王蕊：了望借上市深耕金融公關(guān)

《國際公關(guān)》：了望公關(guān)發(fā)展10年之久，在行業(yè)內(nèi)的知名度并不高，甚至有些神秘，了望是如何實現(xiàn)成功上市的？

王蕊：了望成立于2002年，是中國最早定位于金融領(lǐng)域營銷服務(wù)的公關(guān)公司之一。目前除了北京總公司之外，我們在上海和深圳設(shè)有分公司，同時在天津、廣州、西安等重點城市也有辦事處或戰(zhàn)略合作伙伴，基本都是圍繞金融和財經(jīng)公關(guān)開展業(yè)務(wù)。

了望之所以顯得比較“神秘”，我想更多是與了望專注金融領(lǐng)域有關(guān)，畢竟目前行業(yè)內(nèi)知名度較高的公司都是相對多元化的公司。而我是金融專業(yè)出身，在進入公關(guān)行業(yè)之前，也有過幾年在金融行業(yè)工作的經(jīng)歷，所以，我始終覺得金融公關(guān)大有可為，而如何能為這個細(xì)分公關(guān)市場的客戶提供最好的服務(wù)呢？我認(rèn)為必須堅持做專業(yè)化，不斷形成和提升自己的核心優(yōu)勢，然后在時機成熟時尋找新的業(yè)務(wù)方向，將成功的經(jīng)驗、知識和專業(yè)化團隊進行移植。

所以，我—直以來對公司的發(fā)展都主張“一點做強，徐圖發(fā)展”，即專業(yè)的金融公關(guān)是必須做的事情，而多元化除了自身的努力外，有時候還需要一些機遇。而細(xì)分市場的核心優(yōu)勢才是了望在公關(guān)行業(yè)長期立足和發(fā)展的根本。

另外我覺得了望雖然現(xiàn)在上市了，但還遠(yuǎn)談不上成功。在金融公關(guān)領(lǐng)域，我們通過10年積累已經(jīng)具備了一定的核心優(yōu)勢，但是，一定還有做得不足的地方，或者說有進一步提升的空間。另外，多元化雖然是公司發(fā)展的必然方向，但如何才能保證走好每一步、保持公司的穩(wěn)定，如何才能進一步提升核心競爭力，這些都是了望目前要考慮的問題，尤其是與行業(yè)內(nèi)一些多元化相對成功的公司相比，了望還有很長的路要走。

《國際公關(guān)》：在專注于金融公關(guān)的10年里，了望在這一領(lǐng)域有哪些經(jīng)驗和我們分享，所形成的核心優(yōu)勢包括哪些？

王蕊：首先，金融行業(yè)因其行業(yè)屬性，在品牌的公關(guān)傳播過程中，都相對謹(jǐn)慎，一些傳統(tǒng)公關(guān)的路數(shù)讓金融客戶覺得“風(fēng)險較大”，不太適用。例如微博營銷，在汽車、IT、快消等行業(yè)客戶已經(jīng)熟練運用的時候，很多金融客戶卻因為“不可控性”仍在觀望。這就要求公關(guān)公司在為金融客戶服務(wù)過程中，充分了解客戶的偏好、特點，才能有的放矢，提出既能產(chǎn)生實際效果又符合行業(yè)屬性的傳播方案。

其次，金融公關(guān)具有相對較高的專業(yè)知識門檻。無論是基金、證券，還是保險，如果沒有相對深厚的金融知識積累，很難提供專業(yè)化的服務(wù)，而在目前的公關(guān)行業(yè)，高端人才本來就相對匱乏，所以具備金融功底的公關(guān)人才更是一將難求。

再次，這種專業(yè)知識門檻也導(dǎo)致了另一個傳播特點，即傳播的“通俗化”。絕大多數(shù)消費者一般都不具備很多的金融知識，而且金融產(chǎn)品具有無形、抽象的特點，不像汽車、電腦那樣具象，所以很難被消費者感知。這無疑對品牌營銷或公關(guān)傳播提出了更高的要求，而只有“通俗化”的傳播才能達(dá)成品牌更深層次的溝通。

了望最大的核心優(yōu)勢，就是在金融公關(guān)細(xì)分市場的專業(yè)度，在充分洞察金融公關(guān)差異性的同時，不斷在實踐中找到解決問題的辦法。而這種“專業(yè)”讓了望在金融行業(yè)內(nèi)不斷贏得客戶的信賴和支持，并積累了良好的口碑，所以在金融行業(yè)內(nèi)了望不但不神秘，而且擁有較高的知名度和美譽度。

另外，人才是實現(xiàn)專業(yè)化服務(wù)的基礎(chǔ)，而目前專業(yè)人才的匱乏，是很多公關(guān)公司面臨的現(xiàn)實問題，尤其對于了望而言，需要的人才既要懂傳播、懂媒體、懂營銷，還要懂金融，這樣的人才真的是鳳毛麟角。所聿了望在過去10年中，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和實戰(zhàn)，不斷提升團隊的戰(zhàn)斗力和專業(yè)化水平。目前，公司主要管理人員和核心員工均具有多年的公關(guān)、媒體行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，并具有一定的金融行業(yè)背景，而且擁有穩(wěn)定的客戶資源；同時公司積累了強大的外吝隊才，與國內(nèi)數(shù)百名從事金融或傳播的專家、學(xué)者保持著密切的合作關(guān)系，這也是了望保持專業(yè)化服務(wù)的強大基礎(chǔ)。

在資源方面，了望的優(yōu)勢也很明顯，不但與與招商、農(nóng)行、中信、廣發(fā)、平安等客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，還與中國銀行業(yè)協(xié)會、北京銀行業(yè)協(xié)會建立了良好的合作關(guān)系；同時，了望還擁有400余家戰(zhàn)略合作媒體，并與千余家強勢媒體保持著長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，媒體資源覆蓋全國。

《國際公關(guān)》：國內(nèi)公關(guān)行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，始終保持著旺盛的增長勢頭，但是近些年屢屢出現(xiàn)負(fù)面聲音，那么對于公關(guān)行業(yè)未來的發(fā)展，您是怎么看的？

王蕊：公關(guān)行業(yè)從2000年左右開始，進入了一個快速發(fā)展的時期，我們姑且稱之為“野蠻生長”。但是在空前繁榮的表象背后，是公關(guān)行業(yè)存在的諸多痼疾，在這十幾年間，公關(guān)行業(yè)躺在發(fā)展的快車上，缺乏變革的動力，而我們的客戶卻日趨成熟，對公共關(guān)系的理解和認(rèn)知甚至超越了很多公關(guān)從業(yè)人員。

所以，行業(yè)出現(xiàn)負(fù)面聲音，被社會質(zhì)疑，并不是孤立的偶然事件。在一片浮華和喧囂背后，公關(guān)行業(yè)缺少最基本的價值定位和行業(yè)規(guī)范，一切都是以利潤最大化為準(zhǔn)繩，而歷史告訴我們，任何行業(yè)，甚至國家、制度的野蠻生長背后，都是以犧牲道德為代價的，所以公關(guān)行業(yè)出現(xiàn)問題是早晚的事情，必然要經(jīng)歷一個蛻變的過程。

我認(rèn)為，這個“蛻變”已經(jīng)開始了，一是專業(yè)水平的提升，即從發(fā)稿機器、方案復(fù)制、網(wǎng)絡(luò)推手向智力行業(yè)的轉(zhuǎn)變，一些有遠(yuǎn)見的公司已經(jīng)走在了行業(yè)前面；二是行業(yè)規(guī)范的建設(shè)，這要求我們能夠抵擋住短期的利潤誘惑，從行業(yè)層面加強道德約束。

另外，隨著行業(yè)價值的日益凸顯，公關(guān)行業(yè)的資本化也是一個重要的趨勢，而資本的介入將對行業(yè)的智業(yè)化、規(guī)范化提供保障，形成更加健康的商業(yè)生態(tài)環(huán)境，同時能夠促進整個行業(yè)的資源整合，改變目前魚目混珠的局面。

《國際公關(guān)》：上市對了望而言是一個難得的契機，那么對于未來了望有怎樣的期待，有什么具體的規(guī)劃？

王蕊：前面說過，了望的發(fā)展策略是“一點做強，徐圖發(fā)展”。而在未來兩三年內(nèi)，了望將借助資本市場的力量，持續(xù)深耕，把“一點做到最強”，即在公司具有一定優(yōu)勢的金融行業(yè)，包括銀行、基金、保險等三大細(xì)分市場精耕細(xì)作，持續(xù)擴大市場份額，致力于成為金融營銷領(lǐng)域最具領(lǐng)導(dǎo)力的品牌。同時，公司將通過資本市場融資和收購、兼并的方式，進入金融培訓(xùn)、數(shù)據(jù)營銷、理財產(chǎn)品營銷外包等延伸領(lǐng)域，打造立體的整合營銷服務(wù)體系，成為金融機構(gòu)與其客戶之間高效的紐帶和橋梁。

具體措施包括，正在與有意向的機構(gòu)投資者進行積極的磋商，有望在未來兩年內(nèi)引入戰(zhàn)略投資者，通過借力資本市場實現(xiàn)快速發(fā)展的目標(biāo)；通過對基金和保險服務(wù)的同行業(yè)公司的收購，公司將完成在銀行、基金、保險三大細(xì)分領(lǐng)域的體系布局，進一步增強在這三大領(lǐng)域的客戶數(shù)量、市場占有率和服務(wù)的綜合實力。

另外，人才是公司發(fā)展的根本保障，了望將適時出臺期權(quán)激勵計劃，在留住骨干人才的同時，通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘的方式，打造出一支能征善戰(zhàn)、專業(yè)素養(yǎng)高的核心團隊。而且隨著公司的發(fā)展和重點城市分公司的相繼成立，了望將提供更為廣闊的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)平臺，使人才不但能夠進得來，還要留得住，進而保證公司可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的順利實現(xiàn)。