以“柔”應(yīng)“變”定戰(zhàn)略

近年來，戰(zhàn)略規(guī)劃得到企業(yè)的普遍關(guān)注，但大多停留在觀念性、方向性問題的解決上。企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略的編制和實(shí)施過程中，更多地是關(guān)注“做什么、在哪里做、做到什么程度”等問題，并且大多采取“自上而下”式的規(guī)劃編制。由此帶來的問題就是：一方面環(huán)境變化加劇，使得發(fā)展戰(zhàn)略編制的基礎(chǔ)性假設(shè)面臨越來越多的挑戰(zhàn)和變化風(fēng)險(xiǎn)；另一方面，自上而下式的編制和執(zhí)行模式，導(dǎo)致了員工處于一種被動(dòng)接受的狀態(tài)，不利于內(nèi)部的共識(shí)和戰(zhàn)略的落實(shí)。

加強(qiáng)戰(zhàn)略柔性以應(yīng)對(duì)不確定因素

當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)需要高度關(guān)注環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，主動(dòng)適應(yīng)變化、利用變化，乃至制造變化，才能更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，也就是需要更加注重動(dòng)態(tài)性，以“柔性戰(zhàn)略”尋求動(dòng)態(tài)取勝。

對(duì)于企業(yè)而言，柔性戰(zhàn)略是一種企業(yè)對(duì)動(dòng)態(tài)變化環(huán)境建立系統(tǒng)對(duì)策的博弈性應(yīng)對(duì)策略組合，而非完全依靠主觀判斷的計(jì)劃性產(chǎn)品。也就是說，柔性戰(zhàn)略是對(duì)未來可能出現(xiàn)的情景及其應(yīng)對(duì)策略的組合，因此，這是一種動(dòng)態(tài)的戰(zhàn)略觀點(diǎn)。

戰(zhàn)略的核心問題包括：Who（目標(biāo)用戶）、What（能提供的產(chǎn)品和服務(wù)）和How（如何有效地進(jìn)行）等三個(gè)方面。在柔性戰(zhàn)略的視角下，企業(yè)在行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢地位是對(duì)以上三點(diǎn)一種暫時(shí)的有效定位，而環(huán)境在變化，競爭者也在不斷地模仿或進(jìn)行新的戰(zhàn)略定位，這一切都具有不同程度的不確定性。因此，企業(yè)需要更加注意外部環(huán)境的不連續(xù)性變化，在行業(yè)的階段性變化趨勢中確立戰(zhàn)略差異化、有競爭力的戰(zhàn)略定位及其可能的補(bǔ)充定位，創(chuàng)造機(jī)會(huì)和新的競爭規(guī)則，并根據(jù)環(huán)境的變化，適時(shí)轉(zhuǎn)變定位；同時(shí)注意自身在戰(zhàn)略使命、組織效能的動(dòng)態(tài)適應(yīng)。

柔性戰(zhàn)略是應(yīng)對(duì)未知的未來，是企業(yè)根據(jù)環(huán)境變化不斷修正和轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略定位的過程。其制訂和實(shí)施具有如下顯著的特點(diǎn)：

關(guān)注過程導(dǎo)向，對(duì)環(huán)境變化予以密切關(guān)注；

關(guān)注創(chuàng)新，包括組織的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、商業(yè)生態(tài)關(guān)系的創(chuàng)新等；

關(guān)注系統(tǒng)，包括相關(guān)子系統(tǒng)的協(xié)調(diào)、戰(zhàn)略與組織的協(xié)同等。

情景規(guī)劃先行是實(shí)行柔性戰(zhàn)略之關(guān)鍵

柔性戰(zhàn)略的核心是構(gòu)建多種情景規(guī)劃，其基本原理在于通過分析影響企業(yè)未來發(fā)展的因素，可能出現(xiàn)的狀態(tài)及各種狀態(tài)出現(xiàn)的可能性，將企業(yè)未來發(fā)展環(huán)境界定在一定的范圍內(nèi)，并針對(duì)未來出現(xiàn)概率最高的發(fā)展環(huán)境確定戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略措施。通過此項(xiàng)工作可以拓展戰(zhàn)略思維，深入挖掘戰(zhàn)略情景背后的深層次原因；進(jìn)一步確定未來發(fā)展中的必然趨勢，趨利避害，建立必要的應(yīng)對(duì)策略；防止“政出一門”，真正實(shí)現(xiàn)集思廣益、體現(xiàn)群體智慧。

在企業(yè)面臨如下處境時(shí)，尤應(yīng)探索情景規(guī)劃用以發(fā)展戰(zhàn)略的編制和實(shí)施：

其一，企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境正在發(fā)生著重大的變革轉(zhuǎn)型，復(fù)雜程度加劇。如某鋼鐵行業(yè)設(shè)計(jì)企業(yè)，近年來預(yù)感到國內(nèi)鋼鐵行業(yè)總體面臨結(jié)構(gòu)性過剩風(fēng)險(xiǎn)，以此判斷為基本假設(shè)，確立兩方面的應(yīng)對(duì)策略：一方面，對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加強(qiáng)技術(shù)的創(chuàng)新升級(jí)，向高端領(lǐng)域和環(huán)節(jié)延伸，拓展“藍(lán)?！睒I(yè)務(wù)，例如探索新材料和節(jié)能環(huán)保技術(shù)進(jìn)入運(yùn)營環(huán)節(jié)等；另一方面，積極探索利用既有優(yōu)勢向其他行業(yè)領(lǐng)域延伸，拓展新的增長點(diǎn)，

例如自動(dòng)化、市政等領(lǐng)域。通過這樣的戰(zhàn)略實(shí)施，該企業(yè)的綜合實(shí)力得到極大提升，其發(fā)展模式也對(duì)很多企業(yè)發(fā)揮了引領(lǐng)作用。

其二，企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營模式出現(xiàn)困難，需要進(jìn)行轉(zhuǎn)型。比如一家由國有轉(zhuǎn)制為民營體制的建筑設(shè)計(jì)企業(yè)，在當(dāng)?shù)厥袌鐾卣怪忻媾R著本地和外部強(qiáng)勢對(duì)手的競爭，盡管自身已經(jīng)完全轉(zhuǎn)制，但內(nèi)部觀念認(rèn)識(shí)和組織機(jī)制還帶有非常濃厚的傳統(tǒng)國企特色，企業(yè)發(fā)展一直不夠理想。在這樣的背景下，項(xiàng)目組與企業(yè)高層共同確立了當(dāng)時(shí)環(huán)境下的基本假設(shè)：行業(yè)競爭日益加劇，企業(yè)發(fā)展不進(jìn)則退，當(dāng)前面臨的核心問題就是要積極打造市場化的運(yùn)作經(jīng)營模式，快速做大做強(qiáng)，爭取擴(kuò)大市場空間和建立競爭優(yōu)勢。項(xiàng)目組在調(diào)研分析后，提出構(gòu)建“生態(tài)叢林”的生產(chǎn)部門組織管理模式，將市場機(jī)制引入對(duì)生產(chǎn)部門的準(zhǔn)入管理，即對(duì)相關(guān)二級(jí)生產(chǎn)部門設(shè)置存續(xù)發(fā)展的基本條件，以及相應(yīng)的激勵(lì)約束機(jī)制，擴(kuò)大了市場觸角、促進(jìn)了積極性的發(fā)揮。在后續(xù)的戰(zhàn)略實(shí)施中，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到了快速發(fā)展，已成為當(dāng)?shù)厝蠼ㄖO(shè)計(jì)企業(yè)之一。

一般情況下，企業(yè)開展情景規(guī)劃工作，可以組建包含公司中高層管理人員、客戶、供應(yīng)商、行業(yè)專家等多方力量參與的研討組，以更加全面系統(tǒng)地判斷不確定的發(fā)展趨勢，其主要環(huán)節(jié)包括：

首先，明確企業(yè)的經(jīng)營理念。經(jīng)營理念是未來評(píng)判不同戰(zhàn)略情景對(duì)策的原則導(dǎo)向。

其次，需要根據(jù)企業(yè)所處的細(xì)分行業(yè)、某一產(chǎn)品等角度構(gòu)建范圍框架，包括時(shí)間緯度、區(qū)域市場緯度等方面。

第三，針對(duì)界定的范圍框架，從政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)的、法律的，以及行業(yè)的趨勢等方面判斷未來發(fā)展的基本趨勢，同時(shí)，也需要把握這些方面可能存在的重大不確定性。

第四，根據(jù)上述工作所確定的基本趨勢和不確定性，就可以構(gòu)建出一個(gè)戰(zhàn)略情景，針對(duì)該情景可能產(chǎn)生的結(jié)果，建立系統(tǒng)對(duì)策，完成一個(gè)主題情景規(guī)劃。

第五，通過基本趨勢和不確定的組合，就可以完成對(duì)企業(yè)所應(yīng)對(duì)的戰(zhàn)略環(huán)境的多種對(duì)策組合，而且也要關(guān)注多種主題情景之間的靈活轉(zhuǎn)化，留有出口，特別是建立對(duì)情景轉(zhuǎn)變的識(shí)別指標(biāo)，以備能夠適時(shí)調(diào)整。

而對(duì)于已經(jīng)確立戰(zhàn)略方向的企業(yè)而言，通過情景規(guī)劃完善戰(zhàn)略柔性的工作可以與戰(zhàn)略評(píng)估相結(jié)合。戰(zhàn)略評(píng)估中行動(dòng)之一審視戰(zhàn)略基礎(chǔ)，也就是情景規(guī)劃中對(duì)界定問題的發(fā)展趨勢和不確定的再認(rèn)識(shí)。戰(zhàn)略評(píng)估工作的一般程序如圖所示。

將柔性思想滲透于戰(zhàn)略管理各方面

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提升核心競爭優(yōu)勢，柔性戰(zhàn)略關(guān)注在動(dòng)態(tài)不確定性環(huán)境下戰(zhàn)略制訂與實(shí)施的自主動(dòng)態(tài)性。因此，必須將柔性思想滲透至戰(zhàn)略管理的各個(gè)方面，具體包括：

文化層面：柔性戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)對(duì)情景的識(shí)別和關(guān)注，因此需要企業(yè)內(nèi)部多層級(jí)人員的密切參與，鼓勵(lì)創(chuàng)新的文化氛圍將有助于激發(fā)內(nèi)部變革動(dòng)力，主動(dòng)尋求提升對(duì)外部變化的應(yīng)對(duì)效率和效果。從情景規(guī)劃的本源來看，實(shí)質(zhì)是要求企業(yè)保持心智開放，重塑企業(yè)決策者的心智模式，引領(lǐng)組織變革，保持對(duì)實(shí)際狀況的批判質(zhì)疑，并在必要時(shí)迅速做出針對(duì)性的改變。

資源整合方面：柔性戰(zhàn)略更加關(guān)注企業(yè)整合資源應(yīng)對(duì)變化的效率和效果，以實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)。因此，不僅需要以內(nèi)涵式運(yùn)作，也需要關(guān)注外延式整合——通過戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購重組等方式整合外部優(yōu)勢資源。

組織管理方面：要實(shí)現(xiàn)柔性戰(zhàn)略的快速響應(yīng)，組織的靈活性尤為關(guān)鍵，而傳統(tǒng)的金字塔式自上而下的組織管理體系已經(jīng)面臨較大的挑戰(zhàn)，必須探索組織結(jié)構(gòu)和管理模式的創(chuàng)新：一方面，組織變革適應(yīng)多變化環(huán)境下的企業(yè)運(yùn)作調(diào)整；另一方面，組織管理制度及溝通方式的創(chuàng)新，有利于激發(fā)各層級(jí)的創(chuàng)新積極性和主動(dòng)性。