網(wǎng)絡(luò)圍觀中如何把關(guān)

【摘 要】本文通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)圍觀這一現(xiàn)象的分析，認(rèn)為現(xiàn)在媒介組織的把關(guān)已經(jīng)悄然發(fā)生改變。并通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)圍觀中的信息把關(guān)行為，分別以網(wǎng)絡(luò)圍觀正負(fù)作用為切入口，探討對(duì)網(wǎng)絡(luò)圍觀行為怎樣做好把關(guān)，引導(dǎo)輿論的良性發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)圍觀 把關(guān)人 輿論監(jiān)督

網(wǎng)絡(luò)圍觀，是信息時(shí)代里隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展及其在社會(huì)中的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生的，是傳統(tǒng)社會(huì)生活和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)生活相結(jié)合的產(chǎn)物，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件的不斷涌現(xiàn)而逐漸引起人們關(guān)注的。因此網(wǎng)絡(luò)圍觀的概念無(wú)論在現(xiàn)實(shí)生活還是在學(xué)術(shù)界中尚沒(méi)有形成一致意見(jiàn)，人們大都是從不同的立場(chǎng)出發(fā)對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，歸納起來(lái)大致有兩種相互對(duì)立的觀點(diǎn)：其一就是肯定網(wǎng)絡(luò)圍觀價(jià)值論，他們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)圍觀“是一種蓄勢(shì)已久的公共參與，“是一種民意的聚集”、“也是一種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督”等。其二是否定網(wǎng)絡(luò)圍觀價(jià)值論，堅(jiān)持認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)圍觀就是不明真相群眾的一種獵奇和世俗化的行為”，甚至“就是一種典型的網(wǎng)絡(luò)暴力”等。盡管這兩種觀點(diǎn)都從不同方面揭示了網(wǎng)絡(luò)圍觀的一些特征和影響，但是因?yàn)閮H僅側(cè)重于問(wèn)題的某些方面，因而無(wú)法給出一個(gè)更具涵蓋性的定義。

筆者認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)圍觀”是網(wǎng)民運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)手段體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容（如論壇帖子，新聞消息等）的停留、注視、殘余狀態(tài)，它不是傳統(tǒng)意義上的冷漠旁觀，而是一種有意識(shí)或者無(wú)意識(shí)的回應(yīng)，在近幾年也是推動(dòng)社會(huì)監(jiān)督的新興元素。在現(xiàn)代社會(huì)中，這些不起眼的關(guān)注，卻是改變社會(huì)秩序的強(qiáng)大的助推力。2009年發(fā)生的“賈君鵬”事件，就是一個(gè)非常典型的例子。這樣一個(gè)無(wú)內(nèi)容的標(biāo)題貼，由于不斷的“圍觀”，短短一天便有710萬(wàn)的點(diǎn)擊量和30多萬(wàn)的回帖，造就了網(wǎng)民的集體“狂歡”。同時(shí)，與其意思相似的流行語(yǔ)開(kāi)始大行其道。新中國(guó)60周年大慶，有網(wǎng)友就打出了“臺(tái)灣，你媽喊你回家吃飯！”的口號(hào)，并得到了普遍的認(rèn)可。

一、“圍觀”中“把關(guān)”的弱化現(xiàn)象

“把關(guān)人”（gatekeeper）這個(gè)概念，最早是美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、傳播學(xué)的奠基人之一庫(kù)爾特·盧因提出的。1950年，傳播學(xué)者懷特將這個(gè)概念引進(jìn)新聞研究領(lǐng)域，明確提出了新聞篩選過(guò)程的“把關(guān)”（gatekeeping）模式，即社會(huì)上存在著大量的新聞素材，大眾傳媒的新聞報(bào)道不是也不可能是“有聞必錄”，而是一種“合理”取舍選擇的過(guò)程。

但是由于Web2.0時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步引發(fā)了傳播領(lǐng)域的變革，其改變的本質(zhì)是傳播主體的泛眾化，成為形成“圍觀”的必要條件。由于傳統(tǒng)媒介組織在信息首端的把關(guān)模式已經(jīng)發(fā)生了改變，不再是編輯在對(duì)新聞稿件進(jìn)行直接參與把關(guān)，而把關(guān)的主體變成了網(wǎng)民，網(wǎng)民個(gè)體可以不經(jīng)由媒介組織這一傳統(tǒng)意義上的把關(guān)，而是直接在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布信息。對(duì)此李希光提出：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)新聞文化是一個(gè)豐富的新聞信息源，是一個(gè)沒(méi)有守門員的自由信息時(shí)代。

由于“把關(guān)人”在網(wǎng)絡(luò)傳播中作用的弱化，所以也有人認(rèn)為，　“網(wǎng)絡(luò)圍觀就是不明真相群眾的一種獵奇和世俗化的行為”，甚至“就是一種典型的網(wǎng)絡(luò)暴力”，這樣的解釋也有一定的道理。

在網(wǎng)絡(luò)傳播活動(dòng)中，網(wǎng)民成為具有自主權(quán)的信息傳播者、加工者、發(fā)布者。分散的網(wǎng)民可以不經(jīng)由媒介組織直接在網(wǎng)上匿名發(fā)布信息。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，除了專門的編輯、記者、論壇主等職業(yè)把關(guān)人外，受眾是更為活躍的因素。網(wǎng)絡(luò)傳播的交互性、平民性，網(wǎng)民既是信息的接收者，又能成為信息的發(fā)布者。比如論壇、微博，網(wǎng)民只需要通過(guò)簡(jiǎn)單的注冊(cè)程序之后，即可就某種問(wèn)題或者發(fā)出自己的觀點(diǎn)，以便同其他人討論，實(shí)際上就形成了一個(gè)個(gè)可以圍觀的觸發(fā)點(diǎn)。2011年5月，在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)“五道杠少年”的照片，一經(jīng)發(fā)布，隨著網(wǎng)民的相互傳播，吸引大批網(wǎng)民圍觀，“五道杠少年”在網(wǎng)絡(luò)上走紅。大家開(kāi)始圍繞著“五道杠少年事件”展開(kāi)了討論，出現(xiàn)“人肉五道杠”現(xiàn)象，同時(shí)也有人在圍觀后冷靜地指出，本應(yīng)花樣年華的年紀(jì)，怎會(huì)如此官腔的問(wèn)詢，對(duì)青少年健康成長(zhǎng)表示擔(dān)憂，對(duì)于走紅的“五道杠少年”成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，這種過(guò)度的圍觀、評(píng)價(jià)并不是一件好事?？梢?jiàn)，通過(guò)信息的發(fā)布，從而引發(fā)網(wǎng)民自發(fā)的對(duì)于某個(gè)問(wèn)題的關(guān)注和討論，從而形成了議題的設(shè)置。網(wǎng)民們不但有選擇議題的自由性，同時(shí)還能夠在網(wǎng)絡(luò)虛擬的空間自己構(gòu)建議題。

二、網(wǎng)絡(luò)圍觀的輿論監(jiān)督性

近年來(lái)，圍觀同盟的發(fā)展壯大已經(jīng)進(jìn)入媒體視野。圍觀同盟們秉承著同原帖者相同的態(tài)度，積極跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)，推動(dòng)圍觀的范圍，擴(kuò)大傳播效果。在網(wǎng)絡(luò)浩瀚信息中，個(gè)體力量是有限的，特別是想揭露某些事件的時(shí)候。所以當(dāng)圍觀同盟壯大時(shí)，這種個(gè)人的力量很容易演變?yōu)槿后w的力量，被網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)和制作傳播，進(jìn)而到達(dá)一定影響時(shí)候，引起政府重視?！胺渴濉辈瘫?，原任廣州市城市管理綜合執(zhí)法局番禺分局政委。2012年10月8日，被爆出其全家擁有20多套房產(chǎn)。隨后，這一消息得到了番禺區(qū)有關(guān)部門的證實(shí)，蔡彬被停職；“表哥”楊達(dá)才，原陜西省安監(jiān)局局長(zhǎng)。2012年8月因在陜西延安重大車禍現(xiàn)場(chǎng)微笑的照片引發(fā)網(wǎng)友對(duì)他進(jìn)行了人肉搜索，網(wǎng)友從這位官員身上“搜”出了各種名表，后證實(shí)存在嚴(yán)重違紀(jì)問(wèn)題被撤職。以上的案例說(shuō)明了，圍觀并不僅僅是“不明真相群眾的一種獵奇和世俗化的行為”，或“是一種典型的網(wǎng)絡(luò)暴力”。

隨著網(wǎng)民素質(zhì)的提升與公民意識(shí)的增強(qiáng)，圍觀行為已不再是擾亂視聽(tīng)的群體行為。相反，在相對(duì)紛雜的社會(huì)中，它是一種推動(dòng)力量，一種使社會(huì)向著更加和諧、更加穩(wěn)定、更加公平的方向前進(jìn)的力量。看似不起眼的關(guān)注，卻可蘊(yùn)含著可以改變社會(huì)秩序的強(qiáng)大推動(dòng)力，而這種推動(dòng)方向的把握，正是“把關(guān)”的關(guān)口，“把關(guān)人”的職能所在。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，各類新聞媒體在面對(duì)信息時(shí)所做的不僅僅是“把關(guān)”，更是一個(gè)信息的“引路人”。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的海量信息反饋和眾說(shuō)紛紜的意見(jiàn)，編輯要善于選擇、甄別、把關(guān)，還應(yīng)為公眾提供一個(gè)交流平臺(tái)。

三、主流輿論場(chǎng)（圍觀）的“把關(guān)”——將雙重輿論場(chǎng)融合

因?yàn)樾畔鬟f不對(duì)稱等原因，在現(xiàn)實(shí)語(yǔ)境中大都有兩個(gè)不同的輿論場(chǎng)。雙輿論場(chǎng)重疊的狀況怎么樣，關(guān)鍵要看報(bào)道的內(nèi)容、報(bào)道的角度、報(bào)道的時(shí)機(jī)。媒體是以高高在上的角度報(bào)道還是以貼近受眾的角度報(bào)道？是報(bào)道鮮活的細(xì)節(jié)，還是灌輸生硬的教條？即時(shí)報(bào)道關(guān)注情況，還是遲遲沒(méi)有動(dòng)靜？不同方向的報(bào)道，不同的把關(guān)方向，產(chǎn)生的效果是不同的。

其中，兩個(gè)輿論場(chǎng)中，以涉及黨和國(guó)家工作人員、地方政府、辦事機(jī)構(gòu)的輿論監(jiān)督事件和涉及事故災(zāi)難、公共安全、公共衛(wèi)生的突發(fā)公共事件報(bào)道差異最大，也最為公眾和政府關(guān)注。這兩種事件從不同角度的表述，有時(shí)是一種事件，隨著報(bào)道進(jìn)程的變化，角色重點(diǎn)隨時(shí)發(fā)生變化。當(dāng)真相傳播不及時(shí)謠言四起，當(dāng)突發(fā)公共事件被追問(wèn)，政府便會(huì)產(chǎn)生深層次的擔(dān)憂。而這種追問(wèn)現(xiàn)如今，又被網(wǎng)絡(luò)挖掘出來(lái)，因其受大眾關(guān)注，因而大量圍觀，造成挖掘圍觀式的關(guān)注。圍觀的人們會(huì)關(guān)注事件背后是不是有人為因素？是不是有所隱瞞？是不是有什么處理不到位的嫌疑？而當(dāng)這些質(zhì)疑出現(xiàn)時(shí)，傳統(tǒng)媒體由于多層級(jí)的把關(guān)機(jī)制，以及平臺(tái)的先天性滯后的原因。久而久之，必然會(huì)削弱“官方輿論場(chǎng)”，加大兩個(gè)輿論場(chǎng)的分離。

我們可以看到傳統(tǒng)主流媒體信息傳播是縱向的結(jié)構(gòu)，這給現(xiàn)實(shí)兩個(gè)輿論場(chǎng)最大的重疊加大了難度。而網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)扁平化特征。每一個(gè)網(wǎng)民都可能是傳播的主體，成為把關(guān)的一部分，它是呈網(wǎng)狀式傳播結(jié)構(gòu)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。只要網(wǎng)絡(luò)圍觀的內(nèi)容（公共事件）的表達(dá)不超越法律底線，就可能實(shí)現(xiàn)傳播。公眾和媒體、政府是這種扁平化傳播結(jié)構(gòu)中的點(diǎn)，相對(duì)容易形成共同的地方，形成快捷、有效的融合。向上通道積極便捷反映、表達(dá)，向下通道主動(dòng)關(guān)注，及時(shí)反饋。網(wǎng)民圍觀的熱點(diǎn)，很容易演變成政府關(guān)注的熱點(diǎn)。

而在主流輿論遭遇侵害時(shí)，就需要必要的疏導(dǎo)和規(guī)范。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)倫理的重構(gòu)，試圖建立自主型道德模式，在目前看來(lái)是不能短期見(jiàn)效的。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)世界獲得的自由是受眾在其他媒體所不能體驗(yàn)到的。如果通過(guò)簡(jiǎn)單的教育讓其放棄言論的權(quán)利，也就等于讓他們放棄了利用這一媒體的極為重要的價(jià)值和目的。在這種情況下，政府的宏觀調(diào)控和進(jìn)一步立法就極為重要。第一，順應(yīng)發(fā)展加大原創(chuàng)新聞采制力度，做好第一道把關(guān)作用，增強(qiáng)監(jiān)督力；其次，政府和社會(huì)各界更加重視網(wǎng)絡(luò)，權(quán)威聲音越來(lái)越多在第一時(shí)間選擇在新聞網(wǎng)站發(fā)布，樹(shù)立較好的公信力；第三，政府建立針對(duì)網(wǎng)絡(luò)圍觀事件進(jìn)行有效的回應(yīng)和公開(kāi)，第一時(shí)間進(jìn)行反饋并解決問(wèn)題；第四，新聞網(wǎng)站的工作人員，特別是要對(duì)采編人員的管理和采編內(nèi)容進(jìn)行審核把關(guān)。這樣一來(lái)，新聞網(wǎng)站的輿論監(jiān)督變得越來(lái)越有效，有力推動(dòng)政府與公眾輿論的融合，減少負(fù)面網(wǎng)絡(luò)圍觀，引導(dǎo)輿論導(dǎo)向?！?/p>

參考文獻(xiàn)

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③鐘金華，《新扒糞運(yùn)動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)主流輿論塑造》，《網(wǎng)絡(luò)傳播》，2011（1）

④焦陽(yáng)、劉凱，《“把關(guān)人”在網(wǎng)絡(luò)正面宣傳中的挑戰(zhàn)與對(duì)策》，《網(wǎng)絡(luò)傳播》，2011（1）

（作者：重慶工商大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院2011級(jí)傳播學(xué)研究生）

責(zé)編：姚少寶