中小學(xué)班主任工作倦怠調(diào)查報(bào)告

一、問題與方法

班主任是中小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實(shí)施者，是學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者。班主任承擔(dān)著繁重的教育任務(wù)，是工作倦怠的高發(fā)群體。

本項(xiàng)調(diào)查以各類學(xué)校在崗班主任為調(diào)查對(duì)象，采用《中小學(xué)班主任工作倦怠量表》[1]和典型訪談法進(jìn)行。調(diào)查問卷共有15題，根據(jù)對(duì)他人、對(duì)自己、對(duì)事分為“去人性化”“身心疲憊”“成就感低落”三個(gè)維度。答題采用五點(diǎn)計(jì)分制，從“總是如此”到“從未如此”分別賦予5到1分，反向題轉(zhuǎn)值后計(jì)分。所得的分?jǐn)?shù)愈高，表明工作倦怠感愈強(qiáng)。

本調(diào)查共發(fā)放問卷439份，收回有效問卷406份。調(diào)查的班主任中，農(nóng)村（縣城以下）班主任149名，中心城區(qū)班主任257名；小學(xué)班主任230名，初中班主任122名，高中班主任54名；男性班主任103名，女性班主任303名。問卷回收后，使用SPSS11.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

二、結(jié)果與分析

（一）班主任工作倦怠的總體狀況

從班主任工作自身來看，工作倦怠總體平均分為33.61分，低于理論平均值45分（3分×15題=45分），班主任所體認(rèn)的工作倦怠感并不強(qiáng)烈，見表1。

上述調(diào)查結(jié)果為何與一線班主任教師所反映的工作狀態(tài)存在較大差距呢？我們進(jìn)一步來分析各維度的具體內(nèi)容，關(guān)注得分率超過3分的題項(xiàng)。“和學(xué)生密切接觸一天后，感到筋疲力盡”，該題項(xiàng)平均得分為3.62分。班主任每天在校和學(xué)生一起學(xué)習(xí)生活的時(shí)間超過8小時(shí)，并且教學(xué)任務(wù)、安全責(zé)任與班級(jí)事務(wù)聚合在一起，每時(shí)每刻都不輕松?！霸谛Ｍ庑菹r(shí)間，為學(xué)生（家長）服務(wù)，感到精神緊繃”，該題項(xiàng)平均得分為3.24分。正是因?yàn)楣ぷ髫?fù)荷重且長期累積，班主任抱怨“工作壓力大、付出與報(bào)酬不相稱”。同時(shí)，班主任工作需要接受公眾評(píng)價(jià)，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的“負(fù)面評(píng)價(jià)”下，班主任會(huì)在不同場合表達(dá)自己不愿意繼續(xù)擔(dān)任此工作的想法，以宣泄負(fù)面情緒。

那么，在重壓之下，班主任為何沒有陷入“崩潰、耗竭、麻木”狀態(tài)呢？研究發(fā)現(xiàn)，班主任工作能給予個(gè)體積極的、肯定的情緒情感體驗(yàn)以及專業(yè)發(fā)展平臺(tái)。在關(guān)于成就感的調(diào)查中，該維度的四個(gè)項(xiàng)目均為反向題，持肯定回答（選擇“經(jīng)常如此”和“總是如此”）的比例均在80%以上，充分說明絕大部分教師通過班主任工作磨煉，能夠從中獲得經(jīng)驗(yàn)、體悟及愉悅、幸福。細(xì)化條目，“我能很有效地處理班級(jí)學(xué)生所發(fā)生的各種問題”，該題項(xiàng)未轉(zhuǎn)值前的平均得分為3.46分；“我的班主任工作對(duì)班級(jí)學(xué)生起到了較大的正面影響”，該題項(xiàng)未轉(zhuǎn)值前的平均得分為3.69分。這表明班主任工作雖然教師付出很多，但同時(shí)也是教師自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。教師只有在與學(xué)生緊密的交互作用中才能讀懂學(xué)生，在“忙”中找到“做”的方法，在各種教育情景中積淀自己的實(shí)踐性知識(shí)。而且，在中小學(xué)坐班制的框架下，教師擔(dān)任班主任不僅能獲得相應(yīng)待遇、晉升條件，還能在競爭日益加劇的學(xué)校環(huán)境中取得優(yōu)勢地位。

本次調(diào)查中，倦怠程度最為輕微的是“去人性化”，表明班主任對(duì)于學(xué)生的態(tài)度是積極的，“帶著感情和責(zé)任去干好工作”，這在很大程度上決定了班主任的精神面貌與工作狀態(tài)?！拔覍?duì)學(xué)生的未來并不關(guān)心，只要現(xiàn)在不出大事故就行”，該題項(xiàng)平均得分為1.21分；“對(duì)于一些學(xué)生，我根本不在乎他們中發(fā)生的任何事情”，該題項(xiàng)平均得分為1.42分。許多班主任談到“雖然心情很郁悶、憋屈，但一看到學(xué)生取得點(diǎn)滴進(jìn)步，就把煩惱拋之腦后了”“想到班上的學(xué)生，還真不舍得放棄班主任工作”。由此可以看出，班主任所持的學(xué)生觀、發(fā)展觀是科學(xué)的。

（二）不同班主任群體工作倦怠的差異

1.從性別來看，男性班主任與女性班主任在工作倦怠總體水平上沒有顯著差異。但是，在“去人性化”維度上，男性班主任顯著高于女性，見表2。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，女性班主任比男性班主任在言語表達(dá)、情感細(xì)膩、親和力方面有明顯優(yōu)勢，她們更愿意與學(xué)生和家長進(jìn)行深度交流，為學(xué)生投入更多情感。

2.從年齡來看，近90%的班主任集中于26～45歲，不同年齡段的班主任工作倦怠感有顯著差異：31～35歲班主任工作倦怠感較其他群體高，36～40歲班主任疲憊狀態(tài)最嚴(yán)重。見表3。這主要是因?yàn)椋?1～40歲這個(gè)年齡段的班主任，事業(yè)發(fā)展處于關(guān)鍵期，而身體、精力狀況明顯下降，養(yǎng)育子女負(fù)擔(dān)重，容易陷入疲憊松懈狀態(tài)。

3.從學(xué)歷來看，不同學(xué)歷班主任除在成就感方面差異不顯著外，在身心疲憊、去人性化等維度都存在顯著差異，學(xué)歷愈高倦怠感愈強(qiáng)，見表4。分析可知，班主任工作實(shí)踐性強(qiáng)，崗位所要求的自身修養(yǎng)與專業(yè)能力是在與學(xué)生雙向互動(dòng)中反復(fù)磨煉形成的，而學(xué)歷高的班主任更愿意從學(xué)科方向發(fā)展，這樣學(xué)歷高的班主任要在班級(jí)管理上優(yōu)秀，就需要付出更多。

4.從任教學(xué)科來看，擔(dān)任主課（中考、高考學(xué)科）教學(xué)任務(wù)的班主任與擔(dān)任副課（非中考、高考學(xué)科）教學(xué)任務(wù)的班主任在各維度上均不存在顯著差異。擔(dān)任主課教學(xué)任務(wù)的班主任所承擔(dān)的教學(xué)任務(wù)雖然繁重，但是高密度的學(xué)科教學(xué)能夠增進(jìn)師生的了解與聯(lián)系，有利于贏得學(xué)生與家長的信任與支持。而擔(dān)任副課教學(xué)任務(wù)的班主任擁有更多時(shí)間與精力研究學(xué)生，有利于履行好班主任的各項(xiàng)職責(zé)與任務(wù)。兩類班主任工作各有優(yōu)勢，任教學(xué)科并非影響班主任工作狀態(tài)的根本因素。

5.從任教學(xué)段來看，初中班主任在成就感低落、去人性化維度及總分上均顯著高于小學(xué)、高中班主任。見表5。小學(xué)階段學(xué)生學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)較小，班主任主要關(guān)注學(xué)生行為表現(xiàn)及校內(nèi)安全。高中學(xué)生心智發(fā)展較成熟，升學(xué)考試壓力大，班主任主要任務(wù)是學(xué)法指導(dǎo)與成長引導(dǎo)。而初中生剛剛步入青春期，自我同一性混亂，發(fā)展需求多元化，師生關(guān)系不穩(wěn)定。而且，初中生第一次面臨甄別選拔性考試，家長期望普遍較高。因此，初中班主任需要承擔(dān)學(xué)生管理、情緒疏導(dǎo)、學(xué)業(yè)成績提升、幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)考試等繁重的任務(wù)，倦怠水平較高。不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生身心發(fā)展?fàn)顩r愈統(tǒng)一、發(fā)展重點(diǎn)愈明晰，愈能促進(jìn)班主任以積極狀態(tài)投入到工作中。

6.從區(qū)域來看，城區(qū)班主任總體倦怠程度高于農(nóng)村班主任，尤其在身心疲憊與成就感低落兩個(gè)維度上差異更為明顯。通過訪談了解到，城區(qū)家長對(duì)子女教育投入大，對(duì)班主任工作要求高，評(píng)價(jià)與監(jiān)督也更為全面。而且，城區(qū)班主任面對(duì)關(guān)于金錢利益、專業(yè)定向、家庭照料等方面的價(jià)值沖突更為頻繁與激烈。再者，城區(qū)學(xué)校之間、師師之間專業(yè)競爭相對(duì)于農(nóng)村更為激烈，班主任所需應(yīng)對(duì)的人際壓力更大一些。

7.從擔(dān)任班主任的時(shí)間來看，班主任齡對(duì)班主任工作倦怠是有影響的。我們可將班主任齡劃分為1～6年、7～12年、13～18年、19年及以上四個(gè)階段。隨著班主任齡的增加，班主任對(duì)身心疲憊、去人性化的感受會(huì)先增加再減少，但變化范圍均處于中度倦怠水平；在成就感低落維度上會(huì)逐漸減少。見圖1。

進(jìn)一步通過方差分析發(fā)現(xiàn)，四個(gè)階段中班主任在去人性化、身心疲憊維度得分均未達(dá)到顯著水平，變化模式為漸變式，說明班主任工作所需的勞動(dòng)付出與教師的情感投入基本恒定，與班主任工作經(jīng)驗(yàn)無關(guān)。在成就感低落維度，不同班主任齡的得分差異顯著（F=10.719，p=0.001），說明班主任齡愈長，成就感愈強(qiáng)。

8.從任教年級(jí)來看，起始年級(jí)班主任與非起始年級(jí)班主任在總分上無顯著差異；畢業(yè)年級(jí)班主任與非畢業(yè)年級(jí)班主任相比，在總分（t=2.085，p=0.038）及成就感低落維度（t=2.689，p=0.007）的差異達(dá)到顯著，畢業(yè)年級(jí)班主任具有較高的成就感，總體倦怠程度也輕微一些。

9.從職稱來看，本研究分別按照小學(xué)教育與中學(xué)教育兩個(gè)類別進(jìn)行比較，不同職稱的班主任在總分、身心疲憊、去人性化、低成就感的差異均未達(dá)到顯著性水平。這說明教師從事班主任工作并非完全出于評(píng)職的考量。

三、討論與建議

（一）引導(dǎo)教師全面而理性地把握班主任工作，推行全員育德

學(xué)校全體教育工作者的價(jià)值觀與教育觀深刻影響班主任的工作狀態(tài)與育人質(zhì)量，每名教師均會(huì)結(jié)合自身利益、倫理操守、法規(guī)依據(jù)、同事比較等多種標(biāo)準(zhǔn)解釋和評(píng)判班主任工作，由此形成的班主任觀決定了教師從事班主任的真實(shí)意愿與投入程度。因此，學(xué)校要做好教師關(guān)于班主任工作的養(yǎng)成教育，引導(dǎo)教師從多視角、多維度探究班主任工作的內(nèi)涵、性質(zhì)、特點(diǎn)與意義，進(jìn)而厘清班主任工作同自身工作與生活的聯(lián)系。這一方面需要以相關(guān)政策和配套制度為保障，明確班主任的工作量、待遇與權(quán)利，充分肯定班主任工作的價(jià)值與意義；另一方面，亟須拉近班主任工作同全體教師的距離，讓育人工作同每位教職員工每天的工作聯(lián)系起來。實(shí)踐表明，緩解班主任身心疲憊狀況最根本的途徑是全員育德。這其中以德育導(dǎo)師制、副班主任制、班級(jí)打包制[2]最具代表，改變了基于單一班主任形制下的學(xué)校德育體系。此外，建立全體教師的德育績效檔案，跟蹤評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)考核教師在學(xué)校育人工作中的學(xué)習(xí)與表現(xiàn)，確保教師以正確的態(tài)度、良好的精神面貌投入到學(xué)校的德育工作中。

（二）加強(qiáng)班主任工作的專業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)每一名班主任自我實(shí)現(xiàn)

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幫助班主任走上專業(yè)成長的道路，是克服倦怠、保持工作熱情的關(guān)鍵。為此，可以從以下兩個(gè)方面加以引導(dǎo)。第一，幫助教師追尋班主任工作的真正價(jià)值。目前，衡量班主任專業(yè)化水平，主要通過班會(huì)課、班主任技能、德育類論文等指標(biāo)。它們能夠反映德育工作者的基本能力與素養(yǎng)，但并不能代表班主任工作的精神內(nèi)核。班主任工作的價(jià)值在于實(shí)現(xiàn)學(xué)生和教師更好地發(fā)展。一方面，學(xué)生的成長能給予班主任激勵(lì)與肯定；另一方面，班主任工作提供教師“親生”平臺(tái)，給予教師由“經(jīng)師”轉(zhuǎn)化為“人師”的契機(jī)。每名班主任在努力成為學(xué)生人生導(dǎo)師的同時(shí)，自身在個(gè)人素養(yǎng)、實(shí)踐性知識(shí)、價(jià)值觀這三個(gè)方面均會(huì)獲得獨(dú)特的感悟與提升。教師只有練好“內(nèi)功”，才能在工作與生活中，有所追求，有所取舍，使自身的專業(yè)品性得以提煉與升華。第二，關(guān)注每名班主任的專業(yè)發(fā)展階段，分類提升。擔(dān)任班主任工作的教師大多具有較為成功的成長與工作經(jīng)歷，學(xué)校需要因勢利導(dǎo)，使每名班主任都能獲得持續(xù)的成功經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于資深班主任讓其發(fā)揮“領(lǐng)頭羊”的作用，鼓勵(lì)其對(duì)班主任工作積極創(chuàng)新；對(duì)于成長中的班主任，在理念上正確導(dǎo)航。在專業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)方面，找準(zhǔn)增長點(diǎn)，通過專家對(duì)話、場景模擬、案例分析等多樣化的途徑，逐步提升其能力。對(duì)于那些工作表現(xiàn)還未能達(dá)到學(xué)?；疽蟮陌嘀魅危荒芤晃敦?zé)難與埋怨，要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)，給予他們更多的理解與幫助。

（三）給予班主任更多的人文關(guān)懷，逐步營造支持、合作、分享的工作氛圍

班主任對(duì)待學(xué)生需要以理解、關(guān)愛、支持作為基本的情感基調(diào)，而自身卻處于學(xué)?？茖又乒芾眢w系中的最底層。由于事務(wù)繁多、追求效率，校長以及各中層部門對(duì)班主任的要求大多以命令、敦促、訓(xùn)導(dǎo)口吻傳達(dá)，并且班主任評(píng)優(yōu)要通過班主任之間的競爭來進(jìn)行。長期置身此環(huán)境中，班主任之間、班主任與干群之間關(guān)系容易異化，在對(duì)話與行動(dòng)中產(chǎn)生意義障礙。顯然，班主任在情感上需要整個(gè)行政領(lǐng)導(dǎo)體系的尊重、信任、理解與支持。寬容“失誤”，給予班主任參與權(quán)、知情權(quán)與話語權(quán)，以適合的方式開展“批評(píng)”教育是十分必要的。只有這樣，班主任才能在工作遇到困難時(shí)得到及時(shí)的幫助，彼此之間建立起基本的情感基礎(chǔ)，在共同活動(dòng)中開展合作與分享，有效控制師師之間的人際壓力向師生傳遞。實(shí)踐中，許多學(xué)校引進(jìn)了聽證會(huì)制、班主任公投制，賦予一線班主任更多的自主權(quán)，共同研討績效指標(biāo)、評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)等關(guān)系班主任切身利益的事務(wù)，逐步建立以參與式民主為主的管理體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]李明，黃澤軍.中小學(xué)班主任工作倦怠量表的編制[J].中小學(xué)心理健康教育，2012（17）：7-10.

[2]李曉娟，孫穎，賈坤榮.關(guān)于培智學(xué)校包班制實(shí)踐的思考[J].中國特殊教育，2010（9）：48-52.

【李明，浙江省杭州市教育科學(xué)研究所，中學(xué)一級(jí)教師；黃澤軍，浙江省杭州市教育科學(xué)研究所，中學(xué)一級(jí)教師】

責(zé)任編輯/劉 燁