移動大趨勢與社會變遷

【摘要】從整個計算的趨勢來講，過去計算的中心是桌面，所以軟件運行的模式非常像打字機的體驗。而現(xiàn)在技術(shù)的親密度和滲透度超乎想象，隨時隨地都在應(yīng)用的環(huán)境，迫使開發(fā)者不得不重新想象新的界面與新的體驗，從而進入移動計算的嶄新空間。移動計算是一種感知情境的計算，永遠跟用戶身處的情境相關(guān)，這種計算混合了對位置的感知、對身份的管理。手機由此超出了僅僅是一個通信工具的功能，它正在越來越多地變成一個娛樂中心，而且還會變成一個高效率的生產(chǎn)工具。

【關(guān)鍵詞】Facebook；移動計算；傳感器；大數(shù)據(jù)

Facebook被高估了？

2012年9月24日，F(xiàn)acebook股票以20.74美元收盤，這一天的降幅為9.1%，是2012年7月27日以來降幅最大的一次。迄今為止，F(xiàn)acebook的交易價已經(jīng)跌破發(fā)行價。其上市時的發(fā)行價是38美元，從2012年5月開始算起，F(xiàn)acebook股價已經(jīng)下跌了45%，這對于鼎鼎大名的扎克伯格來講是一件很尷尬的事情，更加尷尬的是現(xiàn)在的股價還在往下跌。

美國著名財經(jīng)雜志《巴倫周刊》做了一個預(yù)言，說Facebook被高估了，合理的股價應(yīng)該是15美元。投資者認為Facebook向移動轉(zhuǎn)變的步伐太慢，因為現(xiàn)在有大量的Facebook用戶不再使用桌面進入網(wǎng)站，而是使用移動設(shè)備。到底在移動設(shè)備上產(chǎn)生多少廣告收入，這是投資者對Facebook非常關(guān)心的事情。

其實Facebook的股價在2012年9月初有一個上揚。2012年9月11日，扎克伯格在舊金山的TechCrunchDisrupt會議上稱，公司正采取措施獲取移動廣告收益，并打造自己的搜索能力。第二天，F(xiàn)acebook股價上揚7.7%。然而，在20.61億美元的美國移動廣告市場上，F(xiàn)acebook所占份額只有2.8%，位列第六，排名第一的是谷歌。

2012年5月，F(xiàn)acebook在上市之前做了一件事，當時很多人認為它有點兒發(fā)瘋。它花了10億美元，以現(xiàn)金加股票的方式，收購了Instagram。Instagram是一個可以抓拍照片并一鍵分享到社交網(wǎng)站的圖片型應(yīng)用，既支持蘋果平臺，也支持安卓平臺。雖然它被評為蘋果的年度最佳應(yīng)用，但是并沒有盈利。

是什么使扎克伯格一擲千金購買這么一個簡單的應(yīng)用？Facebook這樣做其實是有先例的——一個大公司高價收購那些創(chuàng)新性的后起公司，2002年eBay以15億美元收購Paypal，現(xiàn)在被證明是非常成功的，eBay這一分支的收入迄今跟它商品拍賣的收入相當。2006年，谷歌以16.5億美元收購YouTube，那時YouTube也前途渺茫。今天回頭看谷歌的投資是不是正確？當然是正確的，因為YouTube在所有的視頻網(wǎng)站里遙遙領(lǐng)先，而且隨著網(wǎng)絡(luò)廣告的轉(zhuǎn)移，YouTube變成了谷歌非常重要的網(wǎng)絡(luò)平臺。

從這些高科技公司收購創(chuàng)新型公司的成功故事來講，我們看到扎克伯格的邏輯是有道理的。這是一種一石雙鳥的并購戰(zhàn)略，既為了獲得有價值的戰(zhàn)略資產(chǎn)，同時也為了阻擋其競爭對手。整個高科技產(chǎn)業(yè)的競爭邏輯和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)非常不一樣，再大的公司如果在一地失守，它的死亡率也會非常高。很多新公司在這些大公司柔軟的地方發(fā)力，如果這些大公司不采取行動的話，完全可能被更年輕的公司殺死，它們因此對后起之秀存在某種揮之不去的焦慮感——要么你來吃掉這些公司，將其變成你的公司整個業(yè)務(wù)的一部分；要么其他公司動手吃掉它們，從而給你的競爭設(shè)下一個巨大的障礙。大公司不但要發(fā)展新的業(yè)務(wù)，而且一旦新的業(yè)務(wù)出現(xiàn)，它們要迅速出手，這就是硅谷的商業(yè)邏輯。

萬維網(wǎng)已死，互聯(lián)網(wǎng)永生

Facebook為什么愿意給Instagram投錢？因為Instagram提供了Facebook兩樣急需的東西：一種是照片的需求，從數(shù)據(jù)來講，F(xiàn)acebook9億用戶每天上傳的圖片達到2.5億張，這是一個非常大的數(shù)字。另一種是移動。因為用戶在使用這些照片的時候，是在移動設(shè)備上使用還是在桌面上使用，其間的差別是巨大的，比如你在巴厘島度假，希望在海灘上就可以發(fā)出照片和親友共享，而不是回到房間在桌面上整理。

隨著用戶移動使用Facebook的需要，F(xiàn)acebook發(fā)現(xiàn)Instagram這樣一個短期內(nèi)業(yè)務(wù)訴求非常明確，同時又抓住了那么多用戶的應(yīng)用，是必須把它拿下的。由此來看，不能說扎克伯格沒有想到移動的大趨勢。盡管投資者對他移動戰(zhàn)略的實施有一定的疑問，但是扎克伯格很早就察覺到Facebook要想在今天繼續(xù)保持它強大的增長勢頭，必須進入移動領(lǐng)域。如果不進入的話，不僅意味著它整個業(yè)務(wù)將停滯不前，甚至還會有性命之憂，因為整個產(chǎn)業(yè)遭遇到了一個很大的技術(shù)變遷，我們也可以把它叫作社會的變遷。

2010年8月，美國知名雜志《連線》提出了一個驚人的命題：萬維網(wǎng)已死，互聯(lián)網(wǎng)永生。整個數(shù)字世界的巨大轉(zhuǎn)變是過去幾年從開放式萬維網(wǎng)向半封閉式平臺的轉(zhuǎn)移。我們都知道蘋果是怎么成功的，通過這種半封閉式的平臺用戶，不需要通過瀏覽器就可以進行互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸。這種轉(zhuǎn)變驅(qū)使傳統(tǒng)的萬維網(wǎng)用HTML所建的平臺被用戶繞過去了，甚至很多時候被用戶拋棄了。這就是為什么《連線》說互聯(lián)網(wǎng)作為一個大的概念仍然有活力，而萬維網(wǎng)則岌岌可危的原因，因為移動對它來說成為一個挑戰(zhàn)。

谷歌正是察覺了這些挑戰(zhàn)，才會投入那么大的精力做安卓，甚至收購摩托羅拉等等。包括微軟為什么跟諾基亞結(jié)盟，所有的這些都跟大的技術(shù)轉(zhuǎn)移存在非常密切的關(guān)系?？赡芮靶┠昴氵€會說，你用手機主要是為了隨時隨地給別人打電話或者發(fā)短信。然而隨著智能手機的普及，今天有相當多的人用手機不再只是為了這兩件事情。

智能手機有相當多的應(yīng)用甚至是可以完全基于手機自身的，跟電腦網(wǎng)絡(luò)本身不發(fā)生任何關(guān)系，比如Instagram就完全存在于移動設(shè)備當中，F(xiàn)acebook收購Instagram，這本身就代表著一種未來。

如果從整個計算的趨勢來講，過去計算的中心是桌面，所以軟件運行的模式非常像打字機的體驗，而現(xiàn)在技術(shù)的親密度和滲透度超乎想象，隨時隨地都在應(yīng)用的環(huán)境，迫使開發(fā)者不得不重新想象新的界面與新的體驗。

當開發(fā)者有這樣行動的時候，投資者馬上嗅到了金錢的味道。2011年美國風(fēng)險投資公司把10%的資金投入到移動應(yīng)用上，有12%的交易都同移動相關(guān)。根據(jù)Lerer Ventures掌門人本·勒若的看法，如果你的業(yè)務(wù)既給移動做，同時也給萬維網(wǎng)做，他會覺得這樣的公司投起來非常非常猶豫，為什么呢？原因很簡單，如果你的公司原來是基于萬維網(wǎng)的服務(wù)，當你想轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)的時候，可能有巨大的轉(zhuǎn)換成本。但是如果你一開始就干移動，沒有任何歷史包袱，這個時候投資商就會覺得這樣的公司更能代表未來。

與此同時，為特定的設(shè)備和iPhone而設(shè)計的應(yīng)用，使用起來比網(wǎng)站快得多。這就是移動互聯(lián)網(wǎng)勝過萬維網(wǎng)的原因，前者是即時的，后者的即時性還不夠好。

所以，現(xiàn)在你應(yīng)該明白為什么Facebook會投下重注，因為它是一個萬維網(wǎng)巨頭，但不是一個移動巨頭，它需要適應(yīng)一個舊規(guī)則被重塑的時代。但是我們知道收購戰(zhàn)略本身是有巨大風(fēng)險的，不是收購新的創(chuàng)新公司就一定成功。如Flickr是一個圖片共享網(wǎng)站，當時在美國也有巨大的市場，雅虎把它收購了，但是Flickr的創(chuàng)新速度沒有跟上市場步伐，雅虎一直處于岌岌可危的狀態(tài)，換了很多老板，但是至今沒有人說得清楚雅虎到底是一個什么樣的公司。

另外一個經(jīng)典的例子是，默多克花了5.8億美元買了MySpace，6年后這個社交網(wǎng)站被出售給了Facebook，最后的價格只賣了3500萬美元。對于默多克來講這是一個驚人的失敗，當初買的時候，MySpace的聲譽、活躍度、用戶數(shù)量都是僅次于Facebook的，我們從中可以看到這個行業(yè)的賭注是多么巨大?？偟膩碇v，收購失敗的例子很多，但是也存在成功的例子，正像我們剛才講的eBay的收購一樣。

Facebook上市之前做這樣一個豪賭，原因就是我已經(jīng)講到的，移動在人們的生活中所占的位置越來越向中心發(fā)展，移動性成為我們生活的核心成分，手機變成快速溝通和群體參與的工具。而且，這個趨勢在年輕人當中非常明顯。

過去幾年，智能手機配備了GPS、加速計、陀螺儀、麥克風(fēng)、照相機和藍牙等傳感裝置，我們用一個共同的詞來概括就是傳感器?？赡苣悴⒉恢朗謾C中為什么要裝那么多傳感器，但是我們在運用中都知道，你用微信的時候可以搖一搖，包括屏幕從縱向到橫向的顯示，這些都是因為它后面有加速計、陀螺儀這些東西。這些東西使智能手機達到一個大普及。由于手機有如此多的傳感器，就導(dǎo)致手機絕不僅僅是一個通信工具，它正在越來越多地變成一個娛樂中心，而且它還會變成一個高效率的生產(chǎn)工具。

感知情境的移動計算

由于手機的無處不在，以及經(jīng)由傳感器和應(yīng)用產(chǎn)生的巨量數(shù)據(jù)，現(xiàn)在在整個硅谷炙手可熱的概念就是所謂的大數(shù)據(jù)。當你把大規(guī)模的移動數(shù)據(jù)作為輸入時，我們就可能可以用這些輸入界定和理解真實的生活現(xiàn)象，比如個人特質(zhì)、人的移動性、溝通和互動的模式，觀察它的輸出。由于手機是所有人類發(fā)明的工具中最時時刻刻跟著你走的，你無論走到哪里都會帶著手機，手機產(chǎn)生的數(shù)據(jù)因此可以記錄你的活動、你和別人的交往、你的交易。所有這些加在一起，我們說它記錄的就是你的生活本身。

舉例來講，如果你去訪問諾基亞研究院這樣的機構(gòu)，會發(fā)現(xiàn)他們在研究什么呢？其實他們關(guān)心的就是用戶經(jīng)常去什么地方活動，他最經(jīng)常光顧的一個地方是哪里。如果研究清楚了這個人們最經(jīng)常光顧的地方，可不可以預(yù)測他下一個地方會去哪兒？其實通過個人應(yīng)用中產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)和背后的移動計算，可以把握人的生活方式，就有可能產(chǎn)生嶄新的針對個人的服務(wù)。

我們都知道在房地產(chǎn)和廣告業(yè)非常明顯的就是所謂的位置。房地產(chǎn)的口號是“位置，位置，還是位置”，房地產(chǎn)的位置非常重要。在移動提供給我們數(shù)據(jù)以后，我們發(fā)現(xiàn)還有一些其他的金礦沒有開采。比如一個人位置在哪里的重要性不見得高過一個人總是去哪里，他去一個地方的次數(shù)越多，這個地方就對這個人意味著越多，這種意味有可能產(chǎn)生有價值的服務(wù)，這當然牽扯到隱私權(quán)的問題。

每個人都在這個世界上留下了無數(shù)電子蹤跡，這種電子蹤跡有可能暴露你很多東西，有可能是你想消除的東西。在這個意義上，隱私權(quán)一定會出現(xiàn)大問題，但是根據(jù)新技術(shù)在社會生活中的發(fā)展歷程來講，每個人都說“我需要隱私”，但是每個人都并不真正在乎隱私，尤其是年輕人會越來越不在乎隱私。

總結(jié)一下，移動計算是一種感知情境的計算，永遠跟你身處的情境相關(guān)，所以這種計算混合了對位置的感知、對身份的管理。手機攜帶的各種傳感器導(dǎo)致它隨時隨地都在周圍的情境中采集各種各樣的信息，從圖片到視頻到聲音。所以，它所帶來的整個計算體驗和電腦的體驗是非常不同的。

大數(shù)據(jù)視角的行為科學(xué)

今天，以上我所說的對位置的感知、對身份的管理、對手機的信息采集和用戶的社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，所有這些要素還沒有充分融合。比如手機仍然是各玩各的，但是我們可以想象如果有一天所有這些要素都充分地互聯(lián)，并且可以互操作，那么就可以產(chǎn)生更有趣的服務(wù)，基于用戶的需要、用戶做過的事情、用戶所在的地方乃至用戶正在做的事情。

因此，整個人與人之間的互動所展現(xiàn)的空間是極為廣泛的。除了人以外，物與物之間也在發(fā)生聯(lián)系，這就是“物聯(lián)網(wǎng)”這個名詞產(chǎn)生的原因。

Gartner公司預(yù)測說到本世紀第二個十年終結(jié)的時候會有兩千億物體在網(wǎng)上，包括你家的微波爐、汽車都是可以連在網(wǎng)上的?，F(xiàn)在物物之間的互聯(lián)已經(jīng)占了互聯(lián)網(wǎng)連接的一半兒，有很多東西，比如GPS將來在你生活中起到的作用將遠遠超過今天它所起到的作用。很多攝像頭和麥克風(fēng)可能都有IP，所以會形成一個“萬有網(wǎng)”，這就是為什么IBM前兩年就提出要搞一個“智慧地球”的原因。

當IT技術(shù)以各種方式嵌入到我們這個世界的時候，眼鏡、手表等非IT裝置完全可以轉(zhuǎn)化成IT裝置，還有汽車、房間傳感器、鐵路、公用設(shè)備的咪表等，包括各種傳統(tǒng)IT裝置乃至非傳統(tǒng)的IT裝置，當我們的地球通過所有這些東西都連在一起的時候，這個“智慧星球”將變得更可感應(yīng)、可度量、互聯(lián)互通以及更加智能。所以，展望一下未來，有可能當你走在路上的時候，某一塊石頭會跟你打招呼。

這些東西對于整個媒體也好，或者企業(yè)也好，它所展示的是同一種現(xiàn)象，即如何運用海量數(shù)據(jù)。我們進入了所謂的大數(shù)據(jù)時代，但大數(shù)據(jù)的定義不在于數(shù)據(jù)之大，而在于真的能夠把有史以來人類產(chǎn)生的所有活動都變成數(shù)據(jù)，并且在輸入到系統(tǒng)中以后，你能對這些數(shù)據(jù)進行深度的整合、分析、挖掘、加工，并在這之后，去發(fā)現(xiàn)一些什么樣的心理模式，能夠產(chǎn)生什么樣的價值。

所以，很多人對這種前景都感到非常激動，激動的人中有一類叫電腦科學(xué)家，他們發(fā)現(xiàn)我們怎么突然就擁有了一種如此美好的前景，人類獲得極高的信息加工能力。我們突然獲得的這些數(shù)據(jù)對于電腦科學(xué)家來講是個天堂，他們可以用各種各樣的辦法來“玩弄”這些數(shù)據(jù)。另一批高興的人是社會科學(xué)家。所謂的社會科學(xué)，跟物理學(xué)、數(shù)學(xué)不一樣。人類行為通常是拒絕被規(guī)律納入的，你很難發(fā)明一個關(guān)于人類行為的萬有引力定律，所以社會科學(xué)家想盡各種各樣的辦法做調(diào)查，分析人腦到底想什么，它到底需要什么，但這都是傳統(tǒng)的方式方法。社會科學(xué)家突然發(fā)現(xiàn)，如果有這么一天，這些人、這些消費者、所有這些用戶的數(shù)據(jù)都在里面，他們要做的就是用某種方式分析一下這些數(shù)據(jù)的模式在哪里，所以他們也當然認為這是天堂。

這兩者的結(jié)合我覺得會產(chǎn)生一種東西——大數(shù)據(jù)視角的行為科學(xué)。這個行為科學(xué)有很多含義，比如你可以分析政治、社會、心理，但是回到我們的主題上說，我們?nèi)绻眠@個東西來分析消費的話，就意味著不僅在空間上，而且在時間上都能夠充分理解人類的消費行為。通過長時段的消費行為洞察消費者的自然模式（他們傾向做什么）。

你光知道一個人經(jīng)常光顧一個地方是不夠的，你最好知道他下一步去哪里，這樣賦予營銷者一種動態(tài)的情境導(dǎo)向和對消費者的感知（他們傾向于在什么時間做什么事）、預(yù)見消費者可能的行為（他們可能做什么），最重要的是，懂得采取怎樣的行動才能影響所有的消費者。所以，移動營銷和移動廣告擁有特別光明的未來。

（作者單位：北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院）

編校：鄭 艷