新媒體時代民間輿論的傳播路徑

【摘 要】新媒體的發(fā)展，為民間輿論提供了話語平臺，民間輿論能夠通過網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，形成強(qiáng)大的輿論力量。公眾參與社會事務(wù)意識的增強(qiáng)，又具有利用新媒體進(jìn)行傳播的技能，使許多普通的社會事件發(fā)展為輿論熱點(diǎn)。

【關(guān)鍵詞】新媒體 民間輿論 傳播路徑

一、新媒體時代的民間輿論

輿論一律是毛澤東同志在談輿論輿論不一律時提到的，“我們在人民內(nèi)部，是允許輿論不一律的，這就是批評的自由，發(fā)表各種不同意見的自由，宣傳有神論和無神論（即唯物論）的自由?！胧埂浾撘宦伞遣豢赡艿模彩遣粦?yīng)該的?！雹僭谏鐣D(zhuǎn)型之前，輿論呈現(xiàn)出輿論一律的傾向，官方媒體接近新聞源并且作為喉舌在營造主流輿論方面作用巨大，所反映的民間輿論也是體制內(nèi)允許的輿論，是符合行政意識的輿論。改革開放以來，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制建立，開放的市場環(huán)境帶來利益訴求的多樣化，公眾的意見也隨之分化，在新媒體環(huán)境中形成相對自治的意見空間，民間輿論得以產(chǎn)生發(fā)展。民間輿論又稱坊間輿論，是依賴于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)表意見態(tài)度從而生成意見統(tǒng)一、有影響力的公眾輿論，由此產(chǎn)生了主要代表普通公民態(tài)度、意見及情緒的輿論空間。民間輿論，具有自發(fā)性、分散性和隨意性的特點(diǎn)，一般情況下是無組織而任意流動的，但是在突發(fā)性公共事件中可能形成一股或幾股集中意見的輿論，影響力不容忽視。

根據(jù)CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2012年6月底，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.88億。顯然，我國已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時代，而新媒體的普及正是民間輿論從體制內(nèi)釋放出來的7LuXbawgiRS0jyLEqe/7+g==重要力量。傳統(tǒng)媒體時代，民間輿論由于缺乏有效及時的反饋渠道，往往只能在小范圍內(nèi)傳播，其傳播形式局限于人際傳播或小范圍群體傳播，時間和空間的傳播限制使得民間輿論無法形成規(guī)模，也無法引起官方的重視與關(guān)注。新媒體時代打破了傳統(tǒng)輿論的單向傳播，具備傳播門檻低、傳播速度快、內(nèi)容多樣化以及互動性強(qiáng)等特征，使民間輿論在技術(shù)意義上突破了人內(nèi)傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播和大眾傳播之間的界限，多元傳播形式得到了高度的融合。公眾自主傳播的實現(xiàn)，顛覆了輿論一律的原則，代表不同利益訴求的意見得以傳播，推動輿論不一律和多元意見環(huán)境的形成。因此，在當(dāng)前輿論不一律的輿論環(huán)境中，眾多的社會事件被民間輿論引燃，發(fā)展成為全民議論的熱點(diǎn)話題，比如“明膠門”事件、白酒塑化劑事件等，民間輿論作為網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的重要力量能促進(jìn)社會穩(wěn)定與進(jìn)步。

二、案例概述

1、“明膠門”事件

2012年4月9日，央視主持人趙普在微博上發(fā)布了一條消息：“來自調(diào)查記者短信，不要吃老酸奶（固體形態(tài)）和果凍，內(nèi)幕很可怕，不細(xì)說”。隨后，《經(jīng)濟(jì)觀察報》調(diào)查新聞部記者朱文強(qiáng)也發(fā)表微博確認(rèn)了該說法，老酸奶、果凍、內(nèi)幕、工業(yè)明膠等敏感的字眼撥動了公眾對食品安全緊繃的神經(jīng)，兩條語焉不詳?shù)奈⒉┊?dāng)天就引來了上萬網(wǎng)友評論和轉(zhuǎn)發(fā)。面對這一事關(guān)重大的“傳言”，所有的果凍及老酸奶生產(chǎn)企業(yè)第一時間都沒有對此證實或證偽，相關(guān)政府監(jiān)管部門既沒有“發(fā)聲”回應(yīng)，也沒有采取相應(yīng)的應(yīng)對行動。

直到4月10日，才有企業(yè)回應(yīng)傳言。但消息已經(jīng)獲得主流媒體注意，隨后新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、《新京報》等報道了果凍和老酸奶添加工業(yè)明膠的消息，央視《每周質(zhì)量報告》也在4月15日播出《膠囊里的秘密》，曝光廠商用皮革下腳料造藥用膠囊。崔永元、任志強(qiáng)等名人紛紛通過微博詰問。

曝光當(dāng)日，國家食品藥品監(jiān)督管理局發(fā)出緊急通知，要求對13個藥用空心膠囊產(chǎn)品暫停銷售和使用。截至4月22日，各地警方對相關(guān)案件共立案7起，查封非法生產(chǎn)線80條，查扣用工業(yè)明膠生產(chǎn)的膠囊7700余萬粒。歷時十余天，“明膠門”事件在官方積極介入后得到迅速解決，輿論強(qiáng)度也由此減弱。

2、白酒塑化劑事件

2012年11月19日，白酒含塑化劑的消息由21世紀(jì)網(wǎng)首發(fā)，在3個小時內(nèi)擴(kuò)散到全網(wǎng)超過100家媒體。根據(jù)新華網(wǎng)“輿情在線”在11月22日監(jiān)測到的數(shù)據(jù)，新浪網(wǎng)發(fā)布的關(guān)于白酒塑化劑的新聞跟帖超過1000條，但是對于關(guān)于這一“傳言”的回應(yīng)卻寥寥無幾，在天涯、貓撲等論壇流傳的中國酒業(yè)協(xié)會的回應(yīng)時間與此并不對應(yīng)。當(dāng)日，中國酒業(yè)協(xié)會發(fā)布聲明指責(zé)媒體不負(fù)責(zé)任虛構(gòu)回應(yīng)，但并未針對有關(guān)白酒塑化劑事件進(jìn)行回應(yīng)。隨后，盡管質(zhì)檢總局接受記者采訪時確認(rèn)了部分白酒含塑化劑的消息，但是由于媒體報道的局部性以及回應(yīng)不夠正式，白酒有毒的輿論仍然聲勢巨大。

此后，媒體記者聯(lián)系國家食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進(jìn)行白酒樣品檢測被拒絕?！皺z測機(jī)構(gòu)拒絕個人送檢白酒”的消息一出，掀起了新的輿論高潮。12月13日，名為“水晶皇”的博主稱，向香港的食物安全中心送檢了知名白酒，并檢測出內(nèi)含塑化劑3.3mg/kg，但關(guān)于白酒是否有毒仍眾說紛紜。

事件發(fā)生后，國家質(zhì)檢總局要求企業(yè)匯報就預(yù)防塑化劑滲入所采取的措施，并展開針對塑化劑事件的調(diào)查，但是記者在跟蹤調(diào)查時沒有一方表示調(diào)查結(jié)果已出，白酒塑化劑風(fēng)波繼續(xù)蔓延。

三、民間輿論的傳播路徑

以上兩個事件都是通過新媒體得以曝光的食品安全事件。在這兩個事件中，民間輿論在擴(kuò)大輿論范圍和影響、引起官方的注意、推動事件的解決方面發(fā)揮了積極的作用，通過分析對比可以看出，在事件發(fā)生并引起部分公眾關(guān)注的前提下，民間輿論遵循著這樣的傳播路徑：民間輿論的連結(jié)-意見領(lǐng)袖的推動-主流媒體的報道-官方的正式回應(yīng)。

1、民間輿論的連結(jié)

輿論意見是意見與態(tài)度的集合，經(jīng)過傳播形成一定規(guī)模，民間輿論依托于網(wǎng)絡(luò)能夠迅速的匯聚民意并廣泛擴(kuò)散，一條消息能夠在短時間內(nèi)通過轉(zhuǎn)發(fā)、跟帖、評論等形式實現(xiàn)大范圍的傳播，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為民間輿論提供了一個發(fā)聲的平臺，相同的意見能夠得到連結(jié)形成“眾聲喧嘩”的情境，引發(fā)更多人的關(guān)注從而進(jìn)入公眾的議程，網(wǎng)絡(luò)輿論的效應(yīng)在于其聚合性與擴(kuò)散性。②“明膠門”事件最初是由央視主持人趙普發(fā)出了一條涵義模糊的信息，引發(fā)了公眾對老酸奶、果凍添加工業(yè)明膠的猜測，短時間內(nèi)其微博轉(zhuǎn)發(fā)高達(dá)十幾萬，17946位網(wǎng)友參與投票由新浪網(wǎng)開展的“如何看待修正藥業(yè)等藥用膠囊鉻超標(biāo)？”的網(wǎng)上調(diào)查。

2、意見領(lǐng)袖的推動

知識分子是具有能力“向”公眾以及“為”公眾來代表、具現(xiàn)、表明訊息、觀點(diǎn)、態(tài)度、哲學(xué)或意見的個人。對抗（而不是制造）正統(tǒng)與教條，不能輕易被政府或集團(tuán)收編，其存在的理由就是代表所有那些慣常被遺忘或棄置不顧的人們和議題。③意見領(lǐng)袖通常是知識精英、名人等掌握較多社會資源的人，他們更接近官方，并且他們社會責(zé)任感強(qiáng)，在輿論事件中，意見領(lǐng)袖的觀點(diǎn)能引起公眾的認(rèn)同，也能將民意推入官方視野。在“明膠門”事件中，央視主持人崔永元就詰問，“對藥品的監(jiān)管應(yīng)該是藥監(jiān)部門的日常工作，應(yīng)該隨時能發(fā)現(xiàn)問題，用不著媒體來發(fā)現(xiàn)?！边@些意見領(lǐng)袖粉絲眾多，一條微博通過轉(zhuǎn)發(fā)與評論形成“話語中心化”，他們的觀點(diǎn)和意見具備足夠的影響力。白酒塑化劑事件中的博主“水晶皇”，共發(fā)表了67篇白酒塑化劑事件相關(guān)博客，點(diǎn)擊率和回復(fù)量較多，但從評論內(nèi)容來看，并未引起諸多附和，反而質(zhì)疑之聲甚多，原因在于“水晶皇”的真實身份未知，其信息真實性難考究，孤掌難鳴。

3、主流媒體的報道

在輿論傳播中，主流媒體是官方和公眾溝通的重要渠道，官方意見的下達(dá)和民意的上傳必須通過主流媒體才能很好的實現(xiàn)。盡管遭受到新媒體的沖擊，但主流媒體在發(fā)布信息塑造輿論方面仍具有不可替代的重要作用，一是主流媒體作為有社會責(zé)任感，公信力較強(qiáng)；二是主流媒體有新聞專業(yè)素養(yǎng)?！懊髂z門”事件由央視曝光后，《北京日報》、《湖北日報》、新華網(wǎng)等報紙及網(wǎng)站進(jìn)行后續(xù)報道，該事件在傳統(tǒng)主流媒體的參與下，給官方也帶來一定的社會壓力，很大程度上促進(jìn)了問題的解決。

4、官方的正式回應(yīng)

經(jīng)過主流媒體廣泛報道的社會事件能獲得官方的重視，而輿論事件的最終解決，必須依靠官方的制度化運(yùn)作，獲得官方的權(quán)威回應(yīng)。即使民間輿論討論廣泛，官方未必總是回應(yīng)及時且有效，從以往許多重大輿論事件的應(yīng)對來看，官方首先調(diào)查清楚事實才能回答公眾質(zhì)疑，澄清流言，否則，倉促回應(yīng)隱藏的漏洞很可能引發(fā)新的輿論質(zhì)疑，例如7·23動車事件的首次新聞發(fā)布會，由于時間倉促且情況不明，無法妥善回應(yīng)公眾疑問，“至于你信不信，反正我是信了”的不嚴(yán)謹(jǐn)說法受公眾詬病。從“明膠門”事件來看，在央視曝光后及時在官方網(wǎng)站回應(yīng)并采取措施處理該事件，在短時間內(nèi)有效地引導(dǎo)輿論走向治理非法膠囊的打擊行動。

結(jié)語

民間輿論在社會轉(zhuǎn)型與新媒體技術(shù)發(fā)展的契機(jī)中推動社會事務(wù)成為輿論焦點(diǎn)，引起意見領(lǐng)袖的注意，作為知識精英的意見領(lǐng)袖社會責(zé)任強(qiáng)，通過他們傳播的觀點(diǎn)如“擴(kuò)音器”般放大了影響，同時，傳統(tǒng)主流媒體的關(guān)注與報道又促使輿論事件進(jìn)入官方視野，民間輿論最終進(jìn)入了操作渠道，能夠促使問題迅速解決，有效紓解社會情緒，營造穩(wěn)定與有序的輿論環(huán)境?！?/p>

參考文獻(xiàn)

①《毛澤東選集》[M].北京：人民出版社，1977

②鄭保衛(wèi)、樊亞平，《民眾自發(fā)輿論傳播的成功實踐及其啟示》[J].《信息網(wǎng)絡(luò)安全》，2008（6）

③薩義德 著，單德興 譯：《知識分子論》[M].上海：生活·讀書·新知三聯(lián)書店，2007

（作者單位：重慶大學(xué)新聞學(xué)院）

責(zé)編：周蕾