媒介及其控制機(jī)構(gòu)逐步擴(kuò)展到了公眾個(gè)體層面，傳統(tǒng)的傳播格局中涇渭分明的傳者與受者的界限逐漸模糊，傳受角色可以方便地、頻繁地互換。特別是在新媒體背景下，其自媒體的特性日益凸顯，在賦予公眾更多媒介接近權(quán)和話語權(quán)的同時(shí)，網(wǎng)民已從傳播者或受傳者單一角色向傳受雙重角色轉(zhuǎn)化，網(wǎng)民可以隨時(shí)隨地發(fā)布信息和接收信息。網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過程中，傳播者往往也充當(dāng)受傳者，受傳者也往往充當(dāng)傳播者，此時(shí)此地是傳播者，彼時(shí)彼地又是受傳者。傳播者與受傳者其角色發(fā)生變化時(shí)，謠言傳播形態(tài)也會(huì)隨之變化。

3、網(wǎng)絡(luò)謠言傳受主體的社會(huì)互動(dòng)

傳播學(xué)者約翰·狄偉稱：在人類所有事物中，傳播是最了不起的——通過傳播這種社會(huì)互動(dòng)行為，人們得以建立和保持相互影響、相互作用的關(guān)系。②謠言傳播作為一種特殊的傳播現(xiàn)象，具有雙重屬性：一方面它遵循著所有傳播形態(tài)的一般特點(diǎn)；另一方面由于一些特殊變量的介入，而呈現(xiàn)出一些獨(dú)有的特點(diǎn)。主要體現(xiàn)在它不僅是信息的傳遞和分享過程，還是包含著猜測、懷疑的種種意見在群體中的交流和解釋過程。另外由于處在模糊情境下，群體會(huì)感到不安，會(huì)主動(dòng)尋求信息，即使在信息不足的條件下也要對(duì)情境進(jìn)行解釋，以消除其內(nèi)心不確定性，謠言由此得以產(chǎn)生。正如美國社會(huì)學(xué)家西布塔尼所說：謠言是一群人議論過程中產(chǎn)生的即興新聞，是一群人集體智慧的匯總與擴(kuò)散，以求對(duì)事件得出一個(gè)滿意的答案。③西布塔尼指出了謠言傳播的一個(gè)重要特征——產(chǎn)生于“特定人群”針對(duì)“特定話題”的雙向交流互動(dòng)中。“特定人群”主要是指謠言傳播過程中的信源與信宿，即傳受主體，而“特定話題”則是謠言本身，而謠言本身在傳播過程中實(shí)際又包含了兩個(gè)層面：一是敘述層面，它主要由事實(shí)信息構(gòu)成，傳達(dá)的是事實(shí)、情景、關(guān)系，它滿足的是傳播者與接受者間信息分享的需要；另一個(gè)更為重要的層面是示意層面，它是事實(shí)信息背后暗含著的情感、意見，它創(chuàng)造了敘述的方式，并左右著敘述內(nèi)容的改變。④在傳播謠言這種非正式消息時(shí)，傳遞又是有選擇性的，是告訴熟人，親戚還是網(wǎng)上的朋友，這都和傳播者對(duì)傳播內(nèi)容的判斷有關(guān)。傳遞的是事實(shí)信息，還是意見信息，其選擇的對(duì)象也會(huì)不同。謠言傳播過程中傳受主體的變化正是在信息透露和意見表達(dá)的交織中進(jìn)行的。

二、網(wǎng)絡(luò)謠言傳受主體的角色變化分析

1、互動(dòng)主體與角色變化

網(wǎng)絡(luò)謠言傳播是在社會(huì)互動(dòng)中進(jìn)行的，而互動(dòng)離不開主體，互動(dòng)主體的關(guān)系強(qiáng)弱與傳受主體的角色變化存在密切關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過程中，強(qiáng)連帶關(guān)系所帶來的謠言傳受主體變化幾率要大于弱連帶關(guān)系。

謠言傳播是社會(huì)傳播的一個(gè)組成部分，信息的傳遞和交流受到社會(huì)中各成員之間的關(guān)系以及由這些關(guān)系所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的雙重影響。1971年，美國社會(huì)學(xué)家格蘭諾維特（Mark　Granovetter）在《弱關(guān)系的力量》一文中提出了弱連帶力量（strength　of　weak　tie）假設(shè)。他將人際關(guān)系分為強(qiáng)和弱，認(rèn)為強(qiáng)弱關(guān)系在特定的社會(huì)情景下（如危機(jī)信息）人際傳播中具有不同的作用，弱連接比較容易在不同的團(tuán)體間傳遞非重復(fù)性的信息（如突發(fā)事件信息），使得網(wǎng)絡(luò)中的成員能夠增加修正原先觀點(diǎn)并澄清謠言等的機(jī)會(huì)，降低社會(huì)結(jié)構(gòu)限制所帶來的影響。1992年，美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)組織學(xué)教授奎克哈特（Krackhardt）針對(duì)格蘭諾維特提出的“弱連帶的力量”的觀點(diǎn)提出“強(qiáng)連帶的力量”（strength　of　strong　tie）假設(shè)，認(rèn)為強(qiáng)關(guān)系特別適用于不確定性的情境，在需要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或面臨危機(jī)時(shí)，強(qiáng)關(guān)系是可以依賴的對(duì)象。

在網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過程中，個(gè)體的相互關(guān)系在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中處在從“強(qiáng)連帶”到“弱連帶”的交織關(guān)系之中。強(qiáng)連帶經(jīng)?；?dòng)，有較高的情感投入；而弱連帶則幾乎不涉及情感，很少涉及到信任關(guān)系，這種弱連帶在互聯(lián)網(wǎng)世界普遍存在。弱連帶可以傳遞信息、知識(shí)；強(qiáng)連帶則可以傳遞影響力、信任和情感支持。由于謠言多產(chǎn)生于不確定性的社會(huì)情境中，人們在角色轉(zhuǎn)變過程中必須依賴可信賴的關(guān)系，強(qiáng)連帶會(huì)起到較大的作用。

2、互動(dòng)內(nèi)容與角色變化

在謠言傳播過程中，人們總是因某個(gè)特定焦點(diǎn)也即內(nèi)容而進(jìn)行他們之間的互動(dòng)。在以往的研究中，對(duì)內(nèi)容的分析主要集中在兩個(gè)方面：一是內(nèi)容的真?zhèn)?；二是?nèi)容的分類。本文主要把互動(dòng)內(nèi)容分為事實(shí)信息的擴(kuò)散和意見信息的交流。在謠言的社會(huì)互動(dòng)過程中，互動(dòng)內(nèi)容的不同也會(huì)影響到謠言傳受主體的角色變化。

Eveland和Shah（2003）⑤認(rèn)為相同意見還是不同意見的討論對(duì)態(tài)度產(chǎn)生影響是不同的。在網(wǎng)絡(luò)謠言傳播過程中，態(tài)度會(huì)直接影響到傳受主體的行為，而傳受主體行為的變化又會(huì)直接影響角色的變化。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播中，意見信息的討論要比事實(shí)信息的討論所帶來的傳受主體變化的機(jī)率要大，特別是在網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，一方面存在著許多陌生人，人們之間處于匿名狀態(tài)，是一種弱連帶關(guān)系；另一方面又存在一定的熟人，即是強(qiáng)連帶關(guān)系。由于謠言傳播情境屬于一種危機(jī)情境，社會(huì)的不確定性以及信息的模糊性增加，人們由此會(huì)產(chǎn)生一種恐慌心理，此時(shí)意見性信息的說服效果明顯要強(qiáng)于事實(shí)信息。當(dāng)人們接受意見性信息的同時(shí)，其變成傳播者角色幾率也隨之增加，主要是由于傳播情境中意見信息的需求要大于事實(shí)信息，信息接受主體傾向于把意見傳授于他人，此時(shí)接受主體的角色也就變成為了傳播主體。

3、互動(dòng)方式與角色變化

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，謠言傳受主體之間互動(dòng)關(guān)系增強(qiáng)，主要分為三種不同的方式：橫向互動(dòng)、縱向互動(dòng)和交叉互動(dòng)。橫向互動(dòng)主要是指謠言傳播過程中，人們之間關(guān)系是平等的，傳播處于一種相對(duì)平衡的狀態(tài)，也即每個(gè)人所擁有的話語權(quán)、話語地位是相同的，信息可以自由流動(dòng)，這種狀況在各種論壇表現(xiàn)得比較突出。縱向傳播則體現(xiàn)在人際關(guān)系處于一種層級(jí)狀態(tài)，由于話語地位不同，謠言傳播的強(qiáng)勢程度也不同，這種傳播狀態(tài)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下并不明顯，但在一定程度上也存在這種現(xiàn)象，尤其是在一些專業(yè)性社區(qū)論壇中，意見領(lǐng)袖的話語地位極其突出。而交叉互動(dòng)這種方式則最為普遍，尤其是以微博為代表的一些自媒體的盛行，人人皆可發(fā)聲，既存在橫向之間相對(duì)平衡的信息交流，也存在縱向之間不平衡的信息傳受。

由于互動(dòng)方式的不同，信息的流向和強(qiáng)勢程度也各不相同，由此也導(dǎo)致了謠言傳播傳受主體態(tài)度及角色變化幾率的不同。通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，縱向傳播信息更為強(qiáng)勢，但是由于這種方式并不普遍，所以其影響并不突出。而橫向傳播中，由于傳受主體地位的對(duì)等性，傳播是在一種相對(duì)平衡的狀態(tài)下進(jìn)行的，由此可能帶來的傳受主體變化幾率并不大。最為突出的是交叉互動(dòng)的方式，在這種互動(dòng)中，傳受主體地位處于一種平衡與不平衡并存的矛盾狀態(tài)，這種矛盾狀態(tài)的直接結(jié)果就是傳受主體不停地發(fā)生角色變化。

結(jié)語

借助社會(huì)互動(dòng)理論，對(duì)謠言傳受主體角色變化的分析，對(duì)于謠言傳播的本質(zhì)規(guī)律的把握具有重要意義。但是簡單的分析傳播主體，對(duì)于謠言傳播研究顯然還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于謠言傳播處于一種失衡的傳播系統(tǒng)，所以在對(duì)謠言的傳播主體及其所處的社會(huì)結(jié)構(gòu)厘清之后，接下來所面臨的議題還包括：對(duì)謠言傳播對(duì)象的分析，主要是涉及到謠言的指向問題和內(nèi)容變化問題；謠言傳播形式分析，所涉及的主要是社會(huì)場景與媒介變化問題；最后是對(duì)謠言的傳播原因分析，涉及到信息傳播系統(tǒng)的失衡與傳播過程變化，由此來找到應(yīng)對(duì)謠言的最佳策略。只有從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，才能對(duì)謠言傳播研究作整體的把握，這些議題也將成為學(xué)界不斷進(jìn)行探索的熱點(diǎn)和難點(diǎn)?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①楊保軍，《論傳播主體與接受主體的關(guān)系》[J].《國際新聞界》，2003（6）

②文森特·莫斯可：《傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)》[M].華夏出版社，2000

③卡普費(fèi)雷　著，鄭若麟　譯：《謠言：世界最古老的傳媒》[M].上海人民出版社，2008

④蔡靜，《流言：陰影中的社會(huì)傳播》，復(fù)旦大學(xué)博士學(xué)位論文，2007

⑤Eveland，William，Shah，Dhavan．The　impact　of　individual　and　interpersonal　factors　on　perceived　news　media　bias[J]．Political　Psychology，2003

（作者：電子科技大學(xué)政治與公共管理學(xué)院碩士研究生）

責(zé)編：姚少寶