醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐

解玖勝

【摘 要】新員工崗前培訓(xùn)作為醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分，主要是采取有效措施讓新員工對(duì)醫(yī)院基本情況、醫(yī)院規(guī)章制度、各崗位主要職能等有一個(gè)基本了解和熟悉，不僅能幫助新員工角色轉(zhuǎn)變，更好的適應(yīng)崗位工作，而且可以為醫(yī)院儲(chǔ)備人才，提高醫(yī)院整體服務(wù)水平，促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)一步穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展。筆者就此根據(jù)自身多年工作經(jīng)驗(yàn)，先分析了醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)必要性，然后重點(diǎn)探討了提高醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)質(zhì)量的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；新員工；崗前培訓(xùn)；實(shí)踐體會(huì)

醫(yī)院是黨和政府為社會(huì)服務(wù)的重要窗口，提高醫(yī)院服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)和要求。新員工崗前培訓(xùn)是醫(yī)院人力資源管理的重要內(nèi)容，主要任務(wù)是讓新員工對(duì)醫(yī)院工作流程、規(guī)章制度、崗位內(nèi)容、醫(yī)院環(huán)境等有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)，以便讓新員工更好的適應(yīng)工作，提高醫(yī)院整體服務(wù)水平。目前醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)存在一些問題，如重視不夠、培訓(xùn)內(nèi)容枯燥、形式單一等，影響崗前培訓(xùn)質(zhì)量。針對(duì)這些問題，本文主要論述了醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)對(duì)策，為醫(yī)院儲(chǔ)備人才服務(wù)。

1. 醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的必要性

1.1 新員工崗前培訓(xùn)的重要意義

醫(yī)院新近員工主要是剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們?cè)谛睦?、社?huì)適應(yīng)、人際交往等諸多方面存在一定的落差和不適應(yīng)，因此醫(yī)院要加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，幫助新員工轉(zhuǎn)變角色，熟悉醫(yī)院工作環(huán)境，對(duì)醫(yī)院規(guī)章制度和崗位職能等熟悉了解，方便新員工以較短的時(shí)間完全適應(yīng)工作，且融入到醫(yī)院大家庭中，提高新員工的職業(yè)道德和工作責(zé)任感，更好的為醫(yī)院服務(wù)。同時(shí)通過崗前培訓(xùn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，可以切實(shí)提高其專業(yè)能力和業(yè)務(wù)能力，打造一支綜合素質(zhì)高的人才隊(duì)伍，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)醫(yī)院協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展[1]。

1.2 新員工崗前培訓(xùn)存在的問題

1.2.1 崗前培訓(xùn)重視不夠 目前我國(guó)很多醫(yī)院對(duì)崗前培訓(xùn)不是很重視，沒有制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間較短，且培訓(xùn)只是走走形式，照搬照講書本知識(shí)，難以引起新員工興趣，打擊新員工學(xué)習(xí)積極性，培訓(xùn)效果不佳。

1.2.2 崗前培訓(xùn)內(nèi)容單一 目前醫(yī)院崗前培訓(xùn)偏重于個(gè)人能力培養(yǎng)和理論知識(shí)講解，而相對(duì)忽略團(tuán)隊(duì)合作能力和實(shí)踐能力，不利于醫(yī)院整體工作質(zhì)量的提高。一般而言，醫(yī)療工作經(jīng)常需要多個(gè)科室合作完成，如一個(gè)手術(shù)需要麻醉師、外科醫(yī)生、護(hù)士等人員，這就對(duì)個(gè)人的團(tuán)隊(duì)合作能力提出更高的要求，因此崗前培訓(xùn)內(nèi)容有待進(jìn)一步完善。

1.2.3 崗前培訓(xùn)目標(biāo)不明確 目前很多醫(yī)院崗前培訓(xùn)沒有制定專門的計(jì)劃，主要是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有明確的培訓(xùn)目標(biāo)，自然培訓(xùn)效果不是很好。因此醫(yī)院要樹立培養(yǎng)高素質(zhì)人才的培訓(xùn)目標(biāo)，并采取多種方式實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1.2.4 崗前培訓(xùn)考核不科學(xué) 目前很多醫(yī)院在新員工培訓(xùn)完成后就立刻投入工作，而沒有進(jìn)行相應(yīng)的考核，無法考查新員工是否真正吸納了培訓(xùn)內(nèi)容，并在實(shí)際工作中運(yùn)用[2]。

2.醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)對(duì)策

2.1 重視新員工崗前培訓(xùn)，明確崗前培訓(xùn)目標(biāo)

2.1.1 崗前培訓(xùn)不僅能幫助新員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和職業(yè)觀，并熟悉醫(yī)院整體情況，以便其更好的開展工作，而且能為醫(yī)院組建一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院進(jìn)一步發(fā)展。醫(yī)院要充分認(rèn)識(shí)到崗前培訓(xùn)的重要性，并將崗前培訓(xùn)納入醫(yī)院管理工作中，制定符合醫(yī)院實(shí)際和崗位特點(diǎn)的崗前培訓(xùn)方案，并嚴(yán)格在培訓(xùn)中貫徹執(zhí)行。

2.1.2 目標(biāo)是行動(dòng)的指南和動(dòng)力。醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)要樹立明確的培訓(xùn)目標(biāo)，為崗前培訓(xùn)的順利開展指明方向。具體來說，一方面要幫助新員工盡快從學(xué)生身份向社會(huì)身份轉(zhuǎn)變，在盡可能短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)崗位工作。崗前培訓(xùn)不僅要讓新員工了解醫(yī)院的規(guī)章制度、崗位職能等內(nèi)容，而且要加強(qiáng)溝通交流，幫助新員工更好的融入醫(yī)院環(huán)境，在輕松自由的氛圍中樹立職業(yè)理想。另一方面要樹立以培養(yǎng)綜合人才為宗旨的培訓(xùn)目標(biāo)。醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)最主要的目的是為醫(yī)院儲(chǔ)備人才，因此要加強(qiáng)新員工綜合素養(yǎng)培養(yǎng)，如護(hù)士不僅要做好打針、護(hù)理等本職工作，也要掌握一些其他科室基本知識(shí)，以便更好的在醫(yī)療工作中服務(wù)。

2.1.3 醫(yī)院要設(shè)立專門的崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀制定行之有效的培訓(xùn)方案，并實(shí)行分層次培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位員工實(shí)行不同的培訓(xùn)內(nèi)容和形式，提高崗前培訓(xùn)質(zhì)量，真正發(fā)揮崗前培訓(xùn)作用，為醫(yī)院培養(yǎng)綜合型人才[3]。

2.2 豐富崗前培訓(xùn)內(nèi)容，提高新員工綜合素質(zhì)

崗前培訓(xùn)作為醫(yī)院人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備的重要手段，要不斷與時(shí)俱進(jìn)，利用多媒體等豐富崗前培訓(xùn)內(nèi)容，激發(fā)新員工學(xué)習(xí)興趣和欲望，促進(jìn)新員工全面發(fā)展。崗前培訓(xùn)內(nèi)容主要包括醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)院工作環(huán)境、崗位工作職能、心理教育、思想政治教育等。具體來說，首先要讓新員工熟悉醫(yī)院規(guī)章制度、崗位職能和醫(yī)院文化。規(guī)章制度是醫(yī)院工作行為典范，新員工要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院規(guī)章制度和崗位職能，以免日后工作中犯錯(cuò)誤，同時(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化教育，讓新員工認(rèn)同醫(yī)院文化，增強(qiáng)凝聚力和向心力，自愿為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。同時(shí)也要加強(qiáng)新員工心理教育和思想政治教育。用馬克思主義、三個(gè)代表、科學(xué)發(fā)展觀、社會(huì)主義核心價(jià)值體系、八榮八恥等重要思想加強(qiáng)新員工教育，幫助其樹立正確的價(jià)值觀、職業(yè)觀和服務(wù)意識(shí)，從而提高醫(yī)院服務(wù)水平，贏得社會(huì)大眾的認(rèn)可和喜愛。此外，要對(duì)新員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助其明確職業(yè)目標(biāo)，以一顆平常心對(duì)待工作，提高工作效率。

2.3 采取多元化的培訓(xùn)方式，提高崗前培訓(xùn)質(zhì)量

興趣是最好的老師。在進(jìn)行崗前培訓(xùn)時(shí)，要采取多元化的培訓(xùn)方式，引起學(xué)生興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)欲望和動(dòng)力，進(jìn)而提高崗前培訓(xùn)質(zhì)量。首先，把多媒體運(yùn)用到崗前培訓(xùn)中。利用多媒體的視頻、音頻、搜索等多功能充分調(diào)動(dòng)新員工多個(gè)感官，引導(dǎo)新員工對(duì)屏幕上的視頻等進(jìn)行思考，讓其在醫(yī)學(xué)世界中自由翱翔。如國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀手術(shù)視頻等，讓新員工對(duì)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容有更深的了解。其次，重視實(shí)踐。可通過講座、臨床實(shí)踐、實(shí)際操作等形式提高新員工實(shí)踐能力。最后，可通過小組合作形式，讓新員工在熱烈的討論中碰撞出不一樣的火花，培養(yǎng)新員工團(tuán)隊(duì)合作能力。

2.4 構(gòu)建科學(xué)的崗前培訓(xùn)考核及評(píng)價(jià)體系

在崗前培訓(xùn)完成后，一定要制定科學(xué)的考核及評(píng)價(jià)體系，對(duì)新員工崗前培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，既能掌握新員工培訓(xùn)效果，又能為下一次崗前培訓(xùn)提供重要依據(jù)。此外，考核除采取考試形式外，還要對(duì)新員工的學(xué)習(xí)態(tài)度、平時(shí)表現(xiàn)、創(chuàng)新能力等進(jìn)行全方面的評(píng)價(jià)，提高崗前培訓(xùn)考核及評(píng)價(jià)體系的科學(xué)性[4]。

3.實(shí)踐體會(huì)

新員工崗前培訓(xùn)作為醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分，在幫助新員工樹立正確的價(jià)值觀、人生觀，更好的適應(yīng)工作崗位，為醫(yī)院培養(yǎng)綜合型人才上有著不可或缺的作用。為此，醫(yī)院要重視新員工崗前培訓(xùn)，將其納入到醫(yī)院管理工作中，制定專門的新員工崗前培訓(xùn)計(jì)劃，并與時(shí)俱進(jìn)，不斷豐富崗前培訓(xùn)內(nèi)容，采取多元化的培訓(xùn)方式，引起新員工興趣，激發(fā)其學(xué)習(xí)欲望和動(dòng)力，切實(shí)提高崗前培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)構(gòu)建科學(xué)的考核及評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)進(jìn)一步完善，充分發(fā)揮其作用，更好的為醫(yī)院服務(wù)，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)醫(yī)院協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王晶，陳金璐.淺談醫(yī)院崗前培訓(xùn)實(shí)踐體會(huì)[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2013（6）：3399-3399

[2]蔣曉峰.醫(yī)院新員工開展崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與思考[J].赤子，2013（13）：171-171

[3]范文雄.醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)的實(shí)踐與體會(huì)[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2011（1）：35-36

[4]邊江紅，鄭春華.談醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2012（2）：159-160