供電企業(yè)用電檢查管理工作的有效開展

胡家貴

【摘 要】用電檢查工作在隨著市場經(jīng)濟(jì)近年來的飛速發(fā)展下，其隸屬的供電企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中更是成為了重要的環(huán)節(jié)。本文將就此為研究與探析的核心，通過對(duì)供電企業(yè)用電檢查工作的力度加強(qiáng)上來淺談一些潛藏在用電檢查工作中的各種問題。并希望能為供電企業(yè)的用電檢查工作總結(jié)出一些相應(yīng)的改善策略。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電檢查；管理開展；問題

引言

我國的基礎(chǔ)能源有很多種，電能不僅隸屬其中的一部分，同時(shí)還兼顧著商品角色的一種。隨著近幾年國內(nèi)用電方面的違章時(shí)有發(fā)生，竊電更是成了屢見不鮮的現(xiàn)象。無論是供電還是用電，所有正常秩序無一幸免地全部被影響，特別是供電企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益上，將直接受到嚴(yán)重的損害。面對(duì)這一現(xiàn)象，就長遠(yuǎn)來看，其嚴(yán)峻性質(zhì)足以令人發(fā)指。另外，在供電企業(yè)的檢查工作上，則更反映出了管理加強(qiáng)的勢在必行的重要性。

一、加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查工作的重要作用

（一）對(duì)供電企業(yè)安全保障而言，用電檢查管理工作的加強(qiáng)將起到關(guān)鍵性作用

用電檢查工作倘若不能被供電企業(yè)在用電環(huán)節(jié)和供電環(huán)節(jié)上到位落實(shí)，那么安全性的供電過程將很難得以保證。且就客戶用電而言，亦會(huì)有不必要的危險(xiǎn)引發(fā)的可能性。久而久之，這些現(xiàn)象的累積因?yàn)椴槐徊煊X或遺漏，不僅會(huì)對(duì)用電客戶本身造成財(cái)產(chǎn)與生命安全的間接性隱患，同時(shí)就連供電企業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)也將直接因受到影響而無法正常進(jìn)行。所以說，加強(qiáng)對(duì)用電檢查的管理工作，是保障供電企業(yè)和用電客戶互相安全的最大保障措施。

（二）用電檢查工作管理的加強(qiáng)是完善服務(wù)的前提條件

從對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)視角來看，用電檢查在供電行業(yè)中已經(jīng)遠(yuǎn)不止售后服務(wù)形式的一種，很大程度，用電檢查管理工作還承擔(dān)著優(yōu)化服務(wù)工作的首要前提條件。一旦檢查工作管理體制加強(qiáng)了，那么不僅客戶在用電需求上可獲取一定程度的幫助，同時(shí)用電情況的信息亦能得到全面的掌握。

（三）加強(qiáng)用電檢查工作的管理，對(duì)于整個(gè)供電企業(yè)而言是發(fā)揮自身功能作用的重要保障

對(duì)于用電檢查所而言，供電企業(yè)的用電檢查管理的加強(qiáng)，不僅能使其自身特有的作用得以充分的發(fā)揮，還可就竊電與違章用電等現(xiàn)象所存在的弊端給以有效的宣傳和打擊。以完善的檢查管理體制來作為宣傳指導(dǎo)正確用電的最有力的資本。既預(yù)防了違章現(xiàn)象的繼續(xù)發(fā)生的可能性，還能對(duì)現(xiàn)存的違章用電行為給以及時(shí)的控制。

另外，針對(duì)客戶的用電信息或者是否按照《供用電合同》規(guī)定而規(guī)范了用電渠道和用電方式等。用電檢查工作通過自身的加強(qiáng)管理，除了能及時(shí)適時(shí)地對(duì)用電方面的知識(shí)加以宣傳，同時(shí)還能針對(duì)一些客戶問題進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，以及及時(shí)維護(hù)供電方與用電方雙向權(quán)益的合理性。

二、用電檢查管理工作中存在的問題

（一）客觀上缺乏重視的現(xiàn)象

第一、用電檢查管理工作的開展，一般除了要供電企業(yè)作為主體，承擔(dān)起主動(dòng)發(fā)起加強(qiáng)管理的工作以外，同時(shí)還要求企業(yè)以及用電檢查的具體實(shí)施人員對(duì)該工作的重視度要高。只有觀念加強(qiáng)，在接下來的開展過程中，這樣才能給以貫徹落實(shí)的基本保障。然而，不可否認(rèn)的是，對(duì)于用電檢查管理工作，依然存在著有關(guān)于宣傳力度和落實(shí)力度的各種現(xiàn)象較差等現(xiàn)象，成為不能完全落實(shí)的最主要詬病。

第二、用電檢查工作在實(shí)際實(shí)施機(jī)構(gòu)和監(jiān)督機(jī)構(gòu)經(jīng)?；鞛橐惑w或其他混為一體，不明確的分工，也是阻礙用電檢查管理發(fā)展的又一癥結(jié)。另外自大我國實(shí)行了行政移交執(zhí)法權(quán)力后，電力政策一直都是政企互相分開管理的，故此要對(duì)普通用電的違章顯現(xiàn)進(jìn)行追求，因其隸屬于民事違約的特殊性質(zhì)，所以若檢查出供電企業(yè)是主體的話，這其中無疑將摻雜著一定的行政色彩。所以，用電檢查的開展實(shí)施與監(jiān)督在分工上面就會(huì)有混淆不明確現(xiàn)象屢屢發(fā)生。進(jìn)而導(dǎo)致很難結(jié)實(shí)監(jiān)督工作和發(fā)揮其應(yīng)有的功能作用。

（二） 客觀上阻礙現(xiàn)象

違法用電在供電企業(yè)發(fā)展的今天已經(jīng)成為司空見慣的事情，或許是因?yàn)榭萍硷w速的今天人們的偷電，改線路等一些有違《供用電合同》法規(guī)的手段也越來越高端，且不易查辦。再加上依法辦事，依據(jù)處理向來都是處理任何事物的正規(guī)手段，所以在得不到可靠的證據(jù)情況下，非法用戶自然也就難以查辦。

實(shí)際工作中，市場發(fā)生檢查人員在進(jìn)行停電、剪線以及包括查封等行為時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)取證不詳實(shí)，不齊全以及護(hù)士取證直接進(jìn)行的現(xiàn)象。如此一來，不僅證據(jù)被破壞了，就連日后的取證工作上也增添了不必要的麻煩。

3. 用電檢查盡管是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)度較高的工作，但是卻在未在相關(guān)方面有任何的培訓(xùn)與學(xué)歷的的支持，直白點(diǎn)是就是缺少“上崗前的培訓(xùn)練習(xí)機(jī)制”，因此，許多員工的檢查員身份或多或少都會(huì)有一些名不副實(shí)的現(xiàn)象存在。而在這樣一種沒有員工自身技術(shù)質(zhì)量保證的工作情況下，責(zé)任心不強(qiáng)、檢查順序不當(dāng)、相關(guān)法律意識(shí)淡薄等層出不窮的問題將極大程度地威脅到工作的質(zhì)量保證。

三、供電企業(yè)用電檢查工作的改善策略

（一）開展用電檢查工作的必要性要明確給出

在企業(yè)和用戶之間，用電檢查管理工作所發(fā)揮的作用的重要性，供電企業(yè)一定要做到清楚的認(rèn)識(shí)。只有加強(qiáng)員工對(duì)其發(fā)揮性能的的深刻了解和認(rèn)知，那么管理工作才能穩(wěn)穩(wěn)地落實(shí)開展的第一步。另外，培訓(xùn)組和宣傳不僅要有，而且力度一定要加強(qiáng)。

（二）倡導(dǎo)正規(guī)合法用電，構(gòu)建獎(jiǎng)罰分明的發(fā)展體制

1. 竊電、違法用電如今早已不在局限于個(gè)人行為之上，就連一些企業(yè)用戶也都是如此。更有甚至直接公然對(duì)抗和阻撓用電檢查人員的惡劣行為也是不在少數(shù)。面對(duì)這種對(duì)于竊電和違法用電不以為然的現(xiàn)象，供電企業(yè)可根據(jù)實(shí)際性質(zhì)構(gòu)成的嚴(yán)重性，除了在監(jiān)管力度上著力加強(qiáng)以外，還可以采取一些必科學(xué)技術(shù)性手段來控制減少這種違法竊電的行為。

2. 有必要的話，企業(yè)部門可構(gòu)建針對(duì)此現(xiàn)象的相應(yīng)舉報(bào)制度。以獎(jiǎng)罰分明，相互監(jiān)督來鼓勵(lì)和倡導(dǎo)人們正規(guī)用電，安全用電的觀念意識(shí)。

（三）檢察人員要加強(qiáng)培養(yǎng)教育，提高工作上的綜合素質(zhì)

對(duì)用電工作員工的個(gè)人技能開拓以及綜合素質(zhì)提升，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立起高度重視的觀念。主動(dòng)養(yǎng)成防范于未然的憂患意識(shí)。員工技能知識(shí)和檢查能力，要借助職業(yè)培訓(xùn)為渠道，來深化加強(qiáng)。這不僅對(duì)工作效率起到改變和推動(dòng)的作用，還能拓展出預(yù)防違規(guī)用電的全方面性。

四、加強(qiáng)供電營銷管理措施

（一）樹立全新的新理念

供電企業(yè)應(yīng)該在市場經(jīng)濟(jì)的導(dǎo)向下改變舊的管理模式，首先要做的就是樹立全新的管理理念。建立起一個(gè)適應(yīng)市場發(fā)展的機(jī)制和營銷體系。市場導(dǎo)向的管理模式是電力營銷必須采取的，供電企業(yè)要把核心任務(wù)定為電力影響，電力營銷的需要可以調(diào)動(dòng)電力的經(jīng)營生產(chǎn)活動(dòng)。所樹立的新理念還要是一個(gè)以用戶為導(dǎo)向。一切以用戶為重點(diǎn)，滿足用戶需求為目的，電網(wǎng)的建設(shè)和改造要從根本上有所加強(qiáng)，用戶用電才是樹立電網(wǎng)建設(shè)的新思想。還有為用戶提供全優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，運(yùn)用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，通信網(wǎng)絡(luò)，來用戶切實(shí)的享受到供電企業(yè)的實(shí)惠，從而實(shí)現(xiàn)供電企營銷管理的進(jìn)一步盈利。

（二）加大供電營銷管理，提高供電營銷工作認(rèn)識(shí)

目前，國家電網(wǎng)提出的“一部三中心”框架是供電企業(yè)建立健全統(tǒng)一的營銷管理工作體系，營銷管理工作的組織模式要高效有序，實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理是根本目的。電力營銷作為供電企業(yè)的主要工作目標(biāo)，電力營銷的需要更是電力生成經(jīng)營活動(dòng)所要服從的，要順應(yīng)買方市場的形式，全面實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。其次，供電企業(yè)的員工也要對(duì)營銷管理樹立全心的態(tài)度。應(yīng)該營銷做為工作的頭等目標(biāo)，要想促進(jìn)電力市場營銷的自覺行為就要不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，每個(gè)部門的員工都要為自身的工作的負(fù)責(zé)，心系用電用戶，才是促進(jìn)供電企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和樹立業(yè)內(nèi)良好的口碑。

五、結(jié)語

通過全面分析與探討，我們不難意識(shí)到用電檢查工作在加強(qiáng)管理問題上的重要性與棘手性。而如何真正地做到管理加強(qiáng)，除了對(duì)用電檢查的重要性有充足程度的認(rèn)知，另外對(duì)用電檢查管理的重視度亦要全面提高。一些潛在的癥結(jié)或不斷出現(xiàn)的新問題，只有在確保用電檢查作用的正常發(fā)揮的基礎(chǔ)的條件下，才能對(duì)癥入藥。

參考文獻(xiàn)：

[1]范華.淺論電力企業(yè)用電檢查管理模式與營梢策略[J].廣東科技，2009（22）：17～18.

[2]劉建平.供電企業(yè)如何有效開展用電檢查管理工作的檢討[J].中國電力教育，2010（11）：22～30.

[3]李建軍.淺析用電檢查與反竊電工作面臨的問題與對(duì)策[J].裝備制造，2010（1）：102～103.

[4]林艷霞.探討供電企業(yè)開展用電檢查管理工作的相關(guān)策略[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，20：2（10）：230～231.

[5]衛(wèi)程.關(guān)于供電企業(yè)用電檢查工作的幾點(diǎn)思考[J].新疆電力技術(shù)，2010，8（2）：201～202.