中職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)中案例教學(xué)法的運(yùn)用

摘 要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)應(yīng)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，不僅是財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)比較重要的專(zhuān)業(yè)課，也是其他諸多專(zhuān)業(yè)的主要選修課程。為了提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識(shí)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。就在課程教學(xué)中所采用的案例教學(xué)法談一點(diǎn)自己的體會(huì)。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；案例教學(xué)法；能力；有效

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)作為一門(mén)應(yīng)用性和實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，不僅是財(cái)經(jīng)商貿(mào)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的一門(mén)比較重要的專(zhuān)業(yè)課，也是其他諸多專(zhuān)業(yè)的主要選修課程。為使中職學(xué)生能夠?qū)I(yíng)銷(xiāo)理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的應(yīng)用能力，強(qiáng)化學(xué)生教學(xué)活動(dòng)的主體意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生自學(xué)能力、獨(dú)立分析和解決問(wèn)題能力、創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)，這就要求教師在教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，運(yùn)用各種可行的教學(xué)方法和手段，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)學(xué)生靈活運(yùn)用理論知識(shí)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。在眾多的教學(xué)方法中，最活潑，能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性的就是案例教學(xué)。

案例教學(xué)是指一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，案例本質(zhì)上是提出一種教育的兩難情境，沒(méi)有特定的解決之道，而教師扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論。在教學(xué)實(shí)踐中，用最新、最典型的營(yíng)銷(xiāo)個(gè)案進(jìn)行剖析，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，使理論知識(shí)真正轉(zhuǎn)化為他們的基本素質(zhì)和營(yíng)銷(xiāo)技能。

一、案例教學(xué)法的操作過(guò)程

1.選擇案例階段

該項(xiàng)工作由教師課前完成，選擇與教學(xué)內(nèi)容相符的案例。

2.討論發(fā)言階段

首先，根據(jù)教學(xué)班的情況將學(xué)生分為5～6個(gè)討論小組。其次，各組要在組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)案例進(jìn)行深入分析，為了發(fā)揮各小組的潛力，鍛煉學(xué)生的獨(dú)立思考和解決問(wèn)題的能力，教師應(yīng)該采取引導(dǎo)的方式，而不是手把手地教學(xué)生如何做，同時(shí)還應(yīng)盡可能地避免各小組之間的溝通。

3.發(fā)言總結(jié)階段

討論結(jié)束后，要進(jìn)行發(fā)言總結(jié)，本階段應(yīng)當(dāng)是由學(xué)生主導(dǎo)的階段。首先，各小組要對(duì)本組的討論進(jìn)行發(fā)言。其次，教師要對(duì)案例進(jìn)行深入分析，并對(duì)各小組的發(fā)言?xún)?nèi)容進(jìn)行總評(píng)，尤其要找出學(xué)生在討論過(guò)程中的閃光點(diǎn)和創(chuàng)新之處，及時(shí)予以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)。同時(shí)，也要對(duì)討論過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足加以分析，查找根源，給學(xué)生以啟迪。

在此過(guò)程中，教師應(yīng)把握以下幾個(gè)原則：（1）不打斷學(xué)生的發(fā)言。這主要是為了保證發(fā)言的完整，防止影響學(xué)生的思路。（2）暫不評(píng)論。每組討論發(fā)言結(jié)束以后，教師暫時(shí)不評(píng)論，以免對(duì)后面的發(fā)言產(chǎn)生影響。（3）要控制。主要是指在討論發(fā)言過(guò)程中教師要控制場(chǎng)面，使之既保持課堂的熱烈氣氛，讓學(xué)生暢所欲言，又不偏離主題，影響教學(xué)效果。

二、案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中運(yùn)用的體會(huì)

1.堅(jiān)持理論為主的教學(xué)理念

任何的案例分析都是建立在扎實(shí)的理論基礎(chǔ)之上的，沒(méi)有完整的理論體系，是不可能進(jìn)行好的案例分析，好的案例分析從另一方面也是對(duì)理論的補(bǔ)充，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了思維轉(zhuǎn)化，起到了加深印象的作用。在教學(xué)過(guò)程中，我堅(jiān)持理論為主的原理，在理論體系建立的基礎(chǔ)上進(jìn)行案例分析。

2.案例貫穿于課程教學(xué)中

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程的特點(diǎn)主要是為日后工作實(shí)踐奠定基礎(chǔ)，所以在課程講授中以案例講解貫穿始終。首先在每一章開(kāi)始以案例引入，從案例中的問(wèn)題引入本章所要掌握的重點(diǎn)內(nèi)容，讓學(xué)生有感性認(rèn)識(shí)；其次在講解中針對(duì)原理分別用實(shí)踐中案例運(yùn)用作為例證，加強(qiáng)理論的實(shí)際說(shuō)服力；最后在全章總結(jié)部分以一個(gè)綜合性案例強(qiáng)化本章所學(xué)，并結(jié)合啟發(fā)式教學(xué)，讓學(xué)生參與分析，強(qiáng)化所學(xué)。此外，在作業(yè)布置上也要體現(xiàn)應(yīng)用性的案例分析為主，考試試題部分相應(yīng)加大案例分析的比例，這樣激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，有利于將所學(xué)由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)層面。

比如，在講授“價(jià)格策劃”內(nèi)容時(shí)，以“蘋(píng)果系列產(chǎn)品，特別是手機(jī)的定價(jià)”小案例引入新課；在講解“撇脂定價(jià)策略”時(shí)，以“英特爾公司電腦芯片的定價(jià)”進(jìn)行總結(jié)；在本章結(jié)束之后，以“珠寶定價(jià)”的案例來(lái)進(jìn)行總結(jié)。

3.有針對(duì)性地選擇案例

首先，所選案例要與學(xué)生所學(xué)內(nèi)容相接近，同時(shí)又要求具有一定的疑難性，要給學(xué)生一個(gè)廣闊的思維空間，讓學(xué)生多角度、多層次地去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題，然后提出多種見(jiàn)解。其次，案例要力求簡(jiǎn)潔，使之能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，但也不能過(guò)于簡(jiǎn)單，否則就失去了演練的意義，在選擇案例時(shí)可以將2個(gè)小案例進(jìn)行串聯(lián)，第1個(gè)案例比較簡(jiǎn)單，第2個(gè)案例是在第1個(gè)案例的基礎(chǔ)上進(jìn)行的延伸和拓展，這樣在練習(xí)時(shí)既可以有一定的層次性，也有一定的針對(duì)性，對(duì)于理解能力和分析能力較強(qiáng)的學(xué)生要求必須完成第2個(gè)案例。再次，案例應(yīng)當(dāng)是不完整的、缺少最終結(jié)果的，這可使學(xué)生根據(jù)自己對(duì)案例的理解提出自己的見(jiàn)解，有利于發(fā)揮學(xué)生的想象力，鍛煉他們分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，有利于學(xué)生之間的相互學(xué)習(xí)。

對(duì)于書(shū)本中出現(xiàn)的案例進(jìn)行甄選，將不適合、學(xué)生不太了解的案例進(jìn)行剔除，使案例能達(dá)到學(xué)生的認(rèn)知水平。

4.教學(xué)過(guò)程中注意與職業(yè)道德的相結(jié)合

（1）誠(chéng)信為本

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就是把企業(yè)、產(chǎn)品推向市場(chǎng)，取得不錯(cuò)的佳績(jī)。為了這個(gè)目的，有很大一部分學(xué)生認(rèn)為為了銷(xiāo)售產(chǎn)品，可以不惜任何手段，包括欺騙客戶(hù)和消費(fèi)者。我在案例分析的過(guò)程中通過(guò)潛移默化的引導(dǎo)，讓學(xué)生明白倘若作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)其實(shí)就是在營(yíng)銷(xiāo)自己，營(yíng)銷(xiāo)自己的理念和自己的人格。誠(chéng)信對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)者整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)生涯中占有舉足輕重的作用，無(wú)論在什么樣的環(huán)境下一定要對(duì)自己說(shuō)過(guò)的話(huà)負(fù)責(zé)任，誠(chéng)信是最基本的人格保證。營(yíng)銷(xiāo)者要和自己的客戶(hù)真心地交朋友，多了解客戶(hù)的需要，多站在客戶(hù)角度去考慮問(wèn)題。

（2）守時(shí)為先

守時(shí)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者至關(guān)重要，與客戶(hù)約好時(shí)間一定要提前到達(dá)，無(wú)論是多么的風(fēng)雨交加、電閃雷鳴，都不是營(yíng)銷(xiāo)者遲到的借口，如果真的遇到不可逾越的困難的時(shí)候一定要提前告知客戶(hù)遲到的原因并致歉。

（3）微笑為要

營(yíng)銷(xiāo)者一定要學(xué)會(huì)微笑，對(duì)自己微笑，對(duì)客戶(hù)微笑，對(duì)困難微笑，微笑的魔力真的很大，當(dāng)見(jiàn)到客戶(hù)的時(shí)候，對(duì)他微笑，客戶(hù)會(huì)覺(jué)得有種如沐春風(fēng)的感覺(jué)，在良好的氣氛中交談肯定成功率會(huì)大很多。持之以恒，凡事貴在堅(jiān)持，客戶(hù)不是一朝一夕就有的，需要營(yíng)銷(xiāo)者日積月累起來(lái)的，如果因?yàn)橐唤z困難而放棄，那么就永遠(yuǎn)別想成功，陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，會(huì)看見(jiàn)曙光的。

在《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》的教學(xué)中實(shí)施案例教學(xué)，不僅使學(xué)生由“要我學(xué)”轉(zhuǎn)為“我要學(xué)”，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，學(xué)到了課本及課本之外的知識(shí)，提高了學(xué)習(xí)能力及運(yùn)用理論知識(shí)分析、解決問(wèn)題的能力，也為職校學(xué)生盡早適應(yīng)社會(huì)提供了有效的平臺(tái)，為將來(lái)邁向社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

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（作者單位 江蘇省高淳中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校）

編輯 謝尾合