非客觀性報(bào)道的“輿論傷害”及解決策略

【摘 要】民眾整整關(guān)注了兩個(gè)月的“溫嶺虐童”案件盡管已經(jīng)成為過(guò)去，但是它的發(fā)生、發(fā)展與最終結(jié)果卻讓關(guān)注該事件全過(guò)程的很多人頗為不安。本文以“溫嶺虐童”案為切入點(diǎn)，回顧事件的整個(gè)過(guò)程，分析形成“輿論傷害”的緣由、危害，探討減少、規(guī)避和解決輿論傷害的策略與方法。

【關(guān)鍵詞】“溫嶺虐童”事件 網(wǎng)絡(luò)傳播 輿論傷害

2013年1月15日，CNNIC發(fā)布《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告中的內(nèi)容反映了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、微博普及率，彰顯了新媒體的巨大威力。

網(wǎng)民規(guī)模：5.64億，普及率為42.1%；

網(wǎng)購(gòu)用戶：2.42億，較上年增長(zhǎng)4807萬(wàn)人；

手機(jī)網(wǎng)民：4.2億，較上年增加約6440萬(wàn)人；

微博用戶：3.09億，手機(jī)微博用戶2.02億。

“溫嶺虐童”事件就是以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)為主要擴(kuò)散形式，在裂變式傳播后，當(dāng)事人被帶到了輿論的風(fēng)口浪尖，成為關(guān)注的焦點(diǎn)。

一、事件過(guò)程：擋不住的輿論洪流

“溫嶺虐童”事件從發(fā)起至結(jié)束歷經(jīng)兩個(gè)多月，整個(gè)過(guò)程受到很多網(wǎng)友的持續(xù)關(guān)注。事件中輿論毫不留情地指向20歲當(dāng)事人顏艷紅，直到鳳凰衛(wèi)視“面對(duì)面”節(jié)目播出后才基本告一段落。

從事件發(fā)展和網(wǎng)民關(guān)注度來(lái)看，事件過(guò)程大致可分為五個(gè)階段：

第一階段：引發(fā)。2012年10月24日，“微吧熱議”根據(jù)“幼師連打女童70耳光”議題引發(fā)“你有沒(méi)有被老師打過(guò)”的投票。24小時(shí)內(nèi)參加討論的人數(shù)超過(guò)7萬(wàn)，一周后達(dá)到21.4萬(wàn)。

第二個(gè)階段：迅速變熱。2012年10月25、26兩日，網(wǎng)友不但分享“虐童”照片，上傳事件相關(guān)視頻，而且還通過(guò)“人肉”，找到了顏艷紅的住址、身份證照片、簡(jiǎn)歷……一時(shí)間顏艷紅成為千夫所指、萬(wàn)人唾罵的對(duì)象。

第三階段：白熱化。2012年10月27-2012年11月末，以“溫嶺虐童”為名的微博超過(guò)25萬(wàn)條。網(wǎng)友抨擊這位“惡毒女老師”，抱怨司法部門不作為，甚至呼吁司法部門對(duì)女老師進(jìn)行嚴(yán)肅處理。事情發(fā)生不久，司法、教育部門頂著輿論壓力介入處理，顏艷紅被拘留。15天后，宣布了處理結(jié)果——予以5000元罰款，釋放顏艷紅。于是，再次引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論，甚至引發(fā)相關(guān)學(xué)術(shù)探討。

第四階段：余熱。2012年12月30日，鳳凰AdHoClxFCnJ0lkOz5VyDpKonKp5d/IqZcIa3MGylArU=衛(wèi)視“面對(duì)面”播出《顏艷紅——“虐童”背后》引起不少人重新對(duì)“虐童事件”及輿論的公正性作出思考。與此同時(shí)，其他電視欄目導(dǎo)向不同的視頻、網(wǎng)友制作的惡搞視頻及截取“面對(duì)面”做的新視頻點(diǎn)擊率仍然很高。

第五階段：轉(zhuǎn)淡。至2012年底，“溫嶺虐童”事件已持續(xù)兩個(gè)月，很多人開(kāi)始把目光逐漸轉(zhuǎn)向其他社會(huì)熱點(diǎn)；隨著鳳凰衛(wèi)視“面對(duì)面”節(jié)目播出，有不少人開(kāi)始原諒那位文化水平不高的90后女孩，“溫嶺虐童”事件逐漸畫(huà)上句號(hào)。

二、反思：馬加爵之后，又現(xiàn)馬加爵？

“虐童案”中，顏艷紅在輿論發(fā)起初期被冠以“黑心”“惡毒”“無(wú)人性”等惡名。但“面對(duì)面”節(jié)目播出后，眾人得知：她本性不壞；照片很多是“擺拍”；她文化程度不高，當(dāng)幼師是為了生計(jì)；她家里窮，可謂家徒四壁等事實(shí)后，很多人開(kāi)始原諒她。

顏艷紅的做法確實(shí)很過(guò)分，在強(qiáng)大的輿論壓力下，一個(gè)貧困潦倒，一時(shí)過(guò)錯(cuò)又悔之不及的姑娘也同樣顯得弱小。從該事件發(fā)生后各地出現(xiàn)的報(bào)道看，虐童事件并不少，但由于顏艷紅的虐童照片觸目驚心，所以她成為眾矢之的。從某種程度上說(shuō)，顏艷紅受到的指責(zé)超越了溫嶺事件本身。

這讓筆者想到了馬加爵。馬加爵被槍決后，北師大教育學(xué)研究院肖川教授看到馬加爵遺書(shū)后懷著同情寫(xiě)過(guò)《馬加爵，我可憐的兄弟》一文。其實(shí)，不僅僅是肖川，有很多抨擊、詛罵過(guò)馬加爵的人在看到他的遺書(shū)后甚至流下同情的眼淚。但是，一個(gè)犯錯(cuò)后連家都不敢回的90后姑娘，在受到學(xué)生家長(zhǎng)起訴、法律制裁等一系列懲罰時(shí)，她的基本人格是否應(yīng)該得到尊重？她的生活狀況，家庭、教育背景是否應(yīng)該給予客觀呈現(xiàn)呢？然而事件發(fā)生近兩個(gè)月里，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)還是電視節(jié)目都是跟風(fēng)抨擊和嘲諷。

三、非客觀報(bào)道的“輿論傷害”

1、“輿論傷害”的概念

新聞學(xué)中有“媒介二次傷害”的說(shuō)法，并無(wú)“輿論傷害”一詞，然而在實(shí)際生活中不公正的輿論給當(dāng)事者及社會(huì)大眾造成的傷害卻實(shí)實(shí)在在的。本文所指的“輿論傷害”是指在輿論大潮中由媒體片面化、不公正報(bào)道，輿論主體隨意跟風(fēng)對(duì)當(dāng)事者造成的傷害及不公正事件后民眾獲知事實(shí)真相追悔莫及而導(dǎo)致的心理傷害。如下：

“輿論傷害”對(duì)當(dāng)事者來(lái)說(shuō)，不公正輿論帶來(lái)的物質(zhì)、名譽(yù)、心理?yè)p傷；對(duì)輿論主體來(lái)說(shuō)，事件后，獲知真相造成的心理自責(zé)、內(nèi)疚。

輿論傷害是一種誤傷，可以減輕甚至消除。

2、造成“輿論傷害”的原因

“輿論傷害”的產(chǎn)生主要有四方面原因。

（1）不健全的法制。很多事件發(fā)生后，作為輿論主體的民眾對(duì)事件給予廣泛關(guān)注，對(duì)事件的解決，尤其是對(duì)司法審判各抒己見(jiàn)。在各類說(shuō)法壓力下司法方面也很為難，除了“虐童事件”，其后的“愛(ài)心媽媽”事件也如出一轍。面對(duì)媒體報(bào)道與引導(dǎo)失誤，國(guó)家現(xiàn)有法律法規(guī)也不能很好予以處理。這些直接導(dǎo)致了司法兩難、民意難平等問(wèn)題。

（2）少數(shù)媒體的不負(fù)責(zé)任。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮下，“一切向錢看”“眼球經(jīng)濟(jì)”、效益當(dāng)先成為很多媒體信奉的原則。為了吸引大眾的眼球，提高收視率或點(diǎn)擊率，策劃假新聞、制造爆料、搞斷章取義的報(bào)道……比比皆是。“溫嶺虐童案”中也有不少媒體對(duì)當(dāng)事者惡意詆毀。

（3）從業(yè)人員的不專業(yè)。新聞采制中，采訪、報(bào)道的不專業(yè)是造成新聞失實(shí)與表面化的重要原因。新聞事件的核心內(nèi)容和本質(zhì)原因往往不會(huì)浮于表面，需要記者挖掘、探究?？墒窃诤芏鄨?bào)道中，為了搶新聞，記者看了表面現(xiàn)象就得出結(jié)論，引起轟動(dòng)后也沒(méi)有后續(xù)報(bào)道，甚至有些記者為了迎合受眾，專門采寫(xiě)“娛樂(lè)化”的爆料。

（4）大眾的不理智。盡管隨著網(wǎng)絡(luò)普及和多種信息渠道拓展，大眾的“普遍質(zhì)疑心理”增強(qiáng)，對(duì)信息的真實(shí)與客觀性要求提升，但是廣大受眾并非都是理智的受眾。同時(shí)，由于目前我國(guó)民間稽核組織缺失，信息認(rèn)證體系還不健全，網(wǎng)絡(luò)“自凈”功能也有限，所以不真實(shí)、不完整的信息的廣泛傳播，最終帶來(lái)輿論傷害。

3、“輿論傷害”的后果

對(duì)于輿論事件當(dāng)事者來(lái)說(shuō)，輿論壓力下受到社會(huì)孤立，甚至受到司法等相關(guān)部門不公正的處罰，當(dāng)事者由于對(duì)社會(huì)不滿，對(duì)不公正輿論嫉恨，可能做出對(duì)社會(huì)安定和諧不利的事情，成為社會(huì)的不安定因素。

而對(duì)一般社會(huì)大眾來(lái)說(shuō)，似乎不公正輿論引發(fā)的危害對(duì)自己切身利益并未造成多大影響。但是，對(duì)輿論當(dāng)事人造成的誤傷會(huì)使廣大輿論主體產(chǎn)生心理自責(zé)，而這種自責(zé)具有累積的效果，累積到一定程度，社會(huì)大眾會(huì)對(duì)輿論公正性產(chǎn)生懷疑，甚至可能對(duì)媒體輿論引導(dǎo)產(chǎn)生逆反心理，最終影響媒介與政府的公信力。

4、減輕、避免“輿論傷害”的意義

減輕、避免“輿論傷害”無(wú)論是對(duì)政府、媒體、司法部門，還是對(duì)事件當(dāng)事人和社會(huì)公眾都有重要意義。對(duì)于政府和媒體來(lái)說(shuō)，減輕、避免“輿論傷害”，是增強(qiáng)公信力重要手段；對(duì)于司法部門來(lái)說(shuō)，避免、減輕“輿論傷害”，可有效防止輿論干擾司法，減少媒介審判事件的發(fā)生；對(duì)于事件當(dāng)事人和輿論大眾來(lái)說(shuō)，減輕、避免“輿論傷害”能夠保護(hù)當(dāng)事者和公民的合法權(quán)益，增加人民參與輿論和社會(huì)管理的積極性。所以、利用科學(xué)、正確的方式減輕和避免“輿論傷害”是增強(qiáng)人民的信任，建立和諧社會(huì)的重要舉措。

四、非客觀性報(bào)道的“輿論傷害”的解決策略

1、政府：促使法律制度的完善

我國(guó)目前處于發(fā)展重大機(jī)遇期，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，社會(huì)難免出現(xiàn)以經(jīng)濟(jì)視角作為行為、價(jià)值導(dǎo)向的不合理現(xiàn)象。輿論引導(dǎo)失范，娛樂(lè)向意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域滲透就是體現(xiàn)。處理這些問(wèn)題，需要法律作為支撐和后盾。法律是社會(huì)不公的限制者，是公平正義的維護(hù)者，是輿論規(guī)范的保障者。

2、媒體：報(bào)道要客觀、全面

媒體具有弘揚(yáng)社會(huì)正氣、宣傳主流價(jià)值觀等社會(huì)責(zé)任，客觀、全面報(bào)道事實(shí)是媒介所傳承的優(yōu)良傳統(tǒng)和社會(huì)對(duì)媒體的基本要求，只有全面的報(bào)道、正確的引導(dǎo)才能避免傷害當(dāng)事人和人民的感情，避免輿論誤傷。

3、新聞從業(yè)人員：增強(qiáng)素質(zhì)，提升專業(yè)素養(yǎng)

很多社會(huì)事件，在進(jìn)行采寫(xiě)時(shí)就出現(xiàn)了致命問(wèn)題，最終產(chǎn)生了“輿論傷害”。其原因有二：一是案情復(fù)雜，采訪時(shí)當(dāng)事人為了自身利益進(jìn)行了部分隱諱，而記者不專業(yè)或一時(shí)疏忽，沒(méi)有對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查與深挖。二是記者私下進(jìn)行了權(quán)錢交易；或者為了吸引受眾眼球，故意選擇了狹隘的報(bào)道角度，扭曲了真相。無(wú)論是以上哪種情況都需要新聞工作者提升素質(zhì)，為減少“輿論傷害”提供保證。

4、大眾：建立民間稽核組織，增強(qiáng)判斷能力和綜合素養(yǎng)

新媒體時(shí)代，信息大潮波濤洶涌，各類假新聞也混雜其中，在輿論信息傳播中，即使有圖片和影像也可能是人為捏造的。盡管網(wǎng)絡(luò)、微博具有“自凈能力”，但是為了保證信息的真實(shí)和客觀公正，專業(yè)正規(guī)的民間稽核組織必不可少。當(dāng)然，提高大眾對(duì)信息的甄別、分析能力也應(yīng)該是教育和媒體應(yīng)該努力之事。媒體與政府應(yīng)該做的事是增強(qiáng)民眾的綜合素養(yǎng)并通過(guò)輿論對(duì)民眾進(jìn)行正確引導(dǎo)，讓民眾的善良之心變成“正能量”，推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。

（作者：華中師范大學(xué)信息與新聞傳播學(xué)院研究生）

責(zé)編：姚少寶