儒商，誰與子貢比肩

端木子貢，孔子六大弟子之一，深得儒家思想精髓真?zhèn)鳎怀缱u(yù)為“孔門十哲”之一。他博學(xué)多才，洞察時(shí)事，從商之后，家累萬金，被認(rèn)為是“中華儒商第一人”，堪稱儒商楷模?！耙匀蕿楸镜膼廴擞^，以己達(dá)人的雙贏觀，以和為貴的和諧觀，言行合一的誠信觀”的經(jīng)營(yíng)管理理念，使其富甲一方。思古看今，子貢的商道理念蘊(yùn)含著博大精深的傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，對(duì)現(xiàn)今的企業(yè)經(jīng)營(yíng)仍有著莫大的啟迪。

仁——心力之源

子貢對(duì)儒家道德理想的尊崇和完美人格的追求，構(gòu)成了其精神內(nèi)質(zhì)。他“喜揚(yáng)人之美、不匿人之惡”，以“溫、良、恭、儉、讓”的美德為圭臬，謙虛自律，克己揚(yáng)人，將“仁、禮、義”的道德價(jià)值內(nèi)置于心。他把握商道規(guī)律，敢為人先，憑借自己以“仁和”為根的誠信經(jīng)營(yíng)觀，錘煉出魅力四射的領(lǐng)導(dǎo)力，打造出和諧、仁義的團(tuán)隊(duì)文化，身邊因此聚集了大量人才，造就了一個(gè)龐大的商業(yè)帝國，達(dá)到了“義利雙贏”的商道最高境界。

善因結(jié)善果，子貢種下“仁愛”之種，必然收獲“仁愛”之果。當(dāng)你擁有一顆“仁心”時(shí)，別人也會(huì)向你回饋一顆“仁心”。作為一名能為企業(yè)、員工服務(wù)并為其發(fā)展負(fù)責(zé)的管理者，除具備一定的經(jīng)營(yíng)管理才能外，還需要有優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和人格魅力，借此來打動(dòng)人、吸引人，從而贏得內(nèi)外部客戶的依賴、信任，也唯有如此，才能萬眾歸心。

心聚力必聚，當(dāng)一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的管理者發(fā)出了號(hào)令、指示或下達(dá)了任務(wù)，如果能產(chǎn)生強(qiáng)大的感召力，那么就必然會(huì)一呼百應(yīng)、令行禁止，達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在這一過程中，管理者的人格魅力與管理權(quán)力所產(chǎn)生的效能是成正比的。企業(yè)一旦失去了凝聚力，就會(huì)變成一盤散沙，目標(biāo)難以統(tǒng)一，各自為戰(zhàn)，喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，也就難有持續(xù)發(fā)展的生命力。

恕——推己及人

“恕”是孔子教子貢終身行之的優(yōu)秀品德。而“己所不欲、勿施于人”、“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”正是這種推己及人“恕”行的體現(xiàn)。其實(shí)，在無形中，子貢已經(jīng)將所有的人，無論貧富、貴賤和有無權(quán)勢(shì)都等同起來了，這在當(dāng)時(shí)那個(gè)尊卑觀念極強(qiáng)的時(shí)代可謂是一個(gè)了不起的理念。他在處理員工、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、社會(huì)等相關(guān)方利益關(guān)系的問題上，堅(jiān)持認(rèn)為要學(xué)會(huì)利益兼顧和換位思考，唯有如此，才能使經(jīng)營(yíng)之路走得遠(yuǎn)且穩(wěn)健。他認(rèn)為老板與雇員之間的和諧，商家與商家之間的和諧，商家與顧客之間的和諧，商家與社會(huì)之間的和諧，都是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)和市場(chǎng)有序運(yùn)行的基本條件。

尊重對(duì)手。作為商人，子貢恪守商道，主動(dòng)與競(jìng)爭(zhēng)者搞好關(guān)系，堅(jiān)持互相補(bǔ)臺(tái)，同生共贏，和諧發(fā)展。反觀當(dāng)今有些企業(yè)，為了一己之私利，動(dòng)輒不惜代價(jià)歪曲事實(shí)，詆毀業(yè)界同行聲譽(yù)，擾亂市場(chǎng)秩序，最后也使自身元?dú)獯髠?/p>

尊重客戶?！翱蛻羰巧系邸钡睦砟钤谧迂晻r(shí)代就已經(jīng)做到了。而當(dāng)今時(shí)代，有些企業(yè)對(duì)“客戶就是上帝”僅保持在口號(hào)上，在為客戶提供服務(wù)方面下的功夫遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。有的企業(yè)還在做著傷害客戶的事情。 尊重員工。子貢在制定一些事關(guān)員工切身利益的政策時(shí)，總會(huì)先設(shè)身處地再三考量，政策、制度一旦落實(shí)了，如果自己能接受，就頒布執(zhí)行，否則，就不會(huì)貿(mào)然強(qiáng)制推行。當(dāng)今有些企業(yè)主和員工之間的關(guān)系之所以搞得很糟，甚至不惜訴諸法律，走向極端，很多時(shí)候就是因?yàn)槠髽I(yè)在施行政策制度時(shí)只關(guān)注雇主利益，而忽略了員工的切身利益。例如有的企業(yè)在制訂規(guī)章制度時(shí)沒有充分征求員工的意見，甚至剝奪了員工的事前知情權(quán)，員工感到不舒服甚至強(qiáng)烈抵觸自然就在“情理之中”了。

尊重社會(huì)。子貢通過身體力行，帶頭營(yíng)造了一個(gè)好的商業(yè)風(fēng)氣，他按時(shí)按量繳納稅賦，在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，不忘救濟(jì)下層生活的百姓疾苦。一次，他外出經(jīng)商，途中贖回一位淪為外國奴隸的魯國人，按規(guī)定，他可以獲得國庫的一筆獎(jiǎng)金。但考慮到國家貧弱，他放棄了領(lǐng)取獎(jiǎng)金的機(jī)會(huì)。子貢的尚義尊禮、博施濟(jì)眾、舍小利取大義的行為，不但沒有使他蒙受經(jīng)濟(jì)損失，反而因此廣受世人稱譽(yù)并給他帶來了更多商機(jī)。反觀當(dāng)下社會(huì)，有些企業(yè)居然連應(yīng)盡的基本社會(huì)繳稅義務(wù)都難以做到，就不用說去積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任了，也更甭說去做企業(yè)慈善家救助更多的窮苦老百姓了。

和——貴在和諧

子貢崇尚“以仁為本、以和為貴”，秉持“以德立人，崇實(shí)務(wù)本”的做事觀?！昂汀奔春椭C、團(tuán)結(jié)、融洽之意?！叭省奔磹廴?，尊重人、愛護(hù)人和幫助人，要想達(dá)到“和”的效果，就要在人與人之間建立起一座情感橋梁，就是“仁”，“仁”與“和”相輔相成。在子貢仁愛之心的傳承下，整個(gè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)人心相向，和諧相融，情同一家，齊心協(xié)力完成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。子貢認(rèn)為，用人重德務(wù)實(shí)，斗則兩敗俱傷，合則優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共創(chuàng)利益，在“求同存異”中和諧發(fā)展。

子貢在選用管理人才時(shí)堅(jiān)持的一個(gè)否決項(xiàng)就是人品，沒有好人品，再有能力的人也不用。他要求管理者帶頭“行仁政，施仁心”，在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部打造良好的做事氛圍。當(dāng)今有些企業(yè)在考核人才時(shí)往往不注重對(duì)品德的考量，結(jié)果是“一條魚腥了一鍋湯”。

子貢從善如流，嫉惡如仇，強(qiáng)調(diào)“君子和而不同”，他要求團(tuán)隊(duì)成員積極提意見和建議，說真話，對(duì)采納的意見和建議還要給予獎(jiǎng)勵(lì)，絕不允許任何人打壓提出不同意見和建議的人，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿正氣。這種“仁者愛人”的胸懷值得現(xiàn)今的企業(yè)管理者學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在有些企業(yè)，壓根就沒有為員工搭建流暢的溝通渠道，溝通機(jī)制也未真正建立起來；有的企業(yè)經(jīng)常以“沒有任何借口”、“要勇于做把信帶給加西亞的人”、“有問題自己解決，我只要結(jié)果”這樣貌似正確簡(jiǎn)單的廢話來“教育”或“搪塞”下屬，使溝通雙方充滿了“不對(duì)等”性。長(zhǎng)此以往，企業(yè)完全變成了“管理者的一言堂”，因此也失去了生機(jī)和活力。

信——立身之本

子貢問：足食、足兵、民信，三者去其一，何先？孔子曰：去兵。子貢問：必不得已而去，于斯二者何先？孔子曰：去食，因自古皆有死，民無信不立。誠為本，信為用，以誠為本。如果一個(gè)人講信用到了眾所皆知的程度，樹立了信譽(yù)，那么他自然就會(huì)形成一種無形資產(chǎn)，這種人去做事情必然比一般人要多幾分可靠性。子貢認(rèn)為：信乃立身之本，是商業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的必要前提。他從商多年堅(jiān)持的“言必信、行必果”這一說法，對(duì)當(dāng)今這個(gè)被認(rèn)為誠信普遍缺失的時(shí)代意義尤為重大。

當(dāng)今有些企業(yè)，并非秉承“君子愛財(cái)，取之有道”，堅(jiān)持“誠信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，沒有通過改進(jìn)生產(chǎn)工藝、提升效率來降低成本、提升產(chǎn)品品質(zhì)、提升客戶滿意度和市場(chǎng)占有率，而是選擇了欺騙消費(fèi)者的伎倆，最終落個(gè)害人害己的下場(chǎng)。比如，最近幾年來人們討論最多的莫過于餐桌上的信任度了，什么三聚氰胺奶粉、蘇丹紅染色食品、瘦肉精豬肉、藥物速成雞……毒劣食品泛濫。這樣的企業(yè)明著拍著胸脯保證質(zhì)量，暗地里卻披著虛偽的外衣大賺黑心錢，豈能不遭到消費(fèi)者的唾棄！

除此之外，有些企業(yè)主對(duì)內(nèi)部客戶——員工的誠信也讓人不敢恭維。下列幾種情況比較突出：一是企業(yè)借經(jīng)營(yíng)困難為由延遲發(fā)放工資，或者長(zhǎng)期拖欠不發(fā)，有的企業(yè)主甚至卷錢“跑路”。作為員工，只能一忍再忍，萬不得已時(shí)，才向媒體、法院申訴，要是再?zèng)]辦法的話，就采取一些極端的做法，以引起公眾效應(yīng)來捍衛(wèi)自己的權(quán)益。二是企業(yè)侵害員工的切身利益，如不為員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)，使員工養(yǎng)老、醫(yī)療等失去了基本保障。三是為了留住人才，給員工開一些空頭支票，把企業(yè)說得天花亂墜，最終結(jié)果還是失信于員工。如某企業(yè)老板，每周都對(duì)員工開展企業(yè)文化理念培訓(xùn)，想通過這種不斷宣講企業(yè)文化的形式，來激發(fā)全員的愛企熱情。但問題是，雖然員工們課堂上都很受感動(dòng)、很認(rèn)同這些理念，但在實(shí)際工作中，卻看不到老板和管理層的身體力行。這樣的企業(yè)文化宣導(dǎo)會(huì)起作用嗎？這樣的企業(yè)老板還有何臉面談?wù)\信？

以上種種情景，想想古人子貢，豈不令人汗顏。