基于新消費理念下旅游目的地發(fā)展研究

陳思容

【摘 要】具體分析新消費理念對旅游目的地發(fā)展現(xiàn)狀的沖突和挑戰(zhàn)，研究旅游目的地應如何應對旅游活動新趨勢的出現(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】新消費理念；旅游目的地

消費理念決定著消費內(nèi)容、消費行為、消費方式。而新消費理念則是指從過去幾年到往后幾年這一段較長的時間范圍內(nèi)所產(chǎn)生的消費者消費理念的變革以及發(fā)展趨勢。它不是固有的概念，而是在一定時間范圍內(nèi)由多個消費理念共同組合而成的有機體，由可持續(xù)消費理念、人本消費理念、個性消費理念以及公平消費理念等具體內(nèi)容構(gòu)成。

一、新消費理念在旅游活動中的具體表現(xiàn)

（一）可持續(xù)消費理念——從眼前利益到長遠利益的延伸

從傳統(tǒng)旅游到生態(tài)旅游。所謂生態(tài)旅游就是一種在生態(tài)學和可持續(xù)發(fā)展理論指導下，以自然區(qū)域或某些特定的文化區(qū)域為對象，以不改變生態(tài)系統(tǒng)的有效循環(huán)及保護自然和人文生態(tài)資源與環(huán)境為宗旨的特殊旅游行為。

（二）人本消費理念——從物質(zhì)消費到精神消費的升華

從觀光旅游到體驗旅游。與傳統(tǒng)旅游的“看”不同，體驗旅游中更融入了以聽覺、觸覺等多方面要素，讓旅游者通過自己的肢體活動與身邊的事物產(chǎn)生聯(lián)系。

從遠距離旅游到近距離旅游。這里所指的“遠近”不僅僅是空間范圍上的距離，還包括時間范圍上的距離。如今，緊張的生活節(jié)奏和巨大的工作壓力使人們越來越重視休閑，人們也逐步傾向于在近距短視的休閑度假中放松身心。

（三）個性消費理念——從循規(guī)蹈矩到個性張揚的進步

從集體出游到擇時出游。相比于過去黃金周、寒暑假全國人民“集體出游”的局面，目前隨著國家休假新政策的出臺，人們可以在一年中的不同時段選擇度過自己的帶薪假期，使旅游者在出游時間上錯開，可以根據(jù)不同季節(jié)的帶薪假期特點選擇合宜的旅游目的地，選擇屬于自己的個性旅游。

（四）公平消費理念——從注重價格到注重質(zhì)量的轉(zhuǎn)變。

從團隊旅游到自助旅游。人們對傳統(tǒng)的旅行社服務有著很多的負面印象?，F(xiàn)在，隨著交通的便利、私家車的逐漸普及以及酒店預訂的便捷，選擇自助游的人越來越多。假日期間，與家人朋友結(jié)伴出行，驅(qū)車前往想去的地方，自主地安排好食宿以及旅游行程，這樣的旅游方式深得游客們的推崇。

二、新消費理念對旅游目的地現(xiàn)有狀況的沖突和挑戰(zhàn)

（一）環(huán)境污染日益嚴重

這里的環(huán)境不僅僅指自然環(huán)境，還有人文環(huán)境。目前，因為旅游活動的開展，大片水體、動植物以及珍貴的文物古跡慘遭一定程度的破壞。如果景區(qū)的環(huán)境問題得不到很好的處理，該旅游目的地在游客心中的印象就會大打折扣。更嚴重的是，環(huán)境問題會阻礙景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

（二）文化內(nèi)涵程度不高

旅游者外出旅游，多是為了感受一種不同的文化氛圍。隨著體驗旅游的發(fā)展，以及游客的文化知識內(nèi)涵的提升，游客們更希望能通過旅游消費買到有一定文化內(nèi)涵的精神體驗，并不僅僅是為了看，而旅游景區(qū)文化內(nèi)涵的不足影響了體驗旅游的發(fā)展。

（三）管理服務不到位

自助游游客在旅游活動中更注重于自己的主觀選擇，沒有了旅行社的統(tǒng)籌安排和導游的具體服務，景區(qū)內(nèi)部的管理服務就更重要了。但目前，管理、服務不到位是很多景區(qū)都存在的通病。景區(qū)的管理和服務不僅僅由人來完成，一個明確的路標，一張供游人休息的石椅，都是人性管理服務的表現(xiàn)。

（四）產(chǎn)品種類少，更新速度慢

日益興盛的個性消費潮流使旅游消費者對旅游活動方式、內(nèi)容的需求也趨向于多元化。然而很多旅游目的地卻沒有跟上游客需求的腳步及時更新自己的產(chǎn)品，甚至一廂情愿地認為游客該怎么玩由景區(qū)說了算，殊不知這是本末倒置的錯誤觀點。

（五）旅游設(shè)施發(fā)展不完善

包括旅游飯店、賓館、旅游飲食服務設(shè)施、旅游商店、旅游娛樂場所等在內(nèi)的旅游設(shè)施是游客在旅游目的地能否獲得滿意旅程的必要關(guān)鍵，然而現(xiàn)在很多旅游目的地都存在基本設(shè)施發(fā)展規(guī)劃不完善的問題，這就為越來越多的短程旅游客人帶來了很大的不便。

（六）與周邊社區(qū)聯(lián)系不協(xié)調(diào)

旅游發(fā)展給目的地周邊社區(qū)的自然環(huán)境、人文環(huán)境帶來的負面影響越來越多，如旅游業(yè)影響社區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、旅游業(yè)影響社區(qū)日常事務（物價上漲、環(huán)境污染、交通擁擠等）、旅游業(yè)影響社區(qū)傳統(tǒng)文化等。

三、旅游目的地應對新消費理念出現(xiàn)的對策

（一）開展生態(tài)旅游

開展生態(tài)旅游的主要宗旨就是處理好觀念、資源、協(xié)調(diào)、配置、價格、容量、能源、污染、建設(shè)和諧等十個方面的問題，它們環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。如在森林旅游、體育旅游、觀光農(nóng)業(yè)旅游、山地旅游等。當然，這其中最重要的就是要以各種管理手段保護好景區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境平衡，不以各種人為因素破壞景區(qū)內(nèi)的原始生態(tài)狀況，使原生型的生態(tài)旅游資源得到可持續(xù)利用和開發(fā)。

（二）開展體驗旅游

旅游目的地賣給游客的旅游商品不僅僅是旅游資源本身，而是游客對這些旅游資源的體驗與感受。旅游消費可分為彈性旅游消費和非彈性消費兩種。非彈性旅游消費不容易有較大的改變，但彈性旅游消費容易改變。因此在旅游六要素中，要加強彈性旅游消費項目的吸引力，也就是要加強游覽、購物、娛樂三方面消費的體驗性。

（三）提高管理服務質(zhì)量

首先，時刻樹立為游客著想的理念，讓游客有賓至如歸的感覺。其次，重視媒體宣傳的力度。可以以景區(qū)為主題或背景拍宣傳短片或在景區(qū)內(nèi)與媒體聯(lián)合開展活動，借助媒體的放大作用一舉把景區(qū)推向大眾市場。再次，管理服務制度法律化。使各項管理服務項目得到更切實的實施，在處理各種意外糾紛時也能做到有法可依。最后，建立游客反饋系統(tǒng)。積極采納游客的意見有助于景區(qū)更客觀地認清自己的不足，以便自身改進。

（四）創(chuàng)新管理

就目前而言，未來幾年旅游景區(qū)將迎來全面創(chuàng)新的挑戰(zhàn)：首先，旅游長線剪短。應對新的休假制度，旅游景區(qū)應開發(fā)更多周邊游、短線旅游產(chǎn)品。其次，傳統(tǒng)節(jié)日成新寵。中秋、端午、清明等三個傳統(tǒng)節(jié)日假期的出現(xiàn)，將大大刺激短途家庭型休閑旅游市場。旅游目的地應針對這些路線設(shè)計開發(fā)出有針對性的旅游產(chǎn)品。再次，自助游、自駕游增多。旅游景區(qū)必須應對這種狀況解決交通問題、為自助游客人提供自助服務等。此外，淡旺季不再明顯。新的休假制度使旅游淡旺季不再明顯。旅游景區(qū)可以根據(jù)不同的季節(jié)來創(chuàng)新不同的旅游主題，讓游客一年四季中在同一個地方感受不同旅游樂趣。最后，創(chuàng)新旅游商品。景區(qū)必須針對不同的旅游項目設(shè)計開發(fā)出富有自己特色的旅游商品才能招攬顧客。當然，旅游商品必須要做到高質(zhì)、精美。

（五）旅游設(shè)施同步發(fā)展

旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善。這包括交通道路設(shè)施、建筑設(shè)施、安全防范設(shè)施等幾方面內(nèi)容。旅游基礎(chǔ)設(shè)施不僅要維護，要完善，更要隨著旅游活動項目的創(chuàng)新而隨著創(chuàng)新。

新型旅游設(shè)施開發(fā)。近年來，寵物旅游成為一個熱門話題。帶上寵物一起旅游，這就要求旅游目的地內(nèi)要有相應的輔助設(shè)施來接應寵物旅游者，如寵物垃圾處理設(shè)施、寵物看管設(shè)施等。

（六）旅游社區(qū)聯(lián)合管理

為了避免旅游業(yè)開發(fā)對旅游社區(qū)造成的負面影響，旅游目的地應對旅游社區(qū)進行聯(lián)合管理：居民管理，提倡公眾參與旅游規(guī)劃；治安管理；為社區(qū)提供有效的安全保障，創(chuàng)造一個安定和諧的景區(qū)環(huán)境；社區(qū)就業(yè)服務，加快勞動就業(yè)機制轉(zhuǎn)換步伐，提高旅游社區(qū)人員素質(zhì)，增強其就業(yè)能力，最大限度地吸納景區(qū)的社區(qū)居民為景區(qū)勞動力，以主人翁的身份為景區(qū)服務。

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