和惠普一樣,索尼還有一個(gè)嚴(yán)重的問(wèn)題就是它產(chǎn)品繁多,戰(zhàn)線(xiàn)太長(zhǎng),缺乏核心。它有超過(guò)1000種產(chǎn)品,家用錄像機(jī)和電視機(jī)都有幾十種之多。最關(guān)鍵的是,雖然產(chǎn)品線(xiàn)不斷延伸,但具有真正競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品少之又少。這與專(zhuān)注于少量幾款產(chǎn)品的蘋(píng)果相反。因?yàn)閼?zhàn)線(xiàn)太長(zhǎng),索尼競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手眾多。它的電視被三星和LG擊敗,隨身聽(tīng)是蘋(píng)果的天下,數(shù)碼相機(jī)被佳能和尼康超越,游戲機(jī)遭遇微軟強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。索尼四面楚歌,難以應(yīng)對(duì)。另外,產(chǎn)品太多,不但讓用戶(hù)困惑,而且自相殘殺。更重要的是,這也讓索尼自身的研發(fā)能力大大分散。
當(dāng)年索尼在和松下VHS的錄像機(jī)標(biāo)準(zhǔn)大戰(zhàn)失敗之后,痛定思痛,決定進(jìn)入內(nèi)容領(lǐng)域以確保在下一場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)中勝出。因此,它大手筆收購(gòu)哥倫比亞電影公司,其后又收購(gòu)CBS,組建索尼音樂(lè)集團(tuán)。沒(méi)想到這種硬軟兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品布局反成為索尼重新騰飛的巨大障礙。首先,硬件部一直是索尼的核心部門(mén),影響力甚大。它一直都抗拒媒體部門(mén)的權(quán)力增長(zhǎng),從而使得它們之間的合作名存實(shí)亡。
另外,索尼面臨的難題是,如何打造出硬件讓用戶(hù)下載內(nèi)容,同時(shí)又不傷害到自身音樂(lè)部門(mén)的利益。這個(gè)問(wèn)題至今一直困擾著索尼。因?yàn)樗髂崽^(guò)關(guān)注版權(quán)問(wèn)題,沒(méi)有真正明白互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心是兼容和共享,在管理硬件和內(nèi)容上捉襟見(jiàn)肘,從未有效整合硬件和龐大的內(nèi)容,甚至還相互制約。這種對(duì)內(nèi)容的過(guò)時(shí)管理理念也直接導(dǎo)致了它率先推出的電子書(shū)和索尼線(xiàn)上商城的失敗。
索尼唯一成功的產(chǎn)品就是游戲機(jī)。它曾想將其打造成為家庭綜合娛樂(lè)中心,將電視和互聯(lián)網(wǎng)相連。但是,全球網(wǎng)絡(luò)游戲興盛,而且移動(dòng)平臺(tái)免費(fèi)游戲逐漸成為潮流。索尼游戲機(jī)價(jià)格太高,逐漸喪失魅力。另外,傳統(tǒng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微軟和任天堂來(lái)勢(shì)洶洶,尤其在網(wǎng)絡(luò)游戲領(lǐng)域,微軟的領(lǐng)先更加明顯。同時(shí),蘋(píng)果和谷歌也可能聯(lián)手入侵起居室。在不遠(yuǎn)的將來(lái),索尼游戲機(jī)部門(mén)會(huì)面臨極大挑戰(zhàn)。