Web2.0時(shí)代新聞?wù)鎸?shí)性的困境及原因探析

【摘 要】在Web2.0時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的匿名性、虛擬性、傳播分散性等，都給予了傳播鏈條上各信息傳播主體以破壞信息真實(shí)性的機(jī)會。為吸引眼球，各種虛假新聞、失實(shí)新聞、謠言滿天飛，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體可信度的降低，傷害了傳播鏈條上的各信息接受主體。本文欲從傳播鏈條上各利益主體出發(fā)，分析影響新聞?wù)鎸?shí)性的原因，尋找到直接有效的跨越新聞?wù)鎸?shí)性困境的途徑。

【關(guān)鍵詞】Web2.0 媒介素養(yǎng) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管

2012年，圓周率等于3.14被人質(zhì)疑，并被論證為4、霍啟剛、郭晶晶被離婚、云南昭通某地先被曝發(fā)生食物中毒，后發(fā)生山體滑坡、“世界末日”從網(wǎng)絡(luò)蔓延獲得廣泛認(rèn)可……這些在微博上流傳的虛假消息、失實(shí)新聞引起了學(xué)界、業(yè)界對新聞?wù)鎸?shí)性的擔(dān)憂和討論。

中國微博市場用戶經(jīng)過5年的培育，至2012年底形成約3.27億用戶的規(guī)模，整體呈現(xiàn)趨向飽和、穩(wěn)定的態(tài)勢。微博作為Web2.0時(shí)代的代表，全面深刻地影響我們的生活。Web2.0是指用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式，由原來的以下載為主轉(zhuǎn)為下載和上傳并重，呈現(xiàn)出顯著的個(gè)人化和去中心化特征①，典型的Web2.0應(yīng)用包括：微博、博客、社交網(wǎng)站、即時(shí)通訊、視頻分享、維基百科等。在Web2.0時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)用戶從上網(wǎng)“沖浪”發(fā)展到自己“織網(wǎng)”，從信息消費(fèi)者變?yōu)樾畔⑸a(chǎn)者和供應(yīng)者。

在新聞學(xué)價(jià)值體系中，真實(shí)性居于最核心的地位。新聞?wù)鎸?shí)性要求新聞的每一個(gè)要素都符合客觀事實(shí)。但網(wǎng)絡(luò)的匿名性、虛擬性、傳播分散性等，都給予傳播鏈條上各傳播主體以破壞信息真實(shí)性的機(jī)會，尤其Web2.0時(shí)代“所有人對所有人傳播”，信息很容易呈病毒式擴(kuò)散，產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)。虛假、失實(shí)消息及謠言的彌漫，直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)媒體可信度和公信力下降，損害傳播鏈條上各信息接收主體的利益。

網(wǎng)民狂歡：使用者的濫用

網(wǎng)民是在網(wǎng)絡(luò)誕生后出現(xiàn)的一個(gè)群體。面對急速變化的網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)民自發(fā)參與到傳播者的角色中。強(qiáng)大的行動(dòng)力與日益衰弱的社會道德脫節(jié)，使得他們一邊是狂歡的傳播者，一邊又是虛假信息的受害者。在Web2.0時(shí)代，隨時(shí)隨地發(fā)布消息的便利，使得網(wǎng)民捉襟見肘的媒介素養(yǎng)暴露無遺。

“喊話”意識強(qiáng)烈。新的傳播技術(shù)的應(yīng)用，給予網(wǎng)民表達(dá)的自由，習(xí)慣了接受自上而下的信息他們，而今擁有了發(fā)布信息的通道，隱藏的“喊話”欲望破殼而出。為成為關(guān)注的焦點(diǎn)，有的人虛構(gòu)事實(shí)、無中生有、夸大其詞、以訛傳訛，以轟動(dòng)、吸引眼球?yàn)槟繕?biāo)傳播信息。在這種“人人喊話”情境下，無論是原創(chuàng)性的虛假消息，還是加工過的煽情內(nèi)容都層出不窮。

將輿論權(quán)力化為輿論暴力。在網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的虛擬世界當(dāng)中，多元價(jià)值觀相互碰撞，傳統(tǒng)的價(jià)值觀受到極大沖擊。網(wǎng)民在對社會事件進(jìn)行評判時(shí)，卻習(xí)慣選取道德制高點(diǎn)去批判。網(wǎng)絡(luò)的安全漏洞又滿足了網(wǎng)民的“窺私欲”，激發(fā)了他們挖掘他人隱私的興趣。在傳播過程中，添油加醋、捕風(fēng)捉影，不少網(wǎng)民將自己在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的輿論權(quán)力變成了“輿論暴力”。②這些年從未間斷過的“人肉搜索”就是很好的例子。

泄憤心理普遍。泄憤心理使得受眾在網(wǎng)絡(luò)中緊緊抓住某個(gè)關(guān)注焦點(diǎn)，將在現(xiàn)實(shí)中找不到宣泄渠道而累積下來的暴力傾向，進(jìn)行替代性的宣泄，從而獲得心理上的快感和滿足。尤其在當(dāng)前社會轉(zhuǎn)型期，人們無法通過正常渠道解決許多社會矛盾，轉(zhuǎn)而向虛擬的網(wǎng)絡(luò)尋求利益訴求。在選擇傳播信息過程中，傾向相信負(fù)面信息，并熱衷夸大其詞，積極傳播，同時(shí)懷疑正面信息，對官方的辟謠消息嗤之以鼻。

封閉性。網(wǎng)民在接受與傳播信息的過程中，總是傾向?qū)ψ约号d趣一致或相近的內(nèi)容進(jìn)行關(guān)注，使自己生活在一個(gè)通過關(guān)注所構(gòu)造的“封閉世界”中，形成一種膨脹的自我強(qiáng)化，導(dǎo)致思想的封閉，拒絕來自相反立場的信息，甚至樂意傳播那些符合自己期待、符合自己立場的假消息，而不愿意傳播那些不符合自己想象和期待、卻是事實(shí)的真相。③

精英化與“反智化”并存。在“人人喊話”的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中，源源不斷的信息以極快的速度更新，多數(shù)人的聲音很難持續(xù)，而精英的聲音擁有持續(xù)的關(guān)注度。相反，“民粹化”、也作“反智化”傾向也在網(wǎng)絡(luò)大行其道，只要打著民意的旗號，以同情弱者的名義，貼上反抗精英的標(biāo)簽，總能贏得最多的關(guān)注和最強(qiáng)勢的擴(kuò)散，這是對精英的對抗，往往容易導(dǎo)致無中生有的虛假消息的產(chǎn)生和傳播。

利益博弈：名利角逐場

商業(yè)和資本的逐利本性。商業(yè)和資本的逐利本性驅(qū)使一些企業(yè)從贏利目的出發(fā)，利用網(wǎng)絡(luò)“水軍”制造虛假民意。為提升影響力和知名度，他們制造公共話題，借助網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行策劃、實(shí)施并加以推動(dòng)。一些品牌和“水軍”合作打壓對手，利用維基、論壇、社會網(wǎng)絡(luò)、草根名博等進(jìn)行“灌水”，④相關(guān)利益主體的網(wǎng)絡(luò)“暗戰(zhàn)”，產(chǎn)生了大量打著新聞旗號吸引眼球的不實(shí)消息，嚴(yán)重侵害了公共知情權(quán)，傷害了公眾的信任。

無論是企業(yè)還是政府，越來越意識到塑造自身形象的重要性，甚至出現(xiàn)很多利益主體絞盡腦汁策劃制造“新聞事實(shí)”，吸引媒介報(bào)道的事件。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，“水軍”為不正當(dāng)競爭的行為充當(dāng)打手；在政治領(lǐng)域，“假口水”則有可能淹沒真正的民意。我們無法得知明星官員伍皓把個(gè)微轉(zhuǎn)變?yōu)楣傥⒌恼鎸?shí)原因，但他借微博宣傳紅河文化，尋求更多可能的發(fā)展機(jī)會，確實(shí)走出了一條可資借鑒的路子。因此，若能善用Web2.0時(shí)代的各種平臺，能產(chǎn)生良好的效應(yīng)，若是片面追求眼球效應(yīng)，則后患無窮。

傳統(tǒng)媒體在Web2.0時(shí)代的行業(yè)失范。Web2.0時(shí)代下，傳統(tǒng)媒體為了在競爭日益激烈的媒體生態(tài)環(huán)境中占有一席之地，越發(fā)重視對網(wǎng)絡(luò)的利用，重視新聞策劃。正是因?yàn)榧惫?，片面追求新聞的顯著性、反常性、趣味性，不少新聞從業(yè)人員放松了對新聞?wù)鎸?shí)性、客觀性的要求，⑤往往將網(wǎng)絡(luò)上的消息不經(jīng)核實(shí)就照搬照抄。假新聞一經(jīng)傳統(tǒng)媒體的傳播，就立即為人所關(guān)注，不僅被公眾抓個(gè)現(xiàn)行，還影響了自身的權(quán)威性。

網(wǎng)絡(luò)媒體作為“社會公器”不夠稱職。在點(diǎn)擊率的驅(qū)使下，新聞網(wǎng)站為聚合用戶、追求點(diǎn)擊率、搶速度，與其他同類型網(wǎng)站競爭，在維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性問題上往往睜一只眼閉一只眼。他們的主要任務(wù)是追求商業(yè)利益，并非堅(jiān)持“新聞專業(yè)主義”。而網(wǎng)上傳播虛假新聞容易操作，低成本低風(fēng)險(xiǎn)，一旦傳播出來就如病毒式傳播產(chǎn)生滾雪球效應(yīng)，商業(yè)網(wǎng)站并不能在辟謠上投入足夠精力。⑥

網(wǎng)絡(luò)治理：秩序監(jiān)管缺失

互聯(lián)網(wǎng)雖是虛擬世界，卻并非與世隔絕，其存在和運(yùn)行同樣需要規(guī)則和秩序。在Web2.0時(shí)代，行政手段、不完善的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)與急速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)并不匹配，亟待發(fā)展。

行政監(jiān)管不理想。目前，我國政府及相關(guān)部門對網(wǎng)絡(luò)媒體的規(guī)范與管理主要采用登記許可、備案、監(jiān)督管理、處罰等手段。但網(wǎng)絡(luò)巡查監(jiān)管子系統(tǒng)巡查機(jī)構(gòu)的非專業(yè)化、設(shè)備陳舊、巡查手段落后，各子系統(tǒng)間的運(yùn)作不協(xié)調(diào)，行政監(jiān)管系統(tǒng)工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)不清，行政部門條塊分割、功能不明，導(dǎo)致行政監(jiān)管系統(tǒng)與外部環(huán)境（政府部門）間的信息溝通不暢，等等。這些行政監(jiān)管過程中存在的問題，導(dǎo)致面對網(wǎng)絡(luò)用戶、經(jīng)營主體千變?nèi)f化的網(wǎng)絡(luò)行為，行政監(jiān)管手段靈活度滯后，給監(jiān)管對象以可乘之機(jī)。⑦

互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管法律法規(guī)體系不完善。Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境給予了各網(wǎng)絡(luò)使用者強(qiáng)大的行動(dòng)力，但目前我國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督管理相關(guān)法律法規(guī)散布于其他法律制度中，只是初步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)法制化，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)很多只是大框架并未細(xì)化，甚至是缺失的，一套反應(yīng)機(jī)制靈活、適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展要求的監(jiān)管法律機(jī)制尚待建立。

執(zhí)法主體不明確。新聞出版管理部門、宣傳部門、公安部門等各自分擔(dān)了互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管的執(zhí)法主體職能，這些部門不但執(zhí)法資格及效力各不相同，而且職能交叉部分就成為了監(jiān)管的盲區(qū)。

對互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容監(jiān)管力度不足?，F(xiàn)階段我國互聯(lián)網(wǎng)法律監(jiān)管體制側(cè)重于對網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布機(jī)制和發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管，但是力度仍然不足。如何監(jiān)管進(jìn)行不正當(dāng)競爭的網(wǎng)絡(luò)“水軍”的行為，監(jiān)督微博等新興的社交網(wǎng)絡(luò)、虛假消息傳播鏈條，都有待進(jìn)一步實(shí)踐。

對運(yùn)營商經(jīng)營機(jī)制監(jiān)管空白。相對于互聯(lián)網(wǎng)未來發(fā)展的趨勢來說，根本性的法律監(jiān)管應(yīng)當(dāng)側(cè)重于對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商經(jīng)營行為的監(jiān)督和管理。以搜索引擎為例，學(xué)者杜駿飛曾指出，整個(gè)搜索引擎界實(shí)際上已經(jīng)將“屏蔽負(fù)面信息”視為自己的權(quán)力和盈利產(chǎn)品。這個(gè)管理是建立在缺乏行業(yè)管理、缺乏倫理約束、缺乏社會控制的基礎(chǔ)上的。就宏觀法規(guī)機(jī)制而言，已建立的管理體系及其細(xì)則并沒有在法規(guī)倫理層面覆蓋到搜索引擎上。⑧社會宏觀法規(guī)機(jī)制對網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、微博等等公眾廣泛接觸的傳播媒體并未作出基本的行業(yè)行為規(guī)范，若是僅僅指望其自身在商業(yè)利益和社會“公器”兩者之間進(jìn)行平衡只能是本末倒置。

結(jié)語

Web2.0時(shí)代的傳播者身份虛擬、傳播信息迅速、利益主體多樣化等等特征，使維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性進(jìn)入了新的困境。在對傳播鏈接上各主體進(jìn)行分析之后，可以了解到網(wǎng)民、利益主體、監(jiān)管制度在維護(hù)新聞?wù)鎸?shí)性方面的得與失。只有加強(qiáng)對網(wǎng)民群體的媒介素養(yǎng)教育與培養(yǎng)，對利益主體加強(qiáng)自律要求、規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)運(yùn)行規(guī)范，建立一套完備的行之有效的法律法規(guī)制度以及多樣化的行政手段監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，Web2.0時(shí)代的新聞?wù)鎸?shí)性困境才能得以跨越。

參考文獻(xiàn)

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③曹林，《微博傳播的十大特點(diǎn)及對言論生態(tài)的影響》[J].《新聞?dòng)浾摺罚?011（9）：29-34

④一寧，《網(wǎng)絡(luò)水軍灌水網(wǎng)絡(luò)》[N].《中國服飾報(bào)》，2011-2-18

⑤張濤甫，《十年百條虛假新聞的樣本分析——〈新聞?dòng)浾摺怠澳甓仁蠹傩侣劇痹u選十年分析報(bào)告之一》{J].《新聞?dòng)浾摺罚?001（5）：4-9

⑥張立偉，《求證真相：報(bào)網(wǎng)競爭的新戰(zhàn)場》[J].《新聞?dòng)浾摺罚?011（9）：35-38

⑦朱繼紅，《對我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營行為的監(jiān)管研究——以浦東新區(qū)為例》[D].同濟(jì)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005

⑧杜駿飛：《中國網(wǎng)絡(luò)傳播研究第三輯》[M].杭州：浙江大學(xué)出版社，2009

（作者：南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院2010級研究生）

責(zé)編：周蕾